Xem mẫu
- NỘI DUNG
I. Phân tích thị trường
II. Phân tích nội tại
III. Phân tích SWOT
IV. Xác định thị trường mục tiêu
V. Định vị thương hiệu
VI. Xác định mục tiêu marketing
VII. Sách lược marketing mix
VIII. Hoạch định ngân sách
IX. Hoạch định kế hoạch đo lường, kiểm soát
- Các bước lập kế hoạch Marketing
- I. PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG
- Phân tích thị trường
- 1. Phân tích đối thủ cạnh tranh
Ma trận hình ảnh cạnh tranh
Mức DN Đối thủ 1 Đối thủ 2
độ
Xếp Điể Xếp Điể Xếp Điể
quan
loại m loại m loại m
trọn
quan quan quan
g
trọn trọn trọn
g g g
Thương hiệu 0.2 4 0.8 4 0.8 4 0.8
Tài chính 0.2 4 0.8 3 0.6 4 0.8
Thị phần 0.2 3 0.6 4 0.8 4 0.8
Công nghệ 0.1 2 0.2 1 0.1 3 0.3
Dịch vụ 0.1 4 0.4 2 0.2 4 0.4
Nhân lực 0.1 3 0.3 3 0.3 3 0.3
Đổi mới 0.1 1 0.1 1 0.1 1 0.1
Tổng số điểm quan trọng 1.0 3.2 2.9 3.6
- Đối thủ cạnh tranh
Điểm mạnh ?
Điểm yếu ?
Tài chính
Công nghệ
Dịch vụ
Thị phần
Thương hiệu
V.v,…
- 2. Phân tích nhu cầu khách hàng
Nhu cầu chọn lựa
Nhu cầu (selective need) Hành vi
cơ bản tiêu dùng
(primary need) Động cơ Lợi ích
tiêu dùng mong đợi Lựa chọn
Nhu cầu Tình huống;
về 1 Mục đích Cách thức;
sản phẩm chính yếu Giá trị tiêu Nơi mua;
dịch vụ cụ thể trong tiêu dùng dùng mong đợi Tần suất;
Khối lượng
- Phân khúc thị trường
Toàn bộ thị trường
Nhu cầu cơ bản: Có Không
Động cơ tiêu dùng Đầ u tư Mua để ở
Lợi ích mong đợi Tính Hạ tần Vị trí Dịch vụ,
Thiết kế
kinh Kỷ thuật Cảnh Giá trị
Căn hộ
tế Kiến trúc quan xã hội
Các nhân tố tạo
Nhân khẩu, văn hóa, lối sống
ra sự khác biệt
Hành vi sử dụng sản phẩm
Các phân khúc 1 2 … n
- 3. Phân tích sự hấp dẫn của thị trường
Qui mô
Tốc độ tăng trưởng
Biến động nhu cầu
- II. PHÂN TÍCH NỘI TẠI
1. Nguồn lực nội tại
2. Doanh thu và thị phần
3. Chi phí marketing và lợi nhuận
4. Tài sản thương hiệu
- 1. Phân tích các yếu tố nguồn lực
Nguồn nhân lực
Công nghệ
Tài chính
R&D
Năng lực sản xuất
Năng lực phân phối
- 2. Phân tích doanh thu và thị phần
Doanh thu và % tăng trưởng
Thị phần và % tăng trưởng
- 3. Phân tích chi phí marketing và lợi
nhuận
Chi phí n/cứu thị trường và % trên doanh thu
Chi phí phát triển SP và % trên doanh thu
Lợi nhuận trên doanh thu
- 4. Phân tích thương hiệu
Mức độ nhận biết thương hiệu
Sự liên tưởng từ thương hiệu
Chất lượng cảm nhận
Sự trung thành với thương hiệu
- IV. PHÂN TÍCH SWOT
Cơ hội (O) Thách thức (T)
Qui mô và suất tăng Qui mô và suất tăng
trưởng của thị trường trưởng của thị trường
Các yếu tố vĩ mô tác Các yếu tố vĩ mô tác
động tích cực đến nhu động tiêu cực đến nhu
cầu cầu
Điểm yếu của đối thủ Điểm mạnh của đối thủ
Các yếu tố từ phía nhu Các yếu tố từ phía nhu
cầu khách hàng cầu khách hàng
Mặt mạnh (S) Mặt yếu (W)
Thị phần, % tăng d/số Thị phần. % tăng d/thu
Thực trạng hoạt động Thực trạng hoạt động
Điểm mạnh của nội lực Điểm yếu của nội lực
- II. Khách hàng mục tiêu
Phải biết chắc chắn thị trường mục tiêu
đủ lớn để đáp ứng được các mục tiêu bán
hàng của bạn.
Không nên đoán khách hàng mục tiêu là ai
mà tính toán bằng con số thực thông qua
khảo sát, sử dụng sự tư vấn v.v.
Khách hàng mục tiêu không nhất thiết
phải là người sử dụng.
- Lựa chọn thị trường mục tiêu
Qui mô
Tốc độ tăng trưởng
Tính ổn định của thị trường
Phù hợp với năng lực của doanh nghiệp
Các chỉ tiêu tài chính
o Luân chuyển tiền mặt
o Lợi nhuận
- IV. ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIệU
Định vị là xác định nét đặc trưng của Sp/DN
trên thị trường; làm thế nào để thị trường
nhận biết sản phẩm hay dịch vụ của bạn.
Là làm cho đặc điểm nào đó ở SP của bạn
hiện diện trong tâm trí người tiêu dùng
Là xác định vị thế cạnh tranh của bạn so
với đối thủ ở trong tâm trí khách hàng
- Bản chất hoạt động định vị thương hiệu
Xác định thính giả mục tiêu Định hướng, và truyền thông tới ai?
Hoạt động trong thị trường nào?
Xác định cơ sở cạnh tranh
Cạnh tranh với ai?
Xác định yếu tố tạo nên sự khác biệt Khác biệt với đối thủ ở điểm nào,
như thế nào?
Cung cấp cho khách hàng những
Xác định lợi ích cung cấp chính yếu
lợi ích chính yếu nào
Xác định các yếu tố xác nhận/chứng thực Cơ sở nào để khách hàng tin tưởng
- Moâ hình xuùc tieán ñònh vò
Yeáu toá beân ngoaøi:
Caïnh tranh
Khaùch haøng muïc tieâu
Thaáu hieåu NTD
Yeáu toá beân trong
Lôïi ích thöông hieäu
Lyù do tin töôûng
Giaù trò vaø tính caùch
Söï khaùc bieät
Yeáu toá coát loõi
nguon tai.lieu . vn
