Xem mẫu
- Chương 1
Ch
Định nghĩa marketing
vào thế kỷ 21
Slide 1
- Mục tiêu
Hiểu biết nền kinh tế mới.
Học hỏi các nhiệm vụ của
marketing.
Quen thuộc với những khái niệm
quan trọng và các công cụ
marketing.
Hiểu các định hướng mà công ty thể
hiện
Slide 2
- Mục tiêu
Học hỏi cách làm thế nào công
ty và các nhà làm marketing đáp
trả các thách thức mới.
Slide 3
- Nền kinh tế mới
Các lợi ích của khách hàng đến từ
cuộc cách mạng kỹ thuật số bao gồm:
– Quyền lực của khách hàng tăng lên.
– Sự đa dạng của hàng hóa và dịch vụ nhiều
hơn.
– Thông tin nhiều hơn.
– Sự tiện lợi trong mua sắm được cải thiện.
– Nhiều cơ hội so sánh thông tin sản phẩm
với nhau.
Slide 4
- Nền kinh tế mới
Lợi ích công ty đến từ cuộc cách
mạng kỹ thuật số:
– Các phương tiện cổ động mới.
– Tiếp cận với dữ liệu nghiên cứu phong
phú hơn.
– Truyền thông khách hàng và nhân viên
được cải thiện.
– Khả năng thiết kế cổ động theo yêu
cầu.
Slide 5
- Nhiệm vụ marketing
Nhi
Các hoạt động marketing có thể
trải qua ba giai đoạn:
– Entrepreneurial marketing
– Marketing được hệ thống hóa
– Intrepreneurial marketing
Vì marketing trở nên có hệ thống
hơn, sự sáng tạo sẽ bị hạn chế.
Slide 6
- Những gì có thể được marketing?
Nh
Địa điểm
Hàng hóa
Dịch vụ Tài sản
Kinh nghiệm Tổ chức
Sự kiện Thông tin
Con người Ý tưởng
Slide 7
- Định nghĩa marketing
Đị
Định nghĩa mang tính xã hội của
Kotler:
“Marketing là một tiến trình xã hội theo
đó cá nhân và nhóm nhận được cái mà
họ cần và mong muốn thông qua việc
tạo ra, cung ứng và trao đổi một cách tự
do những sản phẩm và dịch vụ có giá
trị với những người khác.”
Slide 8
- Định nghĩa marketing
Đị
Định nghĩa có tính quản trị của
Hiệp hội marketing Mỹ:
“Marketing là tiến trình hoạch định
và thực hiện việc thiết kế, định
giá, cổ động và phân phối các ý
tưởng, hàng hóa và dịch vụ nhằm
tạo ra các trao đổi thỏa mãn mục
tiêu của cá nhân và tổ chức”
Slide 9
- Các khái niệm marketing cốt lõi
Thị trường mục tiêu và Trao đổi và giao dịch
phân đoạn thị trường Mối quan hệ và
Người làm marketing và
thị trường
m ạng
Nhu cầu, mong muốn
lưới
và nhu cầu cấp thiết
Kênh marketing
Cung ứng sản phẩm và
nhãn hiệu Chuỗi cung ứng
Giá trị và sự thỏa mãn Cạnh tranh
Môi trường marketing
Chương trình
marketing Slide 10
- Các khái niệm marketing cốt lõi
Thị trường mục tiêu và phân đoạn
thị trường
– Sự khác biệt trong nhu cầu, hành vi, các
đặc điểm nhân khẩu học, tâm lý xã hội
được sử dụng để xác định các phân
đoạn.
– Phân đoạn được phục vụ bởi công ty
được gọi là thị trường mục tiêu.
– Cung ứng thị trường được thiết kế theo
nhu cầu của thị trường mục tiêu.
Slide 11
- Các khái niệm marketing cốt lõi
Mua sắm có thể diễn ra trên:
– Địa điểm thị trường (là một địa điểm hiện
hữu, ví dụ : siêu thị)
– Không gian thị trường (là một địa điểm ảo, ví
dụ: Amazon)
Metamarkets là những hàng hóa và dịch vụ
bổ sung có mối liên quan trong tâm trí của
khách hàng.
Người làm marketing tìm kiếm sự đáp ứng
từ thị trường.
Slide 12
- Các khái niệm marketing cốt lõi
Nhu cầu cấp thiết mô tả những đòi hỏi cơ
bản của con người như thức ăn, không
khí, nước, quần áo, nơi cư trú, giải trí,
giáo.
Nhu cầu cấp thiết trở thành mong muốn
khi chúng được định hướng đến những
vật cụ thể có thể thỏa mãn nhu cầu
Nhu cầu là mong muốn đối với những sản
phẩm cụ thể được tài trợ bởi khả năng
thanh toán.
Slide 13
- Các khái niệm marketing cốt lõi
Sản phẩm là bất kỳ thứ gì có thể
thỏa mãn nhu cầu hoặc mong
muốn, trong khi nhãn hiệu là một
cung ứng cụ thể từ một nguồn được
biết đến.
Khi cung ứng đem lại giá trị và sự
thỏa mãn cho khách hàng, chúng đã
thành công
Slide 14
- Tăng giá trị
Các nhà làm marketing có thể tăng
giá trị cho cung ứng cho khách hàng
bằng:
– Tăng lợi ích
– Giảm chi phí
– Tăng lợi ích trong khi giảm chi phí
– Tăng lợi ích nhiều hơn là tăng chi phí
– Giảm lợi ích ích hơn giảm chi phí.
Slide 15
- Các khái niệm marketing cốt lõi
Trao đổi liên quan đến việc có được
sản phẩm mong muốn từ người khác
bằng cách cung ứng lại cho họ một thứ
khác. Có năm điều kiện phải thỏa mãn
để một trao đổi diễn ra
Giao dịch ít nhất có hai thứ có giá trị để
trai đổi, hai bên đồng ý với các điều
kiện, thời gian và nơi đồng ý
Slide 16
- Các khái niệm marketing cốt lõi
Marketing quan hệ hướng đến xây
dựng mối quan hệ dài hạn và thỏa
mãn lẫn nhau với những bên liên
quan quan trọng, và cuối cùng đem
lại kết quả ở mạng lưới marketing
giữa công ty và các bên hữu quan.
Slide 17
- Các khái niệm marketing căn bản
Kênh marketing Chuyển thông điệp
và nhận thông điệp
từ những khách
hàng mục tiêu.
Kênh truyền
Bao gồm các
thông phương tiện truyền
thông truyền thống,
Kênh phân phối
truyền thông phi
ngôn ngữ và bầu
Kênh dịch vụ
không khí trong cửa
hàng.
Slide 18
- Các khái niệm marketing căn bản
Trưng bày
Kênh marketing
hoặc/và cung ứng
các sản phẩm
Kênh truyền
hoặc dịch vụ đến
thông
người mua/ người
Kênh phân phối sử dụng.
Kênh dịch vụ
Slide 19
- Các khái niệm marketing căn bản
Thực hiện các
Kênh marketing
giao dịch với các
khách hàng tiềm
Kênh truyền
năng bằng cách
thông
hỗ trợ các giao
Kênh phân phối dịch.
Kênh dịch vụ
Slide 20
nguon tai.lieu . vn