Xem mẫu
- Chương 5: Hoạch định chiến lược PR
I. Hoạch định, vai trò của hoạch định
và tầm nhìn chiến lược
II. Hoạch định chiến lược PR
III. Những khó khăn và thuận lợi trong
quá trình hoạch định
- I. Hoạch định, vai trò của hoạch định và tầm
nhìn chiến lược
Khái niệm: Là việc thiết lập các mục tiêu
của tổ chức, xây dựng chiến lược tổng quát
để đạt được các mục tiêu đã đặt ra và phát
triển một hệ thống các kế hoạch toàn diện
để phối hợp và kết hợp các hoạt động của tổ
chức.
- I. Hoạch định, vai trò của hoạch định và tầm
nhìn chiến lược
Vai trò của hoạch định
• Hoạch định giúp tập trung mọi nỗ lực
• Hoạch định giúp cải thiện hiệu quả công việc
• Hoạch định giúp phát triển tầm nhìn
• Hoạch định giúp thể hiện rõ giá trị thu được
• Hoạch định giúp giảm thiểu rủi ro
• Hoạch định giúp giải quyết các mâu thuẫn
- I. Hoạch định, vai trò của hoạch định và tầm
nhìn chiến lược
Tầm nhìn chiến lược
• Tầm nhìn chiến lược doanh nghiệp về cơ bản là
hướng tiếp cận tiên phong đối với lĩnh vực kinh
doanh mà doanh nghiệp đang theo đuổi;
• Để tạo ra tầm nhìn chiến lược có tính khả thi, bạn
phải tận dụng mọi thứ thậm chí ngay cả giác quan
thứ 6 của mình;
• Vì vậy chủ doanh nghiệp, những chuyên viên PR
cũng cần phải có một tầm nhìn chiến lược và suy
nghĩ về tương lai.
- II. HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC PR
A. Cơ sở để hoạch định
1. Hoạch định và quản lý;
2. Phân tích bối cảnh thực tiễn;
B. Quá trình hoạch định
1. Bắt đầu quá trình hoạch định;
2. Phân tích;
3. Thiết lập mục tiêu;
4. Tìm hiểu công chúng và nội dung thông điệp;
5. Chiến thuật và chiến lược;
6. Khung thời gian và nguồn lực;
7. Đánh giá và rà soát.
- A. Cơ sở hoạch định
1. Hoạch định và quản lý
Khả năng hoạch định và quản lý của người
làm PR
Vai trò của hoạch định trong công tác PR
Trong PR hoạch định giúp:
• Vạch ra mục tiêu của chương trình PR
• Giúp bộ phận PR biết được phải làm những gì,
khi nào làm, làm như thế nào, ai làm ?
• Dự báo kết quả, hiệu quả, giúp cho việc lựa
chọn chương trình PR có hiệu quả nhất.
- A. Cơ sở hoạch định
Cách thức tổ chức hoạt động PR
Sơ đồ tổ chức hoạt động theo nhiệm vụ
Giám đốc PR
Ấn Triển Văn Tài trợ Thiết Phương
phẩm lãm và phòng kế tiện truyền
sự kiện báo chí thông mới
- A. Cơ sở hoạch định
Cách thức tổ chức hoạt động PR
Sơ đồ tổ chức hoạt động theo chức năng
Giám đốc PR
Sự vụ Tài chính Quan hệ Thị Truyền
doanh công trường thông
nghiệp chúng doanh tiếp thị
nghiệp
- A. Cơ sở hoạch định
2. Phân tích bối cảnh thực tiễn
Môi trường thực tiễn đối với PR
Công Tác động
chúng của lĩnh
vực, ngành
nghề
Các nguồn Mức độ phát
lực triển của tổ
TỔ CHỨC chức
Khung Đặc điểm
thời gian tổ chức
Công Các vấn
luận đề nổi
bật
- A. Cơ sở hoạch định
Công chúng (xem lại chương 2)
Tác động của lĩnh vực, ngành nghề
Lĩnh vực hoạt động của tổ chức có tác động
sâu sắc đến phương thức triển khai hoạt động
PR;
Mỗi một lĩnh vực hoạt động sẽ có những cơ
hội, rủi ro và hạn chế riêng biệt, ta chia thành 2
khu vực:
• Khu vực hoạt động phi lợi nhuận hay công
ích;
• Khu vực kinh tế.
