Xem mẫu
- CHÖÔNG 7 : TOÅ CHÖÙC DÖÏ AÙN
PROJECT ORGANIZATION
I. TOÅNG QUAN:
Toå chöùc: Nhoùm ngöôøi ñöôïc saép xeáp theo moät traät töï nhaát ñònh ñeå
coù theå phoái hôïp nhau nhaèm ñaït muïc tieâu cuûa toå chöùc
Caáu truùc toå chöùc: Kieåu maãu ñöôïc xaùc laäp nhaèm phoái hôïp caùc hoïat
ñoäng giöõa caùc thaønh vieân trong toå chöùc
Trong moãi caáu truùc toå chöùc, caùc thaønh vieân phaûi ñöôïc xaùc ñònh roõ
veà:
• Quyeàn haïn (authority): quyeàn caù nhaân coù theå ra quyeát ñònh ñeå
caùc nhaân khaùc theo
• Boån phaän (responsibility): caù nhaân coù nghóa vuï thöïc hieän toát
coâng vieäc ñöôïc phaân coâng
• Tính chòu traùch nhieäm (accountability): coù theå traû lôøi veà möùc
hoøan thaønh coâng vieäc ñöôïc phaân coâng
Accountability = Authority + Responsibility
II. CAÁU TRUÙC COÅ ÑIEÅN (CAÁU TRUÙC CHÖÙC NAÊNG)
FUNCTIONAL STRUCTURE
Nhieàu caáu truùc quaûn lyù truyeàn thoáng ñaõ toàn taïi (hình 3.1)
Trong moâi tröôøng kinh doanh hieän taïi (coâng ngheä thay ñoåi
nhanh choùng, caïnh tranh gay gaét…) taïo söùc eùp leân caùc caáu truùc toå
chöùc ñaõ coù.
Ñaây laø moät hình thöùc toå chöùc coå ñieån, döï aùn ñöôïc phaân chia theo
chöùc naêng chuyeân moân vaø laø moät boä phaän cuûa phoøng ban chöùc
naêng.
Döï aùn seõ ñöôïc toång hôïp bôûi nhaø quaûn lyù chöùc naêng caáp cao
1
- 1. Öu ñieåm:
• Linh hoaït toái ña trong vieäc söû duïng nhaân vieân: chuyeân gia
ñöôïc chæ ñònh tham gia caùc döï aùn theo lónh vöïc chuyeân moân.
• Taäp trung caùc chuyeân gia thaønh caùc nhoùm roõ raøng => deã daøng
chia seõ nhöõng kinh nghieäm vaø kieán thöùc, trong ñoù caùc chuyeân
gia coù ñieàu kieän trao doài vaø phaùt trieån chuyeân moân.
• Neáu döï aùn ñöa veà nhoùm chuyeân moân thì nhoùm / boä phaän ñoù coù
khaû naêng theo döï aùn lieân tuïc vaø quaûn lyù toaøn boä döï aùn.
• Caùc chuyeân gia ñöôïc söû duïng cho nhieàu döï aùn khaùc nhau.Caùc
caùc nhaân chuyeån ñoåi qua laïi caùc döï aùn khaùc nhau 1 caùch deã
daøng
2. Nhöôïc ñieåm:
• Khoâng xem khaùch haøng laø ñoái töôïng taäp trung cho caùc hoaït
ñoäng vaø quan taâm cuûa doanh nghieäp.
• Caùc nhoùm chuyeân moân coù khuynh höôùng taäp trung vaøo caùc
lónh vöïc chuyeân moân cuûa mình.
• Khoâng coù caù nhaân cuï theå chòu traùch nhieäm toaøn boä cho döï aùn.
• Nhieàu thöù baäc trong quaûn lyù giöõa döï aùn vaø khaùch haøng neân
thieáu söï hôïp taùc phoái hôïp laøm vieäc, ñaùp öùng nhu caàu khaùch
chaäm vaø raéc roái.
• Caùc vaán ñeà cuûa döï aùn lieân quan ñeán lónh vöïc quan taâm cuûa
nhoùm chuyeân moân coù theå ñöôïc xem xeùt caån thaän nhöng khi
ngoaøi lónh vöïc thì thöôøng xem nheï vaø thaäm chí boû qua.
