Xem mẫu
- Chương 12
Quyền lực &
Quyền lực
Gây ảnh hưởng
ảnh hưởng
McGraw-Hill/Irwin © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.
- Quá tải quyền lực tại Worldcom
Quá tải quyền lực tại
Do có quá nhiều quyền lực và ảnh
hưởng, Through excessive power
and influence, giám đốc điều hành
trước đây của WorldCom, Bernard
IeMBA
Ebbers (trong ảnh) và ê kíp lãnh
đạo cao cấp của ông ta đã gây ra
vụ gian lận kế toán lớn nhất trong
lịch sử.
©AP Photo/Kenneth Lambert
McShane/Von Glinow OB 3e 2 © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.
- Quản lý quyền lực
Quản quyền lực
Quyền lực là khả năng của
một người, một nhóm hoặc
môth tổ chức chi phối người
khác.
IeMBA
Tiềm năng chi phối người khác
Có người có quyền lực nhưng
họ không sử dụng hoặc không
biết rằng mình có quyền lực
đó.
Quyền lực yêu cầu nhận thức
của một người về sự tin cậy
vào người khác
©AP Photo/Kenneth Lambert
McShane/Von Glinow OB 3e 3 © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.
- Quyền lực và sự tin cậy
Quyền lực và sự cậy
Quyền lực đối
ứng của người Người
B đối với Quyền lực
A của người A
ngưới A
đối với người
B
IeMBA
Người Mục tiêu
B của người B
McShane/Von Glinow OB 3e 4 © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.
- Mô hình quyền lực trong các tổ chức
hình quyền lực các tổ chức
Nguồn
của quyền lực
Tính chính thống Quyền lực
IeMBA
Ban thưởng
với người khác
Tính ép buộc
Tính chuyên gia
Các yếu tố
Sự liên quan
của quyền lực
McShane/Von Glinow OB 3e 5 © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.
- Các giới hạn của quyền lực chính thống
Các giới hạn của quyền lực chính thống
Crimson Tide minh họa các giới hạn
của quyền lực chính thống trong các
tổ chức. Thuyền trưởng tàu ngầm
của Mỹ Frank Ramsey ra lệnh cho
thủy thủ của ông ta triển khai vũ khí
IeMBA
hạt nhân dựa trên một thông điệp từ
Washington, trong khi Đại úy Hải
quân Ron Hunter phản đối lại quyết
định này vì thông điệp thứ 2 không
hoàn chỉnh. Nhừng gì xảy ra sau đó
là một cuộc nổi loạn chia rẽ long
trung thành của thủy thủ đoàn. ©Topham/The Image Works
McShane/Von Glinow OB 3e 6 © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.
- Nguồn gốc của quyền lực
Nguồn gốc của quyền lực
Quyền lực chính
thống
Quyền lực
được ban thưởng
IeMBA
Quyền lực mang tính
ép buộc
Quyền lực
của chuyên gia
©Topham/The Image Works
Quyền lực liện quan
Referent Power
McShane/Von Glinow OB 3e 7 © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.
- Thông tin và quyền lực
và quyền lực
Điều khiển dòng thông tin
Dựa trên quyền lực chính thống
Liên quan đến mạng lưới thông tin liên lạc chính thức
Phổ biến trong các cấu trúc trung tâm hóa (mẫu hình bánh
xe)
IeMBA
Đối phó với điều chắc chắn
Người nào đó biết cách đối phó với điều không chắc chắn
mang tính tổ chức sẽ đạt được quyền lực
• Phòng ngừa
• Tiên đoán
• Thu hút
McShane/Von Glinow OB 3e 8 © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.
- Các yếu tố của quyền lực
Các yếu tố của quyền lực
Khởi nguồn Quyền lực
của quyền lực với người khác
Các yếu tố
IeMBA
của quyền lực
Khả năng có
thể thay thế được
Xu hướng
hướng tâm
Sự tùy ý
Tầm nhìn
McShane/Von Glinow OB 3e 9 © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.
- Tăng khả năng không thay thế đuợc
khả thế đuợc
Điều khiển
Sự phân biệt
các nhiệm vụ
IeMBA
Tăng khả năng
không thay thế được
Điều khiển Điều khiển
lao động kiến thức
McShane/Von Glinow OB 3e 10 © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.
- Mạng lưới và quyền lực
Mạng lưới và quyền lực
Nuôi dưỡng các quan hệ xã hội với người
khác để đạt tới mục tiêu của mình.
Tăng quyền lực
IeMBA
Chuyên gia
Liên quan
Tầm nhìn và các yếu tố hướng tâm
McShane/Von Glinow OB 3e 11 © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.
