Xem mẫu
- CH NG 4. TH I GIAN TH C HI N D ÁN
M C ÍCH
- Hi u ÿ c t m quan tr ng c a vi c qu n lý th i gian d án
- Hi u ÿ c các qui trình qu n lý th i gian
- Hi u ÿ c các ph ng pháp dùng ÿ qu n lý th i gian: CPM (Critical Path Method),
PERT (Program Evaluation and Review Technique).
GI I THI U CHUNG
c l ng th i gian hình thành nên c s cho l ch trình d án. Có nhi u ph ng pháp c
l ng th i gian thành công. Trong ch ÿ này b n s h c cách ÿ ng ÿ u v i thách th c duy nh t
này khi xây d ng c l ng th i gian.
Hãy t ng t ng ai ÿó ÿ ngh b n c l ng xem m t bao lâu ÿ thi t k và xây d ng m t
phân h qu n lý nhân s . N u b n ch a t ng th c hi n vi c ÿó tr c ÿây thì b n th m chí hoàn
toàn không chác ch n nh ng th c n có. B n s b thúc ép m nh m ÿ a ra m t c l ng chính
xác. N u c l ng c a b n không ÿúng thì b n có th k t thúc công vi c ngoài gi v nh vi n ÿ
làm công vi c trong th i gian b n ÿ c giao. B n nên th c hi n m t s nghiên c u k l ng và
ki m tra s li u v i m t chuyên gia ph n m m qu n tr h th ng thông tin tr c khi b n ÿ a ra
câu tr l i. V i vai trò giám ÿ c m t d án công ngh thông tin, b n có th ph i ÿ i m t v i tình
th ti n thoái l ng nan t ng t . B n th ng làm vi c trong các d án bao g m tình hu ng hay
công ngh mà b n ch a t ng th y tr c ÿây. Hãy giành th i gian bàn b c v i các nhà chuyên gia
v n i dung chuyên ngành.
a) T m quan tr ng c a vi c qu n lý th i gian
- K t thúc d án ÿúng h n là m t trong nh ng thách th c l n nh t
- Th i gian có ÿ linh ho t bé nh t; nó trôi qua b t k ÿi u gì x y ra
- Các v n ÿ l ch bi u là lý do chính d n ÿ n xung ÿ t trong d án, ÿ c bi t là trong n a sau
c a d án, s c ép ti n ÿ gây c ng th ng, phá v nh ng quy ÿ nh c a d án …
b) Các qui trình qu n lý th i gian d án
Qu n lý th i gian d án g m nh ng qui trình b o ÿ m hoàn t t d án ÿúng h n.
Nh ng qui trình này g m:
- Xác ÿ nh các hành ÿ ng
- cl ng th i gian cho m i ho t ÿ ng
- Tri n khai l ch hành ÿ ng
- Ki m soát l ch hành ÿ ng
N I DUNG
1. XÁC NH CÁC HÀNH NG
62
- - Hành ÿ ng theo n l c hay th i ÿo n
- Xác l p các m c quan tr ng
- Các d án theo l ch trình so v i các d án theo ngu n l c
- Thành l p các nguyên t c cl ng th i gian
B n th ng b n kho n khi ai ÿó giao cho b n m t công vi c mà b n ch a làm bao gi .
Trong tình hu ng này yêu c u b n ph i s m có câu tr l i bao gi b t ÿ u, và khi nào hoàn thành
công vi c này. S th c t i sao b n ch a tr l i ÿ c vì b n ch a xác ÿ nh ÿ c các hành ÿ ng c n
thi t và c l ng th i gian ÿ hoàn thành công vi c.
T th c t các d án CNTT, ng i ta ÿã hi u r ng cách th c có th giúp m i ng i hình
dung cho h th ng s n ph m s có hình nh th nào sau khi d án hoàn thành. B ng ph ng pháp
mô ph ng d án s giúp chúng ta th c hi n ÿ c ÿi u này. Do ÿó, mô ph ng ngày càng tr nên
ph bi n vì chúng giúp các giám ÿ c d án gi m nh ng v n ÿ khó xác ÿ nh ÿ c hành ÿ ng
giai ÿo n s m c a d án.
a) Hành ÿ ng theo n l c hay th i ÿo n
S nh m l n xung quanh n l c và th i ÿo n ÿã t n t i t lâu và r t ph bi n. Có m t ý ki n
sai l m t n t i trong m t th i gian dài là b n qu n lý càng nhi u ngu n l c cùng th c hi n m t
nhi m v c th thì nhi m v th c hi n càng nhanh. i u này có th ÿúng ho c không ÿúng. Cách
hi u rõ ràng v n l c và th i ÿo n có th m t r t lâu ÿ c i thi n c tính và k ho ch làm vi c
ÿ c xây d ng cho các d án công ngh thông tin.
nh ngh a.
N l c là th c ÿo n ng l ng hay lao ÿ ng dùng ÿ hoàn t t m t nhi m v c th hay gói
công vi c. Các ch s dùng ÿ th hi n ÿi u này ÿ c tính b ng th i gian trên d ng ÿ n v . Ví d
nh ba gi k thu t hay n m ngày nghiên c u.
Theo n ng l c là thu t ng dùng ÿ mô t nhi m v có th hoàn t t nhanh h n thông qua
vi c áp d ng các ngu n l c lao ÿ ng hay n ng l ng ph .
Th i ÿo n là th c ÿo xem m t gói công vi c hay nhi m v c th s m t bao lâu ÿ hoàn
t t. Các ch s dùng ÿ th hi n ÿi u này ÿ c tính b ng các ÿ n v th i gian. Ví d nh trong xây
d ng nhà dân d ng, sau m i l n ÿ tr n, ng i ta th ng ÿ 1 tu n ÿ tr n n ÿ nh tr c khi ti p
t c xây các t ng ti p theo.
Kho ng th i gian c ÿ nh là m t thu t ng dùng ÿ mô t nhi m v hay gói công vi c c n
ÿ n m t l ng th i gian ÿ hoàn t t. Vi c áp d ng các ngu n l c ph s không làm thay ÿ i th i
gian yêu c u.
Ví d .
