Xem mẫu
- MARKETING CĂN BẢN
(Basic Market)
Đào Hoài Nam
- THÔNG TIN CHUNG VỀ MÔN HỌC
Tên môn học : Marketing căn bản
Khoa / Ban / Trung tâm phụ trách : Khoa Thương
Mại – Du Lịch - Marketing
Số đơn vị học trình/ Số tín chỉ: 3
Yêu cầu đối với sinh viên:
Tham gia giờ giảng trên lớp đầy đủ
Thảm khảo tài liệu trước khi lên lớp
Làm bài tập nhóm và tham gia thảo luận trên lớp
- Tài liệu
Giáo trình môn học: Marketing căn bản -
Quách Thị Bữu Châu, Định Tiên Minh,
Nguyễn Công Dũng, Đào Hoài Nam, Nguyễn
Văn Trưng,, NXB Thống Kê
Tài liệu tham khảo: Nguyên Lý Tiếp Thị -
Nguyễn Đình Thọ, Nguyễn Thị Mai Trang,,
NXB Đại Học Quốc Gia
- ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HỌC TẬP
STT Hình thức đánh giá Trọng số
1 Thi cuối môn học 70%
2 Bài tập thuyết trình theo nhóm 30%
- Giảng viên
Họ và tên: Đào Hoài Nam
Đơn vị công tác: Khoa thương mại
Chức danh, học hàm, học vị: MBA
Điện thoại, email: 0909088805,
daohoainam71@yahoo.com
- NOÄ I DUNG MÔN HOÏC
1. Khái quát về marketing
2. Môi trường marketing
3. Hành vi tiêu dùng
4. Nghiên cứu marketing
5. Phân khúc thị trường và xác định thị trường mục tiêu
6. Chiến lược marketing mix
1. Chiến lược sản phẩm
2. Chiến lược giá
3. Chiến lược phân phối
4. Chiến lược truyền thông marketing phức hợp
- TỔ CHỨC GIẢNG DẠY – HỌC TẬP
HÌNH THỨC TỔ CHỨC DẠY MÔN HỌC
CHƯƠNG Thuyết trình Thực hành, thí Tổng
Tự học, tự
nghiệm, điền
nghiên cứu
Lý thuyết Bài tập Thảo luận dã,…
Chương 1 2 1 1 5 tiết
Chương 2 2 1 1 1 6 tiết
Chương 3 3 1 1 1 6 tiết
Chương 4 2 1 4 tiết
Chương 5 3 1 1 5 tiết
Chương 6 3 1 1 1 6 tiết
Chương 7 3 1 1 5 tiết
Chương 8 3 1 1 1 6 tiết
Chương 9 3 1 1 1 6 tiết
Chương 10 2 2 tiết
Tổng 27 5 8 …… 11 51 tiết
- KHÁI QUÁT VỀ MARKETING
Chương 1
- Marketing là gì?
Một chuổi các họat động tìm kiếm, lựa chọn, kiến tạo, truyền
thông và cung cấp các giá trị tiêu dùng
Lựa chọn giá trị Biết
và
Lựa chọn thử
Phân khúc Định vị
thị trường
thị trường thương hiệu
mục tiêu
Thỏa
Kiến tạo và cung cấp giá trị mãn
Phát triển Dịch vụ
sản phẩm Định giá Phân phối Khách Trung
dịch vụ hàng thành
Truyền thông giá trị
Quảng Khuyến Marketing Lợi
PR nhuận
cáo mãi Trực tiếp
- CHỨC NĂNG HOẠT ĐỘNG MARKETING
Truyền thông
Phân phối sản phẩm
Người bán
Người bán Người mua
Người mua
$$$$
Thông tin
- SỰ KHÁC BIỆT GIỮA MARKETING VÀ SALES (BÁN HÀNG)
Thấu hiểu khách hàng
Tạo ra sản phẩm – dịch vụ
có giá trị tiêu dùng cao
Cung cấp thông tin cho
khách hàng Tối đa hoá
Marketing sự thoả mãn Lợi nhuận
Phân phối tiện lợi và kịp thời của khách hàng
cho khách hàng
Chăm sóc khách hàng
Chính sách phân phối
Chính sách giá Tối đa hoá
Sales Lợi nhuận
doanh số bán
Chính sách khuyến mãi
- NHU CẦU VÀ HÀNH VI TIÊU DÙNG
(Nhu cầu về một loại sản
Nhu cầu nguyên thuỷ phẩm cụ thể nào đó)
(Primary needs)
Nhu cầu (Nhu cầu về những thuộc
Nhu cầu chọn lựa tính, chức năng, … từ một
(Selective needs) một loại sản phẩm cụ thể
nào đó)
(Những xúc cảm và nhận
Phản ứng tâm lý
thức trong tiêu dùng)
trong tiêu dùng
Hành vi
Phản ứng hành vi (Những hành vi quan sát
được trong tiêu dùng)
trong tiêu dùng
- CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM
Chất lượng lý tính Chất lượng cảm nhận
Nguyên
vật liệu
Ứng dụng
Công nghệ khoa học Lợi ích tìm kiếm Lợi ích cảm nhận
Chất kỷ thuật Những thuộc tính, • Lợi ích chức năng
lượng lợi ích và phí tổn mà • Lợi ích xúc cảm
lý tính khách hàng mong đợi
Trình độ
Quản lý
tay nghề
chất lượng
công nhân
- MARKETING HỖN HÔÏP (MARKETING MIX)
Sản phẩm hữu hình
Sản phẩm
(Product)
Chiêu thị Marketing Giá
(Promotion) Mix (Price)
Phân phối
(Place)
- MARKETING HỖN HÔÏP (MARKETING MIX)
Sản phẩm dịch vụ
Sản phẩm
(Product)
Qui trình
Giá
cung cấp
(Price)
(Process)
Marketing
Chứng thực Mix Phân phối
vật chất hữu hình
(Place)
(Physical evidence)
Con người Chiêu thị
(People) (Promotion)
- Các hình thái marketing
Marketing hàng tiêu dùng (B2C) vs. Marketing hàng công
nghiệp (B2B)
Marketing hàng hoá hữu hình vs. Marketing dịch vụ
Marketing xã hội
Marketing địa phương
Marketing toàn cầu
- Bài tập thảo luận trong lớp
Phân tích sự khác biệt về các chính sách, hoạt
động:
Các lợi ích cung cấp, sự khác biệt
Giá cả
Phân phối
Và truyền thông
Cho 2 nhóm sản phẩm sau:
Nhóm 1 (Sạch): Dầu gội, xà bông
Nhóm 2 (đẹp):Son môi, phấn hồng, ….
- MÔI TRƯỜNG MARKETING
Chương 2
- Môi trường marketing
Chính trị- pháp luật
Nội tại
ẩu
doanh nghiệp
kh
Kin
g
ún
cu
ân
h
Nh ứng
ch
tế
ng
Nh
à
ng
Cô
Hoạt động
marketing
ệ
m g
g
Tru
gh
n
ark gian
Vă
hà
n
n
nh
e
ng
ch
tin
ô
o
há
g
c
-x á
K
-
Đối thủ
ật
ã
cạnh tranh
thu
hộ
i
Kỷ
Tự nhiên
- Môi trường luật pháp
Thuế
Luật về Chống
môi trường độc quyền
Các
chính sách Chống
Nghị định Luật phá giá
quản lý kinh tế pháp
Chống
Chính sách
hàng giả,
bảo hộ của
hàng kém
Nhà nước
phẩm chất
Sở hữu Tranh
trí tuệ chấp
nguon tai.lieu . vn