Xem mẫu
- 1
- NOÄI DUNG
1. Toång quan veà heä thoáng quaûn lyù theo tieâu chuaån
2. Heä thoáng quaûn lyù chaát löôïng theo bộ tieâu chuaån
ISO 9000
3. Heä thoáng quaûn lyù moâi tröôøng theo bộ tieâu chuaån
ISO 14000
4. Heä thoáng quaûn lyù veà traùch nhieäm xaõ hoäi vaø an
toaøn söùc khoûe ngheà nghieäp
2
- MUÏC TIEÂU
– Hieåu vai troø vaø caùc khaùi nieäm cô baûn cuûa heä thoáng quaûn lyù theo
tieâu chuaån
– Thaáu hieåu quan ñieåm, yeâu caàu cuûa ISO 9000, ISO 14000, SA 8000
– Bieát ñöôïc coâng taùc trieån khai aùp duïng heä thoáng quaûn lyù theo tieâu
chuaån
– Naém vöõng caùc nguyeân taéc vaø coù khaû naêng xaây döïng heä thoáng
taøi lieäu quaûn lyù chaát löôïng, quaûn lyù moâi tröôøng
– Aùp duïng ñöôïc caùc kyõ naêng ñaùnh giaù noäi boä
– Ñaït keát quaû toát caùc baøi kieåm tra
3
- Taøi lieäu tham khaûo
− Boä m QTCL - Quaûn lyù chaát löôïng - NXB Thoáng Keâ,
oân
2010.
− TS. Ngoâ Thò AÙnh – Heä thoáng quaûn lyù theo tieâu chuaån
(Ñeà cöông baøi giaûng - 2010)
− TCVN ISO 9000:2007
− TCVN ISO 9001:2008
− TCVN ISO 9004:2000
− TCVN ISO 14000:2005
− Caùc tieâu chuaån SA 8000, OHSAS 18000
4
- Ñaùnh giaù
- Ñieåm quaù trình: 30%
(baøi taäp, laøm vieäc nhoùm, thaûo luaän, kieåm tra giöõa
kyø…) [
- Ñieåm thi keát thuùc hoïc phaàn: 70%
Toång coäng: 100%
5
- CHÖÔNG 1
6
- Khaùi nieäm
“Heä thoáng laø toång theå goàm caùc boä phaän khaùc nhau
coù moái quan heä taùc ñoäng qua laïi vôùi nhau vaø ñöôïc
saép xeáp theo moät trình töï nhaèm taïo thaønh moät chænh
theå thoáng nhaát, coù khaû naêng thöïc hieän ñöôïc moät soá
chöùc naêng hoaëc muïc tieâu nhaát ñònh”
“Heä thoáng laø taäp hôïp caùc yeáu toá coù lieân quan laãn
nhau hay töông taùc” (Theo TCVN ISO 9000:2007)
7
- Khaùi nieäm
“Heä thoáng quaûn lyù laø heä thoáng ñeå thieát laäp chính
saùch vaø muïc tieâu vaø ñeå ñaït ñöôïc caùc muïc tieâu ñoù”
(Theo TCVN ISO 9000:2007)
“Heä thoáng quaûn lyù theo tieâu chuaån laø heä thoáng quaûn
lyù do moät hoaëc nhieàu toå chöùc tieâu chuaån hoùa xaây
döïng vaø ban haønh nhaèm ñöa ra caùc chuaån möïc chung
veà quaûn lyù moät caùch hieäu quaû, ñöôïc nhieàu quoác gia
thöøa nhaän vaø ñöôïc nhieàu toå chöùc aùp duïng bôûi tính
8
hieäu quaû cuûa noù”
- Ñaëc ñieåm caùc HTQL theo tieâu
chuaån
Nhaän bieát ñöôïc caùc quaù trình caàn thieát
Xaùc ñònh trình töï, m töông taùc caùc quaù trình
oái
Xaùc ñònh chuaån m vaø phöông phaùp
öïc
Ñaûmbaûo saün coù về nguoàn löïc, thoâng tin
Ño löôøng, theo doõi, phaân tích quaù trình
Duy trì vaø caûi tieán lieân tuïc quaù trình
Xaây döïng heä thoáng taøi lieäu vaø löu hoà sô
9
- Söï caàn thieát quaûn lyù theo tieâu
chuaån
Nhu caàu veà m heä thoáng quaûn lyù thoáng nhaát
oät
Söï hoäi nhaäp vaø hôïp taùc quoác teá
Naâng cao naêng löïc caïnh tranh
Yeâu caàu cuûa khaùch haøng
Keát hôïp lôïi ích toå chöùc vôùi lôïi ích m tröôøng vaø
oâi
xaõ hoäi
10
- Moät soá heä thoáng quaûn lyù
theo tieâu chuaån
– Heä thoáng quaûn lyù chaát löôïng theo ISO 9000
– He ä t h o á n g q u a û n ly ù m o â i t rö ô ø n g – EMS IS O
1 4 0 0 0 ( En v iro n m e n t Ma n a g e m e n t S y s t e m )
