Xem mẫu
- CHƯƠNG 2
HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢCPR
GIẢNG VIÊN: PHẠM XUÂN HƯỞNG
- NỘI DUNG BÀI HỌC
Quy trình hoạch định chiến lược PR
2 của tổ chức
1
Nội dung và vai trò của hoạch định
chiến lược PR
- NỘI DUNG VÀ VAI TRÒ CỦA HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC PR
Hoạch định chiến lược là một tiến
trình mà trong đó trình bày những
mục tiêu mà công ty muốn đạt được,
những cách thức và nguồn lực cần
phải có để thực hiện mục tiêu, các
bước triển khai trong từng nội dung
và giải pháp tiến hành
PHILIP KOTLER
- Khi hoạch định chiến lược trả lời được các câu hỏi:
03 TA LÀM CÁI GÌ?
02 TA MUỐN TỚI ĐÂU? 04 TA LÀM NHƯ
THẾ NÀO?
05 AI LÀM VÀ KHI
01 TA ĐANG Ở ĐÂU?
NÀO LÀM?
- Khi hoạch định chiến lược tổ chức phải trả lời được các câu hỏi:
MỤC TIÊU ĐỐI TƯỢNG THÔNG ĐIỆP PHƯƠNG TIỆN ĐÁNH GIÁ
Chúng ta Chúng ta Chúng ta Chúng ta Làm thế
muốn đạt muốn nói muốn nói sử dụng nào để biết
được điều với ai? điều gì? cái gì để chúng ta
gì? Hướng đến nói điều làm đúng
ai? đó? hay sai?
- VAI TRÒ CỦA HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC PR
TẬP TRUNG NGUỒN LỰC
Tập trung mọi nỗ lực vào những
công việc cần thiết, loại bỏ những 01
thứ không cần thiết, tránh lãng phí
nguồn lực GIẢM RỦI RO
Giảm thiểu rủi ro do đã phân tích kỹ
02 các nhân tố ảnh hưởng và các vẫn đề
có thể xảy ra
ỨNG PHÓ LINH HOẠT
Giúp nhà quản trị ứng phó với 03
các tình huống bất ngờ và chủ
động giải quyết các xung đột có
thể xảy ra
04 LÀM TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ
Lấy mục tiêu đã đặt ra làm tiêu chí
để đánh giá quá trình triển khai các
chiến lược PR
- QUY TRÌNH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC PR
XÁC ĐỊNH XÁC ĐỊNH NỘI
PHÂN TÍCH THIẾT LẬP MỤC DUNG THÔNG
CÔNG CHÚNG
TÌNH HÌNH TIÊU ĐIỆP
MỤC TIÊU
XÁC ĐỊNH
THIẾT KẾ CHIẾN NGUỒN LỰC, ĐÁNH GIÁ VÀ
LƯỢC VÀ CHIẾN THỜI GIAN KIỂM TRA
THUẬT
- 1. PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH
ĐỊNH NGHĨA
Là quá trình đánh giá toàn diện về điều
kiện, hoàn cảnh về bên trong và bên
ngoài tổ chức
MỤC ĐÍCH
Xác định rõ các nguồn lực bên trong, cơ
hội và thách thức bên ngoài (dưới góc
độ PR/truyền thông). Những vấn đề đặt
ra cho hoạt động PR là gì?
PHƯƠNG PHÁP
Thu thập thông tin, nêu ra các vấn đề,
dự báo các vấn đề có thể xảy ra. Sử
dụng các công cụ để phân tích, đánh
giá tình hình
- SỬ DỤNG CÔNG CỤ SWOT ĐỂ PHÂN TÍCH
ĐIỂM MẠNH ĐIỂM YẾU
Yếu tố bên trong của
doanh nghiệp: Thương S W Yếu tố bên trong của
doanh nghiệp: Thương
hiệu, kinh nghiệm, đội ngũ hiệu, kinh nghiệm, đội ngũ
nhân lực, tài chính nhân lực, tài chính
SWOT
CƠ HỘI THÁCH THỨC
Yếu tố bên ngoài doanh O T Yếu tố bên ngoài doanh
nghiệp: Chính sách, chính trị, nghiệp: Chính sách, chính trị,
môi trường kinh doanh, công môi trường kinh doanh, công
nghệ, xã hội, đối thủ cạnh nghệ, xã hội, đối thủ cạnh
tranh, tâm lý khách hàng,… tranh, tâm lý khách hàng,…
Ngoài ra có thể sử sụng các công cụ phân tích định lượng, thu thập tư liệu, dữ liệu để
phân tích, phương pháp phỏng vấn chuyên gia
- SỬ DỤNG CÔNG CỤ SWOT ĐỂ PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH
CỦA HUFI ĐỐI VỚI VIỆC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC PR
THỜI GIAN: 15 PHÚT
- 2. THIẾT LẬP MỤC TIÊU
- Mục tiêu là gì?