• Söï ñoäng vieân khuyeán khích tham gia döï aùn cuûa khoâng cao. Döï
aùn khoâng laø moái quan taâm vaø hoaït ñoäng chính.
• Khoâng giuùp nhaø quaûn lyù coù taàm nhìn bao quaùt
2
- Hình 3.2: Caùc sô ñoà toå chöùc
GIAÙM ÑOÁC
P. Giaùm Ñoác P. Giaùm Ñoác P. Giaùm Ñoác P. Giaùm Ñoác
Haønh chaùnh Hôïp taùc & phaùt trieån Tieáp thò Nhaân söï
Hình 3.3: Caáu truùc chöùc naêng
III. CAÁU TRUÙC DÖÏ AÙN: (PROJECT ORGANIZATION)
Ñaây laø hình thöùc toå chöùc ñoái nghòch vôùi hình thöùc toå chöùc theo
chöùc naêng: Giaùm Ñoác naém döôùi quyeàn mình caùc Phoù Giaùm Ñoác phuï
traùch caùc döï aùn, döôùi moãi Phoù Giaùm Ñoác ( Chuû nhieäm ) döï aùn laïi coù
caùc boä phaän chuyeân moân nhö trong kieåu coå ñieån ( taøl chính, nhaân
söï ...).
Toå chöùc theo döï aùn roõ laø hình thöùc toå chöùc theo nhu caàu khaùch
haøng vaø thöôøng gaëp ôû caùc xí nghieäp coù döï aùn lôùn.
3
- GIAÙM ÑOÁC
P. Giaùm Ñoác P. Giaùm Ñoác P. Giaùm Ñoác P. Giaùm Ñoác
Döï aùn A Döï aùn B Döï aùn C Döï aùn D
Taøi chính saûn xuaát
Hình 3.4: Caáu truùc döï aùn
1. Öu ñieåm:
• Chuû nhieäm ñeà aùn coù toaøn quyeàn veà döï aùn, seõ baùo caùo vaø chòu
traùch nhieäm veà döï aùn tröôùc Ban Giaùm Ñoác.
• Taát caû caùc thaønh vieân trong döï aùn chæ chòu söï chæ ñaïo ñieàu
haønh cuûa PM, khoâng coù tröôûng nhoùm / boä phaän chuyeân moân
ñöôïc ñieàu nhaân söï.
• Do khoâng phaûi qua caáp trung gian neân giao tieáp giöõa döï aùn vaø
BGÑ deã daøng vaø giöõa döï aùn vôùi khaùch haøng cuõng vaäy.
• Nhaân söï döï aùn ñöôïc roõ raøng vaø ñieàu naøy kích thích maïnh meõ
ñeán caùc thaønh vieân.
• Do quyeàn haønh ñöôïc phaân taùn neân khaû naêng RQÑ nhanh
hôn, khi gaëp caùc khoù khaên trong quaù trình thöïc hieän döï aùn
cuõng nhö khi khaùch haøng coù nhu caàu thay ñoåi.
• Toå chöùc döï aùn coù caáu truùc ñôn giaûn vaø uyeån chuyeån => deã hieåu
vaø deã thöïc thi.
2. Nhöôïc ñieåm:
4
- • Khi coâng ty coù nhieàu döï aùn khaùc nhau vaø thöôøng söû duïng taát
caû nhaân söï thì seõ daãn ñeán coâng vieäc gia taêng ñaùng keå, choàng
cheùo vaø do ñoù chi phí vaø giaù thaønh seõ taêng.
• Laõng phí lôùn neáu döï aùn lieân quan ñeán caùc hoã trôï chuyeân gia
vaø thieát bò yeâu caáu coâng ngheä cao vaø phöùc taïp.
• Söï caïnh tranh giöõa caùc döï aùn cuõng nhö giöõa caùc thaønh vieân
trong döï aùn neân coù theå seõ khoâng gaén vôùi muïc tieâu chieán löôïc
chung cuûa coâng ty.
• Caùn boä trong döï aùn seõ lo aâu khi döï aùn keát thuùc. Hoï seõ bò ñuoåi
hay thuyeân chuyeån ñi ñaâu?
IV. CAÁU TRUÙC MA TRAÄN: (Matrix organization)
Ñaây laø daïng phoái hôïp cuûa hai hình thöùc caáu chöùc döï aùn keå treân,
vôùi caùc coät laø caùc chöùc naêng chuyeân moân vaø caùc haøng laø caùc döï aùn
khaùc nhau.