M t vi c s m t bao lâu ÿ hoàn t t có th hay không th ph thu c vào vào vi c n l c
ÿ c áp d ng bao nhiêu. Hãy nói r ng b n mu n t o ra m t chai r u. Nhi u ng i tham gia s
làm cho vi c hái nho trong v n tr nên nhanh h n nh ng khi r u ÿã ÿ c ÿ t vào trong thùng
thì không có l ng n l c nào có th làm cho r u lên men nhanh h n. Công vi c hái nho là theo
n ng l c, trong khi ÿó và lên men r u là tr ng h p kho ng th i gian c ÿ nh.
b) Xác l p các m c quan tr ng
M c quan tr ng là các tr ng h p ÿi m ki m soát trong d án, th ng là vi c hoàn t t ph n
có th chuy n giao chính t o ra yêu c u báo cáo ho c yêu c u s ng h c a khách hàng hay nhà
63
- tài tr tr c khi ti p t c d án. M c quan tr ng có th i ÿo n b ng 0. Các m c quan tr ng ÿóng vai
trò nh nh ng m c ÿánh d u và ÿ c xác ÿ nh b i giám ÿ c d án và/ho c khách hàng. Chúng
ph i ÿ c xác l p có ch n l a s d ng các giác quan thông th ng, ví d nh ÿ i v i m t ÿánh
giá thi t k chính, th nghi m b n m u, ngu n vào c n ÿ n t ngu n bên ngoài, xúc ti n qu ng
cáo. Các m c quan tr ng có ích trong vi c ch ra s ti n tri n t i các ÿi m chính nh ng ch s ti n
tri n th c s là các gói công vi c và c l ng nên ÿ c th c hi n sao cho phù h p.
Ví d :
M t công ty t v n xây d ng c l ng th i gian cho d án khách hàng và có các m c quan
tr ng t i th i ÿi m b t ÿ u và k t thúc d án và m i giai ÿo n c a h p ÿ ng có các ph n có th
chuy n giao do s ÿ ng thu n c a khách hàng ÿã ÿ c yêu c u tr c khi h có th ti p t c t ng
ph n m t và b ng s ÿ ng thu n, h c ng có th tri n khai quy trình qu ng cáo. S ÿ m c quan
tr ng cho d án này ÿ c ch ra trong hình 4-1
Tháng 3 Tháng 4 Tháng 5 Tháng 6 Tháng 7 Tháng 8
Hoàn t t
hành U
ÿ ng A
Hoàn t t
hành U
ÿ ng B
Hoàn t t
hành U
ÿ ng C
Hoàn t t
hành U
ÿ ng D
Hoàn t t
hành U
ÿ ng E
Hình 4-1: S ÿ m c quan tr ng
c) Các d án theo l ch trình so v i các d án theo ngu n l c.
Trong nhi u tr ng h p, th ng kê k n ng c n ÿ hoàn t t các d án công ngh thông tin
ho c không t n t i ho c luôn trong tình tr ng thi u h t th i gian. K t qu là h u h t các d án
công ngh thông tin ÿ u ÿ i m t v i các ràng bu c ngu n l c và k ho ch làm vi c ch t ch . Tìm
hi u v m c ÿ chi m u th trong cu c ÿ u tranh này có th ÿóng vai trò quy t ÿ nh ÿ xây d ng
m t c l ng ÿúng.
nh ngh a:
D án h ng theo l ch trình khi th i h n chuy n giao cu i cùng là ràng bu c quan tr ng
h n c mà nhà tài tr hay khách hàng mong mu n. Nó chi ph i m i quy t ÿ nh trong d án. Các
d án theo l ch trình s dùng h t b t c ngu n l c nào c n ÿ ÿ m b o chuy n giao trong th i h n
ÿã ÿ c xác l p.
64
- D án h ng theo ngu n l c khi giá tr các ngu n l c, c th là các ngu n l c k n ng và
chi phí ràng bu c quan tr ng h n c mà nhà tài tr hay khách hàng mong mu n. Nó chi ph i m i
quy t ÿ nh trong d án. Các d án theo ngu n l c ph i m r ng th i gian ho c t b ch t l ng
ÿ gi l i các ràng bu c v ngu n l c.
Trong c hai tr ng h p thì thu t ng “h ng theo” ÿ c dùng ÿ di n t ràng bu c quan
tr ng h n c cho d án ÿang ÿ c ÿ a ra.
Ví d :
Có l ví d t t nh t v các d án theo l ch trình trong công ngh thông tin là các d án có
tính ch t nh các ch ng trình Y2K v a qua. M i giám ÿ c d án có m t th i h n cu i cùng
không th th ng l ng ÿ c, chính xác là 12gi tr a ngày 31 tháng 12 n m 1999. Các công ty
b t bu c ph i dùng h t các ngu n l c kh ng l ÿ nâng c p ho c thay th các h th ng không th
th c hi n các m nh l nh ÿúng gi .
H u h t các d án m ng n i b ÿ u theo ngu n l c. Trong nhi u tr ng h p, các d án có
ÿ c s truy c p các ngu n l c phát tri n Web r t h n ch , ÿi n hình là ph i ÿ m nh n các d án
th ng m i ÿi n t và Web site t p trung theo b ngoài.
Bài t p 4-1: Xác ÿ nh các d án theo l ch trình so v i các d án theo ngu n l c.
Th i gian ho t ÿ ng: 5 phút
M c tiêu:
Th c hành vi c xác ÿ nh các d án theo l ch trình và các d án theo ngu n l c
K ch b n:
B n ÿang chu b xây d ng c tính trong d án m i và b n mu n ÿ m b o r ng b n hi u
s khác bi t gi a các d án theo l ch trình và các d án theo ngu n l c. Ho t ÿ ng này cho phép
b n th c hành k n ng ÿó.
Xác ÿ nh d án nào sau ÿây là theo l ch trình và d án nào là theo ngu n l c.
D án Theo l ch trình hay
theo ngu n l c
ng d ng m i ph i ÿ a vào s n xu t ngày 15/8 ÿ k toán có th theo L ch trình
k p th i h n ngày 15/9 cho ho t ÿ ng x lý chi phi u theo tiêu chu n
SEC m i.
D án này d a vào ph n m m máy ch SQL ÿ c c p nh t có hi u l c Ngu n l c
trong tháng t i nh ng chuyên gia SQL hi n ÿang ÿ h t tâm chí vào
m t d án do phó giám ÿ c ÿi u hành yêu c u.
B n ÿ c cho th i h n cu i cùng là ngày 31/12 ÿ hàon t t vi c cài ÿ t Ngu n l c
ng d ng b ph n qu n tr v n phòng m i nh ng kinh phí d án này là
c ÿ nh và b n không th thêm ng i vào.
B n ÿ c giao m t c a s 7 ngày ÿ nâng c p x ng s ng m ng cho L ch trình
ch ÿ truy n t i không ÿ ng b (ATM). C m i ngày thêm vào quá
c a s 7 ngày ÿ ng ngh a v i vi c m t ÿi 1 tri u ÿô la doanh thu.
d) Thành l p các nguyên t c cl ng th i gian
Xây d ng cl ng th i gian theo nguyên t c sau:
65
- - ánh giá các tài li u yêu c u v i con m t ng i phê bình nh ng l i sai hay nh ng ÿi u b
sót
- Các yêu c u nghi p v có rõ ràng và c th hay không?
- Các yêu c u ch c n ng có h tr các yêu c u nghi p v không?
- Quan tr ng nh t là các yêu c u k thu t có ÿ c phác th o rõ r ng và ÿ y ÿ hay không?
m b o r ng c l ng chính quy c a b n g m các thành ph n chính sau (tham kh o thêm
phân lo i c l ng ch ng 5):
- Danh sách các gi ÿ nh dùng trong vi c xây d ng cl ng.
