Xem mẫu
ELEVENTH EDITION
ELECTRONIC
COMMERCE
GARY P. SCHNEIDER
Chương 4
Marketing trên Web
© Cengage Learning 2015
1
Mục tiêu học tập
Trong chương này, sinh viên sẽ học:
• Cách thức công ty sử dụng chiến lược marketing
dựa vào sản phẩm và khách hàng
• Về giao tiếp với các phân khúc thị trường khác nhau
• Nhận dạng đặc tính khách hàng khi họ đi vào chu kỳ
mối quan hệ khách hàng
• Cách thức công ty quảng cáo trên Web
© Cengage Learning 2015
22
Mục tiêu học tập (tt.)
•
•
•
•
Về chiến lược e-mail marketing
Về quản trị quan hệ khách hàng
Cách thức tạo và duy trì thương hiệu trên Web
Cách thức công ty sử dụng truyền thông xã hội trong
chiến dịch viral marketing
• Về chiến thuật định vị tìm kiếm và chiến lược lựa
chọn tên miền
© Cengage Learning 2015
33
Giới thiệu
• Case study: The Moths
– The Moths bắt đầu là nhóm kể chuyện: The Moth
Radio trên National Public Radio
– The Moths bắt đầu chương trình huấn luyện cho công
ty
• Công ty và tổ chức rất thích kể câu chuyện của họ cho
khách hàng
• Câu chuyện có thể được kể qua nhiều kênh khác nhau
© Cengage Learning 2015
4
Chiến lược marketing Web
• Marketing mix
– Kết hợp các yếu tố để đạt được mục tiêu
• Bán và quảng bá sản phẩm và dịch vụ
• Chiến lược marketing
– Marketing mix với các yếu tố được định nghĩa
© Cengage Learning 2015
55
nguon tai.lieu . vn
ELECTRONIC
COMMERCE
GARY P. SCHNEIDER
Chương 4
Marketing trên Web
© Cengage Learning 2015
1
Mục tiêu học tập
Trong chương này, sinh viên sẽ học:
• Cách thức công ty sử dụng chiến lược marketing
dựa vào sản phẩm và khách hàng
• Về giao tiếp với các phân khúc thị trường khác nhau
• Nhận dạng đặc tính khách hàng khi họ đi vào chu kỳ
mối quan hệ khách hàng
• Cách thức công ty quảng cáo trên Web
© Cengage Learning 2015
22
Mục tiêu học tập (tt.)
•
•
•
•
Về chiến lược e-mail marketing
Về quản trị quan hệ khách hàng
Cách thức tạo và duy trì thương hiệu trên Web
Cách thức công ty sử dụng truyền thông xã hội trong
chiến dịch viral marketing
• Về chiến thuật định vị tìm kiếm và chiến lược lựa
chọn tên miền
© Cengage Learning 2015
33
Giới thiệu
• Case study: The Moths
– The Moths bắt đầu là nhóm kể chuyện: The Moth
Radio trên National Public Radio
– The Moths bắt đầu chương trình huấn luyện cho công
ty
• Công ty và tổ chức rất thích kể câu chuyện của họ cho
khách hàng
• Câu chuyện có thể được kể qua nhiều kênh khác nhau
© Cengage Learning 2015
4
Chiến lược marketing Web
• Marketing mix
– Kết hợp các yếu tố để đạt được mục tiêu
• Bán và quảng bá sản phẩm và dịch vụ
• Chiến lược marketing
– Marketing mix với các yếu tố được định nghĩa
© Cengage Learning 2015
55