Xem mẫu
- Chöông 2
Phaân khuùc thò tröôøng vaø Marketing hoãn
hôïp
(Market Segmentation and Marketing
Mix )
1. Thò tröôøng vaø phaân loaïi thò tröôøng
1.1 Khaùi nieäm thò tröôøng
Chuùng ta bieát raèng haøng hoùa saûn xuaát ra laø ñeå baùn vaø chuùng ñöôïc
baùn ôû, nôi maø ngöôøi coù haøng muoán baùn cho ngöôøi coù tieàn vaø ngöôøi coù
tieàn muoán mua haøng hoùa cuûa ngöôøi coù haøng nhö vaäy caàn phaûi coù moät
nôi ñeå hoï gaëp nhau vaø nôi aáy ñöôïc goïi laø thò tröôøng, nhö vaäy :
“Thò truôøng laø nôi dieãn ra caùc hoaït ñoäng trao ñoåi, mua baùn nôi maø
caùc ngöôøi mua vaø ngöôøi baùn ñeán vôùi nhau ñeå mua baùn caùc saûn phaåm
vaø dòch vuï .”
Thò truôøng theå hieän ñaëc tính rieâng cuûa neàn kinh teá saûn xuaát haøng hoùa,
thoâng qua thò tröôøng caùc nhaø saûn xuaát kinh doanh, caùc chuyeân gia,
caùc nhaø thoáng keâ … bieát ñöôïc toång soá cung, caàu veà moät loaïi haøng hoùa
hoaëc moät nhoùm haøng naøo ñoù vaø cuõng qua thò truôøng Nhaø nöôùc coù
nhöõng keá hoaïch, coâng cuï ñeå ñieàu tieát vó moâ neàn kinh teá traùnh tình
traïng khan hieám hoaëc dö thöøa haøng hoùa gaây baát lôïi cho neàn kinh teá
thò tröôøng.
1.2 Phaân loaïi thò tröôøng
Baát kyø doanh nghieäp naøo muoán thaønh coâng trong kinh doanh caàn
phaûi hieåu bieát caën keõ veà thò tröôøng nhöng muoán hieåu roõ ñöôïc thò
tröôøng caàn phaûi tieán haønh phaân loaïi thò tröôøng. Sau ñaây laø moät soá
caùch phaân loaïi thò tröôøng tieâu bieåu :
a) Theo loaïi hình mua baùn : thò tröôøng coù theå ñöôïc chia thaønh thò
tröôøng tö lieäu saûn xuaát, thò tröôøng haøng tieâu duøng, thò tröôøng
haøng thôøi trang, thò tröôøng haøng xuaát khaåu, thò tröôøng kim khí
ñieän maùy …
- b) Theo moái quan heä khoâng gian, ñòa lyù :
Thò tröôøng trong nöôùc vaø thò tröôøng theá giôùi .
Thò tröôøng ñòa phöông vaø thò tröôøng toaøn quoác .
Thò tröôøng mieàn Baéc , mieàn Trung vaø mieàn Nam .
Thò tröôøng ñoàng baèng , thò tröôøng mieàn nuùi vaø thò tröôøng ven
bieån .
Thò tröôøng noâng thoân vaø thò tröôøng thaønh thò .
Ví duï : Bia Bavarian phuïc vuï chuû yeáu cho ngöôøi daân ñòa phöông
(thò tröôøng ñòa phöông) trong khi bia Tiger hay Heineiken ngöôïc
laïi, ñöôïc baùn treân toaøn theá giôùi (thò tröôøng theá giôùi) nhö moät
nhaõn hieäu toaøn caàu.