- Ph m vi bi n ÿ ng cho cl ng ÿ c ÿ a ra.
- Kho ng th i gian cl ng có hi u l c.
m b o r ng b n hi u ÿ y ÿ m c ÿích d ÿ nh c a cl ng và ÿang s d ng k thu t
cl ng ÿúng:
- cl ng ÿ c dùng ÿ ÿánh giá ti m l c d án hay ÿ qu n lý d án hay khác?
- Không s d ng cl ng trên xu ng n u d án ch a t ng ÿ c th c hi n tr c ÿây.
- Xác l p các m c ÿ u tiên t các m c tiêu ÿ c xác ÿ nh quan tr ng, có ý ngh a nh t cho
d án ho c ÿ c xác nh n b i các yêu c u nhà tài tr hay khách hàng.
m b o r ng nhà tài tr và các ÿ i t ng liên quan d án hi u m t cách rõ ràng ho c b n
ch t c a các d án ngu n l c và các d án theo l ch trình. Th ng có m t m i quan h c hai/và
gi a l ch trình và ngu n l c:
- H i h xem li u th i h n giao là ch c ch n và ph i ÿ c hoàn t t v i chi phí nào ÿó hay
không?
- H i h xem li u th i h n có th lùi l i ÿ c n u ngu n l c tr thành m t v n ÿ hay
không?
m b o r ng th i ÿo n c tính c a các d án theo ngu n l c ÿ c chuyên gia v n i
dung chuyên ngành xét duy t c n th n. Chuyên gia v n i dung chuyên ngành hi u các yêu c u v
ngu n l c và các k thu t liên quan ÿ n vi c th c hi n công vi c th c s :
- B n có bi t nhi m v nào theo công vi c không?
- B n có bi t k n ng nào c n ÿ th c hi n công vi c không?
Quan sát các tr ng h p kho ng th i gian c ÿ nh và ph thu c c s v t ch t:
- Tìm ki m các tr ng h p kho ng th i gian c ÿ nh b t k trong lu ng d án, ÿ c bi t chú
ý t i s ph thu c ng c dòng và xuôi dòng.
- Tìm ki m b t k tr ng h p hay nhi m v nào ÿòi h i nh ng c s v t ch t ÿ c bi t. c
bi t chú ý t i s ph thu c ng c dòng và xuôi dòng.
Ví d .
H ng là giám ÿ c cho m t d án t ÿ ng hoá bán hàng v i quy mô l n do b ph n bán hàng
ÿ a ra. Bà ÿang trong quá trình làm cho c l ng th i gian có hi u l c. c l ng ban ÿ u do
nhà th u ti m l c cung c p cho th y r ng d án ch nên th c hi n kho ng 6 tháng. H ng thông báo
r ng ÿ i ng bán hàng ÿã r t chú ý t i xây d ng các yêu c u ch c n ng, yêu c u nghi p v và yêu
c u k thu t ÿã ÿ c phác th o rõ ràng b ng ch c n ng công ngh thông tin s d ng các nguyên
t c ki n trúc. H ng ÿ n ch nhà tài tr c a mình và kh ng ÿ nh c l ng này ÿ c dùng ÿ ÿánh
giá ti m l c c a d án này và u tiên các ngu n l c d án cho 24 tháng t i. Sau ÿó H ng h i nhà
66
- tài tr c a mình xem li u d án có ph i ÿ c th c hi n v i th i gian c th hay không ho c li u
th i gian cu i cùng có ph thu c vào chi phí các ngu n l c không. Do d án là ngu n l c nên
chuyên gia n i dung chuyên ngành ch ra r ng c s d li u khách hàng liên quan trong m t s
b c ch y u và ÿi u ki n này s t o ra nhi m v thu c c s v t ch t và kho ng th i gian c
ÿ nh r t l n khi n cho th i h n 6 tháng là không th . Sau khi hoàn t t m t ÿánh giá k l ng,
H ng ÿã cung c p cho nhà tài tr m t c l ng s a l i 12 ÿ n 14 tháng cho d án.
2. CL NG TH I GIAN CHO CÁC HÀNH NG (XÂY D NG CL NG
TH I GIAN)
- Các k thu t cl ng th i gian
- M ts h ng d n tr giúp cl ng th i gian cho d án CNTT
- M t s ph ng pháp cl ng khác
Quy trình c l ng th i ÿo n d án ÿang thách th c do v n ÿ v n s kh i ÿ u nan trong
h u h t các d án công ngh thông tin. M c ÿích là dùng s siêng n ng ÿ ÿ t ÿ c c l ng
th i gian m c ÿ cao nh t b n có th s d ng n u d án ÿã phê duy t ÿ c ti n tri n.
a) Các k thu t cl ng th i gian
cl ng phi khoa h c:
- D a trên kinh nghi m ch quan, c m tính.
- Nhanh và d dàng.
- K t qu thi u tin c y.
Ch nên dùng trong các tr ng h p
- i ng chuyên môn r t có kinh nghi m, có k n ng cao, ÿ i hình c ÿ nh.
- D án ÿã quy ÿ nh, b t bu c ph i theo.
cl ng PERT:
Thích h p ÿ i v i nh ng d án.
- òi h i tính sáng t o.
- Coi tr ng ch t l ng k t qu công vi c h n là th i gian hoàn thành d án.
Công th c PERT.
- C n làm 3 cl ng th i gian cho m i công vi c.
- K t h p l i ÿ có con s cu i cùng.
c l ng kh d nh t (ML-Most Likely): Th i gian c n ÿ hoàn thành công vi c
trong ÿi u ki n “bình th ng” hay “h p lý”.
c l ng l c quan nh t (MO-Most Optimistic): Th i gian c n ÿ hoàn thành công
vi c trong ÿi u ki n “t t nh t” hay “lý t ng” (không có tr ng i nào).
c l ng bi quan nh t (MP-Most Pessimistic): Th i gian c n ÿ hoàn thành công
vi c m t cách “t i nh t” (ÿ y tr ng i).
cl ng cu i cùng tính theo công th c: (MO + 4(ML) + MP)/6
- Ví d : c l ng th i gian cho các công vi c liên quan ÿ n l p m ng n i b cho c quan
(EST: estimation - c l ng th i gian ÿ làm d án)
n v tính: Ngày
67
- Tên công vi c MO ML MP EST
V s ÿ và khoan t ng 2 3 5 3.2
L p các ng gen 1 2 4 2.2
i dây 1 2 4 2.2
L p các h p n i 0.5 1 2 1
L p các máy tính máy ch 2 3 3 2.8
K t n i các máy tínhmáy ch vào
1 2 4 2.2
h th ng dây m ng
Th xem m ng ÿã thông ch a 0.5 1 10 2.4
T ng th i gian 8 14 32 16
Sau ÿó t ng thêm “m t ít th i gian” cho m i công vi c (th i gian lãng phí gi a ch ng).
