Xem mẫu
- CÁC HOẠT ĐỘNG PR
TRONG DOANH NGHIỆP
- NỘI DUNG BÀI GIẢNG
PR nội bộ
Hợp tác với giới truyền thông
Tổ chức sự kiện
Giải quyết khủng hoảng
- PR nội bộ
Khái niệm: PR nội bộ là các cách thức hoạt động
nhằm mục đích tìm, giữ và duy trì các cán bộ, nhân
viên giỏi, nhiệt tình và hết mình đóng góp cho sự
nghiệp phát triển chung cho tổ chức.
Yêu cầu
Sự công bằng của ban lãnh đạo
•
Ban lãnh đạo nhận biết giá trị và tầm quan trọng của
•
việc giao tiếp với nhân viên
Người quản lý PR không chỉ có kỹ năng và kinh
•
nghiệm mà còn có những phương tiện kỹ thuật hiện
đại hỗ trợ
- Các hình thức PR nội bộ
Tạp chí nội bộ
Bảng thông báo
Băng hình video hay truyền hình
Trạm phát thanh
Đường dây điện thoại cung cấp thông tin và nhận ý
kiến đóng góp
Hộp thư góp ý
Chính sách góp ý thẳng thắn
Nói chuyện với nhân viên
Công đoàn
- Các hình thức PR nội bộ
Thuyết trình bằng hình ảnh
Những buổi hội họp nhân viên
Những chuyến thăm viếng của ban lãnh
đạo
Những chuyến tham quan cho nhân
viên
Triển lãm
Câu lạc bộ và hoạt động giải trí
- Hợp tác với giới truyền thông
Giao tiếp với giới truyền thông
Soạn thảo một danh sách các đơn vị truyền
•
thông
Xây dựng mối quan hệ với một nhà báo
•
Những yếu tố cần lưu ý trong việc thu hút các
•
phóng viên
Gửi bài ồ ạt
o
Thời gian
o
Một đống hỗn độn
o
May mắn
o
- Hợp tác với giới truyền thông
Thông cáo báo chí
Ý nghĩa của thông cáo báo chí
Viết thông cáo báo chí
Thực hiện phỏng vấn với giới truyền thông
Trước khi phỏng vấn
Trong buổi phỏng vấn: nguyên tắc 3C (tự tin,
rõ ràng, kiểm soát), đưa ra ví dụ, sử dụng
phương pháp so sánh, đưa ra lời khuyên,
đoán trước những câu hỏi, ngôn ngữ cử chỉ…
- Tổ chức sự kiện
- Nội dung bài giảng
Khái niệm về tổ chức sự kiện
Các bước tiến hành tổ chức sự kiện
Yêu cầu đối với người tổ chức sự kiện
Các bước tiến hành
Hình thành chủ đề (theme) cho sự kiện
✔
Viết chương trình (proposal)
✔
Thực hiện kế hoạch có kèm kiểm soát
✔
Tổ chức sự kiện và theo dõi sự kiện
✔
Kết thúc sự kiện, chuyển đồ đạc về kho
✔
(removal)
Họp rút kinh nghiệm
✔
- Khái niệm về tổ chức sự kiện
Tổ chức sự kiện là làm một hoạt động của một
người/nhóm người/cộng đồng (cơ quan/tổ
chức/doanh nghiệp…) thành một sự kiện có thể
gây ra dư luận nhanh, mạnh và rộng rãi với sự
tác động của báo chí và các phương tiện truyền
thông đại chúng.
Các hình thức tổ chức sự kiện: Lễ khai trương,
động thổ, khánh thành, kỷ niệm (1 năm, 5 năm,
10 năm…thành lập); đón nhận thành tích đặc
biệt; Tổ chức các cuộc họp, hội nghị hội thảo;
Họp báo, giao lưu, biểu diễn; Triển lãm, hội
chợ, lễ hội; Các hoạt động từ thiện; Tổ chức các
cuộc thi …
- Mục đích của TCSK
Gây dựng sự cảm tính của công chúng, từ đó gây
dựng uy tín của cơ quan, tổ chức, gây dựng thương
hiệu sản phẩm.