c) Theo maët haøng mua baùn: coù theå chia thò tröôøng thaønh nhieàu loaïi
khaùc nhau nhö: thò tröôøng caø pheâ, thò tröôøng gaïo, thò tröôøng cao
su, thò tröôøng xaêng daàu , thò tröôøng xe maùy , thò tröôøng baûo hieåm
nhaân thoï …
d) Theo khaû naêng tieâu thuï haøng hoùa: ngöôøi ta coù theå chia ra thò
tröôøng thöïc teá vaø thò tröôøng tieàm naêng, thò tröôøng hieän taïi vaø thò
tröôøng töông lai. Ngoaøi ra ngöôøi ta coøn phaân bieät thò tröôøng
Ñoâng Nam Aù, thò tröôøng Trung Ñoâng , thò tröôøng Baéc Myõ, thò
tröôøng Baéc Phi , Trung Phi, thò tröôøng Taây Aâu, Baéc Aâu, thò
tröôøng Chaâu UÙc …
e) Theo caùc ñaëc ñieåm soá löôïng: Ñaây laø hình thöùc phaân loaïi thò
tröôøng quan troïng nhaát, vì noù gaén lieàn vôùi vieäc hình thaønh giaù
caû, ngöôøi baùn coù theå caên cöù vaøo thò tröôøng naøy ñeå xaây döïng möùc
giaù cho saûn phaåm cuûa mình ñoàng thôøi ngöôøi mua cuõng caên cöù
vaøo thò tröôøng naøy ñeå mua ñöôïc haøng vôùi möùc giaù phuø hôïp nhaát
.
ÔÛ nöôùc ta hieän nay cuõng nhö nhieàu nöôùc khaùc treân theá giôùi cho
thaáy giaù caû vaø tình hình cung caàu tuøy thuoäc vaøo moãi beân cuûa thò
tröôøng (beân baùn vaø beân mua) nghóa laø neáu thò tröôøng coù nhieàu
ngöôøi mua thì nhaø saûn xuaát coù theå xaùc ñònh möùc giaù toái öu ngöôïc
laïi nhaø saûn xuaát xaùc ñònh möùc giaù phaûi chaêng ñeå thu huùt khaùch
haøng. Nhö vaäy vieäc phaân chia thò tröôøng theo ñaëc ñieåm soá löôïng
coù chín khaû naêng sau :
- Ngöôøi mua
Moät Moät soá Nhieàu
Ngöôøi baùn
Ñoäc quyeàn tay Ñoäc quyeàn baùn Ñoäc quyeàn
Moät
ñoâi haïn cheá baùn
Ñoäc quyeàn Ñoäc quyeàn song Ñoäc quyeàn
Moät soá
mua haïn cheá phöông caïnh tranh
Ñoäc quyeàn Ñoäc quyeàn caïnh Caïnh tranh
Nhieàu
mua tranh
Nhö vaäy qua caùc hình thöùc phaân khuùc thò tröôøng seõ giuùp cho caùc
nhaø saûn xuaát phaân chia caùc loaïi khaùch haøng khaùc nhau ñeå coù caùc
phöông aùn thoûa maõn nhu caàu cuûa töøng loaïi khaùch haøng. Muoán vaäy
nhaø saûn xuaát phaûi naém vöõng caùc hình thöùc phaân khuùc thò tröôøng
ñeå coù theå döï ñoaùn cuõng nhö bieát ñöôïc :
o Nhu caàu cuûa khaùch haøng
o Soá löôïng ngöôøi mua saûn phaåm
o Saûn phaåm cuûa coâng ty ñang ôû thò tröôøng naøo
2. Nhu caàu cuûa con ngöôøi theo Abraham Maslow :
Abraham Maslow ñaõ tìm caùch lyù giaûi vieäc taïi sao vaøo nhöõng thôøi ñieåm
khaùc nhau, ngöôøi ta laïi bò thuùc ñaåy bôûi nhöõng nhu caàu khaùc nhau. Taïi
sao moät ngöôøi naøo ñoù laïi giaønh khaù nhieàu thôøi gian vaø coâng söùc ñeå töï
khaúng ñònh chính naêng löïc baûn thaân mình, trong khi ngöôøi khaùc laïi
muoán ñöôïc troïng voïng … Caâu traû lôøi cuûa oâng laø nhu caàu cuûa con ngöôøi ,
ñöôïc saép xeáp theo moät traät töï thöù baäc, töø nhöõng nhu caàu coù tính chaát caáp
thieát nhaát ñeán nhöõng nhu caàu ít caáp thieát trong thôøi ñieåm ñoù hôn. Moâ
hình phaân caáp nhu caàu cuûa Abraham Maslow ñöôïc moâ taû qua hình veõ
sau :
- Nhu caàu töï
khaúng ñònh
Nhu caàu töï troïng
Nhu caàu coù tính chaát xaõ hoäi
Nhu caàu an toaøn
Nhu caàu sinh lyù
Hình 2.1 : Nhu caàu cuûa con ngöôøi theo Maslow
Theo thöù töï taàm quan troïng cuûa caùc nhu caàu laø : nhu caàu sinh lyù , nhu
caàu an toaøn , nhu caàu xaõ hoäi , nhu caàu ñöôïc toân troïng vaø nhu caàu töï
khaúng ñònh . Ngöôøi ta seõ coá gaéng thoûa maõn nhöõng nhu caàu quan troïng
nhaát tröôùc tieân , khi ñaõ thaønh coâng , nhu caàu ñoù seõ khoâng coøn laø moät
ñoäng löïc thuùc ñaåy trong hieän taïi nöõa vaø ngöôøi aáy seõ bò thuùc ñaåy ñeå thoûa
maõn nhu caàu quan troïng tieáp theo .