Thông th ng t ng thêm 7% - 10%
Tên công vi c EST % EST cu i cùng
V s ÿ và khoan t ng 3.2 10% 3.52
L p các ng gen 2.2 10% 2.42
i dây 2.2 10% 2.42
L p các h p n i 1 10% 1.1
L p các máy tính máy ch 2.8 10% 3.08
K t n i các máy tính máy ch
2.2 10% 2.42
vào h th ng dây m ng
Th xem m ng ÿã thông ch a 2.4 10% 2.64
T ng th i gian 16 10% 17.6
Hình 4-2. Bi u ÿ PERT
u ÿi m c a PERT:
- Bu c ph i tính ÿ n r t nhi u y u t n u mu n xác ÿ nh ÿ c MO, MP.
68
- - Bu c ng i qu n lý d án ph i trao ÿ i v i nhi u ng iÿ ÿ tÿ c s ÿ ng thu n.
- Giá tr nh n ÿ c là giá tr cân b ng gi a 2 thái c c => có ý ngh a và ÿáng tin c y làm cho
vi c l p k ho ch tr nên chi ti t h n. N u g p m t c l ng là quá l n (v t quá 2 tu n
ho c 80 gi ) => ph i phân rã công vi c.
Nh c ÿi m c a PERT:
- M t th i gian (c a m t ng i và c a c t p th ), khi d án có quá nhi u công vi c (tuy
nhiên: Thà m t th i gian ban ÿ u còn h n m t th i gian sau này).
- Có th x y ra: Tranh lu n hàng gi v giá tr bi quan nh t cho công vi c => có nguy c
làm cho m i ng i chán n n. (Tuy nhiên: C n ph i xem l i nh ng ng i t ra chán n n:
Trình ÿ chuyên môn, tinh th n v t khó,…).
- Có th d n ÿ n nh ng tính toán v n v t => làm cho ng i qu n lý d án ch “th y cây mà
không th y r ng”. (Tuy nhiên: Có th dùng công c b ng tính ÿ tr giúp)
Ph ng pháp ÿ ng t i h n (CPM)
Trong th i gian H i quân M phát tri n bi u ÿ PERT, Dupont c ng ÿang xây d ng
Ph ng pháp ng t i h n (Critical Path Method, vi t t t là CPM). Trong nh ng n m 1960,
Dupont nghiên c u phát tri n r t nhi u ch t li u m i ÿòi h i ph i có các qui trình s n xu t chi ti t.
Nhu c u c a các doanh nghi p t nhân và qu c doanh v nh ng v t li u m i ÿã v t quá kh
n ng c a Dupont trong vi c xây d ng nh ng thi t b và qui trình c n thi t ÿ s n xu t hàng lo t, vì
th Dupont ÿã xây d ng CPM nh m giúp xác ÿ nh chính xác h n nh ng ràng bu c v tài nguyên
có nh h ng th nào ÿ n th i gian ÿ a ra th tr ng. Ngày nay r t nhi u ng i coi CPM là
ph ng th c ti p c n m c ÿ nh trong vi c v s ÿ m ng cho nh ng d án có ràng bu c v tài
nguyên.
Ph ng pháp ÿ ng t i h n (Critical Path Method) là m t k thu t m ng dùng m t c
tính th i gian chính xác (không gi ng v i PERT dùng ÿ n 3 c tính) ÿ tính toán th i l ng, th i
gian d tr công vi c hay th i gian trì hoãn, và ÿ ng t i h n. Ph ng pháp này có 4 ÿ c ÿi m
tiêu bi u:
- T t c các gói công vi c ph i ÿ c ÿ t vào m t s ÿ m ng.
- Các gói công vi c trên s ÿ m ng ph i ÿ c s p x p tu n t sao cho th hi n ÿ ct tc
các ph thu c và ÿ ng ÿi ÿ n k t thúc.
- CPM mang tính ti n ÿ nh ch nó ch dùng m t c tính th i gian chính xác ch không
dùng 3 c tính ÿ tính toán th i l ng, và do ÿó có kh n ng theo dõi ph n tr m hoàn
thành v i m t m c ÿ chính xác h p lý.
- Cu i cùng, c n ph i tính toán th i gian d tr (float) hay th i gian trì hoãn (slack) cho
m i gói công vi c và tính toán ÿ ng t i h n.
Ph ng pháp ÿ ng t i h n r t có ích cho nh ng d án ÿã t ng làm tr c ÿó, cho phép c
l ng th i gian v i ÿ chính xác h p lý.
69
- Hình 4-3. M u s ÿ CPM
b) M t s h ng d n tr giúp cl ng th i gian cho d án CNTT
Chi phí th i gian c a l p trình viên
( i u tra c a Bell Labs)
Vi t ch ng trình 13%
c tài li u h ng d n 16%
Thông báo, trao ÿ i, vi t báo cáo 32%
Vi c riêng 13%
Vi c linh tinh khác 15%
Hu n luy n 6%
G i mail, chat 5%
( i u tra c a IBM)
Làm vi c m t mình 30%
Trao ÿ i công vi c 50%
Làm nh ng công vi c khác,không ph c v
20%
tr c ti p cho công vi c
Khó kh n trong vi c cl ng th i gian làm ph n m m:
- Ph n m m ch a làm bao gi (khác v i các d án k thu t khác)
- Khó dùng l i nh ng kinh nghi m c a các d án tr c ÿây
- Công ngh thay ÿ i
- Khó phân danh gi i rõ ràng gi a các giai ÿo n. Ví d :
o Ki m th có bao g m vi c g r i hay không?
o Thi t k có bao g m vi c v s ÿ c u trúc ch ng trình hay không?
Công s c và th i gian còn ph thu c vào m t vài y u t khác
70
- Lo i d án Môi tr ng áp d ng H s nhân d phòng
C C 1
C M i 1.4
M i C 1.4
M i M i 2
(Lo i d án là c n u ÿã có h n 2 n m kinh nghi m;
Môi tr ng áp d ng là c n u ÿã có h n 2 n m kinh nghi m)
Công s c và th i gian còn ph thu c vào tay ngh c a nhóm phát tri n (nhóm l p trình)
S n m kinh nghi m H s nhân
10 0.5
8 0.6
6 0.8
4 1
2 1.4
1 2.6
c) M t s ph ng pháp cl ng khác
- H i ý ki n chuyên gia
- So sánh v i nh ng d án t ng t ÿã làm ÿ có s li u c tính. Tuy nhiên ÿi u này
không ph i bao gi c ng cho k t qu t t n u s l ng các d án h n ch . Trên th gi i
c ng ÿang s d ng khá ph bi n ph ng pháp này trên c s m t c s d li u (CSDL) v
báo cáo k t qu các d án CNTT nh ISBSG c a Úc ho c CSDL d án c a các hãng ph n
m m n i ti ng.
