Xem mẫu
- Đánh giá sự thành công
một chiến dịch quảng cáo
của KFC
- Một ý tưởng quảng cáo trên truyền hình độc đáo và sáng
tạo không đủ để đảm bảo thành công nếu không được
thực hiện một cách khéo léo. Chiến dịch quảng cáo I ate
the bones của KFC có thể là ví dụ điển hình của trường
hợp này.
Bất ngờ và sợ hãi không phải là những yếu tố truyền thống
trong quảng cáo. Tuy nhiên chiến dịch quảng cáo gần đây
của KFC nhằm xúc tiến cho menu mới với món gà không
xương, mô tả những người bị choáng ngợp bởi bất ngờ và sợ
hãi khi họ ăn món gà rán Kentucky nhưng không thể tìm thấy
xương sau đó. KFC đã xúc tiến #Iatethebone trên twitter song
hành cùng với quảng cáo trên truyền hình.
- Có thể là liều lĩnh khi xây dựng chiến dịch quảng cáo và xã
hội xung quanh cụm từ như “I ate the bones “. Nó cũng có
thể được coi là hấp dẫn và vui nhộn, hoặc có thể phải hứng
chịu những lời bàn luận hoặc thậm chí phẫn nộ. Vậy người
tiêu dùng đã phản ứng như thế nào đối với chiến dịch quảng
cáo hết sức táo bạo này trên phương tiện truyền thông?
- Sử dụng nền tảng “Phân tích truyền thông xã hội” Forsight,
có hơn 11000 bài post có liên quan về #Iatethebones được
phân tích để đánh giá người sử dụng Facebook và Twitter
phản ứng như thế nào với các quảng cáo và hashtag.
Khi nhìn vào những cuộc đối thoại về thương hiệu KFC nói
chung, Forsight đã tìm thấy xấp xỉ 700000 các post có liên
quan từ 14 tháng 4 đến ngày mùng 2 tháng 6; 11431 post về
chiến dịch ‘I ate the bones”. Mức độ thảo luận là cao nhất
vào ngày 20-21 tháng 4, ngày đánh dấu sự mở màn của giải
- NBA, một giải đấu mà chiến dịch quảng cáo đã được chạy
liên tục trong suốt thời gian diễn ra.
Khi quảng cáo lần đầu được ra mắt, người sử dụng bày tỏ
những ý kiến trái chiều, phần lớn cho rằng quảng cáo vui
nhộn hoặc có bóng gió sắc thái chúng tộc có thể bị phản đối.
Tuy nhiên tâm lý tích cực bắt đầu tăng và đến cuối tháng 4,
- hơn một nửa số người sử dụng nói rằng quảng cáo rất hài
hước và vui vẻ.
Tuy nhiên sự vui vẻ cuối cùng chuyển thành sự bực mình.
Sau một tháng, những ý kiến tích cực dần biến mất và ý kiến
tiêu cực bắt đầu trở nên phổ biến. Vào ngày 14 tháng 4, chỉ
5% những cuộc trò chuyện tập trung vào sự phản đối với
quảng cáo, trong khi đó trong tháng 6, 64% người dùng nói
- rằng việc phát liên tục và thiếu logic các quảng cáo làm họ
khó chịu.
Nhìn chung, chỉ 3% trong tổng số cuộc trò chuyện về chiến
dịch quảng cáo bao gồm sự bày tỏ mong muốn ăn KFC tăng
thêm. Mặc dù ban đầu quảng cáo nhận được những phản ứng
tích cực, người tiêu dùng cảm thấy quảng cáo đang được
dùng quá đà. Có lẽ, tổn thất hơn cả là chiến dịch quảng cáo
đã thất bại trong việc khuyến khích sự bày tỏ trên truyền
thông xã hội để chứng minh rằng quảng cáo đã thúc đẩy
người tiêu dùng ghé thăm các chuỗi cửa hàng ăn nhanh và
đặt món mới trong menu.
nguon tai.lieu . vn