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- TRAO ÂÄØI DÆÎ LIÃÛU ÂIÃÛN TÆÍ
(EDI)
SÆÛ TRAO ÂÄØI CAÏC CHÆÏNG TÆÌ
THÆÅNG MAÛI TÆÌ MAÏY TÊNH NAÌY
QUA MAÏY TÊNH KHAÏC GIÆÎA CAÏC TÄØ
CHÆÏC KINH DOANH
*
NGÆÅÌI BAÏN KHAÏCH HAÌNG
ÂÅN ÂÀÛT HAÌNG, THANH TOAÏN
MAÏY TÊNH MAÏY TÊNH
THÄNG TIN VÁÛN CHUYÃØN,
GIAÏ, CÁÛP NHÁÛT, HOAÏ ÂÅN
3.43
3.43
CAÏC VÁÚN ÂÃÖ VÅÏI
KINH DOANH QUA MAÛNG
• KHAÍ NÀNG KÃÚT NÄI
• MÁÚT KIÃØM SOAÏT QUAÍN LYÏ
• YÃU CÁÖU THAY ÂÄØI TÄØ CHÆÏC
• CHI PHÊ ÁØN CUÍA DËCH VUÛ
CLIENT/SERVER
• ÂÄÜ TIN CÁÛY VAÌ AN TOAÌN
*
3.44
3.44
- CHÆÅNG 4. QUAÍN TRË
DÆÎ LIÃÛU & THÄNG TIN
MARKETING
Tçnh baïo & caïc cäng
cuû häù tråü Marketing
4.1
4.1
Muûc tiãu chæång 4
• Phán têch thäng tin mäi træåìng Marketing
• Xem xeït tiãún trçnh nghiãn cæïu Marketing,
vaì caïc phæång phaïp thu tháûp dæî liãûu
• Tiãúp cáûn mä hçnh hãû thäúng thäng tin
Marketing
• Giaíi thêch caïc æïng duûng cuía hãû thäúng häù
tråü quyãút âënh cho caïc hãû thäúng thäng
tin quaín lyï
*
4.2
4.2
1
- PHÁN TÊCH
PHÁN TÊCH
MÄI TRÆÅÌNG MARKETING
MÄI TRÆÅÌNG MARKETING
4.3
4.3
1
Thë træåìng muûc tiãu
Mäüt nhoïm xaïc âënh háöu nhæ
mua saín pháøm cuía cäng ty.
4.4
4.4
2
- Mäi træåìng Marketing 1
bãn ngoaìi
Mäi træåìng bãn ngoaìi laì
Thë træåìng
Thay âäøiixaî häüii
khäng thãø kiãøm soaït âæåüc Thay âäø xaî häü
luän thay âäøi
Nhán kháøu hoüc
Nhán kháøu hoüc
Âiãöu kiãûn kinh tãú
Saín pháøm Âiãöu kiãûn kinh tãú
Saín pháøm
Phán phäúii
Phán phäú
Cäø âäüng
Cäø âäüng
Giaï caí
Giaï caí
Caûnh tranh
Caûnh tranh Thë træåìng
muûc tiãu
Yãúu täú chênh trë
Yãúu täú chênh trë
& phaïttluáûtt
& phaï luáû
Cäng nghãû
Cäng nghãû
Xem xeït mäi træåìng
4.5
4.5
2
Caïc yãúu täú xaî häüi
Caïc yãúu täú xaî häüii
Caïc yãúu täú xaî häü
Giaï trë Phong caïch säúng
Giaï trë Phong caïch säúng
Thaïii âäü
Thaï âäü
4.6
4.6
3
- Caïc yãúu täú nhán kháøu hoüc 3
Nhán kháøu hoüc
Nhán kháøu hoüc
Tuäøii taïc Chuíng täüc
Tuäø taïc Chuíng täüc
Vë trê
Vë trê
4.7
4.7
4
Caïc yãúu täú kinh tãú
Yãúu täú kinh tãú
Yãúu täú kinh tãú
Thu nháûp ngæåìii
Thu nháûp ngæåì Khuíng hoaíng
Khuíng hoaíng
tiãu duìng
tiãu duìng
Laûm phaïtt
Laûm phaï
4.8
4.8
4
- Caïc yãúu täú chênh trë 5
vaì phaït luáût
Luáût vaì caïc qui âënh
Doanh nghiãûp Xaî häüi
Cäng nghãû
Ngæåìi tiãu
måïi
duìng
4.9
4.9
Caïc cå quan hæîu quan 5
Uyí ban an toaìn Baío vãû ngæåìi tiãu duìng an toaìn
Uyí ban an toaìn
saín pháøm
saín pháøm trong vaì xung quanh nhaì
tiãu duìng
tiãu duìng
Ngàn ngæìa caïc caûnh tranh
Uyí ban thæång
Uyí ban thæång
khäng laình maûnh trong
maûii liãn bang
maû liãn bang
thæång maûi
Cå quan quaín lyï Ban haình caïc qui âënh an
Cå quan quaín lyï
thæûc pháøm &
thæûc pháøm & toaìn vãö thæûc pháøm vaì thuäúc
thuäúc
thuäúc
4.10
4.10
5
- Caïc yãúu täú caûnh tranh 6
Coï bao nhiãu âäúi thuí caûnh tranh?
