1. Trang Chủ
  2. Internet Marketing
  3. Bài giảng môn Công nghệ Thương mại điện tử: Chương 2 - Nguyễn Đức Cương

Bài giảng môn Công nghệ Thương mại điện tử: Chương 2 - Nguyễn Đức Cương

Nối tiếp chương 1, chương 2 của bộ bài giảng Marketing điện tử giới thiệu về cơ sở hạ tầng của thương mại điện tử tổng quan thương mại điện tử (nhắc lại), tổng quan internet, kiến trúc mạng của các mạng hỗ trợ cho Internet và TMĐT, một số giao thức, các chương trình tiện ích, giới thiệu HTML, kiến trúc Client – Server. Mời các bạn cùng tham khảo! Tổng quan - thương mại điện tử  Khái niệm TMDT (E-Commerce)  Các thành phần trong EC CHƯƠNG 2 – CƠ SỞ HẠ TẦNG CỦA  Một số khái niệm khác THƯƠNG MẠI

Thể loại Tài liệu miễn phí Internet Marketing

Số trang 25

Ngày tạo 4/7/2023 11:01:11 AM +00:00

Loại tệp PDF

Kích thước 2.02 M

Tên tệp

Tải Bài giảng môn Công nghệ Thương mại điện tử: Chương... (.pdf)