Ví d v m t c quan ÿã làm nhi u d án v ph n m m
(B.A. Kitchenham and N.R. Taylor, Software Project Development, Journal ò Systems and
Software, 5/1985)
Thi t k L p trình Ki m th
Ng i x tháng SLOC
(%) (%) (%)
D án 1 23 32 45 17 6050
D án 2 12 59 26 23 8300
D án 3 11 83 6 32 13300
D án 4 21 62 18 4 5900
D án 5 10 44 45 17 3300
D án 6 28 44 28 68 38990
D án 7 21 74 5 10 38600
D án 8 7 66 27 19 12760
D án 9 14 38 47 60 26500
71
- Bài t p 4–2: Xây d ng cl ng th i gian.
Th i gian ho t ÿ ng: 30 phút
M c tiêu: Xây d ng cl ng chính quy t cl ng không chính quy.
K ch b n:
Qu n lý cao c p c a Công ty XYZ ÿã quy t ÿ nh r ng h mu n ti p t c ÿ u t vào c s h
t ng công ngh thông tin b ng n l c t o ÿi u ki n thu n l i cho vi c c i thi n ÿáng k d ch v
khách hàng. Sáng ki n này g m 3 d án chính:
- Thi t k l i ng d ng d ch v khách hàng.
- Di trú h th ng ki m soát th ng kê vào trong c u trúc máy ch khách 3 l p.
- Thi t k l i và nâng c p c s h t ng m ng k c các thành ph n không dây cho m c
nh p d li u và các yêu c u d thay ÿ i.
B n ÿ c ch ÿ nh là giám ÿ c d án thi t k l i và nâng c p m ng. Giám ÿ c Công ngh
thông tin ÿã và ÿang ÿ y d án này t i m t s th i ÿi m và tin r ng d án này nên m t kho ng 12
tháng và 2 tri u ÿôla. Ông ta ÿã cung c p cho qu n lý ÿi u hành các con s này nh m t c
l ng g n ÿúng và nhi m c c a b n là ÿánh giá c l ng không chính quy ÿó và xây d ng m t
c l ng yêu c u th i gian chính quy h n.
Có 180 ÿi m bán l trên 48 bang nh h n và t t c ÿ u c n ÿ c nâng c p. M i ÿ a ÿi m
g m có m t m ng c c b 10 BaseT ÿ c nâng c p lên 100 BaseT và quy trình này m t 3 ngày
cho m i ÿ a ÿi m. C s h t ng b ÿ nh tuy n c ng c n ÿ c nâng c p. C u trúc máy ch truy
c p và ÿ c p ÿ n hi n t i cung c p t t c các k t n i WAN t i trung tâm ÿi u hành m ng t i
St.Louis, Missouri. Ch c ch n r ng nâng c p c s v t ch t này c n t i 45 ngày và do m t nhà
máy cung c p bên ngoài ÿi u ch nh. Thay th b ÿ nh tuy n cho WAN t i ÿi m bán l s ÿ c
hoàn t t b i ÿ i ng nhân viên n i b và m t 3 ngày cho t ng ÿi m bán l . 4 K s m ng LAN
trong ÿ i d án thành th o trong công ngh 10/100 Base T và 2 k s cao c p c a ÿ i ng m ng
hi n t i có kh n ng th c hi n c công vi c b ÿ nh tuy n WAN và nâng c p m ng LAN.
1. Có m t s thành ph n thi u ho c không hoàn thi n t yêu c u ch c n ng trong c
l ng không chính quy c a giám ÿ c hay không?
Có, các yêu c u ch c n ng ch ra r ng các thành ph n không dây c n ÿ c thêm vào m ng
cho ngu n vào d li u và các yêu c u d thay ÿ i. ây là nh ng thi u sót t c b d li u và c
l ng.
2. Các nhi m v m c ÿ t ng k t chính nào c n ÿ c hoàn t t và s ngày n l c cho m i
nhi m v ?
Nâng c p 180 m ng LAN t i 100 Base T - m i m ng 3 ngày – 540 ngày.
Nâng c p trung tâm ÿi u hành m ng (NOC) – 45 ngày.
Nâng c p 180 b ÿ nh tuy n - m i b 2 ngày – 360 ngày.
3. T ng l ng công vi c ÿ c hoàn t t ngo i tr các s n ph m không dây và th i gian di
chuy n là bao nhiêu?
940 ngày.
4. Gi s m i ÿ a ÿi m m t 2 ngày di chuy n và 4 k s m ng LAN thì vi c hoàn t t nâng
c p m ng LAN m t bao nhiêu tu n?
72
- 45 tu n (3 ngày làm vi c + 2 ngày di chuy n = 180 tu n/4 k s ) ho c (180*5 ngày/4 k
s = 255 ngày = 45 tu n).
5. Gi s m i ÿ a ÿi m m t 2 ngày di chuy n và 2 k s b ÿ nh tuy n thì vi c hoàn t t
nâng c p m ng WAN m t bao nhiêu tu n?
72 tu n (2 ngày làm vi c + 2 ngày di chuy n = 144 tu n / 2 k s ) ho c (180*4 ngày /2 k
s = 360 ngày = 72 tu n).
6. Gi s không có s n ph m không dây và không có k ngh nào thì d án s m t bao
nhiêu tháng? D án có th ÿ c hoàn t t trong 12 tháng không?
Không, d án s m t ít nh t là 18 tháng.
7. Gi s ÿi u ki n nhân l c bình th ng thì b n s cung c p cho qu n lý cl ng th i
gian nào?
22 – 24 tháng.
8. Tr c th i gian c a d án này có th ÿ c rút ng n nh th nào?
Th o lu n nhóm – ÿào t o 4 k s m ng LAN cài ÿ t b ÿ nh tuy n t i các ÿi m bán l .
Mang các ngu n nhân l c thuê ngoài vào t ng ÿ a ÿi m bán l .
3. TRI N KHAI L CH TRÌNH
- Các thành ph n c a giá tr thu ÿ c
- Chi phí c b n
- Bi u ÿ theo dõi Gantt
- Tính toán giá tr thu ÿ c
tri n khai ÿ c l ch bi u ÿã xây d ng, b n c n ph i tinh thông v các ph ng pháp có
th giám sát ÿ c l ch bi u, t ÿó s c p nh t tình tr ng d án v bi n ÿ ng l ch trình (SV) và bi n
ÿ ng phí (CV).
a) Các thành ph n c a giá tr thu ÿ c
BCWS Budgeted Cost of Work Scheduled
– Chi phí d toán c a vi c ÿã x p l ch
BCWP Budgeted Cost of Work Performed
– Chi phí d toán c a vi c ÿ c th c hi n. c hi u nh Giá tr thu ÿ c
ACWP Actual Cost of Work Performed
– Chi phí th c c a công vi c ÿã th c hi n
Qu n lý giá tr thu ÿ c (EVM) là m t k thu t qu n lý liên k t vi c l p k ho ch cho các
ngu n l c v i l ch trình và chi phí t ng theo t ng giai ÿo n. K thu t này cho phép ÿánh giá chính
xác tình tr ng và c p nh t; ÿ ng th i, tính toán các kho n c l ng ÿ hoàn thành d án.
