Xem mẫu
- E- CEO
Kéo và đẩy
Hiện nay, TMĐT đã trở nên phổ biến trên thế giới và ứng dụng
TMĐT cũng trở thành tiêu chuẩn bình thường đối với DN khi tham
gia hợp tác kinh tế quốc tế. DN nào đáp ứng được các yêu cầu về
ứng dụng TMĐT sẽ có ưu thế vượt trội và nhiều khả năng được
các DN lớn lựa chọn làm đối tác kinh doanh.
TMĐT giúp DN tiếp cận thị trường quốc gia và quốc tế với chi phí
thấp; giúp giảm chi phí, đặc biệt là chi phí tạo lập, xử lý, phân
phối, bảo quản và hiển thị thông tin, chi phí xây dựng, duy trì và
quản lý các cửa hàng vật lý, kho hàng, chi phí tồn kho, chi phí tác
nghiệp; giúp DN hoàn thiện chuỗi cung ứng; thay đổi về cơ bản
khả năng đáp ứng nhu cầu cá biệt của khách hàng, chuyển hướng
chiến lược sản xuất kinh doanh từ “đẩy” sang “kéo”; xây dựng các
mô hình kinh doanh mới; cải thiện công tác quản lý mối quan hệ
khách hàng, quảng bá thương hiệu của công ty...
Ứng dụng TMĐT vừa yêu cầu, vừa tạo điều kiện cho quá trình
không ngừng tìm tòi, học tập, nâng cao trình độ tri thức trong đội
ngũ lãnh đạo cũng như cán bộ, nhân viên; giúp hoàn thiện các kỹ
- năng công tác cũng như các chuẩn mực quan hệ mới, góp phần
hình thành văn hóa DN theo hướng hiện đại và hội nhập.
Bên cạnh những lợi ích TMĐT mang lại, khi DN hoạch định chiến
lược ứng dụng TMĐT cũng cần nhận thức được các thách thức, trở
ngại. Đó là, so với các nước phát triển, hạ tầng công nghệ, kinh tế,
văn hóa - xã hội và luật pháp của ta chưa thực sự thuận lợi cho
triển khai TMĐT rộng rãi ở các cấp độ cao.
Chẳng hạn, hạ tầng công nghệ thông tin chưa đủ mạnh, chưa rộng
khắp, tỷ lệ dân số sử dụng internet còn ở mức trung bình. Trong
các ngành kinh tế, việc cấu trúc DN theo các chuỗi cung ứng bền
vững chưa phổ biến.
Lĩnh vực logistics, cơ sở hạ tầng phân phối cho các hoạt động
TMĐT, còn kém phát triển. Đa số dân chúng có thu nhập thấp, có
thói quen mua bán truyền thống, ít tiếp cận các phương thức
thương mại hiện đại; hạ tầng thanh toán điện tử chưa phát triển;
văn hóa của người bán và người mua chưa cao, chưa tạo được
niềm tin cho nhau và niềm tin đối với TMĐT.
Hệ thống thực thi pháp luật kém, hàng giả, hàng hóa, dịch vụ
không đảm chất lượng như cam kết còn phổ biến. An ninh mạng
tiếp tục là một vấn đề nóng.
Hài hòa thị trường thực và ảo
- Khi hoạch định chiến lược và kế hoạch ứng dụng TMĐT, cần lưu
tâm một số vấn đề sau: mức độ, quy mô và mô hình ứng dụng
TMĐT của DN phụ thuộc vào mục tiêu, tính chất và quy mô hoạt
động của DN.
Đối với các công ty kinh doanh truyền thống với các tác nghiệp
ngoại tuyến là chủ yếu thì một website với các tính năng đơn giản
giúp giới thiệu công ty, hàng hóa và dịch vụ của công ty chào bán
có thể là đủ. Nhưng đối với các công ty mong muốn triển khai hệ
thống bán hàng B2C trên mạng với một quy trình đầy đủ (giới
thiệu, chào hàng, nhận, xử lý đơn hàng, thanh toán, thực hiện đơn
hàng, dịch vụ hậu mãi) thì chắc chắn đòi hỏi hệ thống TMĐT phức
tạp hơn.
Đối với các công ty triển khai TMĐT B2B ở mức độ cao (có liên
kết với các bạn hàng, chia sẻ thông tin, phối hợp kế hoạch sản
xuất, liên kết giữa các giao dịch ra bên ngoài với các hoạt động
quản lý bên trong công ty, mạng hóa các giao dịch nội bộ công
ty...) thì mức độ phức tạp của hệ thống TMĐT sẽ càng cao hơn.
Ứng dụng TMĐT đòi hỏi phải đầu tư tài chính vào hạ tầng phần
cứng và phần mềm. Nên thận trọng, không nên bắt đầu từ một dự
án quy mô lớn, phức tạp, mà cần có sự thử nghiệm, học tập, rút
kinh nghiệm từ quy mô nhỏ và mức độ đơn giản, hoặc từ một bộ
phận nào đó của hệ thống, rút kinh nghiệm, mở rộng và nâng cấp.
nguon tai.lieu . vn