2.1 Nhu caàu sinh lyù (Physiological needs): laø nhöõng nhu caàu töï nhieân
cuûa con ngöôøi.
Ví duï , khi ñoùi thì coù nhu caàu aên , khi khaùt thì coù nhu caàu uoáng …
2.2 Nhu caàu an toaøn (Safety needs) : laø nhöõng nhu caàu con ngöôøi
muoán ñöôïc baûo veä traùnh nhöõng baát traéc , ruûi ro coù theå xaûy ra .
Ví duï , khi laøm vieäc trong ñieàu kieän coù khaû naêng xaûy ra tai naïn thì phaùt
sinh nhu caàu caàn ñöôïc baûo veä …
2.3 Nhu caàu coù tính chaát xaõ hoäi (Social needs) : laø nhöõng nhu caàu
muoán ñöôïc ngöôøi khaùc quan taâm ñeán mình .
Ví duï , khi buoàn chaùn muoán ñöôïc ngöôøi khaùc caûm thoâng , chia xeû hoaëc
muoán ñöôïc moïi ngöôøi thöông yeâu , chieàu chuoäng …
- 2.4 Nhu caàu töï troïng (Esteem needs) : laø nhöõng nhu caàu muoán ñöôïc
ngöôøi khaùc toân troïng .
Ví duï , nhu caàu muoán coù ñòa vò trong xaõ hoäi , muoán ñöôïc söï coâng nhaän
cuûa moïi ngöôøi ñeå töï caûm thaáy mình ñöôïc ngöôøi khaùc toân troïng …
2.5 Nhu caàu töï theå hieän baûn thaân (Self-actualization needs) : laø
nhöõng nhu caàu muoán ñöôïc töï khaúng ñònh mình .
Ví duï , nhu caàu ñöôïc töï theå hieän taøi naêng cuûa baûn thaân hoaëc nhu caàu
muoán ñöôïc töï phaùt trieån khaû naêng …
3. Phaân khuùc thò tröôøng
Ñoái vôùi caùc doanh nghieäp caàn thieát phaûi coù söï phaân chia thò tröôøng bôûi
noù laø taäp hôïp nhu caàu cuûa nhieàu loaïi khaùch haøng raát khaùc nhau veà tuoåi
taùc, trình ñoä, giôùi tính, thu nhaäp, sôû thích, phong tuïc taäp quaùn, toân giaùo …
do ñoù caàn phaûi coù söï phaân chia thò tröôøng, khoâng nhöõng giuùp doanh
nghieäp xaùc ñònh ñöôïc töøng vuøng thò tröôøng cuï theå maø coøn taêng khaû naêng
phuïc vuï khaùch haøng toát nhaát .