Mæïc âäü caûnh tranh nhæ thãú naìo?
Sæû tæång taïc trong ngaình?
Kiãøm soaïtt
Kiãøm soaï
4.11
4.11
Caûnh tranh toaìn cáöu 6
• Nhiãöu cäng ty næåïc ngoaìi gia nháûp vaìo
thë træåìng
• Caïc cäng ty caûnh tranh vãö cháút læåüng
saín pháøm
• Thë træåìng toaìn cáöu âang caûnh tranh
maûnh meî
4.12
4.12
6
- TIÃÚN TRÇNH
TIÃÚN TRÇNH
NGHIÃN CÆÏU MARKETING
NGHIÃN CÆÏU MARKETING
4.13
4.13
Táöm quan troüng cuía thäng tin
Táöm quan troüng cuía thäng tin
Mäi træåìng
Marketing
Taûi sao Caûnh tranh
thäng tin
Nhu cáöu laì cáön thiãút
khaïch haìng
Hoaûch âënh chiãún læåüc
4.14
4.14
7
- Hãû thäúng thäng tin Marketing
Hãû thäúng thäng tin Marketing
(MKIS) laì gç?
(MKIS) laì gç?
• … bao gäöm con ngæåìi, thiãút bë, thuí tuûc
âãø thu tháûp, sàõp xãúp, phán têch, âaïnh
giaï vaì phán phäúi thäng tin cáön thiãút,
âuïng luïc, vaì chênh xaïc cho nhæîng ngæåìi
ra quyãút âënh markerting
• Caïc chæïc nàng: Âaïnh giaï, Phaït triãøn vaì Phán phäúi
nàng:
thäng tin.
4.15
4.15
Sæû phaït triãøn hãû thäúng thäng
tin Marketing
Tæ ì ki doanh âë phæ ång
nh a
âãú t n quä ú âãú t n cáö
n oaì c n oaì u
Tæ ì caûh t anh
nr
gi âãún phigi
aï ãún aï
â
Tæ ì nhu cáö ngæ åìim ua âãú
u n
m ong m uä ú ngæ åìim ua
n
4.16
4.16
8
- Mä hçnh MKIS cuía Kotler
Phán têch, hoaûch âënh, thæûc hiãûn, kiãøm tra
Thë træåìng muûc tiãu, kãnh phán phäúi, nhaì
Hãû thäúng thäng tin Marketing
cung æïng, âäúi thuí caûnh tranh, cäng
Nhaì quaín trë Marketing
Mäi træåìng Marketing
chuïng, mäi træåìng vé mä
Phaït triãøn thäng tin
Âaïnh giaï
nhu cáöu Thäng tin Tçnh baïo
Thäng tin Tçnh baïo
thäng tin bãn trong Marting
bãn trong Marting
Phán phäúi Häù tråü Nghiãn cæïu
Häù tråü Nghiãn cæïu
thäng tin quyãúttâënh Marketing
quyãú âënh Marketing
Quyãút âënh vaì truyãön thäng Marketing
4.17
4.17
Caïc chæïc nàng cuía MKIS:
Caïc chæïc nàng cuía MKIS:
Âaïnh giaï nhu cáöu thäng tin
Âaïnh giaï nhu cáöu thäng tin
Thæûc hiãûn phoíng váún vaì xaïc âënh
thäng tin mong muäún, cáön thiãút,
vaì coï khaí nàng âaût âæåüc.
Caïc thäng tin vãö mäi
Caïc thäng tin vãö mäi Xem xeïtt chi phê/låüii nhuáûn
Xem xeï chi phê/låü nhuáûn
træåìng maì nhaì quaín trë
træåìng maì nhaì quaín trë cuía thäng tin mong muäún
cuía thäng tin mong muäún
phaíii coï
phaí coï
4.18
4.18
9
nguon tai.lieu . vn