Caùc chuyeân gia chöùc naêng laøm vieäc cho moät hoaëc nhieàu döï aùn.
Ñaëc ñieåm cuûa daïng toå chöùc naøy laø nhaân söï chòu cuøng moät luùc söï
quaûn lyù cuûa hai thuû tröôûng theo chuyeân moân vaø theo döï aùn => phaùt
sinh vaán ñeà phaân boá thôøi gian laøm vieäc vaø thöôøng seõ ñöôïc giaûi
quyeát thoâng qua thöông löôïng.
Daïng naøy thöôøng ñöôïc aùp duïng ôû caùc coâng ty coù nhieàu lónh vöïc
hoaït ñoäng hoaït ñoäng khaùc nhau, saûn xuaát nhieàu maët haøng....
1. Öu ñieåm:
• Duy trì toái ña vieäc kieåm soùat döï aùn veà nguoàn löïc ( chi phí vaø
nhaân söï).
• Caùc chính saùch vaø qui ñònh ñöôïc xaây döïng moät caùch ñoäc laäp
vôùi töøng döï aùn, khoâng ngöôïc vôùi chính saùch vaø qui ñònh cuûa caû
coâng ty.
• PM coù quyeàn tham gia vaøo caùc nguoàn löïc cuûa coâng ty maø
khoâng gaây maâu thuaån vôùi caùc döï aùn khaùc
• Ñaùp öùng nhanh vôùi caùc thay ñoåi coù theå xaûy ra
• Ñoäng löïc vaø cam keát ñöôïc caûi thieän (yeân taâm hôn khi keát thuùc
döï aùn, töøng caùc nhaân thaáy con ñöôøøng söï nghieäp cuûa mình
5
- • Quyeàn haïn vaø traùch nhieäm ñöôïc chia seõ
• Coù söï caân ñoái toát hôn giöõa chi phí, thôøi gian vaø möùc ñoä hoøan
thaønh
GIAÙM ÑOÁC
R&D Cheá taïo Tieáp thò Keá toaùn Nhaân söï
DÖÏ AÙN Nhoùm Nhoùm Nhoùm Nhoùm Nhoùm
A R&D cheá taïo tieáp thò keá toaùn nhaân söï
DÖÏ AÙN Nhoùm Nhoùm Nhoùm Nhoùm Nhoùm
B R&D cheá taïo tieáp thò keá toaùn nhaân söï
DÖÏ AÙN Nhoùm Nhoùm Nhoùm Nhoùm Nhoùm
C R&D cheá taïo tieáp thò keá toaùn nhaân söï
Hình 3.5: Caáu truùc ma traän
2. Nhöôïc ñieåm:
• Doøng thoâng tin vaø doøng coâng vieäc ña phöông
• Thöù töï öu tieân thay ñoåi lieân tuïc
• Khoù ñieàu haønh vaø kieåm tra
• Baùo caùo keùp, baùo caùo lieân tuïc cho nhieàu nhaø quaûn lyù
• Doøng thoâng tin vaø doøng coâng vieäc ña daïng => thôøi gian phaûn
öùng chaäm chaïm
• Khoù khaên trong giaùm saùt vaø kieåm tra
• Quaûn lyù phí taêng cao do caàn nhieàu ngöôøi, ñaëc bieät laø boä phaän
quaûn lyù
6
- • Maâu thuaån vaø giaûi quyeát maâu thuaån laø moät quùa trình lieân tuïc
V. CAÙC HEÄ THOÁNG CAÁU TRUÙC HOÃN HÔÏP:
Caùc daïng hoãn hôïp thöôøng linh hoaït hôn, noù giuùp coâng ty ñaùp öùng
caùc vaán ñeà chuyeân bieät.
Tuy nhieân cuõng coù vaøi nguy hieåm nhö vieäc nhoùm caùc nhaân söï
khaùc nhau trong cuøng moät nôi laøm truøng laáp, xung doät do moái quan
taâm khoâng nhö nhau.