Khi thò tröôøng ñöôïc phaân khuùc chính xaùc seõ giuùp cho doanh nghieäp vaïch
ra caùc chieán löôïc, chieán thuaät ñuùng ñaén phuø hôïp vôùi töøng loaïi khaùch
haøng muïc tieâu ñeå coù theå taêng lôïi nhuaän toái ña cuõng nhö ñaït ñöôïc nhöõng
muïc tieâu khaùc cuûa doanh nghieäp.
Vieäc löïa choïn caùc tieâu thöùc ñeå phaân khuùc thò tröôøng raát quan troïng bôûi
caùc tieâu thöùc phaân khuùc raát phong phuù, thoâng thöôøng caùc tieâu thöùc
thöôøng hay ñöôïc söû duïng nhö thu nhaäp, löùa tuoåi, giôùi tính, trình ñoä vaên
hoùa, daân soá, vuøng ñòa lyù …
Nhöõng yeâu caàu chính ñoái vôùi vieäc phaân khuùc thò tröôøng caán phaûi coù :
a. Caùc phaân khuùc phaûi ñoàng nhaát .
b. Caùc phaân khuùc phaûi coù söï khaùc bieät nhau veà caùc tieâu thöùc nhaát ñònh
.
c. Caùc phaân khuùc khoâng ñöôïc chia quaù nhoû ñeå phaân khuùc luoân ñuû veà
quy moâ, soá löôïng khaùch haøng nhaèm thu ñöôïc lôïi nhuaän .
d. Caùc phaân khuùc phaûi thöïc tieãn vaø khaû thi ñeå doanh nghieäp coù theå
thöïc hieän ñöôïc caùc muïc tieâu ñeà ra .
Ngoaøi ra trong phaân khuùc thò tröôøng doanh nghieäp caàn phaân bieät caùc
tieâu thöùc chính coù söï aûnh höôûng lôùn vaø tröïc tieáp ñeán quyeát ñònh mua
saém moät saûn phaåm cuï theå hay moät nhaõn hieäu cuï theå vôùi caùc tieâu thöùc
- phuï trong moät phaân khuùc . Nhöõng tieâu thöùc vaø nhöõng ñaëc tröng chuû yeáu
cuûa caùc tieâu thöùc :
Caùc tieâu thöùc
Caùc ñaëc tröng tieâu bieåu
phaân khuùc
Giôùi tính Nam vaø nöõ
Treû sô sinh ; tuoåi döôùi 6 ; 6 ñeán 11 tuoåi ; 12 ñeán 17
Tuoåi taùc tuoåi ; 18 ñeán 24 tuoåi ; 25 ñeán 34 tuoåi ; 35 ñeán 49 tuoåi
, 50 ñeán 64 tuoåi vaø lôùn hôn 65 tuoåi .
Treû, ñoäc thaân hay ñaõ keát hoân, coù con hay chöa coù.
Tình traïng hoân Ñöùng tuoåi, ñoäc thaân hay ñaõ coù vôï con, con bao nhieâu
nhaân tuoåi.
Nhöõng ngöôøi khaùc .
Chuyeân gia hay kyõ thuaät vieân .
Ngheà nghieäp Coâng chöùc ; ngöôøi baùn haøng ; coâng nhaân ; thôï thuû
coâng ; sinh vieân ; noâng daân ; noäi trôï hay thaát nghieäp .
Tieåu hoïc hay thaáp hôn .
Trình ñoä hoïc Ñaõ hoïc trung hoïc ; toát nghieäp trung hoïc .
vaán Ñaõ hoïc ñaïi hoïc ; toát nghieäp ñaïi hoïc .
…
Döôùi 500 ngaøn ñoàng /thaùng .
500 ñeán 800 ngaøn /thaùng .
800 ñeán 1200 ngaøn /thaùng .
Thu nhaäp
1200 ngaøn ñeán 2000 ngaøn /thaùng .
Treân 2000 ngaøn /thaùng .