Giá tr thu ÿ c là công c ÿo hi u su t chi phí, trong ÿó, so sánh l ng công vi c ÿã lên k
ho ch v i l ng công vi c ÿã ÿ c th c hi n ÿ xác ÿ nh xem chi phí và l ch trình có ti n tri n
nh k ho ch ÿ t ra không. Vi c phân tích giá tr thu ÿ c ÿem l i m t t m nhìn chính xác h n là
d a trên vi c nhìn nh n v nh ng bi n ÿ ng l ch trình hay chi phí m t cách tách bi t. Thông tin
này s c nh báo cho Giám ÿ c d án bi t li u d án có ÿang g p v n ÿ hay không; ÿ ng th i
73
- cung c p ngu n thông tin giá tr v các hành ÿ ng hi u ch nh c n thi t ÿ hoàn thành d án m t
cách t t ÿ p.
Ví d :
M t d án tri n khai ÿ c th c hi n v i th i l ng c tính là hai tháng và chi phí d toán
là 30.000 ÿô la. Sau m t tháng th c hi n, d án ÿã hoàn thành 60% kh i l ng công vi c, và ÿã
chi h t 17.000 ÿô la. Trong ÿó, chi phí BCWS là 15.000 ÿô la. Chi phí BCWP là 18.000 ÿô la. Và
chi phí ACWP là 17.000 ÿô la.
b) Chi phí c b n
Chi phí c b n là kho n c l ng ÿ c tính b ng cách c ng t t c các chi phí t chi phí
lao ÿ ng và trang thi t b , nguyên v t li u, và t ng chi phí cho t ng gói công vi c, bao g m c chi
phí d phòng. Chi phí này ÿ c s d ng ÿ ÿo hi u su t chi phí.
Các quy t c này c ng ÿ c áp d ng vào vi c l p k ho ch.
Ph n tr m hoàn thành (Percent complete) là kho n c tính l ng công vi c hoàn thành
trong m t ho t ÿ ng hay m t nhóm các ho t ÿ ng, ÿ c bi u di n b ng ph n tr m. Có nhi u cách
tính ph n tr m hoàn thành:
- Quy t c ph n tr m 0/100. Công vi c s không ÿ c công nh n cho ÿ n khi nó ÿ c hoàn
thành. Khi ÿã hoàn t t, 100% giá tr công vi c s ÿ c ÿóng góp vào ho t ÿ ng ÿó.
- Quy t c ph n tr m 0 – 50 – 100 ho c 50 – 50. M t nhi m v có th có ba ÿi u ki n:
o Hoàn thành 0% = nhi m v ch a b t ÿ u
o Hoàn thành 50% = nhi m v ÿã b t ÿ u nh ng ch a hoàn thành
o Hoàn thành 100% = nhi m v ÿã hoàn thành. Quy t c này không mô t chi ti t s
ti n tri n c a hi u su t nh là 15%, và có th th y r ng s hoàn thành nhi m v
ch ÿ c mô t theo hai giai ÿo n.
- Quy t c hoàn thành theo ph n tr m. Các con s ph n tr m hoàn thành ÿ c ÿánh giá t i
các th i ÿi m báo cáo c th . M c dù ÿây là m t quy t c mang l i hi u qu cao khi ki m
soát hi u su t chi phí, nh ng ÿi u quan tr ng là ph i nh n ra r ng ph ng pháp này v n
mang tính ch quan, và ch y u là do các con s c tính quá l c quan. V n có kh n ng,
nh t là trong các d án l n, các ch th u gói công vi c gi u các v n ÿ x y ra b ng cách
d toán cao cho ph n tr m công vi c hoàn thành, và sau ÿó h s làm vi c g p rút trong
th i gian t i. Ví d “hoàn thành 95%”.
- Các m c quan tr ng. Ph ng pháp này ÿ c áp d ng thành công cho các gói công vi c có
th i gian dài và nhi u ho t ÿ ng. T ng giá tr gói công vi c ÿ c chia ra và phân thành
các c t m c quan tr ng trong quá trình th c hi n gói công vi c ÿó. M i c t m c ÿ u có
m t giá tr d toán. Giá tr ÿó s ÿ t ÿ c khi d án hoàn thành ÿ c m t c t m c.
c) Bi u ÿ theo dõi Gantt
Bi u ÿ theo dõi Gantt là m t bi u ÿ Gantt ÿ c dùng ÿ hi n th hi u su t th c t so v i
hi u su t d toán; ÿ ng th i có th hi n th công vi c ÿã ÿ c hoàn thành cùng v i kho ng tr cho
m i ho t ÿ ng. M c dù không hi n th ÿ c m t cách rõ ràng các m i quan h ph thu c gi a các
ho t ÿ ng hay ÿ ng t i h n, bi u ÿ Gantt l i là m t công c r t hi u qu trong vi c cung c p
thông tin t ng k t c p nh t và có th r t có ích khi phân tích t ng hi u su t th i gian c a d án.
Bi u ÿ Gantt c ng có th hi n th th i gian c a các c t m c quan tr ng và cho bi t li u có theo
k p các th i h n không.
74
- Ví d :
M t bi u ÿ theo dõi Gantt c a m t d án ÿi n hình. Nó hi n th hi u su t c a giai ÿo n báo
cáo th n m, tu n 10. Hãy l u ý r ng kho ng tr (float) ÿ c áp d ng cho các ho t ÿ ng C và E;
ho t ÿ ng A ÿ c hoàn thành ÿúng k ho ch, trong khi ÿó ho t ÿ ng B l i hoàn thành ch m h n
so v i l ch trình.
Hình 4-4. Bi u ÿ theo dõi Gantt
d) Tính toán giá tr thu ÿ c
tính toán giá tr thu ÿ c:
- 1. Tính Chi phí d toán c a vi c ÿã x p l ch (BCWS) cho m t giai ÿo n nh t ÿ nh. Các
kho n này ÿã ÿ c xác ÿ nh trong quá trình tri n khai kinh phí d án và có trong C u trúc
chi ti t công vi c (WBS) c p ÿ gói công vi c.
- 2. c tính ph n tr m hoàn thành công vi c d toán trong kho n th i gian ÿó.
- C n ph i xem xét các nhân t sau khi ch n ph ng pháp ÿ tính ph n tr m hoàn thành
công vi c:
o L ng th i gian dành cho các gói công vi c
o ph c t p c a d án
o Kh n ng ch u ÿ ng s c ép c a các th t c hành chính.
o Ph ng pháp nào là phù h p nh t ÿ gi m thi u t i ÿa s ch m tr .
- 3. Tính toán Chi phí d toán c a vi c ÿ c th c hi n (BCWP), hay còn g i là giá tr thu
ÿ c trong kho n th i gian ÿó, b ng cách l y ph n tr m hoàn thành công vi c nhân v i
Chi phí d toán c a vi c ÿã x p l ch (BCWS).
