Xem mẫu
- Học phần
Quản trị tác nghiệp
thương mại điện tử B2B
PGS TS. Nguyễn Văn Minh
minhdhtm@yahoo.com
minhdhtm@gmail.com
0912.064692
- Giao dịch TMĐT B2C
TMĐT B2C (TMĐT giữa doanh nghiệp với người
tiêu dùng)
• Thương mại điện tử B2C là giao dịch thương mại (trao
đổi tiền lấy hàng hóa hoặc dịch vụ) được một doanh
nghiệp tiến hành với người tiêu dùng cuối cùng thông
qua mạng Internet, các mạng truyền thông và các
phương tiện điện tử khác.
– Tương tự như giao dịch B2B, giao dịch B2C có thể diễn ra
trực tiếp giữa các doanh nghiệp hoặc thông qua một đối
tác thứ ba (hay một trung gian giao dịch) đóng vai trò cầu
nối giữa người mua và người bán đồng thời tạo điều kiện
để giao dịch giữa họ diễn ra thuận lợi hơn.
- Nội dung
• Giao dịch thương mại điện tử B2B và B2C
• Quản trị tác nghiệp và quản trị tác nghiệp
thương mại điện tử
• Thành phần của thị trường trong thương
mại điện tử B2B
- Định nghĩa quản trị tác nghiệp
“Việc thiết kế, vận hành và tiếp tục cải tiến các
hệ thống nhằm tạo ra và phân phối các sản
phẩm và dịch vụ của một doanh nghiệp”
(R.B. Chase, 2001)
Quản trị tác nghiệp bao gồm các hoạt động
quản trị cơ bản như kế hoạch hoá, lãnh đạo,
tổ chức, nhân sự, kiểm soát…
Đối tượng chủ yếu của hoạt động quản trị tác
nghiệp là tổ chức và kiểm soát quá trình “sản
xuất –kinh doanh”
- Quá trình sản xuất – kinh doanh
QUÁ TRÌNH
BiẾN ĐỔI
ĐẦU VÀO CÁC HOẠT ĐỘNG TÁC ĐẦU RA
NGHIỆP NỘI BỘ
- Nguyên vật - Hàng hoá
- Chất lượng SP/Dịch vụ
liệu - Dịch vụ
- Dự báo nhu cầu
- Máy móc
- Quản trị dự trữ
- Lao động
- Kế hoạch hoá
- Công nghệ
- Quản trị mua/bán hàng hoá
- Vốn…
- Quản trị nhân sự…
Kiểm soát, đánh giá phản hồi
- Quản trị tác nghiệp TMĐT
• Việc ứng dụng các hoạt động quản trị tác nghiệp
trong một môi trường TMĐT
• Là sự kết hợp sử dụng Internet và các công nghệ
số hoá để thực thi các hoạt động QTTN cần thiết
nhằm vận hành thành công hoạt động kinh
doanh của một doanh nghiệp
• Nó bao gồm các hoạt động QTTN cơ bản (quản
trị mua/bán hàng hoá, quản trị dự trữ, nhân sự…)
nhưng tập trung vào việc quản trị một doanh
nghiệp hoặc một dự án TMĐT
- Ví dụ về hoạt động kinh doanh
của doanh nghiệp
- DN sản xuất
Các nhà
(VD Dell Corp.)
cung ứng
(VD các nhà sản xuất hoặc Người TD
linh kiện máy tính, các - DN thương mại
nhà xuất bản) (B2B) (B2C)
SCM
(VD Amazon) CRM
Các ứng dụng ERP, EAI, …
Tích hợp nội bộ
Tích hợp các đối tác
- Mục đích các hoạt động thương mại B2B
Phục vụ sản xuất (đầu vào):
♦ Cung ứng nguyên, nhiên vật liệu chính
cho sản xuất (eProcurement)- hàng hóa
trực tiếp (Direct goods).
♦ Phục vụ các hoạt động bảo trì, sửa
chữa và vận hành (MRO - Maintenance,
Repaire and Operations) trong doanh
nghiệp – Hàng hóa gián tiếp (Indirect
goods).
Lưu thông hàng hoá, đưa hàng hoá từ sản xuất tới
- Hai loại giao dịch mua bán
– Mua giao ngay (Spot purchasing): mua sắm
các hàng hoá, dịch vụ phục vụ nhu cầu tức
thời, thường là theo giá đang thịnh hành trên
thị trường. Loại mua bán này thường diễn ra
trên loại thị trường nhiều người mua- nhiều
người bán.
– Mua theo hợp đồng dài hạn (Long-time
Contract): loại mua sắm dựa trên thoả thuận
dài hạn giữa người bán và người mua đối với
một số loại hàng hóa nhất định, thường là
nguyên vật liệu chính phục vụ sản xuất.
- Các hàng hoá, dịch vụ trong TMĐT B2B
Hàng hoá, dịch vụ trực tiếp: Nguyên vật liệu được phục vụ cho
quá trình sản xuất (ví dụ, thép lá trong sản xuất xe ô tô hay giấy
trong sản xuất sách)
Nguyên vật liệu gián tiếp: những nguyên vật liệu không được
trực tiếp sử dụng trong sản xuất, mà hỗ trợ quá trình sản xuất.
Thường chúng được gọi là sản phẩm phục vụ duy trì, sửa chữa
và vận hành (MRO- Maintenaince, Repair and Operation).
MRO bao gồm:
Các sản phẩm văn phòng phẩm
Phụ tùng thay thế phục vụ sửa chữa
Công cụ, dụng cụ nhỏ
Các chi tiết sản phẩm, được đặc trưng bởi các giao dịch mua bán
với dung lượng lớn, giá trị nhỏ, lặp đi lặp lại với cùng một khách
hàng, chi phí đặt hàng lớn đối với cả người mua và người bán,
được thực hiện qua các website B2B
- Các bên tham gia giao dịch B2B
Người mua Doanh nghiệp sản xuất hoặc
Người bán Doanh nghiệp thương mại
Trung gian trực tuyến:
– Bên thứ ba hoạt động trực tuyến đóng vai trò
môi giới/trung gian cho một giao dịch trực
tuyến giữa người mua và người bán
– Ví dụ: eBay.com; iShip.com; E-Trade.com;
Ameritrade.com; Schuab.com…
nguon tai.lieu . vn