…
Toân giaùo Coâng giaù, Phaät giaùo, Tin laønh, caùc ñaïo khaùc
Chuûng toäc Da traéng, da maøu, Ñoâng phöông hay chuûng toäc khaùc
Quoác tòch Vieät Nam , Thaùi Lan , Hoa Kyø , Phaùp , UÙc …
Taàng lôùp xaõ
Haï löu, trung löu hay thöôïng löu .
hoäi
- Coù raát nhieàu hình thöùc ñeå phaân khuùc thò tröôøng, tuøy töøng loaïi saûn
phaåm hoaëc dòch vuï maø coù nhöõng caùch thöùc phaân khuùc khaùc nhau. Sau
ñaây laø moät soá hình thöùc phaân khuùc maø caùc nhaø tieáp thò thöôøng hay söû
duïng :
3.1 Phaân khuùc thò tröôøng theo khu vöïc ñòa lyù : ñaây laø phöông phaùp thoâng
thöôøng nhaát ñeå chia thò tröôøng thaønh caùc khu vöïc nhö vuøng, mieàn,
tænh, thaønh phoá, quoác gia … Sau ñoù caùc khu vöïc naøy seõ ñöôïc khaûo saùt,
ñaùnh giaù theo tieàm naêng phaùt trieån veà tình hình kinh teá, veà xu höôùng
cuûa ngöôøi daân ñeå coù nhöõng löïa choïn chieán löôïc thích hôïp .
- Thuaän lôïi : deã daøng phaân loaïi khaùch haøng thöïc thuï vaø khaùch haøng
tieàm naêng theo khu vöïc ñòa lyù khaùch haøng ñang soáng qua ñoù deã daøng
tieáp xuùc khaùch haøng hôn. Ngoaøi ra vieäc thoáng keâ vaø ño löôøng cuõng
ñeã daøng hôn.
- Khoù khaên : khaùch haøng thöïc thuï vaø tieàm naêng cuøng soáng trong moät
khu vöïc ñòa lyù nhaát ñònh neân coù theå coù nhöõng dò bieät lôùn veà tuoåi taùc,
thu nhaäp, trình ñoä… Khaû naêng cung caáp thoâng tin cho chuyeân vieân
Marketing cuõng bò haïn cheá vaø nhöõng loaïi thoâng tin naøy chæ duøng ñeå
boå sung cho caùc phöông phaùp phaân chia khaùc. Neân keát hôïp phöông
phaùp phaân chia theo khu vöïc ñòa lyù vôùi caùc phöông phaùp phaân chia
khaùc.
3.2Phaân khuùc thò tröôøng theo kinh teá xaõ hoäi vaø nhaân khaåu hoïc :
Vieäc phaân khuùc thò tröôøng theo kinh teá xaõ hoäi giuùp caùc chuyeân vieân
Marketing bieát ñöôïc kinh teá cuûa töøng vuøng ñeå coù nhöõng chính saùch
thích hôïp. Ñoàng thôøi thoâng qua caùc döõ kieän veà nhaân khaåu hoïc coù
ñöôïc töø chính quyeàn caùc quoác gia, tænh, thaønh phoá nhö tuoåi taùc, giôùi
tính, thu nhaäp, tình traïng gia ñình, thaønh phaàn nhaân khaåu trong gia
ñình, giaùo duïc, giai caáp xaõ hoäi, chuû quyeàn nhaø ñaát, chuûng toäc hoaëc
nhoùm daân toäc, ngheà nghieäp, thoùi quen tieâu xaøi tieàn …
- Thuaän lôïi : deã daøng thu thaäp vaø xöû lyù döõ lieäu coù lieân quan .
- Khoù khaên: Söï thay ñoåi nhanh choùng veà xu höôùng tieâu duøng laø trôû
ngaïi ñaùng keå, ngoaøi ra coøn coù söï khaùc bieät veà nhu caàu cuûa töøng caù
nhaân duø trong cuøng moät nhoùm phaân khuùc. Cuõng gioáng nhö vieäc phaân
chia theo khu vöïc ñòa lyù, caàn phaûi keát hôïp phöông phaùp naøy vôùi caùc
phöông phaùp phaân chia khaùc do khoâng cung caáp ñöôïc caùc thoâng tin
veà sôû thích hoaëc caùc vaán ñeà khoâng thích cuûa khaùch haøng .
