Xem mẫu

H

D

Chương 2

U

M

_T

TM

Công chúng và nghiên cứu công
chúng trong hoạt động PR

PR Management

31

Nội dung cơ bản

H

D
Công chúng trong hoạt động PR

2.2

Nội dung nghiên cứu PR

2.3

Phương pháp và kỹ thuật nghiên cứu
trong PR

U

M

_T

TM

2.1

PR Management

32

2.1 Công chúng trong hoạt động PR

H

D

• Công chúng. Bất kể nhóm người nào cùng chia sẻ sự
quan tâm và quan ngại tới DN/tổ chức - Bao gồm các
thành phần bên trong và bên ngoài DN, đều có những
ảnh hưởng nhất định đến hoạt động của DN

TM

• Phân biệt: Công chúng & Đại chúng

_T

• Phân loại

– Công chúng ít liên quan

– Công chúng tích cực
PR Management

U

– Công chúng có nhận thức

M

– Công chúng tiềm ẩn

33

Các nhóm công chúng chủ yếu trong hoạt động PR

D

Nhà đầu tư,
cổ đông

H

Khách hàng

Nhân viên

Giới báo chí,
truyền thông

Cộng đồng
địa phương

PR Management

Chính quyền
các cấp

U

M

_T

Đối tác

TM

Nhà phân tích
thị trường

34

2.1 Công chúng trong hoạt động PR
Quan hệ khách hàng

D

H

Quan hệ báo chí

TM

Quan hệ nhân viên

_T

Quan hệ nhà đầu tư

M

Quan hệ Chính phủ

U

Quan hệ với công đồng đa văn hóa
Quan hệ quốc tế
PR Management

35

nguon tai.lieu . vn