Xem mẫu
- Chương 4:
Chiến lược - chính sách và
việc ra các Quyết định
- Nội dung cần giải quyết
Mục tiêu là ? một tổ chức cụ thể có các mục tiêu nào
Chiến lược và chính sách, bản chất Chiến lược, các loại hình
Chiến lược
Ra quyết định và đòi hỏi thực thi chiến lược hiệu quả
Quản lý theo mục tiêu, Các mục tiêu có được đặt ra cho mọi
người không, Quản lý theo mục tiêu có ưu nhược gì?
Quyết định là gì, nguyên tắc yếu tố hạn chế trong việc ra
QĐ, cơ sở lựa chọn phương án
Các yếu tố AH đến việc ra QĐ và tiếp cận hệ thống trong
việc ra QĐ.
- Một số khái niệm cần phân biệt
Mục tiêu: Là những cái đích cuối cùng mà tổ chức/ cá nhân tập trung
mọi hoạt động hướng tới đó
Mục đích: Là những mục tiêu cụ thể trong từng giai đoạn nhất định mà
tổ chức/ cá nhân cần đạt được
Chiến lược: Là một chương trình hành động tổng quát và loại hình
hoạt động cũng như phương tiện để đạt được mục đích cụ thể
Chính sách: Là những điều khoản chung để hướng dẫn tư duy/ hành
động nhằm đạt được những mục tiêu và đảm bảo sự công bằng nhất
định
Thủ tục: Nêu ra các bước hành động và trình tự theo thời gian mà phải
tuân theo
Chương trình: Là hệ thống tổng hợp các mục đích, các chính sách, các
thủ tục, các quy tắc và cách phân bố tài nguyên – thường được hỗ trợ
bằng ngân quỹ để tiến hành
- Chiến lược, chính sách, bản chất, các loại hình chiến lược
Chiến lược và chính sách có liên quan chặt chẽ với nhau, chính
sách hướng dẫn nhà quản trị và mọi người định hướng xuy
nghĩ /hành động đảm bảo những cam kết của họ đối với việc ra
các quyết định nhằm vào việc đạt được mục tiêu
Bản chất của chính sách: Cho phép có sự lựa chọn (VD: Chính
sách ưu tiên HS dân tộc thiểu số,)
Bản chất của chiến lược: Đưa ra phương hướng mà theo đó các
nguồn nhân/vật lực được sử dụng tốt nhất tăng cơ hội đạt được
mục tiêu (DV: Chlược PT GD việt nam đến 2020)
Nguồn tác động đến ra Chính sách &chiến lược
1) Do khởi thảo từ cơ quan quản lý cao nhất
2) Do gợi mở từ thực tế & cấp dưới
3) Do ngầm định từ cơ quan cấp trên
4) Do sức ép tác động từ bên ngoài tổ chức
- Liên quan chiến lược & chính sách với lập kế hoạch
1. Tạo ra khuôn mẫu cho các kế hoạch dài hạn/ trung hạn &
ngắn hạn
2. Là cơ sở thiết lập kế hoạch tác nghiệp và định ra các chiến
thuật của mỗi tổ chưc/ cá nhân
3. Nhà quản trị dựa vào đó để định hướng và cân nhắc trước
khi đưa ra các quyết định hay thay đổi/ điều chỉnh mỗi quyết
định trong mọi khía cạnh quản lý
Tầm quan trọng của chiến lược
1) Chiến lược của 1 tổ chức/ cá nhân có thể được coi như là
bánh lái của 1 con tầu
2) Hầu hết những thất bại đều do:
Thiếu 1 chiến lược cụ thể & đúng đắn
Thiếu việc triển khai hợp lý 1 chiến lược đúng đắn
Thiếu sự kiểm tra & điều chỉnh kịp thời những lệch lạc
- Những loại hình chiến lược chủ yếu
Mỗi tổ chức/ cá nhân đều có những chiến lược cụ thể không
hoàn toàn giống nhau
1) VD1: Chiến lược của 1 công ty thường có:
Chiến lược sản phẩm/ dịch vụ (trước và sau bán hàng)
Chiến lược marketing
Chiến lược tăng trưởng
Chiến lược tài chính
Chiến lược tổ chức bộ máy và hoạt động
Chiến lược nhân sự và lao động
Chiến lược về quan hệ xã hội
VD2: Khi xây dựng chiến lược và lập kế hoạch sản phẩm/
dịch vụ cần giải quyết được các câu hỏi sau
- 1) Sản phẩm của ta là những lọai gì ?(tên SP, chủng lọai, chất
lượng)
2) Khách hàng của ta là những ai? Họ mong muốn/ cần gì?
