- Trang Chủ
- PR - Truyền thông
- Bài giảng Thực hành Quảng cáo trực tuyến (Online Advertising Practices) - Bài 5: Quảng cáo thư điện tử
Xem mẫu
- Sinh viên: ............................... 20/07/2020
BÀI 5:
QUẢNG CÁO THƯ ĐIỆN TỬ
1010101010101010101010101010101010101010000111010101010101010101010101
01010101010101000011101010101010101010101010101010101010101000011001110
10101010101010101010101010101010101010000110011111100111101010101010101
0101010101010101010101010100001110101010101010101010101010101010101010
QUẢNG CÁO THƯ ĐIỆN TỬ
Xây dựng danh sách gửi thư
Tạo lập thư quảng cáo
Chiến dịch gửi thư
Đánh giá chiến dịch thư quảng cáo
@Bộ môn Thương mại điện tử 40
- Sinh viên: ............................... 20/07/2020
QUẢNG CÁO THƯ ĐIỆN TỬ
5.1. Xây dựng danh sách gửi thư
- Các lời mời và kêu gọi hành động
Sử dụng động từ chủ động: Đặt ngay, Mua
ngay, Gọi ngay….
Kêu gọi nhiều lần: đặt phần CTA tại nhiều vị trí
khác nhau trong email
QUẢNG CÁO THƯ ĐIỆN TỬ
Đặt ở vị trí phù hợp: Ở trên, ở giữa, ở cuối
email, thông tin liên hệ
Đặt liên kết dẫn dắt KH đến nơi DN muốn:
đường dẫn hỏng, không tồn tại…
@Bộ môn Thương mại điện tử 41
- Sinh viên: ............................... 20/07/2020
QUẢNG CÁO THƯ ĐIỆN TỬ
- Thu thập thông tin
Khách hàng để lại thông tin
Trao đổi data chéo nhau cùng tập khách hàng
Khách hàng tham gia hội thảo
Mua data hoặc quét từ các diễn đàn, Group
………
QUẢNG CÁO THƯ ĐIỆN TỬ
5.2. Tạo lập thư quảng cáo
- Xác định định dạng: Quảng cáo bằng text hay
hình ảnh, video
- Chuẩn bị thương hiệu và bố cục trình bày và nội
dung trình bày
- Tiêu đề và người gửi
- Đường link kết nối với website, youtube,
Facebook…. Của mình
@Bộ môn Thương mại điện tử 42
- Sinh viên: ............................... 20/07/2020
QUẢNG CÁO THƯ ĐIỆN TỬ
QUẢNG CÁO THƯ ĐIỆN TỬ
@Bộ môn Thương mại điện tử 43
- Sinh viên: ............................... 20/07/2020
QUẢNG CÁO THƯ ĐIỆN TỬ
QUẢNG CÁO THƯ ĐIỆN TỬ
@Bộ môn Thương mại điện tử 44
- Sinh viên: ............................... 20/07/2020
QUẢNG CÁO THƯ ĐIỆN TỬ
5.3. Chiến dịch gửi thư
- Lựa chọn danh sách và tùy biến
Chọn danh sách khách hàng cần gửi cho từng đợt
Cá nhân hóa người nhận
QUẢNG CÁO THƯ ĐIỆN TỬ
- Thời điểm gửi thư
Tần suất gửi thư: theo tuần/ tháng/ quý
Thời điểm thích hợp gửi thư:
• Khách hàng là DN:
–Từ thứ ba đến thứ 6
–Từ 9h đến trước 16h
@Bộ môn Thương mại điện tử 45
- Sinh viên: ............................... 20/07/2020
QUẢNG CÁO THƯ ĐIỆN TỬ
• Khách hàng là người tiêu dùng:
–Từ thứ 6 đến chủ nhật
–Từ 17h đến trước 21h
• Khách hàng quốc tế: Cần lưu ý múi giờ khi
gửi thư
QUẢNG CÁO THƯ ĐIỆN TỬ
- Tự động hóa chiến dịch
Tự động gửi một chuỗi bài viết khi khách hàng
đăng ký email
Tự động gửi email tùy biến khi khách hàng mua
sản phẩm.
@Bộ môn Thương mại điện tử 46
- Sinh viên: ............................... 20/07/2020
QUẢNG CÁO THƯ ĐIỆN TỬ
Tự động gửi email khi khách hàng sinh
nhật/hoặc những ngày đặc biệt
Gửi email tự động theo thời gian
Gửi email tự động dựa trên hành động
QUẢNG CÁO THƯ ĐIỆN TỬ
5.4. Đánh giá chiến dịch quảng cáo
Tỷ lệ mở thư (Open rate):
– Là tổng số email được mở trên tổng số lượng
email gửi đi trong một chiến dịch
Tỷ lệ đặt hàng (tỷ lệ chuyển đổi)
– Là tỷ lệ chuyển đổi khách nhận email thành
khách hàng thật sự
@Bộ môn Thương mại điện tử 47
- Sinh viên: ............................... 20/07/2020
QUẢNG CÁO THƯ ĐIỆN TỬ
Tổng lượt mở email:
– Tổng số lần email được mở
Báo cáo lạm dụng (Abuse Report)
– Là tỷ lệ khách hàng nhận email đánh dấu email là
thư rác
Tỷ lệ phản hồi:
– Tỷ lệ phản hồi đo sự lường sự tương tác của
người nhận với người gửi. Tương tác có thể là
nhấp vào URL trong email, trả lời lại, hoặc gọi
điện, đặt hàng…
QUẢNG CÁO THƯ ĐIỆN TỬ
Tỷ lệ bấm liên kết
– Là tổng số lần click chuột vào quảng cáo chia
cho tổng số lần xuất hiện quảng cáo trong
email
Tỷ lệ email từ chối
– Là tỷ lệ email không được thông qua máy chủ
của người nhận hay những nhà quản lý email
khác nên không bao giờ đến được hộp thư của
người nhận
@Bộ môn Thương mại điện tử 48
- Sinh viên: ............................... 20/07/2020
QUẢNG CÁO THƯ ĐIỆN TỬ
Tỷ lệ hủy đăng ký nhận email:
– Là tỷ lệ người đã đăng ký nhận email xóa họ
khỏi danh sách
@Bộ môn Thương mại điện tử 49
nguon tai.lieu . vn