- 4. Tính toán Chi phí th c c a công vi c ÿã th c hi n (ACWP) trong kho ng th i gian ÿó
b ng cách xác ÿ nh s l ng ti n th c t ÿ c chi.
75
- 4. KI M SOÁT L CH TRÌNH
- S d ng thông tin c p nh t v l ch trình d án
- C p nh t l ch trình d án
B n có theo k p l ch trình d án không? Hay b n ÿang b t t lùi so v i l ch trình? B n nên
ghi nh r ng m t trong nh ng nhân t quan tr ng ÿ ÿánh giá n ng l c c a m t Giám ÿ c d án là
kh n ng bàn giao s n ph m ÿúng h n. Không ph i lúc nào c ng d nh n ra b n có ÿang theo k p
ti n ÿ trong l ch trình hay không; tuy nhiên, ch ÿ này s gi i thi u m t công c giúp b n bi t
ÿ c mình có ÿang theo ÿúng l ch trình hay không.
a) S d ng thông tin c p nh t v l ch trình d án
Các thành ph n c a Hi u su t theo l ch trình (SPI) và Bi n ÿ ng l ch trình (SV)
SV (Bi n ÿ ng l ch trình) SV = BCWP – BCWS
SPI (Hi u su t theo l ch SPI = BCWP / BCWS
trình)
Các d án CNTT th ng không theo sát l ch trình d án, cho dù k ho ch ÿ c l p công
phu ch ng n a. M t cu c kh o sát các nhà lãnh ÿ o CNTT (CIO) g n ÿây cho th y ch 10% các
sáng ki n CNTT ÿ c hoàn thành ÿúng k ho ch và kinh phí, m c dù các d án này ÿã theo sát
l ch trình và th i gian su t n a ch ng ÿ u. D án càng dài thì quy n u tiên s thay ÿ i và ngu n
nhân l c c ng b d ch chuy n qua d án khác. Nh các ph ng pháp tính Hi u su t l ch trình
(SPI) và Bi n ÿ ng l ch trình (SV), các Giám ÿ c CNTT s n m ÿ c l ch trình ÿang ti n tri n
theo xu h ng tích c c, tiêu c c, hay trung hòa (Baker and Field, 2001).
SV (Bi n ÿ ng l ch trình) là ÿ chênh l ch ÿo ÿ c gi a kho n th i gian d toán th c hi n
ho t ÿ ng so v i kho n th i gian th c ÿ th c hi n ho t ÿ ng ÿó. Nói cách khác, ÿó là chênh l ch
gi a Chi phí d toán c a vi c ÿ c th c hi n (BCWP) và Chi phí d toán c a vi c ÿã x p l ch
(BCWS). Công th c tính c a Bi n ÿ ng l ch trình là SV = BCWP - BCWS. N u k t qu c a Bi n
ÿ ng l ch trình (SV) là s d ng (+), ngh a là nhi m v ÿó ÿang v t ti n ÿ . Còn n u k t qu c a
Bi n ÿ ng l ch trình (SV) là s âm (-), ngh a là th i gian th c hi n nhi m v ÿó ÿang b t t lùi so
v i l ch trình.
SPI (Hi u su t tính theo l ch trình) là t s gi a công vi c hoàn thành v i công vi c d toán.
Công th c tính Hi u su t l ch trình là: SPI = BCWP / BCWS. N u giá tr SPI l n h n 1, ÿi u ÿó
có ngh a là công vi c ÿang v t ti n ÿ d tính.
b) C p nh t l ch trình
ti n hành c p nh t l ch trình d án, hãy th c hi n các b c sau:
- 1. S d ng thông tin c p nh t v l ch trình d án ÿ xác ÿ nh ÿ c kho n th i gian ÿ c
chia.
- 2. Tính toán Chi phí d toán c a vi c ÿã x p l ch (BCWS)
- 3. Tính toán Chi phí d toán c a vi c ÿ c th c hi n (BCWP)
76
- - 4. Tính toán Bi n ÿ ng l ch trình (SV) ÿ xác ÿ nh xem d án có theo k p ti n ÿ (s
d ng +) hay b t t lùi (s âm -) so v i l ch trình.
- 5. Tính toán Hi u su t tính theo l ch trình (SPI) ÿ xác ÿ nh xem d án ÿang theo ÿúng
ti n ÿ (l n h n 1) hay t t lùi (bé h n 1) so v i l ch trình.
TÓM T T N I DUNG CH NG
Trong bài này, b n ÿã ÿ c trang b các ki n th c c b n v th i gian th c hi n d án và
ph ng pháp c l ng giá tr này:
1. Xác ÿ nh các hành ÿ ng
- Hành ÿ ng theo n l c hay th i ÿo n
- Xác l p các m c quan tr ng
- Các d án theo l ch trình so v i các d án theo ngu n l c
- Thành l p các nguyên t c cl ng th i gian
2. cl ng th i gian cho các hành ÿ ng
- Các k thu t cl ng th i gian
- M ts h ng d n tr giúp cl ng th i gian cho d án CNTT
- M t s ph ng pháp cl ng khác
3. Tri n khai l ch trình
- Các thành ph n c a giá tr thu ÿ c
- Chi phí c b n
- Bi u ÿ theo dõi Gantt
- Tính toán giá tr thu ÿ c
4. Ki m soát l ch trình
- S d ng thông tin c p nh t v l ch trình d án
- C p nh t l ch trình d án
BÀI T P K T THÚC CH NG
1. Nhân t nào nh h ng l n nh t t i th i ÿo n th c t c a các nhi m v d án?
A. Chi phí nhi m v .
B. Kh n ng v ngu n l c.
C. Thông tin l ch s .
D. Nh ng ng i ÿi tr c và ng i thành công.
2. Ph ng pháp nào là cách ti p c n hi u qu ÿ xây d ng c tính th i ÿo n nhi m v d
án?
A. Ý ki n chuyên gia.
B. K thu t giá tr .
C. cl ng ng u nhiên.
D. cl ng trên xu ng.
3. Phát bi u nào mô t c s th c t ÿ xác l p và d li u m c tiêu d án?
77
- A. Các m c quan tr ng ÿ c xác l p trong k ho ch và không nên xê d ch.
B. M c quan tr ng là m c tiêu ÿ c xác l p l i b t c khi nào ÿ ng t i h n d án
thay ÿ i.
C. D án nên ÿ c l p k ho ch tính ÿ n các ÿi m quy t ÿ nh làm hay không làm d a
vào và b t ÿ u b ng vi c hoàn t t các k t qu chuy n giao chính.
D. Hoàn t t giai ÿo n phân tích h th ng xác ÿ nh nhi u yêu c u h n so v i mong ÿ i
ban ÿ u, không nên gây ra m t s thay ÿ i t i kinh phí d án.
