Xem mẫu
- MARKETING
CĂN BẢN
Mục tiêu:
•Giúp sinh viên có được những hiểu biết cơ bản về
Marketing của một doanh nghiệp
•Tạo cơ sở học tập những môn Marketing của các
chuyên ngành khác
- NỘI DUNG
• CHƯƠNG I:
TỔNG QUAN VỀ MARKETING
• CHƯƠNG II:
MÔI TRƯỜNG MARKETING
• CHƯƠNG III:
THỊ TRƯỜNG VÀ KHÁCH HÀNG
• CHƯƠNG IV:
LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU
• CHƯƠNG V:
THƯƠNG HIỆU VÀ CHIẾN LƯỢC SẢN
PHẨM
- NỘI DUNG
• CHƯƠNG VI:
CHIẾN LƯỢC GIÁ
• CHƯƠNG VII:
CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI
• CHƯƠNG VIII:
CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ
• CHƯƠNG IX:
TỔ CHỨC, THỰC HIỆN, KIỂM TRA HOẠT
ĐỘNG MARKETING
- PHƯƠNG PHÁP HỌC TẬP
Học lý thuyết
Bài tập, tình huống áp dụng
Tài liệu tham khảo
Hồ Đức Hùng, Marketing: Căn bản, Nghiên cứu, Quản trị
Philip Kotler, Marketing Basic
Nguyễn Đình Thọ, Nguyên lý Marketing
- CHƯƠNG I
TỔNG QUAN VỀ
MARKETING
- CHƯƠNG I:
TỔNG QUAN VỀ MARKETING VÀ
QUẢN TRỊ MARKETING
Chương này giới thiệu các nội dung sau:
• TỔNG QUAN VỀ MARKETING
– Khái niệm
– Vai trò
– Mục tiêu
– Các giai đoạn phát triển
– Nội dung cơ bản
- I. TỔNG QUAN VỀ
MARKETING
- 1. KHÁI NIỆM VỀ MARKETING
• MARKETING : LÀ QUÁ TRÌNH PHÁT
HIỆN RA CÁC NHU CẦU VÀ THỎA MÃN
CÁC NHU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG
ĐỒNG THỜI ĐEM LẠI LỢI NHUẬN CHO
DOANH NGHIỆP
- MARKETING LÀ MỘT NGÀNH
KHOA HỌC KINH TẾ
Từ 1900 – 1960: 6 giai đoạn
1. Giai đoạn khám phá
2. Giai đoạn xây dựng
3. Giai đoạn tổng hợp
4. Giai đoạn phát triển
5. Giai đoạn đánh giá lại
6. Giai đoạn tái xây dựng khái niệm
- MARKETING LÀ MỘT NGÀNH
KHOA HỌC HÀNH VI
Từ 1960: có nhiều trường phái
1. Trường phái Marketing vĩ mô
2. Trường phái bảo vệ người tiêu dùng
3. Trường phái hệ thống
4. Trường phái hành vi tiêu dùng
5. Trường phái hành vi tổ chức
6. Trường phái hoạch định chiến lược
- MỐI QUAN HỆ GIỮA CÁC
NGUYÊN TẮC MARKETING
Quá
trình
Chọn Tập
lọc trung
GIÁ TRỊ
Phối
Dị biệt
hợp
- QUI TRÌNH 9P TRONG MARKETING
P2
Phân khúc
thị trường P3
P9
Chọn thị
Dịch vụ
trường
hậu mãi
mục tiêu
P8 P4
P1
Phân phối Định vị
thương Thông tin thương
hiệu Marketing hiệu
P7 P5
Quảng bá Xây dựng
thương P6 thương
hiệu Định giá hiệu
thương
hiệu
- 3. MỘT SỐ NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA
HOẠT ĐỘNG MARKETING
MỤC TIÊU HOẠT ĐỘNG MARKETING
1. Thỏa mãn khách hàng
• Làm cho họ hài lòng
• Làm cho họ trung thành một cách tự nguyện
• Lôi kéo thêm khách hàng trên sự hưng phấn
2. Thắng trong cạnh tranh
3. Lợi nhuận lâu dài
- MỘT SỐ NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA
HOẠT ĐỘNG MARKETING
Quan hệ
cung cấp
Nhân tố pháp Nhân tố
luật kinh tế
Sản Chiêu
phẩm thị
Quan hệ Quan hệ
cộng đồng cạnh tranh
Phân Giá
phối cả
Nhân tố
Nhân tố
chính trị
Quan hệ khoa học
văn hóa trung gian kỹ thuật
xã hội
- CHƯƠNG II
MÔI TRƯỜNG
MARKETING
- CHƯƠNG II:
MÔI TRƯỜNG MARKETING
Chương này giới thiệu các nội dung sau:
• HỆ THỐNG THÔNG TIN MARKETING
• PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG MARKETING
– MÔI TRƯỜNG MARKETING VI MÔ
– MÔI TRƯỜNG MARKETING VĨ MÔ
- I. HỆ THỐNG
THÔNG TIN
MARKETING
- HỆ THỐNG THÔNG TIN MARKETING
(Marketing information system)
KHÁI NIỆM
HỆ THỐNG THÔNG TIN MARKETING (MIS)
bao gồm con người, thiết bị, và quy trình thu
thập, phân loại, đánh giá, và phân phối những
thông tin cần thiết, kịp thời và chính xác, cho
những người soạn thảo các quyết định
Marketing.
- VAI TRÒ CỦA MIS
Muốn tiến hành phân tích, lập kế hoạch,
thực hiện và kiểm tra cần có những
thông tin về diễn biến của môi trường.
MIS:
Xác định nhu cầu thông tin của người quản trị
Phát triển những thông tin cần thiết
Phân phối thông tin đó kịp thời
- SƠ ĐỒ
T.T đầu vào T.T đầu ra
MÔI TRƯỜNG MAR MIS QUẢN TRỊ VIÊN MAR
T.Thập Thu thập
−Môi trường vi −Phân tích:
T.Tin T.Tin bên
mô nội bộ ngoài + Kế hoạch
−Môi trường vĩ + Thực hiện
mô + Kiểm tra
NCứu HệTh.
Mar. P.Tích
Mar
Truyền thông và quyết định Mar.
nguon tai.lieu . vn