- Mục tiêu PR của tổ chức là gì?
- Mục tiêu PR của tổ chức cần hướng đến yếu tố
nào của công chúng?
- 2. THIẾT LẬP MỤC TIÊU
Nâng cao hoặc thay đổi nhận
01 NHẬN THỨC thức của công chúng về một vấn
đề nào đó (VD: mũ bảo hiểm)
Xây dựng thái độ và ý kiến của
THÁI ĐỘ công chúng (ủng hộ việc đội mũ
02 bảo hiểm)
Nỗ lực thúc đẩy thay đổi hành
HÀNH VI vi của công chúng (chấp hành
03 đội mũ bảo hiểm tự giác)
- CÁC MỤC TIÊU CỤ THỂ CỦA CHIẾN LƯỢC PR
THỨ NHẤT Tạo ra sự nhận THỨ NĂM Phát triển kiến
thức thức
THỨ HAI THỨ SÁU
Thúc đẩy sự hiểu Xây dựng niềm
biết tin
THỨ BA Khắc phục sự hiểu THỨ BẢY
Xác nhận hay
lầm, lảng tránh, thờ điều chỉnh sự
ơ cảm nhận
THỨ TƯ Khắc phục, xóa THỨC TÁM
Hành động theo
bỏ định kiến một hướng nhất
định
- Nguyên tắc xác định mục tiêu của chiến lược PR (SMART)
- ÁP DỤNG NGUYÊN TẮC SMART ĐỂ XÁC LẬP MỤC
TIÊU PR CỦA HUFI
(Mô tả ngắn gọn chiến lược truyền thông và phân
tích mục tiêu)
- 3. XÁC ĐINH CÔNG CHÚNG MỤC TIÊU
Thực chất là chúng ta đi trả lời câu hỏi:
Chúng ta sẽ chuyển thông điệp đến ai?
Sẽ nói chuyện với ai?
- PHÂN LOẠI:
Công chúng chính, công chúng
1 phụ/Công chúng nội bộ, công chúng
bên ngoài
THÔNG TIN:
Quan tâm tới các thông tin về nhân
2 khẩu học và tâm lý học của công
chúng: tên, tuổi, giới tính, sở thích,
địa vị, thu nhập,…
SÀNG LỌC:
Xác định rõ nhóm công chúng phổ
3 biến, thái độ của họ có quan hệ gì
với tổ chức, cách tiếp cận và xây
dựng mối quan hệ với họ
ĐỐI TƯỢNG:
Các nhóm công chúng phổ biến của
4 tổ chức gồm có: Nội bộ, tài chính,
thương mại, chính phủ, cộng đồng,
nước ngoài
- CÁC NHÓM CÔNG CHÚNG PHỔ BIẾN CỦA TỔ CHỨC
NƯỚC NGOÀI
Khách hàng, chính phủ, CÔNG CHÚNG NỘI BỘ
các tổ chức quốc tế Nhân viên, nhà quản
lý, người về hưu
TÀI CHÍNH
Ngân hàng, nhà đầu tư,
cổ đông, tổ chức tài
chính
CỘNG ĐỒNG CHÍNH PHỦ
Truyền thông, cộng Quốc hội, chính quyền, THƯƠNG MẠI
đồng dân cư, thủ lĩnh ý ủy ban chuyên ngành Khách hàng, nhà cung
kiến cấp, phân phối, cạnh tranh
- Những vấn đề cần lưu ý khi xác định công chúng mục tiêu
Công chúng mục tiêu
có những mong muốn, Công chúng mục tiêu
mối quan tâm, nhu cầu, biết gì về công ty/tổ
mong đợi gì? chức?
Công chúng mục tiêu
có những mong đợi gì Công chúng mục tiêu
về công ty/tổ chức? có sẵn lòng và khả
năng để thực hiện
những hành vi mong
muốn hay không?
nguon tai.lieu . vn