4. Cách th c thích h p nh t ÿ xác ÿ nh th i ÿo n d án tr c khi th c thi là gì?
A. Giám ÿ c d án th c hi n t t c các c tính.
B. K t h p c tính c a t ng cá nhân.
C. Giành ÿ c các c tính chuyên môn.
D. Không có cách nào xác ÿ nh th i ÿo n.
5. Vi c gi i quy t khuy t ÿi m di n ra khi nào trong vòng ÿ i d án?
A. Tr c m i m c quan tr ng.
B. Sau cu c ki m th ch p thu n s n ph m di n ra.
C. Ngay khi khuy t ÿi m ÿ c tìm ra.
D. B t k th i ÿi m nào trong su t vòng ÿ i d án tr c khi chuy n giao nh ÿã ÿ c
xác ÿ nh trong k ho ch d án.
6. Bi u ÿ l ch, l ch trình m c quan tr ng và bi u ÿ Gantt là toàn b ví d minh ho cho:
A. Qu n lý r i ro.
B. Xác ÿ nh giá tr d án.
C. Vai trò c a các ÿ i t ng liên quan d án.
D. L p l ch trình theo c tính và trình t chu i công vi c.
7. M c nào th hi n m c quan tr ng?
A. Nhà tài tr ÿi u hành ký k t hoàn t t các yêu c u.
B. T p h p ÿ i ng thành viên.
C. Mua trang thi t b c s h t ng.
D. Ph n m m ÿã hoàn t t vi c ki m th ch p thu n ng i dùng.
8. Ng i ÿi u hành cao c p c a công ty b n mu n c p nh t l ch trình d án hàng tháng. B n
s g i cái nào sau ÿây cho ng i ÿi u hành?
A. Bi u ÿ m c quan tr ng.
B. L c ÿ m ng theo t l th i gian.
C. L c ÿ ho t ÿ ng m i tên.
D. Bi u ÿ PERT (K thu t duy t và ÿánh giá ch ng trình).
9. i u ch nh l ch trình nhi m v ÿ tri n khai ngu n nhân l c hi u qu h n ÿ c g i là:
A. T ng t c ngu n l c.
B. T i ngu n l c.
C. T i u hoá ngu n l c.
D. i u ch nh ngu n l c.
78
- 10. Trong m t d án thì thông th ng ch t l ng nên là c a:
A. u tiên l ch trình b ng nhau nh ng u tiên cao h n chi phí.
B. u tiên cao h n chi phí và l ch trình.
C. u tiên chi phí b ng nhau nh ng u tiên cao h n l ch trình.
D. u tiên chi phí và l ch trình b ng nhau.
11. N m danh sách ÿ c yêu c u ÿ t o ra l ch trình d án là gì? (Ch n 5)
A. Các ph n có th chuy n giao.
B. Các nhi m v d án.
C. Các k n ng s n có.
D. Các r i ro d án chính.
E. Yêu c u d án.
F. Th i gian và ngu n l c trên m i công vi c.
12. T i sao giám ÿ c d án mu n t ng t c d án?
A. Rút ng n th i ÿo n d án.
B. Gi m b t r i ro d án.
C. Gi m các chi phí d án.
D. T ng hi u su t c a ÿ i.
13. Cách th c thích h p nh t ÿ xác ÿ nh th i ÿo n d án tr c khi th c thi là gì?
A. Giám ÿ c d án th c hi n t t c các c tính.
B. K t h p c tính c a t ng cá nhân.
C. Giành ÿ c các c tính chuyên môn.
D. Không có cách nào xác ÿ nh th i ÿo n.
14. D án ch m h n l ch trình do xung ÿ t gi a các thành viên. Sau khi gi i quy t xung ÿ t,
ÿ ÿáp ng ÿ c ngày tháng chuy n giao thì giám ÿ c d án nên xem xét:
A. Phân chia l i ngu n l c.
B. Khi n trách v vi c chuy n giao mu n trong ÿ i ng thành viên.
C. i u ch nh ngu n l c.
D. T i u hoá l ch trình.
15. i u quan tr ng ÿ giám ÿ c d án truy n ÿ t các thay ÿ i chính trong d án cho các
nhà tài tr d án duy t và phê chu n b i vì truy n thông này…………..
A. T o ÿi u ki n thu n l i cho quy trình l p k ho ch ngu n l c.
B. Cung c p thông tin bi n ÿ ng cho nhà tài tr d án.
C. T o ÿi u ki n thu n l i t ng c ng ph i h p gi a các ÿ i ng thành viên.
D. a ra c ch nh m qu n lý các m c ÿ k v ng c a nhà tài tr d án.
16. rút ng n th i ÿo n d án, các ngu n l c ph i ÿ c thêm vào các nhi m v trong
ÿ ng t i h n. Khi ÿó k ho ch nên ÿ c nh n cho:
A. Th i gian tr trong các ÿ ng khác.
B. S xu t hi n ÿ ng t i h n m i.
C. Các ngu n l c ÿ c ch ÿ nh cho các nhi m v khác trên ÿ ng t i h n.
79
- D. Nhi m v dài nh t còn l i trong k ho ch.
17. Cách th c thích h p nh t ÿ xác ÿ nh th i ÿo n d án tr c khi th c thi là gì?
A. Giám ÿ c d án th c hi n t t c các c tính.
B. K t h p c tính c a t ng cá nhân.
C. Giành ÿ c các c tính chuyên môn.
D. Không có cách nào xác ÿ nh th i ÿo n.
18. Ng i ÿi u hành cao c p c a công ty b n mu n c p nh t l ch trình d án hàng tháng.
B n s g i cái nào sau ÿây cho ng i ÿi u hành?
A. Bi u ÿ m c quan tr ng.
B. L c ÿ m ng theo t l th i gian.
C. L c ÿ ho t ÿ ng m i tên.
D. Bi u ÿ PERT (K thu t duy t và ÿánh giá ch ng trình).
19. D án ch m h n l ch trình do xung ÿ t gi a các thành viên. Sau khi gi i quy t xung ÿ t,
ÿ ÿáp ng ÿ c ngày tháng chuy n giao thì giám ÿ c d án nên xem xét:
A. Phân chia l i ngu n l c.
B. Khi n trách v vi c chuy n giao mu n trong ÿ i ng thành viên.
C. i u ch nh ngu n l c.
D. T i u hoá l ch trình.
20. Xác ÿ nh và qu n lý ÿ ng t i h n là y u t s ng còn ÿ i v i s thành công c a d án
b i vì:
A. B trí nhân viên lãnh ÿ o và giá tr s nh h ng t i ch t l ng c a d án công
vi c.
B. T i u hoá chi phí hay ÿ y nhanh chi phí trong ÿ ng t i h n cao h n so v i chi
phí cho b t k ho t ÿ ng d án khác nào.
C. Các ho t ÿ ng trên ÿ ng t i h n không có b t k th i gian kho ng tr nào.
D. Ngày tháng b t ÿ u ph i ÿ c tính toán b ng cách th c hi n công vi c ng ct
k t thúc r i t i b t ÿ u.
80
nguon tai.lieu . vn
