Xem mẫu
- TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP.HCM
QUẢN TRỊ MARKETING
Chương 6: TỔ CHỨC THỰC
HIỆN VÀ KiỂM TRA NỔ
LỰC MARKETING
Giảng viên:
Ths. Nguyễn Thị Thu Hồng
03/01/2013 Email:honganp55@gmail.com; Tel: 0918131321 1
- “Nhìn mà không hành động là một giấc mơ
Hành động mà không nhìn là một ác mộng”
Tục ngữ Nhật
“Nơi đầu tiên mà một người làm marketing phải
thuết phục là nội bộ, và đó là điều khó nhất”
Email:honganp55@gmail.com; Tel:
03/01/2013 0918131321 2
- NỘI DUNG
I. Tổ chức thực hiện marketing
II. Kế hoạch Marketing
III. Đánh giá & kiểm tra Marketing
Email:honganp55@gmail.com; Tel:
03/01/2013 0918131321 3
- Các bước lập chiến lược doanh nghiệp
Xác định cương
lĩnh doanh nghiệp
Đề ra nhiệm vụ
Đánh giá các lĩnh vực
kinh doanh
Lập chiến lược phát
-Hướng phát triển triển doanh nghiệp
-Phát triển sâu
-Phát triển rộng
-Phát triển hợp nhất
Email:honganp55@gmail.com; Tel:
03/01/2013 0918131321 4
-Chiến lược phát triển cho từng lĩnh vực kinh doanh
- Chiến lược doanh nghiệp – chiến lược
marketing
Chiến lược doanh nghiệp Lãnh đạo doanh nghiệp
Mục tiêu doanh nghiệp
Chiến lược marketing Lãnh đạo cấp
Mục tiêu marketing chức năng
Corporate Tactics Kế hoạch marketing
Thực hiện Nhân viên chức năng
Marketing Tactics
Email:honganp55@gmail.com; Tel:
03/01/2013 0918131321 5
- Các bước lập kế hoạch Marketing
Email:honganp55@gmail.com; Tel:
03/01/2013 0918131321 6
- Lập kế hoạch Marketing
Tổng hợp các chỉ tiêu kiểm tra;
Tình hình marketing hiện tại;
Những nguy cơ và khả năng;
Nhiệm vụ và vấn đề;
Tư tưởng chiến lược Marketing;
Chương trình hành động;
Dự toán ngân sách;
Trình tự kiểm tra.
Email:honganp55@gmail.com; Tel:
03/01/2013 0918131321 7
- Tình hình Marketing hiện tại
Thị trường mục tiêu:
Quy mô thị trường;
Các phần thị trường chủ yếu;
Nhu cầu cuả KH;
Những nét đặc thù của môi trường;
Tác động của môi trường Marketing tới hành vi NTD;
Phân tích cạnh tranh: ưu, nhược điểm của ĐTCT; thị phần và
chiến lược của họ;
Tình hình công ty trên thị trường đó:
Những mặt hàng chính của công ty có mặt trên thị trường đó;
Đối thủ cạnh tranh;
Kênh phân phối của DN;
Chiến lược Marketing hiện tại của DN: trong điều kiện mới chiến
lược Marketing mix hiện tại còn phù hợp hay không?
Email:honganp55@gmail.com; Tel:
03/01/2013 0918131321 8
- 2. Những nguy cơ và khả năng: SWOT
Cơ hội (O) Thách thức (T)
Qui mô và suất tăng Qui mô và suất tăng
trưởng của thị trường trưởng của thị trường
Các yếu tố vĩ mô tác động Các yếu tố vĩ mô tác động
tích cực đến nhu cầu tiêu cực đến nhu cầu
Điểm yếu của đối thủ Điểm mạnh của đối thủ
Các yếu tố từ phía nhu cầu Các yếu tố từ phía nhu cầu
khách hàng khách hàng
Mặt mạnh (S) Mặt yếu (W)
Thị phần, % tăng d/số Thị phần. % tăng d/thu
Thực trạng hoạt động Thực trạng hoạt động
Điểm mạnh của nội lực Điểm yếu của nội lực
Email:honganp55@gmail.com; Tel:
03/01/2013 0918131321 9
- Nhiệm vụ và những vấn đề:
Sau khi nghiên cứu những đe dọa và khả năng
của DN DN đề ra những nhiệm vụ và phác
họa những vấn đề phát sinh kèm theo.
Nhiệm vụ phải được trình bày dưới dạng những
mục tiêu định hượng mà DN muốn đạt được: tăng
thị phần 15%, doanh thu tăn 20%...