- Chi phối người khác
phối người khác
Sự gây ảnh hưởng là bất kỳ hành vi nào có
gắng để thay đổi thái độ và hành vi của
người khác
Áp dụng cho một hoặc nhiều cơ sở của quyền
IeMBA
lực
Qui trình thông qua đó con người đạt tới các mục
tiêu mang tính tổ chức
Vận hành từ trên xuống, từ dưới lên hoặc chéo
nhau trong trật tự của tổ chức
McShane/Von Glinow OB 3e 12 © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.
- Các cách gây ảnh hưởng
Các cách ảnh hưởng
Sự
quyết đoán
Quyền lực
Trao đổi
ngầm
IeMBA
Điều khiển Các cách Tạo ra
thông tin gây ảnh hưởng các liên minh
Sự Lôi cuốn
thuyết phục cấp trên
Quản lý
ấn tựợng
McShane/Von Glinow OB 3e 13 © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.
- Các loại ảnh hưởng
Các loại ảnh hưởng
• Đi theo các yêu cầu mà không có ảnh
Quyền lực hưởng công khai
ngầm • Dựa trên quyền lực chính thống, mô hình
hóa vai trò
• Thường nằm trong các nền văn hóa có
IeMBA
khoảng cách quyền lực cao
Sự quyết • Áp dụng tích cực quyền lực chính thống và
đoán quyền lực ép buộc (“uy quyền thể hiện qua
lời nói”)
• Nhắc nhở, chạm trán, kiểm tra, đe dọa
more
McShane/Von Glinow OB 3e 14 © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.
- Các loại ảnh hưởng ((tiếp ttục)
Các loại ảnh hưởng tiếp ục)
• Hứa hẹn hoặc nhắc nhở về các lợi ích
Trao đổi trong quá khứ để đổi lấy sự phục tùng
• Thương thuyết là không thể thiếu đối với
chiến lược này
• Mạng lưới liên quan đếnảnh hưởng kiểu
trao đổi
IeMBA
• Tập thể được thành lập để giành được
Thành lập nhiều quyền lực hơn cá nhân
liên minh 1. Nguồn lực/ quyền lực dùng chung
2. Thể chế hóa vấn đề
3. Quyền lực thông qua sự đồng nhất
về xã hội
more
McShane/Von Glinow OB 3e 15 © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.
- Các loại ảnh hưởng ((tiếp ttục)
Các loại ảnh hưởng tiếp ục)
Lôi cuốn • Lôi cuốn cấp có thẩm quyền cao hơn
cấp trên • Bao gồm việc đề đạt các mục tiêu của
công ty
• Liên minh thức với nhân thức về liên minh
với người c địa vị cao hơn
IeMBA
Ingratiation/ • Ingratiation
Impress. Mgt. • Increasing liking/similarity to target
• Flattering, helping, seeking advice
• Impression Management
• Actively shaping our public images
• Way we dress, padding resumé
more
McShane/Von Glinow OB 3e 16 © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.
- Các loại ảnh hưởng ((tiếp ttục)
Các loại ảnh hưởng tiếp ục)
Sự thuyết • Sự dụng logic, các sự kiên, và sự hấp dẫn
phục về mặt tình cảm để giành lấy sự chấp nhận
• Phụ thuộc vào người thuyết phục, nội dung
của thông điệp, phương thức truyền thông
điệp, khán giả
IeMBA
Điều khiển • Thao túng sự truy cập thông tin của người
thông tin khác
• Bưng bít, thanh lọc, tổ chức lại thông tin
filtering, re-arranging information
McShane/Von Glinow OB 3e 17 © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.
- Trường hợp của Steve Jobs
Trường hợp của
Steve Jobs,giám đốc điều
hành của Apple Computer
và Pixar Animation Studios,
nổi tiếng do khả năng chi
IeMBA
phối người khác thông qua
khả năng thuyết phục của
ông ta, đưa người khác
vào “ trường bóp méo sự
thật” của ông ta
©AFP/Corbis
McShane/Von Glinow OB 3e 18 © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.
- Các thành tố của chiến thuật chi phối
Các thành tố của chiến thuật phối
Cách thức “mềm mỏng” thường
được chấp nhận hơn
Các cách thức chi phối phù hợp
phụ thuộc vào:
Nền tảng quyyền lực của sự
IeMBA
chi phối
Mức trong tổ chức
Các giá trị và kỳ vọng văn
hóa
Nhân viên trẻ hơnYounger
employees
Sự khác nhau về giới tính
©AFP/Corbis
McShane/Von Glinow OB 3e 19 © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.
- Chính trị trong tổ chức
Chính trị tổ chức
Các hành vi để người khác nhân
thức như là cách thức tự phục vụ đối
với người thành đạt nhờ vào người
khác và có thể nhờ vào tổ chức
IeMBA
McShane/Von Glinow OB 3e 20 © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.
nguon tai.lieu . vn