Sô ñoà döôùi ñaây minh hoïa lôøi giaûi khaùc:
GIAÙMÑOÁC
P. G mÑoác
iaù P. G mÑoác
iaù P. G mÑ c
iaù oá
Döï aùn M Döï aùn Z
Taøi chính K thuaät
yõ Saûn xuaát
VI. CAÙC TIEÂU CHUAÅN XEÙT CHOÏN DAÏNG CAÁU TRUÙC:
PM khoù khaên khi choïn caáu truùc toå chöùc döï aùn. Coù vaøi nguyeân taéc
thieát keá, tuy nhieân khoâng coù qui trình cuï theå xaùc ñònh caáu truùc caàn
thieát vaø baèng caùch naøo ñeå xaây döïng noù
Xem xeùt baûn chaát döï aùn, caùc ñaëc ñieåm cuûa töøng caáu truùc, öu
nhöôïc ñieåm cuûa töøng loïai vaø choïn löïa hôïp lyù nhaát ( coù thoûa hieäp)
Ñaùnh giaù chung:
• daïng chöùc naêng phuø hôïp döï aùn öùng duïng coâng ngheä cao hôn
laø giaûm chi phí, ñaùp öùng nhanh söï thay ñoåi vaø thích hôïp cho
döï aùn caàn tieàn ñaàu tö thieát bò lôùn
• caáu truùc döï aùn phuø hôïp cho coâng ty coù nhieàu döï aùn töông töï (
ví duï caùc döï aùn veà xaây döïng)
7
- • caáu truùc ma traän phuø hôïp khi coâng ty coù nhieàu laõnh vöïc hoïat
ñoäng khaùc nhau vaø ñoøi hoûi chia seõ caùc chuyeân gia kyõ thuaät.
Daïng naày phöùc taïp vaø PM ñöông ñaàu vôùi nhieàu thöû thaùch, vì
vaäy neân traùnh neáu caáu truùc ñôn giaûn hôn coù theå thöïc hieän
ñöôïc
1.Tieâu chuaån: Caùc tieâu chuaån duøng ñeå choïn löïa caùc hình thöùc toå
chöùc thöôøng theo tieán trình sau:
a) Xaùc ñònh caùc muïc tieâu vaø caùc SAÛN PHAÅM (outcomes) mong
muoán
b) Xaùc ñònh caùc nhieäm vuï chính lieân quan ñeán töøng muïc tieâu
vaø boá trí caùc nhoùm cho coâng vieäc naøy
c) Saép xeáp caùc nhieäm vuï chính theo moät trình töï vaø taùch ra
thaønh caùc maûng coâng vieäc
d) Xaùc ñònh caùc nhoùm nhoû caàn thöïc hieän caùc maûng coâng vieäc
e) Lieät keâ caùc yeâu caàu ñaëc bieät cuûa döï aùn.
f) Döïa vaøo caùc tieâu chuaån treân, xem xeùt caùc thuaän lôïi vaø khoù
khaên vaø töø ñoù choïn caáu truùc phuø hôïp.
Caùc yeáu toá chính aûnh höôûng vieäc löïa choïn daïng caáu truùc:
Qui mô döï aùn
Thôøi gian thöïc hieän döï aùn
Kinh nghieäm cuûa cô quan quaûn lyù döï aùn
Trieát lyù hay taàm nhìn cuûa Nhaø quaûn lyù caáp cao hôn
Vò trí döï aùn
Caùc nguoàn löïc saün coø
2. Ví duï minh hoaï: Coâng ty maùy tính Microsoft TRINATRONIC
Muïc tieâu döï aùn: Thieát keá, laép ñaët vaø baùn maùy tính caù nhaân
ña chöùc naêng coù boä vi söû lyù 8,16 hoaëc 32 bit, 2MRam vaø oå
cöùng ít nhaát laø 100Mbytes vaø baùn vôùi giaù 800 USD.