Email:honganp55@gmail.com; Tel:
03/01/2013 0918131321 10
- Tư tưởng chiến lược Marketing
Theo Philip Kotler: “chiến lược marketing là một hệ thống
luận điểm logic, hợp lý làm căn cứ chỉ đạo một đơn vị hay
một tổ chức tính toán cách giải quyết những nhiệm vụ
marketing của mình liên quan đến thị trường mục tiêu, hệ
thống marketing mix và mức chi phí cho marketing”
Trong bước này, DN cần xác định lựa chọn chiến lược
marketing: tập trung, phân biệt hay không phân biệt
từ đó mới xác định được thị trường mục tiêu thiết kế
các chương trình marketing mix để tác động, phục vụ
tập KHMT xác định mức chi phí cần phải bỏ ra
thông qua đó đạt được mục tiêu của chiến lược đã lựa
chọn.
Email:honganp55@gmail.com; Tel:
03/01/2013 0918131321 11
- Chương trình hành động
Sau khi xác định tư tưởng, chiến lược marketing
biến các chiến lược đó thành những chương
trình hành động cụ thể.
Để lập được chương trình hành động cần trả
lời một số câu hỏi sau:
Sẽ làm được gì?
Khi nào làm xong?
Ai làm?
Hết bao nhiêu tiền.
Email:honganp55@gmail.com; Tel:
03/01/2013 0918131321 12
- Dự toán ngân sách:
Trình tự kiếm tra:
Email:honganp55@gmail.com; Tel:
03/01/2013 0918131321 13
- Hệ thống tổ chức Marketing
Tổ chức theo chức năng
Tổ chức theo nguyên tắc địa lý
Tổ chức theo mặt hàng sản xuất
Tổ chức marketing theo nguyên tắc thị trường
Email:honganp55@gmail.com; Tel:
03/01/2013 0918131321 14
- Kiểm tra marketing
Kiểm tra thực hiện kế hoạch năm
Kiểm tra khả năng sinh lời
Kiểm tra chiến lược
Email:honganp55@gmail.com; Tel:
03/01/2013 0918131321 15
- Các kiểu kiểm tra marketing
Kiểu kiểm tra Trách nhiệm Mục đích kiểm Phương pháp kiểm tra
chính tra
KT KH năm BLD cấp cao Kiểm tra xem Phân tích mức tiêu thụ
& cấp trung có đạt được Phân tích thị phần
những kết T/s dsố bán/chi phí marketing
quả dự kiến Theo mức độ hài lòng
không
KT khả năng Người kiểm Kiểm tra xem khả năng sinh lời: sản phẩm,
sinh lời tra marketing công ty lời từng địa bàn,
hay lỗ Khách hàng,
từng thị trường; từng kênh
phân phối,
Quy mô đơn hàng
KT hiệu suất BLD cơ sở và Đánh giá và Hiệu suất của:
đội ngũ quản nâng cao hiệu Lực lượng bán hàng
lý người kiểm suất chi phí Quảng cáo
tra marketing và tác dụng Kích thích tiêu thụ
Email:honganp55@gmail.com; Tel:
03/01/2013
của chi phí
0918131321
Phân phối 16
marketing
- Kiểm tra kế hoạch (năm)
Công cụ để kiểm tra kết quả thực hiện kết quả
thực hiện kế hoạch:
Phân tích khả năng tiêu thụ;
Phân tích mối quan hệ giữa chi phí cho
marketing và tiêu thụ đánh giá hiệu quả
tiêu thụ;
Phân tích thị phần;
Phân tích tài chính và theo dõi mức độ hài
lòng của KH.
Email:honganp55@gmail.com; Tel:
03/01/2013 0918131321 17
- Kiểm tra khả năng sinh lời: của từng mặt hàng,
trên từng địa bàn, từng thị trường; khả năng sinh
lời của từng kênh marketing, …
Kiểm tra chiến lược: xem xét, đánh giá lại toàn bộ
chiến lược marketing kiểm soát marketing:
Email:honganp55@gmail.com; Tel:
03/01/2013 0918131321 18
- Kiểm soát marketing
Kiểm soát marketing: là việc đánh giá
những kết quả của chiến lược và kế hoạch
marketing, thực hiện những hoạt động
điều chỉnh để đảm bảo các mục tiêu sẽ
đạt được;
Mục tiêu kiểm soát: đảm bảo công ty đạt
được mọi chỉ tiêu về lợi nhuận, doanh số
và các chỉ tiêu khác được thiết lập trong
kế hoạch marketing.
Công cụ để kiểm soát chiến lược: kiểm
toán marketing
Email:honganp55@gmail.com; Tel:
03/01/2013 0918131321 19
- Kiểm toán marketing
Kiểm toán marketing là sự kiểm tra một cách
toàn diện, hệ thống, độc lập và định kỳ: môi
trường, mục tiêu, chiến lược, tổ chức,
marketing hỗn hợp; hiệu quả và lợi nhuận của
hoạt động marketing của công ty để phát hiện
ra những vấn đề và cơ hội;
Kiểm toán marketing thông thường do một bộ
phận bên ngoài có kinh nghiệm và khách quan
thực hiện.
Email:honganp55@gmail.com; Tel:
03/01/2013 0918131321 20
nguon tai.lieu . vn