Xem mẫu
- TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN
KHOA MARKETING
Bộ môn Quản trị Bán hàng & Digital Marketing
CHƯƠNG 6
CÁC HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ KPP
Tháng 3/2020
- MỤC TIÊU CHƯƠNG
SV hiểu bản chất và nội dung các công việc quản lý
kênh
SV hiểu nội dung, ý nghĩa của hoạt động quản lý các
dòng chảy trong kênh
SV hiểu và có khả năng vận dụng để khuyến khích
thúc đẩy các thành viên kênh
83
- NỘI DUNG CHƯƠNG
Bản chất của quản lý kênh
Quản lý các dòng chảy của kênh
Hệ thống thông tin và quản trị kênh
Khuyến khích các TVK hoạt động
84
- 1. BẢN CHẤT CỦA QUẢN LÝ KÊNH PHÂN PHỐI
Khái niệm về quản lý kênh phân phối
Nội dung quản lý kênh phân phối
Quản lý các kênh đã có và đang hoạt động; hay nói
cách khác là điều hành hệ thống kênh đã được thiết
lập.
Quản lý kênh nhằm đảm bảo sự hợp tác giữa các
thành viên trong kênh, nghĩa là phải chủ động đưa ra
các biện pháp nhằm thiết lập và duy trì sự hợp tác đó.
Quản lý kênh nhằm đảm bảo thực hiện các mục tiêu
phân phối đã đề ra.
85
- 1. BẢN CHẤT CỦA QUẢN LÝ KÊNH PHÂN PHỐI
Đặc điểm quản lý kênh phân phối
Quản lý kênh là quản lý toàn bộ hoạt động của toàn bộ kênh.
Liên quan đến việc điều hành có hiệu quả nhất tất cả các dòng
chảy
Là quản lý các cá nhân/ tổ chức độc lập, bên ngoài doanh
nghiệp
Mọi vị trí TVK đều có trách nhiệm và khả năng QLK; tuy nhiên
họ có vai trò, mục tiêu và định hướng quản lý khác nhau
Hai mức độ quản lý kênh:
Mức độ và khả năng QLK phụ thuộc vào kiểu tổ chức kênh đã
xác lập.
86
- 1. BẢN CHẤT CỦA QUẢN LÝ KÊNH PHÂN PHỐI
Định hướng quản lý kênh phân phối
Xóa bỏ hay thu hẹp khoảng cách (Channel Gap) giữa
kênh thực tế và kênh tối ưu
Bản chất của việc áp dụng các công cụ và chính sách để
quản lý kênh là cố gắng để thu hẹp Gap đồng thời đảm
bảo chi phí phân phối là tối ưu
87
- 2. QUẢN LÝ CÁC DÒNG CHẢY TRONG KPP
Quản lý các dòng chảy:
Quản lý dòng đặt hàng, phân phối vật chất, thu hồi bao
gói
Quản lý dòng thông tin
Quản lý dòng xúc tiến
Quản lý dòng đàm phán
88
- 2. QUẢN LÝ CÁC DÒNG CHẢY TRONG KPP
Quản lý các dòng chảy:
Quản lý dòng thanh toán
Quản lý dòng chuyển quyền sở hữu
Quản lý dòng tài trợ
Quản lý dòng san sẻ rủi ro
89
- 3. HỆ THỐNG THÔNG TIN VÀ QUẢN LÝ KPP
Các yếu tố của một hệ thống thông tin:
Phần cứng và mạng lưới
Cơ sở dữ liệu
Tác động của hệ thống thông tin và quản trị kênh:
Tác động tới việc giao hàng hóa và dịch vụ
Tác động tới hiệu suất của các dòng chảy
Tác động tới các hành vi trong kênh
Tác động tới hiệu suất làm việc của các TVK
90
- 4. KHUYẾN KHÍCH THÀNH VIÊN KPP
Phát hiện nhu cầu và khó khăn của TVK
Giúp đỡ TVK
Khuyến khích TVK
91
nguon tai.lieu . vn
