Xem mẫu
- CHƯƠNG 3
PR NỘI BỘ
- MỤC TIÊU BÀI HỌC
Hiểu được thực chất và vai trò
01 của PR nội bộ trong tổ chức,
doanh nghiệp Hiểu rõ và thực hiện đúng các
04 quy trình tổ chức các sự kiện nội
bộ
Hiểu được nhiệm vụ và phương
02 pháp truyền thông nội bộ tổ
chức
Hiểu được chức năng, vai trò và
05 nội dung của việc xây dựng văn
Thực hiện nguyên tắc và yêu hóa tổ chức
03 cầu khi xây dựng văn hóa giao
tiếp trong tổ chức
- CÓ HAI NHÓM CÔNG CHÚNG
1. Công chúng nội bộ của tổ chức: 2. Công chúng bên ngoài tổ chức:
Nhóm này bao gồm tất cả các thành Nhóm này bao gồm rất nhiều các nhóm
viên của tổ chức đó. Họ có mối quan hệ công chúng có ảnh hưởng đến hoạt
mật thiết với nhau, ảnh hưởng lẫn nhau động của tổ chức và doanh nghiệp. Đó
để thực hiện nhiệm vụ và mục tiêu là: Khách hàng, nhà đầu tư, giới truyền
chung của tổ chức. thông, giới công quyền, nhà phân phối,
nhà cung cấp,…
- “Trong
TẠI SAOấm, ngoài
PHẢI PR êm”
NỘI BỘ?
“Tu thân, tề gia, trị quốc, bình thiên hạ”
- 1. THỰC CHẤT VÀ VAI TRÒ CỦA PR NỘI BỘ
THỨ NHẤT
PR nội bộ (Internal PR) là mối quan hệ công
THỨ HAI chúng cực kỳ quan trọng, quyết định sự thành
bại trong hoạt động của mọi tổ chức
PR nội bộ là phương thức giao
tiếp nội bộ của tổ chức
THỨ BA
PR nội bộ là chức năng quản lý của
một tổ chức, nhằm thiết lập và duy
trì mối quan hệ tốt đẹp giữa các
nhóm công chúng và thành viên
trong nội bộ tổ chức, trên cơ sở đó
hoàn thành tốt nhất mục tiêu và đảm
bảo sự thành công của tổ chức đó.
- PHÂN CẤP NHÓM TRONG TỔ CHỨC
NHÀ QUẢN TRỊ CẤP CAO - CEO
Nhóm này bao gồm các thành viên
của hội đồng quản trị, thành viên
trong ban giám đốc công ty
CÁC NHÀ QUẢN TRỊ TRUNG GIAN
Nhóm này bao gồm các nhà quản trị
cấp chi nhánh, phòng, ban, đơn vị
trực thuộc công ty
NGƯỜI LAO ĐỘNG TRỰC TIẾP
Nhóm này bao gồm đông đảo những
người lao động trực tiếp, họ là đối
tượng quản lý trong công ty
- CÁC MỐI QUAN HỆ CƠ BẢN TRONG TỔ CHỨC
Mối quan hệ giữa Mối quan hệ giữa Mối quan hệ trong nội bộ
lãnh đạo và nhân các đơn vị chức của từng nhóm công
TRONG viênTỔ CHỨC CÓ NHỮNG
năng MỐI chúng:
trong cùng QUAN HỆ
lãnh đạoNÀO?
với lãnh
đạo, nhân viên với nhân
tổ chức
viên,…
MỘT LÀ HAI LÀ BA LÀ
- NHIỆM VỤ CỦA PR NỘI BỘ
Xác định mục tiêu của Tổ chức thực hiện và
hoạt động PR nội bộ kiểm tra
Xây dựng kế hoạch
thực hiện chương
trình PR nội bộ
- XÂY DỰNG MỤC TIÊU PR – SMART
Specific: Rõ ràng, cụ thể
Measurable: Đo lường được
Achievable: Khả thi
Realizable: Thực tế
Timetable: Có thời hạn
- XÂY DỰNG KẾ HOẠCH PR NỘI BỘ
Xác định nội dung các công việc
cần tiến hành
01
Kinh phí cần thiết cho
các hoạt động,… Phương thức thực
05 02 hiện từng công việc
Phân cấp quản lý và
người chịu trách nhiệm
04 03 Thời gian tiến hành
từng công việc
các công việc
- VAI TRÒ CỦA PR NỘI BỘ
Xét ở ba khía cạnh
Thứ nhất: Đối với Thứ hai: Đối với Thứ ba: Đối với
việc thực hiện mục việc xây dựng uy tín, việc xây dựng văn
tiêu chiến lược của thương hiệu của hóa của tổ chức,
một tổ chức một tổ chức, doanh doanh nghiệp
nghiệp
- ĐỐI VỚI VIỆC THỰC HIỆN MỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC
CỦA TỔ CHỨC
1 2 3 4
Giúp cho tất cả thành Xây dựng được mối Là cơ sở để các tổ chức, Xây dựng được nề nếp
viên trong tổ chức hiểu quan hệ tình cảm thân doanh nghiệp thu hút và quản trị doanh nghiệp
được sứ mệnh và mục thiện và tốt đẹp trong nội giữ được nhân tài; tạo ra dựa trên cơ sở nhân
tiêu của tổ chức mình. bộ doanh nghiệp. Từ đó nguồn nội lực quan trọng văn, hiểu biết và tin cậy
Từ đó xác định được tạo ra động lực cho các nhất cho sự phát triển lẫn nhau, tạo ra những
nghĩa vụ và trách nhiệm thành viên cống hiến hết bền vững. giá trị văn hóa truyền
của mình đối với tổ chức mình cho tổ chức thống
=> GÓP PHẦN THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC PR CỦA TỔ CHỨC
- NHỮNG YẾU TỐ XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU
6. Xây dựng thương hiệu
bằng văn hóa tổ chức 1. Xây dựng thương
hiệu bằng sản phẩm
YẾU TỐ NÀO XÂY DỰNG NÊN THƯƠNG HIỆU?
