Xem mẫu
- C n có không khí àm phán như th nào?
có ư c m t cu c àm phán thành công, nh t thi t c n nghiên
c u r t nhi u y u t , thi t l p m t hoàn c nh giao ti p và không
khí àm phán t t là r t quan tr ng. Không khí àm phán căng
th ng r t d gây cho ôi bên àm phán c m giác phòng b , nghi
ng l n nhau.
xây d ng m t không khí àm phán t t cũng c n nghiên c u
nhi u y u t , ví d như l a ch n a i m àm phán, b trí, s p
x p hoàn c nh àm phán, cũng như hình tư ng, ngôn ng và thái
ôi bên àm phán. Chúng ta có th v n d ng các bi n pháp sau:
1, L a ch n a i m àm phán thích h p. L a ch n a i m àm
phán tương i linh ho t, có th căn c vào s thích và thói quen
c a ngư i àm phán l a ch n văn phòng, phòng h i ngh , cũng
như nhà hàng, nhà khách, quán cafe hay h i trư ng là nơi ti n
hành àm phán. Thông thư ng, căn c vào cu c h n trư c ó c a
ôi bên thì m t cu c àm phán có th thay i a i m m t ho c
nhi u l n.
2, S p x p hoàn c nh àm phán thích h p và lý tư ng nh t. Ngư i
àm phán có th s p x p hoàn c nh àm phán, vi c s p x p không
có gi i h n quá nghiêm kh c, yêu c u ph i thích h p, c i m và rõ
- ràng. Hoàn c nh àm phán ư c s p x p m t cách trang nhã, yên
tĩnh, ư ng hoàng, l ch s . B t lu n là vi c s p x p như th nào i
n a nhưng nh t nh ph i nghiên c u n phương di n s ch s ,
g n gàng, l ch s . N u như trên sàn nhà, trên tư ng hay b trà ti p
khách có v t b n, c s p x p b a bãi r t d nh hư ng nc m
xúc c a ngư i àm phán. Ngư c l i, m t không khí àm phán vui
v , tho i mái s khi n cho ôi bên àm phán c m th y nh nhõm,
d ch u.
3, Ngư i àm phán cũng c n nghiên c u các phương di n v ngo i
hình, c ch , tâm lý àm phán tho i mái, tình c m i ãi i tác
àm phán nhi t tình. L n u g p m t, s nhi t tình và chân thành
c a i phương có th d dàng rút ng n kho ng cách tâm lý ôi
bên, vì v y c n thi t ph i s p x p hoàn c nh àm phán c i m ,
nhi t thành. N u như i phương không cư i không nói s t o ra
kho ng cách gi a ôi bên, thêm vào ó là ngôn ng àm phán
thi u văn hoá s nh hư ng n không khí àm phán.
thi t l p m t không khí àm phán ngoài hai y u t nêu trên,
u tiên ph i có thái àm phán thân thi n, i ãi nhi t tình.
M t m t ch ng b t tay i phương, quan tâm h i han s c kho ,
ng th i nhi t tình i ã, rót trà m i khách, ây là n n t ng cơ
b n trong quan h hai bên i tác.
L a ch n phương th c hàn huyên tâm s , trò chuy n trư c khi
àm phán, c ch t nhiên, tho i mái s phát huy r t nhi u trong
- cu c àm phán, m t khác áp l c và căng th ng s gây ra sai l m
cho ngư i àm phán. Trong khi i tho i có th t do l a ch n ch
àm phán, có th bày t c m nghĩ v các s v t trong hoàn c nh
àm phán, ví như ưa ra nh ng cách nhìn nh n v cách s p x p bài
trí trong văn phòng c a i phương và nh n xét v b c v trên
tư ng hay thăm h i tình hình i tác, ng th i ưa ra nh ng l i
khen v nh ng thành tích và danh hi u c a i phương v.v…..tuy
nhiên không nên b t u nói t i nh ng v n thu c v b n ch t,
i u này d gây ra không khí căng th ng.
b, Bi t l ng nghe ti ng nói c a i phương. Trong giao ti p,
thi t l p ư c s i dây liên k t gi a ôi bên thì nên t o cơ h i
i phương ưa ra ý ki n c a mình, l ng nghe ti ng nói và tìm hi u
nh ng suy nghĩ c a h , không nên nêu ra nh ng ý ki n khác
thư ng, hay th m chí quá nh n m nh quan i m c a mình, i u
này s không t ư c m c ích giao ti p. Vì v y, trong quá trình
àm phán, i phương nói lên suy nghĩ c a mình, l ng nghe suy
nghĩ c a h thì m i có ư c s i dây liên k t àm phán t t nh t và
không nh hư ng t i không khí h p tác hoà thu n gi a ôi bên.
M t khác, trong khi nghe không nên c t ngang hay nói leo, ây b
coi là hành vi m t l ch s r t d gây ra hi u l m.
c, Chú tr ng xoay quanh ch chính. Khi àm phán chú tr ng
tri n khai tài chính, tránh l c hay b quên n cư i t o c m
giác thân thi n. Ch t l c n i dung àm phán ch y u, hay nh c nh
- i phương không quá i l c . Mau chóng kí k t tho thu n v i
i tác, tránh không khí àm phán n ng n , căng th ng kéo dài .
4, Hình th c àm phán không gi ng nhau, vì n i dung, m c ích,
i tác àm phán không gi ng nhau cũng như không khí àm
phán. Ví d như không khí àm phán ôi bên có l i hay không khí
àm phán n y sinh mâu thu n là không gi ng nhau. Ngoài ra, khi
i tác là ngư i l n tu i, c n có thái tôn tr ng i phương,
không khí àm phán ph i trang tr ng, l ch s , àm phán v i nh ng
ngư i tr thì tho i mái và t do hơn. M t khác, không khí àm
phán v i i tác là nam và n cũng có s khác bi t tương i l n.
Ngư i àm phán nên căn c vào nh ng tình hu ng khác nhau
ng bi n sao cho linh ho t, nh m t ư c m c ích i u ti t
không khí àm phán cu i cùng.
Giai o n àm phán khác nhau thì không khí àm phán cũng khác
nhau. Thông thư ng, giai o n àm phán ban u l y s hoà h p,
nhi t tình làm tr ng. Không khí àm phán nghiêm túc, chân thành,
th m chí có m t chút căng th ng. Khi t ư c tho thu n chung,
không khí s tr nên nh nhàng, d ch u hơn.
nguon tai.lieu . vn