- 3.3Phaân khuùc thò tröôøng theo saûn phaåm hoaëc theo lôïi ích :
Vieäc phaân khuùc thò tröôøng theo saûn phaåm vaø nhöõng lôïi ích maø noù
ñem laïi seõ taïo cho doanh nghieäp coù ñieàu kieän ñeå taäp trung vaøo khuùc
thò tröôøng mình muoán. Saûn phaåm cuûa doanh nghieäp seõ taïo ñöôïc ích
lôïi gì cho khaùch haøng? Coù theå laø söï thoûa maõn, haøi loøng; coù theå laø söï
giaûi trí, saûng khoaùi; cuõng coù theå ñaùp öùng ñöôïc caùc nhu caàu veà taâm lyù
cuûa khaùch haøng … Tuy nhieân nhöõng khu vöïc ñöôïc phaân chia theo
caùch naøy töông ñoái khoù tieáp caän nhöng laïi chính xaùc hôn so vôùi vieäc
phaân chia theo khu vöïc ñòa lyù hoaëc theo nhaân khaåu hoïc .
3.4Phaân khuùc thò tröôøng theo taâm lyù khaùch haøng :
Phöông phaùp phaân khuùc naøy ñöôïc duøng ñeå boå sung cho phöông phaùp
ñòa lyù vaø phöông phaùp nhaân khaåu hoïc. Ñaây laø phöông phaùp söû duïng
caùc baûn caâu hoûi hoaëc phoûng vaán caù nhaân ñeå thu thaäp thoâng tin vôùi
caùc döõ kieän nhö nhu caàu veà vaät chaát hay tinh thaàn, caù tính, loái soáng,
tieâu chuaån giaù trò, quan ñieåm, thaùi ñoä …
- Thuaän lôïi : bieát ñöôïc nhu caàu khaùch haøng mong muoán trong hieän taïi
hoaëc töông lai, khaû naêng thöïc hieän .
- Khoù khaên : Vieäc thu thaäp thoâng tin töông ñoái khoù khaên vaø toán keùm .
Caàn phaûi keát hôïp phöông phaùp naøy vôùi caùc phöông phaùp khaùc môùi coù
theå ñaït ñöôïc keát quaû toát .
3.5 Phaân khuùc thò tröôøng theo giaù caû :
Phöông phaùp naøy xaùc ñònh nhöõng khu vöïc thò tröôøng khaùch haøng coù
theå löïa choïn saûn phaåm vôùi caùc möùc giaù theo khaû naêng cuûa hoï vaø
cuõng ñeå doanh nghieäp xaùc ñònh möùc giaù phuø hôïp cho töøng loaïi thò
tröôøng maø doanh nghieäp muoán höôùng ñeán trong hieän taïi cuõng nhö
trong töông lai. Ngoaøi ra thoâng qua phöông phaùp naøy doanh nghieäp
cuõng coù theå naém baét ñöôïc caùc möùc giaù caû cuûa ñoái thuû trong thò tröôøng
ñeå coù nhöõng phöông aùn saûn xuaát kinh doanh thích hôïp vôùi doanh
nghieäp .
Ñaây laø moät soá phöông phaùp phaân khuùc ñieån hình, ngoaøi ra coøn coù
caùc hình thöùc phaân khuùc khaùc, tuøy theo loaïi hình kinh doanh cuûa
doanh nghieäp maø coù nhöõng caùch phaân khuùc thích hôïp .
4. Marketing hoãn hôïp
4.1 Khaùi nieäm :
- “Marketing hoãn hôïp laø söï phoái hôïp hay saép xeáp nhöõng thaønh phaàn
cuûa Marketing sao cho phuø hôïp vôùi hoaøn caûnh thöïc teá” .
Neáu vieäc saép xeáp hay phoái hôïp naøy toát, hôïp lyù thì coâng vieäc kinh
doanh cuûa doanh nghieäp chaéc chaén seõ ñaït hieäu quaû cao ñem laïi
thaønh coâng cho doanh nghieäp trong kinh doanh .