Tạo một ấn tượng mạnh để ghi nhớ hình ảnh của cơ
quan/tổ chức/doanh nghiệp/sản phẩm.
Tạo sự hiểu biết sâu sắc và rộng rãi cho công chúng
mục tiêu, các định hướng giá trị của cơ quan/tổ
chức/các nhân vật đứng đầu…từ đó thúc đẩy thái độ
và hành vi có lợi cho các hoạt động của cơ quan, tổ
chức.
- Một vài yêu cầu đối với
chuyên viên TCSK
Khả năng lập kế hoạch
Năng động và sáng tạo
Tôn trọng nguyên tắc làm việc
Sức khỏe và đam mê
- Các bước tiến hành TCSK
Hình thành chủ đề (theme) cho sự kiện
Viết chương trình (proposal)
Thực hiện kế hoạch có kèm kiểm soát
Tổ chức sự kiện và theo dõi sự kiện
Kết thúc sự kiện, chuyển đồ đạc về kho
(removal)
Họp rút kinh nghiệm
- Tips: Chuẩn bị tốt 1 sự kiện
Lập kế hoạch là điểm mấu chốt
Xác định mục tiêu thực tế cho hoạt động tổ
chức sự kiện
Xác định công chúng mục tiêu
Thiết kế thông điệp
Yếu tố sáng tạo và bất ngờ
- Quản trị khủng hoảng
- Nội dung bài giảng
Khái niệm quản trị khủng hoảng
Mục đích và tác dụng của quản trị khủng
hoảng
Đặc thù của khủng hoảng
Nguồn gốc của khủng hoảng
Đối tượng bị ảnh hưởng bởi khủng hoảng/đến
khủng hoảng
Nội dung của quản trị khủng hoảng
Công tác quản trị khủng hoảng
- Quản lí khủng hoảng
Quản lí khủng hoảng có thể kiến tạo hay làm
sụp đổ công ty/tổ chức
Khủng hoảng được chia thành 2 dạng chính
dựa vào thời gian tồn tại của nó:
Khủng hoảng mãn tính (Chronic): những tình huống
khủng hoảng dài hạn.
Nguyên nhân: do quản lí các vấn đề tồi
VD: Lời đồn rút tiền hàng loạt
Hậu quả: có thể dẫn đến khủng hoảng cấp tính
Khủng hoảng cấp tính (Acute): những thảm họa bất
ngờ, không tiên liệu được
Tai nạn lao động, hỏa hoạn
- Khủng hoảng là gì?
Không phải tất cả các tình trạng khẩn cấp đều
trở thành khủng hoảng về PR:
Chỉ khi nó có tác động rất lớn đến uy tín/danh tiếng
của tổ chức hay năng lực của tổ chức để hoạt động
bình thường
Là một sự việc khác thường hay một loạt các
vụ việc có ảnh hưởng bất lợi đến:
Tính toàn vẹn của sản phẩm/dịch vụ
Danh tiếng, mức ổn định về tài chính của tổ chức
Sức khỏe hay tình trạng khỏe mạnh của người lao
động, cộng đồng hay công chúng nói chung
- Khái niệm quản trị khủng
hoảng
Khủng hoảng: căng thẳng/ác nghiệt, khó dự
đoán
Vụ khủng bố tấn công World Trade Center ở Mĩ (11/9)
Vụ sập nhịp dẫn cầu Cần Thơ (26/9)
Vấn đề: khó xác định hậu quả, chỉ nhận ra khi nó
ảnh hưởng lên đời sống hàng ngày
Vũ khí hạt nhân
Hiệu ứng nhà kính
Quản trị khủng hoảng: kiểm soát, ngăn chặn và giảm
➔
thiểu những ảnh hưởng của tình trạng khủng hoảng
- có khả năng gây tác động bất lợi về mặt tài chính cho
tổ chức và có thể huỷ hoại uy tín của tổ chức
- Mục đích quản trị khủng
hoảng
Kiểm soát được khủng hoảng
Giảm thiểu hoặc ngăn chặn được những tác
động tiêu cực do khủng hoảng gây ra
Bảo vệ hình ảnh và uy tín của tổ chức
nguon tai.lieu . vn