– He ä t h o á n g q u a û n ly ù v e à t ra ù c h n h ie ä m x a õ h o ä i –
SA 8000
– He ä t h o á n g q u a û n ly ù v e à a n t o a ø n s ö ù c k h o û e
n g h e à n g h ie ä p – OHS AS 1 8 0 0 0
– He ä t h o á n g t h ö ïc h a ø n h s a û n x u a á t t o á t GMP
( Go o d Ma n u f a c t u rin g P ra c t ic e s )
– He ä t h o á n g p h a â n t íc h m o á i n g u y v a ø ñ ie å m k ie å m
s o a ù t t ô ù i h a ïn HACCP ( Ha z a rd An a ly s is An d Crit ic a l11
- Moät soá heä thoáng quaûn lyù
theo tieâu chuaån
– He ä t h o á n g q u a û n ly ù a n t o a ø n t h ö ïc p h a å m IS O
22000
– He ä t h o á n g q u a û n ly ù a n t o a ø n b a û o m a ä t t h o â n g t in
( S MS ) IS O 2 7 0 0 0
– Tie â u c h u a å n v e à q u a û n ly ù ru û i ro IS O 3 1 0 0 0
– He ä t h o á n g QS 9 0 0 0 , AS 9 0 0 0
– He ä t h o á n g c h a á t lö ô ïn g c ô b a û n Q – Ba s e
– He ä t h o á n g t h ö ïc h a ø n h b a ù n t h u o á c t o á t GP P ( Go o d
P h a rm a c y P ra c t ic e )
– …… 12
- CHÖÔNG 2
13
- ISO laø gì?
Toå chöùc tieâu chuaån hoùa quoác teá - ISO
(The International Organization For Standardization)
23/ 2/ 1947
Treân 170 thaønh vieân (163 quoác gia)
Hơn 18000 tieâu chuaån
Vieät Nam gia nhaäp ISO naêm 1977, thaønh vieân thöù 72
14
- Khaùi nieäm
ISO 9000 laø boä tieâu chuaån do Toå
chöùc quoác teá veà tieâu chuaån hoùa
(ISO) ban haønh nhaèm ñöa ra caùc
chuaån möïc cho heä thoáng quaûn lyù
chaát löôïng vaø coù theå aùp duïng
roäng raõi trong caùc lónh vöïc saûn
xuaát, kinh doanh vaø dòch vuï
15
- – Thaønh laäp UÛy ban kyõ thuaät 176 (TC
Söï hình thaønh boä tieâu chuaån ISO 9000
176)
– Baûn thaûo ñaàu tieân xuaát baûn vaøo
naêm 1985
– Coâng boá chính thöùc naêm 1987 vôùi
teân goïi ISO 9000
– Soaùt xeùt, söûa ñoåi vaø ban haønh naêm
1994, 2000
– Hieän nay, ISO 9000 ñang trong quaù trình
soaùt xeùt,
16
- Caáu truùc boä tieâu chuaån ISO 9000
ISO 9000
HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT
LƯỢNG – CƠ SỞ VÀ TỪ VỰNG
ISO 9004 ISO 9001
HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT
LƯỢNG – HƯỚNG DẪN CẢI TIẾN LƯỢNG – CÁC YÊU CẦU
ISO 19011
HƯỚNG DẪN ĐÁNH GIÁ HỆ
THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG
VÀ MÔI TRƯỜNG
17
- Xaây döïng HTQLCL theo ISO 9001
Giai ñoaïn 1: Chuaån bò - phaân tích vaø
hoaïch ñònh
Giai ñoaïn 2. Xaây döïng vaø thöïc hieän
Giai ñoaïn 3. Chöùng nhaän
18
- Giai ñoaïn 1. Chuaån bò – phaân tích vaø hoaïch
ñònh
1. Cam keát cuûa laõnh ñaïo
2. Thaønh laäp ban chæ ñaïo, nhoùm coâng taùc, chæ
ñònh ngöôøi ñaïi dieän laõnh ñaïo
3. Choïn toå chöùc tö vaán (neáu caàn)
4. Khaûo saùt heä thoáng hieän coù vaø laäp keá
hoaïch thöïc hieän
5. Ñaøo taïo nhaän thöùc & caùch xaây döïng vaên
baûn theo ISO 9001
19
- Giai ñoaïn 2. Xaây döïng vaø thöïc hieän
6. Vieát caùc taøi lieäu heä thoáng quaûn lyù chaát löôïng
7. Thöïc hieän heä thoáng chaát löôïng
8. Ñaùnh giaù chaát löôïng noäi boä
9. Caûi tieán heä thoáng vaên baûn vaø/ hoaëc caûi tieán caùc hoaït
ñoäng
20
nguon tai.lieu . vn
