Bài giảng Quản lý dự án hệ thống thông tin: Chương 8 - PGS.TS. Hà Quang Thụy

BÀI GIẢNG QUẢN LÝ DỰ ÁN HỆ THỐNG THÔNG TIN CHƯƠNG 8. QUẢN LÝ RỦI RO DỰ ÁN HTTT PGS. TS. HÀ QUANG THỤY HÀ NỘI 01-2013 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ ĐẠI HỌC QUỐC GIAHÀ NỘI 1 Nội dung 1. Khái niệm rủi ro dự án HTTT 2. Danh mục rủi ro 3. Mười rủi ro thường xuyên 4. Nhóm quy trình quản lý rủi ro DAHTTT 2 1. Khái niệm rủi ro dự án CNTT Khái niệm Rủi ro (Risk) là một sự kiện, một điều kiện không chắc chắn mà nếu nó xảy ra thì có ảnh hưởng đến ít nhất một mục tiêu dự án: mục tiêu về phạm vi, thời gian, chi phí, và chất lượng (PM08) Rủi ro là những điều có thể làm hỏng dự án và buộc nó không hoàn toàn thành công. Nó là thay đổi bất kỳ không được lập kế hoạch trong dự án và chúng ta luôn biết về nó xảy ra (Vicky Haney, 09) Rủi ro dự án như một lẽ tự nhiên. Rủi ro luôn ở phía trước: Dự án tạo ra một sản phẩm/dịch vụ mới nên luôn kèm theo yếu tố không chắc chắn nảy sinh rủi ro. Dù có nhiều mô hình toán học song khó khăn phân tích rủi ro một cách đầy đủ: hoạch định rủi ro thường bị bỏ qua Có hai loại rủi ro: đã biết và chưa biết. Rủi ro đã biết là đã được nhận diện và phân tích để lên kế hoạch dự phòng; rủi ro chưa biết là không quản lý được và nhóm dự án cần có dự phòng. 3 Đặc trưng rủi ro Một số đặc trưng Một rủi ro có một/nhiều nguyên nhân; nếu xuất hiện, một rủi ro gây ra một/nhiều tác động. Nguyên nhân: một yêu cầu, một điều kiện, một ràng buộc, môt điều kiện tạo ra kết quả tích cực hoặc tiêu cực. Ví dụ, cơ quan cấp phép kéo dài thời gian mà ở Việt Nam là thường xuyên: đề nghị tháng 1 hy vọng tháng 3, tháng 10 cấp phép tính từ tháng 3 nhân viên được gán cho dự án là hạn chế, Nguyên nhân từ quản lý dự án: quản lý dự án chưa đủ mạnh, thiếu hệ thống quản lý tổng hợp, nhiều dự án đồng thời, từ bên thứ ba… 4 Rủi ro: thái độ Thái độ với rủi ro Các tổ chức nhận thức được rủi ro như ảnh hưởng của tính không chắc chắn tới dự án và mục tiêu. Dung sai rủi ro (risk tolerance): Các tổ chức và các bên liên quan chấp nhận các mức độ khác nhau của rủi ro. Chấp nhận rủi ro: rủi ro trong dung sai và cân đối với phần thu khi chấp nhận rủi ro. Thái độ của cá nhân và nhóm với rủi ro: phụ thuộc vào cách đáp ứng nó. Thái độ này được điều khiển từ nhận thức, từ dung sai rủi ro, các thiên hướng khác. Quản lý dự án cần xác định rõ được thái độ của các bên liên quan về nhận thức, dung sai và thiên hướng. Để thành công, tổ chức cam kết giải quyết quản lý rủi ro chủ động và liên tục. Ở mọi cấp, mọi lúc, mọi nơi. Rủi ro tập trung từ hình thành dự án và càng làm rõ trong tiến độ dự án Một yêu cầu chuẩn đầu ra sinh viên: đương đầu với rủi ro cho nên cần chuẩn bị các mô hình toán học liên quan tới phân tích rủi ro. 5 ... - tailieumienphi.vn