Xem mẫu
- Chương 1:
- Những câu hỏi chính
Quan hệ công chúng là gì?
•
Các nhóm công chúng ?
•
Vai trò của hoạt động quan hệ công chúng?
•
Các phương tiện sử dụng
•
Ai là người thực hiện hoạt động này?
•
Thể hiện?
•
- Quan hệ công chúng là gì?
Nguồn: http://www.marketingvietnam.net/content/view/484/14/
- Quan hệ công chúng là gì?
Nguồn: http://www.marketingvietnam.net/content/view/484/14/
- Quan hệ công chúng là gì?
- Quan hệ công chúng là gì?
Công chúng là ai ? Tại sao lại
•
quan trọng với tổ chức?
– Nhóm/cá nhân có mối
quan tâm hiện tại hoặc
tiềm năng đến doanh
nghiệp và có khả năng
tác động đến hoạt động
của doanh nghiệp.
- Quan hệ công chúng là gì?
PR là công cụ quản trị với chức năng xác định thái độ của công chúng, định
•
ra chính sách, quy trình và mối quan tâm của doanh nghiệp bằng một
chương trình hoạt động cụ thể để đạt được sự thông hiểu và chấp nhận từ
phía công chúng. (Edwards Bernays)
PR giành được sự thấu hiểu của công chúng nhờ vào chương trình hành
•
động. PR giúp xã hội phức tạp của chúng ta có được những quyết định và
xác định chức năng một cách hiệu quả nhờ vào việc đóng góp một sự thông
hiểu lẫn nhau giữa các nhóm, các tổ chức trong xã hội. Nó giúp hài hòa
giữa lợi ích cá nhân và tổ chức. (PRSA)
- Quan hệ công chúng là gì?
• Tạo dựng và củng cố sự thật, sự thấu hiểu và cảm thông.
• Lôi kéo sự chú ý, tạo ra như cầu và phát triển sự yêu thích
• Tạo dựng và giữ gìn các mối quan hệ
• Xây dựng sự nhất trí và hiểu rõ lẫn nhau.
• Khớp nối, thể hiện và làm gia tăng sự yêu thích
• tác động thay đổi quan điểm của công chúng
• Giải quyết mâu thuẫn, quản trị rủi ro
• Tạo ra sự thống nhất.
- Quan hệ công chúng là gì?
• Hoạt động có chủ đích
• Chương trình hành động
• Mối quan tâm của công chúng
• Giao tiếp 2 chiều
- Quan hệ công chúng là gì?
PR = RACE
• R: Research – nghiên cứu
• A: Action – hành động
• C: Communication – giao tiếp
• E: Evaluation – đánh giá
( Mô hình Maston)
- Các nhóm công chúng
- Vai trò của PR
Nhân viên PR hoạt động với vai trò là
•
“thông dịch viên” cho tổ chức
– Cấp quản lý cần biết gì ?
– Công chúng yêu cầu gì?
Chuyển tải các triết lý, chính sách, chương
•
trình và các hoạt động
Chuyển tải các thái độ của công chúng
•
Truyền tải thông tin thành thật và có đạo
•
đức
- Trường hợp ứng dụng
• Giới thiệu sản phẩm mới, đặc biệt là những sản phẩm
có tính phức tạp cao.
• Làm mới lại sản phẩm
• Ngân sách nhỏ
• Công cụ nhắc nhở
• Tăng cường uy tín của tổ chức
• Quản trị rủi ro, giải quyết mâu thuẫn.
- Công cụ của PR
Tài liệu báo chí
•
Bài phát biểu
•
Sự kiện ( hội thảo, hội diễn văn nghệ..)
•
- Công cụ của PR
Báo cáo thường niên
•
Các hoạt động xã hội, hoạt động vì
•
cộng đồng
Ấn phẩm
•
......
•
- Nhiệm vụ của PR
Nghiên cứu & phân tích
•
Tư vấn
•
Lên chương trình hành động
•
Truyền thông
•
- Nhân viên PR
Thực hiện chức năng của một nhà tư vấn.
•
Là người có đạo đức, hoạt động độc lập, tự động và khách quan
•
- Nhân viên PR Kiến thức, kỹ năng và khả năng cần thiết
ruyền thông: lý thuyết, khái niệm, chiến lược, chiến thuật
Xây dựng mối quan hệ
Kiến thức
Xu hướng phát triển của xã hội
Vấn đề liên quan đến đạo đức
Pháp lý
Marketing, tài chính
- Nhân viên PR Kiến thức, kỹ năng và khả năng cần thiết
Nghiên cứu, tìm hiểu: kiến thức chuyên môn, kiến thức về giới
truyền thông, xã hội
Kỹ năng
Tổng kết, phân tích, đánh giá: hoạt động của công ty, thị
trường
Kỹ thuật: sử dụng máy vi tính, các công cụ tìm kiếm online, các
phương tiện máy móc liên quan
Quản trị
- Nhân viên PR Kiến thức, kỹ năng và khả năng cần thiết
iao tiếp
Tính cách
Đại diện
Tư vấn
Tin vào bản thân
nguon tai.lieu . vn
