Xem mẫu
- Logo
CHƯƠNG 3:
LỢI ÍCH CỦA HOẠT ĐỘNG PR
TRONG DOANH NGHIỆP
- I. Hoạt động PR trong doanh nghiệp
1 Ý nghĩa của hoạt động PR trong DN
2 Thu hút và duy trì quan hệ với KH
3 PR trong nội bộ DN
4 Tự làm hay thuê dịch vụ
5 Phẩm chất và kỹ năng của người làm PR
- I. Hoạt động PR trong doanh nghiệp
1/ Ý nghĩa của hoạt động PR trong doanh nghiệp
Làm cho mọi nguời biết đến doanh nghiệp
Làm cho mọi người hiểu về doanh nghiệp
Xây dựng hình ảnh và uy tín cho doanh nghiệp
Củng cố niềm tin của khách hàng đối với doanh
nghiệp
Khuyến khích và tạo động lực cho nhân viên
Bảo vệ doanh nghiệp trước những cơn khủng
hoảng
- I. Hoạt động PR trong doanh nghiệp
2/ Thu hút và duy trì quan hệ với khách hàng
Cycle Diagram
- I. Hoạt động PR trong doanh nghiệp
2/ Thu hút và duy trì quan hệ với khách hàng
Các hoạt động quan hệ công chúng thường
được kết hợp với các hoạt động marketing
khác như chương trình khuyến mãi, khuyếch
trương, quảng cáo để tăng sức thuyết phục và
hấp dẫn khách hàng.
VD: Công ty Ajinomoto đã có những hoạt
động trong năm như sau để thu hút và duy trì
quan hệ với khách hàng.
- I. Hoạt động PR trong doanh nghiệp
2/ Thu hút và duy trì quan hệ với khách hàng
Tài trợ, xây dựng trường học
Môi trường PR
Ajinomoto cùng người
nghèo đón tết
- I. Hoạt động PR trong doanh nghiệp
3/ PR nội bộ
Khái niệm PR nội bộ còn rất
mới mẻ nhưng các hoạt động
liên quan đến PR nội bộ trong
các cơ quan, công sở đã có ở
Việt Nam. Hiểu về PR nội bộ
sẽ khiến công tác quản lý trở
nên hiệu quả. PR nội bộ là
thiết lập và củng cố mối quan
hệ với những thành viên trong
tổ chức.
- I. Hoạt động PR trong doanh nghiệp
3/ PR nội bộ
PR nội bộ tốt tạo ra thiện chí,
1 có lợi ích cho công việc chung
Giúp các nhân viên hiểu rõ việc gì
2 đang diễn ra trong nội bộ, tin tưởng
vào lãnh đạo và tự tin khi làm việc
Các nhân viên sẽ thoải mái chia sẻ
3 ý tưởng và trở thành đại sứ thiện
chí với công chúng ngoài tổ chức
- I. Hoạt động PR trong doanh nghiệp
3/ PR nội bộ Báo chí nội bộ
2
Giao tiếp trực tiếp: Bảng tin
gặp gỡ, họp mặt… 1 3
Các công Bản ghi nhớ
cụ & kênh
thông tin
4 Khen thưởng
5
Sự kiện
Mạng nội bộ
(LANs)
- Tự làm hay
I. Hoạt động PR trong DN thuê dịch vụ
4/ Tự làm hay thuê dịch vụ ???
Tự làm trong các Thuê dịch vụ khi DN:
hoạt động - Không có thời gian
-Chuyển tải thông và quá bận rộn
điệp QHCC qua các - Không có ai có khả
kênh giao tiếp cá năng làm QHCC
nhân - Không có quan hệ
- Nếu DN là người với cơ quan truyền
sáng tạo, có thể vạch thông
ra chương trình - Có hoạt động đòi hỏi
QHCC cho mình tính chuyên nghiệp
cao
- I. Hoạt động PR trong doanh nghiệp
4/ Tự làm hay thuê dịch vụ
n g lự c
C ó n ă Xem
p ứ n g
đ ủ đá những gì
C ty
ch ọn x ét họ làm
Kinh K hi x e m
cầ n
nghiệm DV ếu tố Hỏi ý kiến
y
các KH cũ
Xem xét kỹ
đề xuất
- I. Hoạt động PR trong doanh nghiệp
5/ Phẩm chất của người làm PR
Tính sáng tạo
Tính trung thực
Khả năng tổ chức
Kỹ năng giao tiếp
Khả năng thuyết phục
- II. Chiến lược Marketing Mix
Chính sách sản phẩm (product);
Chính sách giá cả (price);
Chính sách phân phối (place);
Chính sách chiêu thị (promotion):
Quảng cáo;
Quan hệ công chúng;
Khuyến mãi;
Bán hàng cá nhân.
Marketing trực tiếp
nguon tai.lieu . vn
