Xem mẫu
ĐẠI HỌC THĂNG LONG
QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU
Chương 4
Chiến lược marketing
nhằm tạo dựng giá trị thương hiệu
(4 tiết)
Ths Đặng Đình Trạm
Ngày 30 tháng 8 năm 2012
NỘI DUNG
1. Sự thay đổi về quan điểm marketing
2. Mục tiêu chiến lược thương hiệu
3. Chiến lược marketing hỗn hợp nhằm tạo dựng giá trị
thương hiệu
Chiến lược sản phẩm
Chiến lược giá
Chiến lược phân phối
Chiến lược truyền thông
4. Mô hình truyền tin và kết hợp công cụ trong quảng bá
thương hiệu
5. Các quyết định liên quan đến công cụ quảng bá
thương hiệu và việc xác định ngân sách.
1.2
QUAN ĐIỂM MỚI VỀ MARKETING
Sự thay đổi về quan điểm marketing
Thu hút khách hàng mới
Lôi kéo khách hàng của
đối thủ
Bán được nhiều hàng
Mục tiêu doanh số bán.
Các chính sách giá, thanh toán.
Các chính sách khuyến mãi.
Duy trì và nâng cấp
hành vi sử dụng và lựa
chọn của khách hàng
Mục tiêu tối đa hoá sự thỏa mãn.
Các chính sách quan hệ khách hàng.
Dịch vụ hỗ trợ, chăm sóc khách
hàng.
1.3
CHIẾN LƯỢC MARKETING HỖN HỢP
Marketing hỗn hợp (Marketing mix)
Marketing hỗn hợp là tập hợp các công cụ tiếp thị bao
gồm: Sản phẩm (Product), Giá cả (Price), Phân phối
(Distribution), Xúc tiến (Promotion).
Chiến lược marketing mix được doanh nghiệp sử dụng
để đạt được trọng tâm tiếp thị trong thị trường mục tiêu.
Sản phẩm
Giá
Marketing mix
Xúc tiến
Phân phối
1.4
CHIẾN LƯỢC MARKETING HỖN HỢP - Chiến lược sản phẩm
Chiến lược sản phẩm
Sản phẩm và chất lượng sản phẩm là “trái tim” của giá trị thương
hiệu bởi vì nó là cái đầu tiên khách hàng được nghe, nghĩ hoặc hình
dung về một thương hiệu.
Chất lượng sản phẩm là tiền đề để khách hàng lựa chọn sản phẩm.
Sản phẩm thoả mãn tối đa mong muốn và nhu cầu của khách hàng
là điều kiện tiên quyết đảm bảo cho sự thành công của các chương
trình tiếp thị marketing và tạo dựng giá trị thương hiệu.
Chất lượng sản phẩm và thương hiệu có mối quan hệ rất chặt chẽ.
Thương hiệu chỉ có thể phát triển trên cơ sở chất lượng cao của sản
phẩm; và ngược lại chất lượng nhanh chóng được tiếp nhận khi
thương hiệu đã chiếm được cảm tình của công chúng.
1.5
nguon tai.lieu . vn
QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU
Chương 4
Chiến lược marketing
nhằm tạo dựng giá trị thương hiệu
(4 tiết)
Ths Đặng Đình Trạm
Ngày 30 tháng 8 năm 2012
NỘI DUNG
1. Sự thay đổi về quan điểm marketing
2. Mục tiêu chiến lược thương hiệu
3. Chiến lược marketing hỗn hợp nhằm tạo dựng giá trị
thương hiệu
Chiến lược sản phẩm
Chiến lược giá
Chiến lược phân phối
Chiến lược truyền thông
4. Mô hình truyền tin và kết hợp công cụ trong quảng bá
thương hiệu
5. Các quyết định liên quan đến công cụ quảng bá
thương hiệu và việc xác định ngân sách.
1.2
QUAN ĐIỂM MỚI VỀ MARKETING
Sự thay đổi về quan điểm marketing
Thu hút khách hàng mới
Lôi kéo khách hàng của
đối thủ
Bán được nhiều hàng
Mục tiêu doanh số bán.
Các chính sách giá, thanh toán.
Các chính sách khuyến mãi.
Duy trì và nâng cấp
hành vi sử dụng và lựa
chọn của khách hàng
Mục tiêu tối đa hoá sự thỏa mãn.
Các chính sách quan hệ khách hàng.
Dịch vụ hỗ trợ, chăm sóc khách
hàng.
1.3
CHIẾN LƯỢC MARKETING HỖN HỢP
Marketing hỗn hợp (Marketing mix)
Marketing hỗn hợp là tập hợp các công cụ tiếp thị bao
gồm: Sản phẩm (Product), Giá cả (Price), Phân phối
(Distribution), Xúc tiến (Promotion).
Chiến lược marketing mix được doanh nghiệp sử dụng
để đạt được trọng tâm tiếp thị trong thị trường mục tiêu.
Sản phẩm
Giá
Marketing mix
Xúc tiến
Phân phối
1.4
CHIẾN LƯỢC MARKETING HỖN HỢP - Chiến lược sản phẩm
Chiến lược sản phẩm
Sản phẩm và chất lượng sản phẩm là “trái tim” của giá trị thương
hiệu bởi vì nó là cái đầu tiên khách hàng được nghe, nghĩ hoặc hình
dung về một thương hiệu.
Chất lượng sản phẩm là tiền đề để khách hàng lựa chọn sản phẩm.
Sản phẩm thoả mãn tối đa mong muốn và nhu cầu của khách hàng
là điều kiện tiên quyết đảm bảo cho sự thành công của các chương
trình tiếp thị marketing và tạo dựng giá trị thương hiệu.
Chất lượng sản phẩm và thương hiệu có mối quan hệ rất chặt chẽ.
Thương hiệu chỉ có thể phát triển trên cơ sở chất lượng cao của sản
phẩm; và ngược lại chất lượng nhanh chóng được tiếp nhận khi
thương hiệu đã chiếm được cảm tình của công chúng.
1.5