3) Họ muốn mua với số lượng bao nhiêu? Giá nào họ có thể
chấp nhận được?
4) Để chúng ta trở thành đứng đầu về sản phẩm đó thì về lâu
dài phải hành động thế nào?
5) Hướng tới sự độc đáo và khác biệt đối với SP của ta là gì?
6) Điểm nào là ưu thế cạnh tranh của ta ( SWOT)- SP/Dịch vụ/
Khách hàng/
7) Những dạng hoạt động cơ bản nào có thể đáp ứng tốt các
nội dung đã đưa ra từ những câu hỏi trên
8) Lợi nhuận có thể thu được là bao nhiêu (tỷ suất lợi nhuân/
tổng lợi nhuận & những lợi ích khác?)
- Để triển khai chiến lược có hiệu quả?
Thông báo cho mọi người hiểu rõ chiến lược của tổ chức –
đặc biệt là các nhà quản trị và những người lãnh đạo
Xây dựng các tiền đề và thông báo các tiền đề lập kế hoạch
cho những người liên quan đến lập kế hoạch
Các phương án hành động phải tập trung và góp ích cho các
mục tiêu/ chiến lược chủ yếu/ tránh tản mạn
Kiểm tra thực hiện chiến lược một cách thường xuyên
Luôn có chiến lược và chương trình dự phòng trong trường
hợp cần thiết có thể phải sử dụng
XD cơ cấu tổ chức và điều chỉnh nó phù hợp với đòi hỏi của
kế hoạch
Liên tục nhấn mạnh việc lập kế hoạch và triển khai thực
hiện chiến lược theo đúng kế hoạch
Tạo ra bầu không khí thúc đẩy việc lập kế hoạch
- Quản lý theo mục tiêu?, Các mục tiêu có được đặt ra
cho mọi người không, Quản lý theo mục tiêu có ưu
nhược gì?
Quản lý theo mục tiêu? (Management by Ojectives)
Quản lý theo mục tiêu là việc làm cho hành động của tổ
chức/ cá nhân hướng vào mục tiêu và hướng mọi nỗ lực để
đạt được mục tiêu.
Một tổ chức/ cá nhân có thể có nhiều mục tiêu/ các mục tiêu
lập thành hệ thống các mục tiêu
Có mục tiêu dài hạn và mục tiêu ngắn hạn
Thường các mục tiêu có sự bổ trợ và phối hợp với nhau
Có mục tiêu định lượng/ mục tiêu định tính
Các mục tiêu có được đặt ra cho mọi người?
Khi mỗi người đều hiểu rõ từng mục tiêu thì mội hành động
xẽ được định hướng đúng đắn và họ sẽ dạnh mọi nỗ lực cho
việc đạt được mục tiêu ấy
- Phân cấp các mục tiêu và mối quan hệ giữa các mục
tiêu trong việc ra quyết định
Quản lý theo mục tiêu cần Mục tiêu chung
đảm bảo thống nhất quy của tổ chức
luật cái riêng với cái Hành động phải thống
(Tổng Cty)
chung nhất giữa mục tiêu
riêng với mục tiêu
Mục tiêu riêng của từng đơn vị chung
trong tổ chức
(từng Cty/ đơn vị)
Mục tiêu cá nhân
+Cống hiến, Thành tích
+Cơ hội và phát triển
+ Thu nhập và đời sống
Thiết lập mục tiêu, lập kế hoạch và thực hiện chức năng quản trị trong điều
hành luôn hướng tới việc đảm bảo nguyên tắc SMART
- Quyết định là gì, nguyên tắc yếu tố hạn chế trong
việc ra QĐ, cơ sở lựa chọn phương án
Quyết định?
Quyết định là quá trình lựa chọn bạn phải làm gì bằng việc xem xét
các hậu quả của việc lựa chọn đó để đi đến hành động.
Căn cứ ra quyết định?