- A. Cơ sở hoạch định
Mức độ phát triển của tổ chức
• Giai đoạn khởi đầu
• Giai đoạn phát triển
• Giai đoạn trưởng thành
• Giai đoạn suy thoái
Đặc điểm của tổ chức
• Quy mô và cơ cấu
• Truyền thống và lịch sử
• Hình ảnh của tổ chức
• Đội ngũ nhân viên
• Tính chất của lĩnh vực hoạt động
• Hoạt động cạnh tranh
• Sứ mệnh, mục tiêu
- A. Cơ sở hoạch định
Các vấn đề nổi bật
Những vấn đề cụ thể phải đối mặt sẽ quyết định nội
dung những chương trình PR của tổ chức như:
• Cơ cấu;
• Các tác nhân bên ngoài, tác nhân nội bộ;
• Khủng hoảng, những sự kiện thời sự, các vấn đề
tiềm ẩn,...
Công luận (xem lại chương 2)
Kế hoạch về thời gian triển khai:
Kế hoạch thời gian cụ thể sẽ phụ thuộc bởi các yếu
tố ràng buộc nội tại và khách quan.
Các nguồn lực:
Mức độ đầu tư nguồn lực vào PR sẽ xác định rõ mức
độ và phạm vi hoạt động PR được triển khai.
- B. Quá trình hoạch định
1. Bắt đầu quá trình hoạch định
Nắm quyền kiểm soát
Chuyên viên PR là người xử lý mọi vấn đề truyền
thông liên quan giữa tổ chức và tất cả các nhóm
công chúng;
Để thành công, họ cần phải có một phương pháp
làm việc và kiểm soát thật tốt các thông tin.
Vai trò của hoạch định: (phần A)
Xây dựng chính sách PR
• Yêu cầu đầu tiên là phải xác định một chính sách
PR rõ ràng và cụ thể nhưng không nên quá dài dòng
và phức tạp;
• Chính sách PR đặt ra không phải để ràng buộc hay
giới hạn các hoạt động mà giúp cho mọi người nắm
rõ nội dung, trách nhiệm, ranh giới hoạt động.
- B. Quá trình hoạch định
Những vấn đề cần xác định trong hoạch định
1. Tôi muốn đạt được điều gì ? (mục tiêu bạn là gì ?);
2. Tôi muốn nói với ai ? (đối tượng công chúng là ai ?);
3. Tôi muốn nói điều gì ? (thông điệp của bạn ?);
4. Tôi sẽ nói điều đó như thế nào? (cách nào để truyền
đạt thông điệp của mình);
5. Làm thế nào để biết tôi đã làm đúng ?
- Mười bước trong hoạch định
PHÂN TÍCH MỤC TIÊU
CÔNG CHÚNG
THÔNG ĐIỆP
CHIẾN LƯỢC
CHIẾN THUẬT
THỜI GIAN
NGUỒN LỰC
ĐÁNH GIÁ
KIỂM TRA
- B. Quá trình hoạch định
2. Phân tích
Phân tích:
Bạn cần phân tích các yếu tố môi trường một
cách chặt chẽ để nhận diện những vấn đề
làm nền tảng cho chương trình PR:
Những điểm mạnh;
Những điểm yếu;
Những cơ hội;
Những thách thức và nguy cơ.
- B. Quá trình hoạch định
Mô hình phân tích PEST
Mô hình PEST thường được sử dụng để
phân tích môi trường bên ngoài,
Mục đích của mô hình PEST để ta tìm ra
những cơ hội và nguy cơ của hoạt động PR;
- Mô hình phân tích PEST
Political (Chính trị )
Technological Economic
(Công nghệ) (Kinh tế)
Social (Xã hội)
- Mô hình phân tích PEST
CHÍNH TRỊ KINH TẾ
Luật môi trường Lãi suất
Luật tuyển dụng Lạm phát
Luật thương mại (kể cả ngoại Nguồn cung tiền tệ
thương) Mức độ tuyển dụng (thất nghiệp)
Sự thay đổi/ tiếp tục tại vị của Thu nhập sau thuế
chính phủ Chu kỳ kinh doanh/kinh tế
Tình hình kinh doanh/kinh tế thế
giới
Giá cả năng lượng
XÃ HỘI CÔNG NGHỆ
Sự tăng trưởng và chuyển đổi cơ Những khám phá mới
cấu dân số Tốc độ thay đổi
Các phong cách sống Sự đầu tư vào công nghệ
Mức độ giáo dục Chi tiêu vào nghiên cứu và phát
nguon tai.lieu . vn