4.2 Boán thaønh phaàn cuûa marketing hoãn hôïp :
Caùc nhaø kinh doanh thöôøng hay ví Marketing hoãn hôïp nhö coâng
vieäc soaïn nhaïc cuûa caùc nhaïc só maø nhöõng thaønh phaàn cuûa noù laø
nhöõng noát nhaïc. Neáu ngöôøi laøm kinh doanh bieát phoái hôïp caùc thaønh
phaàn cuûa Marketing laïi, nhö ngöôøi nhaïc só bieát phoái hôïp caùc noát
nhaïc ñôn ñieäu thaønh moät baûn nhaïc du döông , chaéc chaén vieäc kinh
doanh seõ ñaït ñöôïc nhöõng thaéng lôïi.
Cuõng coù nhaø kinh doanh xem hoaït ñoäng Marketing hoãn hôïp nhö
ngöôøi thuyeàn tröôûng ñieàu khieån con thuyeàn coù boán caùnh buoàm, tuøy
theo ñieàu kieän thôøi tieát, tuøy theo höôùng gioù, tuøy theo khi bieån laëng
hay khi baõo toá maø ngöôøi thuyeàn tröôûng seõ kheùo leùo söû duïng töøng
caùnh buoàm phuø hôïp ñeå ñaït ñöôïc muïc ñích ñöa con thuyeàn ñeán ñích
nhanh nhaát vaø hieäu quaû nhaát.
Boán caùnh buoàm hay boán noát nhaïc ñoù laø :
a) Saûn phaåm (Product)
b) Giaù caû (Price)
c) Phaân phoái (Place)
d) Chieâu thò (Promotion )
Ñaây chính laø chieán löôïc “4P”, ñaëc bieät quan troïng trong caùc noäi
dung chieán löôïc Marketing maø chuùng ta seõ ñeà caäp ñeán ôû caùc
chöông tieáp theo vaø ñaây cuõng chính laø caùc thaønh phaàn cuûa
Marketing–mix (Marketing hoãn hôïp).
Marketing-mix laø söï bieåu hieän cuï theå nhaát veà söï linh hoaït trong caùc
hoaït ñoäng saûn xuaát kinh doanh cuûa doanh nghieäp nhö nhöõng thay
ñoåi ngaén haïn cuû thò tröôøng muïc tieâu nhaèm phuø hôïp vôùi tình hình
môùi. Marketing-mix luoân luoân gaén vôùi moät phaân khuùc thò tröôøng
nhaát ñònh hoaëc moät thò tröôøng muïc tieâu ñaõ löïa choïn. Noäi dung cuûa
Marketing-mix phuï thuoäc vaøo tính chaát haøng hoùa (tieâu duøng , giaûi
trí hay xa xæ …), phuï thuoäc vaøo vai troø, vò trí cuûa doanh nghieäp treân
thò tröôøng. Ñieàu ñoù lyù giaûi vì sao khi baùn moät loaïi saûn phaåm coù
- doanh nghieäp coi troïng chieán löôïc giaù caû, laïi coù doanh nghieäp coi
trong khaâu chieâu thò : quaûng caùo, khuyeán maõi, chaøo haøng, baùn haøng
…
Marketing_mix cuõng coù theå thay ñoåi theo thôøi gian (chu kyø soáng
cuûa saûn phaåm)tuøy theo nhöõng dieãn bieán cuï theå treân thò tröôøng maëc
duø cuøng moät maët haøng hay cuøng moät doanh nghieäp. Chaúng haïn, khi
saûn phaåm môùi ñöôïc tung ra thò tröôøng caùc doanh nghieäp thöôøng raát
coi troïng khaâu chieâu thò cho saûn phaåm ñoù ñeán ñöôïc vôùi khaùch haøng
mong muoán, luùc naøy chi phí cho caùc hoaït ñoäng chieâu thò khaù toán
keùm. Khi saûn phaåm ñaõ coù choã ñöùng vöõng vaøng treân thò tröôøng thì
chi phí cho chieâu thò seõ giaûm daàn vaø giaù caû luùc naøy cuõng coù theå
ñöôïc ñieàu chænh cho phuø hôïp .
nguon tai.lieu . vn