1) Mục tiêu cần đạt
2) Dựa trên phân tích SWOT để lựa chọn giải pháp cho Quyết định
3) Điều kiện cụ thể để thực hiện được giải pháp cho quyết định
Các bước ra Quyết định
Bước 1: Hiểu vấn đề
Bước 2: Nhận định các giải pháp
Bước 3: Đưa ra các lý lẽ tán thành và phản đối của mỗi lựa chọn
Bước 4: Quyết định đâu là giải pháp tốt nhất, sau đó làm theo giải pháp
đó
- Nâng cao hiệu quả của việc ra quyết định
Để nâng cao hiểu quả ra quyết định, nhà quản trị
1) Chỉ ra quyết định khi có đẩy đủ căn cứ và thông tin xác đáng
2) Lựa chọn quyết định phải dựa trên phân tích logic –(cây
quyết định)
3) Đưa ra một quyết định phải đảm bảo nguyên tắc SMART
4) Đưa ra 1 quyết định (dù là quyết định điều chỉnh hay quyết
định thay thế phương án) đều phải bám vào việc hoàn thành
mục tiêu đã định.
5) Lựa chọn quyết định cuối cùng được thực hiện theo nguyên
tắc ưu tiên
- Sử dụng cây Quyết định trong việc lựa chọn quyết
định
Khả
năng
có
thể
xảy
ra
- Tóm tắt Chương 4
Chiến lược: Là một chương trình hành động tổng quát để
đạt được mục đích cụ thể, Chính sách: Là những điều
khoản chung để hướng dẫn tư duy/ hành động nhằm đạt
được những mục tiêu cụ thể ấy và đảm bảo sự công bằng
nhất định cho mọi người
Bản chất của CL là đưa ra định hướng, Bản chất của CS là
đưa ra những quy định có sự lựa chọn
Có 4 nguồn chủ yếu tác động đến ra chính sách và xây dựng
chiến lược. Chiến lược và chính sách có MQH liên quan chặt
chẽ với nhau, CL là cơ sở cho việc đề ra CS, ngược lại CS
nhằm đảm bảo cho mục tiêu/ chiến lược được thực thi hiệu
quả
Để đạt được mục tiêu mỗi tổ chức/ cá nhân có nhiều chiến
lược khác nhau và hình thành 1 hệ thống các chiến lược theo
- Tóm tắt chương 4 – tiếp
Việc lựa chọn phương pháp quản trị phải dựa trên nguyên
tắc hài hòa giữa mục tiêu chung của tổ chức với những mục
tiêu riêng của từng đơn vị cấp dưới/ cá nhân (sơ đồ phân
cấp……)
Ra quyết định phải dự vào 3 căn cứ chính.
Bốn bước ra quyết định là sự phân tích và tư duy lôgic đảm
bảo cho 1 quyết định có tính khoa học và phù hợp với hoàn
cảnh cụ thể của thực tiễn
Nguyên tắc SMART giúp cho nhà quản trị đưa ra những
quyết định chính xác, dễ hiểu và giúp cho người thực thi các
quyết định có thể hoàn thành tốt nhất việc thực thi các quyết
định của cấp trên
- Câu hỏi ôn tập chương 4
1. Anh chị hiểu thế nào là mục tiêu/ mục đích/ chính sách/
chương trình/ thủ tục
2. Hãy phân tích sự giống nhau và khác nhau giữa mục tiêu/
mục đích. Sự khác nhau giữa chính sách/ thủ tục
3. Quản lý theo mục tiêu là gì? Tại sao mục tiêu lạ phải được
đặt ra cho tất cả mọi người
4. Phân tích sự khác nhau bản chất giữa chính sách/ chiến lược
5. Có 4 nguồn tác động chính tới việc ra chính sách. Theo anh
chị thì đâu là nguồn tác động chủ yếu/ thường xuyên/ Đâu là
nguồn tác động quan trọng phải thường xuyên quan tâm
6. Để triển khai 1 chiến lược/ chính sach có hiệu quả, nhà
quản trị cần làm tốt những nội dung gì
- Câu hỏi chương 4 – tiếp
7. Quyết định là gì. Khi đưa ra 1 quyết định phải căn cứ vào đâu
8. Tại sao để ra được quyết định cần phải hiểu được vấn đề
một cách đầy đủ
9. Nhận định các giải pháp và đưa ra lý lẽ tán thành hay phản
đối có ý nghĩa gì đối với nhà quản trị trong việc lựa chọn
phương án và ra quyết định
10. Sơ đồ hình cây trong phân tích lựa chọn quyết định có ý
nghĩa như thế nào đối với nhà quản trị trong việc lựa chọn
quyết định
11. Hãy phân tích nghĩa của từ SMART. Tại sao ra quyết định
phải đảm bảo nguyên tắc SMART
12. Để nâng cao hiệu quả của ra quyết định nhà quản trị cần
đảm bảo những yêu cầu gì. Thế nào là nguyên tắc ưu tiên
nguon tai.lieu . vn