2. Xây dựng thương
hiệu bằng dịch vụ
5. Xây dựng thương
hiệu bằng truyền 4. Xây dựng thương
thông hình ảnh hiệu bằng yếu tố con 3. Xây dựng thương
người hiệu bằng hệ thống
phân phối
- PR VỚI XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU
Theo các chuyên gia về PR, trong các yếu tố xây dựng nên
thương hiệu, yếu tố con người là quan trọng nhất
Con người với ba yếu tố căn bản Mặt khác, quan hệ nội bộ cũng
là: nhận thức, kỹ năng và thái độ. ảnh hưởng mạnh mẽ đến cách
Thái độ của con người, ý thức và nhìn nhận đánh giá uy tín và hình
trách nhiệm của họ được hình ảnh của tổ chức, doanh nghiệp
thành và phát triển tùy thuộc vào trong con mắt của công chúng
hiệu quả của hoạt động quan hệ bên ngoài tổ chức đó.
công chúng nội bộ mang lại
- PR VỚI XÂY DỰNG VĂN HÓA TỔ CHỨC
Xây dựng văn hóa Đặc biệt, xây dựng Thông qua PR nội bộ,
của tổ chức là quá văn hóa của doanh doanh nghiệp hình
trình xây dựng và gìn nghiệp chính là xây thành nên sự thống
giữ những giá trị dựng các giá trị trong nhất về mục tiêu, tạo
truyền thống. Điều đó mối quan hệ giữa các ra động lực bên trong,
ảnh hưởng mạnh mẽ thành viên trong nội bộ đồng tâm hiệp lực để
đến tư tưởng nhận doanh nghiệp xây dựng văn hóa
thức và hành vi ứng doanh nghiệp
xử của các thành viên
- CÁC KỸ THUẬT CHỦ YẾU CỦA PR NỘI BỘ
1
Truyền thông nội bộ
2
Giao tiếp nội bộ
3
Tổ chức sự kiện PR nội bộ
4
Xây dựng văn hóa doanh nghiệp
- TRUYỀN THÔNG NỘI BỘ
Truyền thông nội bộ là quá trình
cung cấp thông tin giúp mọi người
hiểu rõ hơn về tổ chức của mình,
về nhiệm vụ của mình và cách thức
ứng xử phù hợp với những giá trị
văn hóa truyền thông của tổ chức
và doanh nghiệp đó.
- NHIỆM VỤ CỦA TRUYÊN THÔNG NỘI BỘ
Tuyên truyền và giáo Khích lệ, động viên và
dục: Đường lối, chính thi đua: Tấm gương,
sách, pháp luật, truyền các phong trào, hoạt
thống động xã hội
Xây dựng mối quan
Cung cấp thông tin:
hệ nội bộ
nhiệm vụ công tác
từng thời kỳ, thay đổi
chính sách và bộ máy
- CÁC PHƯƠNG TIỆN TRUYỀN THÔNG NỘI BỘ
Các phương tiện in ấn
Các bảng thông báo
Mạng internet nội bộ
Phim ảnh, tài liệu về tổ chức
Đài truyền thanh nội bộ
Các cuộc họp và giao ban
- ● Tổ chức bộ máy và nhân sự của công ty
● Sản phẩm hàng hoá dịch vụ kinh doanh
● Truyền thống và các thành tựu đạt được
● Nhiệm vụ và kế hoạch trong từng thời kỳ
NỘI DUNG CỦA ● Các sáng kiến và giải pháp cải tiến
TRUYỀN THÔNG NỘI BỘ
● Tấm gương người tốt việc tốt
● Các hội nghị và thảo luận khoa học
● Các hoạt động văn hóa, thể thao, kỷ niệm
● Các chương trình tài trợ, từ thiện
● Các văn bản pháp luật mới
nguon tai.lieu . vn