Caùc nhieäm vuï chính Nhoùm/ Boä phaän thöïc
8
- hieän
A. Vieát ra caùc ñaëc tính kyõ thuaät Marketing vaø R&D
B. Thieát keá phaàn cöùng, test ban ñaàu R&D
C. Saûn xuaát phaàn cöùng Kyõ thuaät vaø cheá taïo
Xaây döïng daây döïng daây chuyeàn saûn xuaát Kyõ thuaät vaø cheá taïo
E. Saûn xuaát löôïng nhoû ban ñaàu, kieåm tra Saûn xuaát, quaûn kyù chaát
chaát löôïng vaø thöû ñoä tin caäy löôïng
F. Vieát caùc heä thoáng vaän haønh Saûn xuaát phaàn meàm
G. Thöû caùc heä thoáng vaän haønh Quaûn lyù chaát löôïng
H. Vieát caùc phaàn meàm öùng duïng Saûn xuaát phaàn meàm
I. Thöû caùc phaàn meàm öùng duïng Quaûn lyù chaát löôïng
J. Chuaån bò ñaày ñuû taøi lieäu höôùng daãn vaø Kyõ thuaät, saûn xuaát phaàn
caùc linh kieän rôøi meàm
K. Xaùc laäp heä thoáng dòch vuï Marketing, dòch vuï
L. Chuaån bò chöông trình tieáp thò Tieáp thò
M. ÖÙng duïng trieån khai tieáp thò Tieáp thò
Khoâng caàn phaûi coá gaéng xaùc ñònh trình töï cuï theå cho caùc coâng vieäc
treân, ta coù theå thaáy coù 4 loaïi coâng vieäc:
1. Thieát keá, xaây döïng vaø thöû phaàn cöùng
2. Thieát keá, vieát vaø thöû phaàn meàm
3. Xaây döïng caùc heä thoáng saûn xuaát vaø dòch vuï söûa chöõa vôùi cacù
soå tay höôùng daãn
4. Thieát keá vaø trieån khai chöông trình tieáp thò
9
- Döïa treân phaân tích naøy thì döï aùn caàn coù caùc nhoùm coâng taùc sau:
• Nhoùm thieát keá phaàn cöùng vaø phaàn meàm
• Nhoùm thöû phaàn cöùng vaø phaàn meàm
• Nhoùm ñeå thieát laäp heä thoáng saûn xuaát cho phaàn cöùng
• Nhoùm ñeå chuaån bò cho taát caû nhöõng taøi lieäu vaø soå tay
• Nhoùm ñeå ñieàu haønh taát caû caùc nhoùm treân
Chuùng ta coù theå chuaån bò sô ñoà traùch nhieäm cho caùc coâng vieäc treân
nhö sau:
Nhieäm Phoøng Phoøng Phoøng Phoøng Phoøng Phoøn
vuï qlyù chaát tieáp thò saûn xuaát kyõ soaïn g
löôïng thuaät thaûo R&D
phaàn
meàm
Ñaûm boä boä Vieát Vieát
baûo phaän phaän taøi taøi
chaát dòch kyõ lieäu lieäu
löôïng vuï thuaät
10
- A X X
B X
C X
D X
E X X
F X
G X
H X
I X
J X X
K X
L X
M X
Coâng ty coù ñuû nhaân löïc thöïc hieän döï aùn. Döï aùn döï kieán thöïc hieän
töø 18 ñeán 24 thaùng. Giaù baùn leû cho thieát keá phaàn cöùng vaø heä thoáng
vaän haønh laø 3000 USD.
Döïa vaøo caùc thoâng tin treân thì toå chöùc theo chöùc naêng laø chöa
phuø hôïp vì quaù nhieàu töông taùc giöõa caùc nhoùm ñeå thöïc hieän chæ moät
coâng vieäc.
Phöông aùn toå chöùc theo döï aùn vaø theo ma traän laø coù theå phuø hôïp.
Neáu chi phí theâm nhaân söï khoâng cao thì phöông aùn theo döï aùn phuø
hôïp hôn. Chuù yù raèng neáu döï aùn chæ caàn caùc chuyeân gia chaát löôïng
cao tham gia baùn thôøi gian hoaëc döï aùn naøy chæ laø 1 trong caùc döï aùn
coù cuøng cô sôû ñoäi nguõ chuyeân vieân thì phöông aùn ma traän ñöôïc öa
thích hôn.
VII. ÑOÄI NGUÕ CAÙN BOÄ DÖÏ AÙN: (PROJECT TEAM)
Caàn coù vaên phoøng döï aùn cho daàu raèng ñoù laø caùc döï aùn nhoû:
phoøng hoïp, phoøng treo caùc sô ñoà, nôi thaûo luaän caùc thaønh vieân vaø
caùc ñoái taùc lieân quan => war room.
