Xem mẫu
- Quan hệ công chúng
Bài giảng 5 – Thực thi giao tiếp
- Giới thiệu
Tiến trình PR (RACE):
Nghiên cứu (Research)
Lập kế hoạch (Action programming)
Giao tiếp (Communication)
Đánh giá (Evaluation)
- Nội dung bài giảng
2 hợp phần của một chiến lược
Giao tiếp:
Mục đích của giao tiếp
Các yếu tố của quá trình giao tiếp
Các công cụ thực thi giao tiếp
Truyền thông kiểm soát
Truyền thông không kiểm soát
Sự kiện
Tài trợ
- 2 hợp phần của một chiến lược
Hành động: Làm cái gì
Hành vi
Ngay lập tức (responsively)
Có trách nhiệm (responsibly)
Hành động đáng giá hơn lời nói
Giao tiếp: Nói cái gì
Thông điệp
Bằng kênh nào
Phản hồi
- Giao tiếp
Mục đích của giao tiếp
Truyền tải thông điệp (message)
Các yếu tố của quá trình giao tiếp
Bối cảnh
Người Thông điệp Người
gửi Kênh nhận
Phản hồi
- Thông điệp
Thông tin cốt lõi nhất mà tổ chức muốn truyền
tải đến công chúng
thể hiện một cách nhất quán
gắn với mục tiêu PR
Cách trình bày thông điệp:
Hình thức
Giọng văn
- Thực hành
Hãy điền những thông tin còn thiếu vào sơ đồ
dưới đây:
Doanh Công
nghiệp chúng
- Trả lời
Thông điệp
Doanh Công
nghiệp Kênh
chúng
Hiểu, quan tâm,
ủng hộ
- Các công cụ thực thi giao tiếp
Truyền thông kiểm Truyền thông không
soát kiểm soát
Cung cấp những kênh Cung cấp các kênh và
và công cụ truyền thông công cụ truyền thông
hoàn toàn kiểm soát: không kiểm soát:
Quảng cáo trả tiền, bản Quan hệ truyền thông để
tin công ty, thư trực tiếp có tin/bài viết, tổ chức
buổi gặp công chúng
- Các công cụ chính (Tactics)
Truyền thông kiểm soát:
Quảng cáo:
Ấn phẩm: bản tin (newsletter), tờ gấp (brochure),
tờ rời (leaflet), tờ bướm (flyer), báo cáo năm, thư
trực tiếp
Khác: video, website…
Truyền thông không kiểm soát:
Quan hệ truyền thông đưa tin (publicity): Ch.7
Giao tiếp cá nhân
Sự kiện (Event)
Tài trợ (Sponsorship)
- Quảng cáo & truyền thông đưa tin
Thông tin trên báo chí: Không kiểm soát
Tin tức về công ty/tổ chức, sản phẩm/dịch vụ xuất
hiện trên các PTTTĐC cho mục đích thông tin và
tin tức thời sự
Không trả tiền: không phải không tốn kém!
Quảng cáo: Kiểm soát
Phải trả tiền, mua chỗ hoặc thời lượng trên các
PTTTĐC (kể cả Web)
Không trả tiền:
Thông báo dịch vụ công ích (CSA)
- Quảng cáo
Trả tiền:
Gần như kiểm soát hoàn toàn về thông điệp, kích
cỡ, thời gian…
Quảng cáo Công ty, Quảng cáo biện hộ
Không trả tiền:
Kiểm soát nội dung nhưng không kiểm soát thời
gian
Thông báo dịch vụ công ích (CSA)
nguon tai.lieu . vn