11
- Ngoaøi PM, caùc nhoùm thaønh vieân chuû yeáu sau ñaây laø caàn thieát cho
moät döï aùn ( vôùi soá löôïng caùc nhaø khoa hoïc, kyõ sö, kyõ thuaät vieân,
thö kyù phuø hôïp):
1. Kyõ sö döï aùn: (Project Engineer) chòu traùch nhieäm thieát keá
vaø phaùt trieån saûn phaåm, chòu traùch nhieäm phaân tích chuyeân
moân, xaùc ñònh caùc ñaëc tính kyõ thuaät, veõ, ñaùnh giaù chi phí,
ñaùnh giaù chaát löôïng, ñoä tin caäy vaø vieát taøi lieäu lieân quan.
2. Kyõ sö cheá taïo/saûn xuaát (Manufacture Engineer): nhieäm vuï
cuûa ngöôøi kyõ sö laø thieát keá heä thoáng saûn xuaát hieäu quaû bao
goàm vieäc chòu traùch nhieäm kyõ thuaät, thieát keá, laäp tieán ñoä
saûn xuaát...
3. Nhaø quaûn lyù coâng tröôøng (Field Manager): chòu traùch nhieäm
xaây döïng, thöû vaø hoã trôï saûn phaåm khi giao cho khaùch haøng
4. Nhaø quaûn lyù hôïp ñoàng (Contract Administrator): chòu traùch
nhieäm moïi coâng vieäc giaáy tôø, theo doõi söï thay ñoåi va øthan
phieàn, cuûa khaùch haøng, theo doõi chi phí, luaät phaùp lieân
quan ñeán hôïp ñoàng
5. Ngöôøi kieåm tra döï aùn (Project controller): theo doõi caùc taøi
khoûan ngaân saùch haøng ngaøy, caùc thay ñoåi veà chi phí, chi
phí lao ñoäng, voán thieát bò. Nhaø kieåm tra baùo caùo thöôøng
xuyeân vaø quan heä chaët vôùi PM vaø boä phaän kieåm tra cuûa
coâng ty
6. Nhaø quaûn trò caùc dòch vuï hoã trôï (Support Services
Manager): hoã trôï saûn phaåm, caùc nhaø thaàu phuï, xöû lyù döõ lieäu
vaø caùc chöùc naêng hoã trôï chung cho ban quaûn lyù.
Thöôøng kyõ sö döï aùn vaø kieåm tra döï aùn baùo caùo tröïc tieáp cho PM
( xem hình 3.6 ). Ñieàu naøy seõ thuùc ñaåy vieäc kieåm tra treân 2 muïc
tieâu cuûa döï aùn: Möùc ñoä hoaøn thaønh kyõ thuaät vaø ngaân saùch.
12
- Nhaø QL
Döï aùn
Kyõ sö Thanh tra
Döï aùn vieân döï aùn
Kyõ sö Nhaø ñieàu
cheá taïo haønh
Kyõ sö Nhaø quaûn lyù
coâng tröôøng dòch vuï hoå trôï
Hình 3.6: Toå chöùc tieâu bieåu cho caùc döï aùn kyõ thuaät
VIII. CAÙC YEÁU TOÁ CON NGÖÔØI: (HUMAN FACTORS)
PM luoân chòu aùp löïc do taàm quan troïng cuûa thôøi haïn hoøan thaønh
döï aùn
Traùch nhieäm cuûa PM laø ñaûm baûo caùc coâng vieäc döï aùn phaûi ñöôïc
caáu truùc saép xeáp theo phöông caùch ñeå nhaán maïnh caùc yeáu toá ñoäng
vieân caùc thaønh vieân trong nhoùm döï aùn.
Chöông trính quaûn lyù theo muïc tieâu (MBO- Management by
Objectives) cho pheùp caùc thaønh vieân cô hoäi giaùm saùt tieán ñoä cuûa
mình vaø coâng vieäc hoøan thaønh cuûa mình.
Yeáu toá quan troïng khaùc trong yeáu toá con ngöôøi laø maâu thuaãn giöõa
caùc caù nhaân (interpersonal conflict). Caùc maâu thuaãn xaûy ra theo caùc
giai ñoïan cuûa chu kyø hoïat ñoäng cuûa döï aùn (xem baûng 3.1) trong ñoù
cuõng ñeà nghò caùc giaûi phaùp ñeå xöû lyù.
Hình 3.6 cho thaáy möùc ñoä xung ñoät theo chu kyø hoïat ñoäng cuûa
döï aùn
13
- 14
nguon tai.lieu . vn