Xem mẫu

  1. Tổng quan - thương mại điện tử  Khái niệm TMDT (E-Commerce)  Các thành phần trong EC CHƯƠNG 2 – CƠ SỞ HẠ TẦNG CỦA  Một số khái niệm khác THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ  Ảnh hưởng TMDT Giảng viên: Nguyễn Đức Cương Email: cuongnguyenduc@gmail.com Website: http://nguyenduccuong.com Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 3 Nội dung Khái niệm  Tổng quan thương mại điện tử (nhắc lại)  Thương mại điện tử là việc dùng các phương tiện điện tử trong  Tổng quan internet việc trao đổi,mua bán các sản  Kiến trúc mạng của các mạng hỗ trợ cho Internet phẩm, dịch vụ dưới dang thông và TMĐT thường hay dưới dạng số hóa từ nơi này đến nơi khác.  Một số giao thức  Các chương trình tiện ích  Giới thiệu HTML  Kiến trúc Client – Server Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 2 Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 4 1
  2. Các thành phần trong EC Một số khái niệm Nhà phân phối G2G Thế giới kinh doanh Governme thực tế Xí nghiệp & công ty C2C G2C nt G2B B2B Internet Consumer Business B2E B2C Cửa hàng ảo Cơ quan hành chính Thị trường điện tử Cơ quan tài chính Chính phủ Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 5 Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 7 Các thành phần trong EC Một số khái niệm  B2B (Business to Business) Siêu thị Khách hàng Xí nghiệp e-tailers Khách hàng Cửa hàng Cửa hiệu Electronic Retailing (e- Công ty tailing) Khách hàng Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 6 Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 8 2
  3. Một số khái niệm Một số khái niệm  B2C (Business to Customer)  E-Government  G2C (Government to Customer)  B2G Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 9 Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 11 Một số khái niệm Một số khái niệm  C2C (Customer to Customer)  M-Commerce Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 10 Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 12 3
  4. Lợi ích TMDT Ảnh hưởng của TMDT  Giảm chi phí thu mua vật tư  Chuỗi giá trị hướng khách hàng  Giảm chi phí mua sắm Tiếp thị Bán hàng  Giảm việc lưu kho hàng hóa  Giảm thời gian chu kỳ sản phẩm Dịch Hệ thống thông Thu vụ tin mua  Cung cấp dịch vụ khách hàng tốt hơn Khách hàng  Giảm chi phí bán hàng và tiếp thị CRM Cung ứng Sản bên ngoài phẩm Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 13 Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 15 Ảnh hưởng của TMDT Ba cột trụ trong EC  Chuỗi giá trị truyền thống  Mô hình kinh doanh điện tử được xây dựng trên nền không gian thị trường truyền thống và 3 cột Lưu Cung ứng trụ Nhà kho,cung Sản phẩm bên ngoài Khách cung ứng nội bộ hàng  Thông tin điện tử cấp  Quan hệ điện tử  Giao dịch điện tử  chuỗi giá trị hướng khách hàng Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 14 Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 16 4
  5. Mô hình ICDT Mô hình ICDT  Không gian phân phối ảo được dùng để phân Môi trường pháp lý phối sản phẩm hay dịch vụ cho khách hàng. Sản phẩm hay dịch vụ này phải được số hóa Kg Kg thông truyền tin ảo thông Kg thị ảo Thuế trường Riêng truyền tư Kg thống Kg giao phân dịch phối ảo ảo Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 17 Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 19 Mô hình ICDT Mô hình ICDT Không gian thông tin ảo là nơi hiển thị thông tin Không gian giao dịch ảo được dùng trong việc về tổ chức,sản phẩm,dịch vụ. thực hiện các giao dịch kinh doanh như đặt hàng Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 18 Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 20 5
  6. Mô hình ICDT Tổng quan Internet  Không gian truyền thông ảo được dùng trong  Khái niệm: việc xây dựng quan hệ,trao đổi ý tưởng,...  Các máy tính kết nối với nhau – giao tiếp với nhau thông qua “ngôn ngữ chung” – TCP/IP  Phân loại  LAN (Local Area Network)  WAN (Wide Area Network)  GAN (Global Area Network) Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 21 Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 23 Tổng quan Internet LAN  Khái niệm U N I V E R S I TY Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 22 Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 24 6
  7. WAN Mạng internet  Mục đích  Chia sẻ tài nguyên: thiết bị, lưu trữ, xử lý,..  Tiết kiệm chi phí  Hỗ trợ quản lý  Tạo môi trường truyền thông rộng rãi Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 25 Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 27 Liên mạng toàn cầu Mạng internet  Mô hình:  Peer to peer  Client - Server Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 26 Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 28 7
  8. Mạng internet Internets, Intranets và Extranets  Kiến trúc  Extranet = Intranet + Internet  Doanh nghiệp với các nhà cung ứng hay các đối tác khác  Cung cấp cơ sở hạ tầng cho việc truyền thông, EDI cũng như điều phối các hoạt động mua bán  Sử dụng mạng Internet để truyền thông Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 29 Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 31 Internets, Intranets Internets, Intranets và Extranets  Trong 1 mạng LAN, ta có thể  Mạng công cộng - Public Network triển khai các dịch vụ Internet (trang Web tin tức, hệ thống thư nội bộ,..) mạng Intranet  Cho phép truy xuất thông tin có kiểm soát và có giới hạn  Phân phối thông tin với chi phí thấp  Mạng riêng Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 30 Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 32 8
  9. Internets, Intranets và Extranets Câu hỏi  Virtual Private Network (VPN)  Điện thoại VoiceIP:  Công nghệ cho phép tạo cuộc gọi dùng kết nối băng thông rộng qua giao thức Voice Over IP  Điện thoại Internet:  Cho phép thực hiện các cuộc gọi, các trao đổi đường dài hỗ trợ giao thức SIP (Session Initiation Protocol)  Câu hỏi  Tìm hiểu cơ chế cài đặt VPN Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 33 Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 35 CƠ SỞ KỸ THUẬT Kiến trúc TCP/IP  Internet : cơ sở kỹ thuật nền tảng dẫn đến sự phát triển TMĐT  Các cơ sở kỹ thuật khác  Phần mềm quản trị CSDL  Hệ thống mạng máy tính(Network switches và hubs)  Mã hóa (dùng phần cứng,phần mềm)  Hỗ trợ truyền thông đa phương tiện  Tiềm năng doanh số từ TMĐT tăng gấp 2 trong 1 năm Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 34 Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 36 9
  10. Địa chỉ IPvà tên miền Một số thao tác cơ bản  Địa chỉ IP: Là 1 bộ có 4 số nguyên ngăn cách nhau  Kiểm tra địa chỉ IP: Ipconfig bằng dấu chấm, thường được gọi là “Dotted Quad”  Kiểm tra card mạng, máy con, gateway  Các số này có giá trị từ 0 đến 255  Phần định danh mạng  Phần định danh cho thiết bị gắn vào mạng  Ví dụ : 126.204.89.56 Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 37 Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 39 Câu Hỏi IPCONFIG /ALL  Subnet, Subnet mask  Ví dụ  192.168.1.0 - 192.168.1.255  192.168.1.240 – 192.168.1.255  Gateway, Domain Name Service ?  IP6 ???  Qui trình kiểm tra tình trạng kết nối mạng của máy tính Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 38 Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 40 10
  11. Sử dụng lệnh ping Câu Hỏi  Ping /  Địa chỉ IP khó hình dung, khó nhớ  Kiểm tra DNS  Ví dụ  Địa chỉ của máy chủ YAHOO.COM • 66.94.234.13  Cách giải quyết ???? Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 41 Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 43 Kiểm tra các máy cùng mạng con Tên miền (Domain name) ping  Khái niệm  Tại sao cần có tên miền riêng?  Chọn tên miền  Quy tắc đặt tên Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 42 Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 44 11
  12. Khái niệm Câu hỏi  Uniform Resource Locator (URL)  Qui trình chuyển đổi tên miền thành địa chỉ IP  Dễ nhớ hơn địa chỉ IP  Chứa tên,các cụm từ vắn tắt  Thường có ít nhất 2 phần •Phần đầu mô tả nghi thức được sử dụng •Phần kế mô tả tên của công ty, tổ chức  http://www.adobe.com Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 45 Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 47 Các tên miền (cấp cao nhất) thông dụng Tại sao cần một tên miền riêng?  Một tên miền riêng đồng nghĩa với việc có thể sử dụng rất nhiều địa chỉ email trên tên miền một cách rất chuyên nghiệp. Khách hàng luôn tin tưởng một địa chỉ email theo chức năng của một công ty như  sales@tencongty.com, orders@tencongty.com hay info@tencongty.com  hơn là một địa chỉ email tencongty@yahoo.com Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 46 Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 48 12
  13. Câu Hỏi Chọn TLD nào?".com", ".net" hay ".org"  Nếu thực hiện thương mại điện tử, nên lựa chọn  Nếu sử dụng một tên miền ".net" và cố gắng quảng tên miền cấp cao nhất là gì ? ‘COM’, ‘ORG’, ‘BIZ’, cáo thương hiệu của mình, chẳng hạn nếu sử dụng ‘NET’ ,…? tên miền MyStore.net  hơn 70% khách hàng sẽ gõ vào trình duyệt của họ là MyStore.Com và  Giải thích lý do sự lựa chọn của anh chị nhấn Enter.  Quảng bá cho công ty có tên miền MyStore.Com mà không phải là MyStore.Net Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 49 Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 51 Chọn TLD nào?".com", ".net" hay ".org" Chọn lựa tên miền  Nếu sử dụng tên miền đó vào mục đích kinh doanh  Trước hết hãy dùng tên công ty hay thương hiệu. thì TLD phải là ".com", không có ngoại lệ.  80% khả năng sẽ không còn tên miền ta cần vì có  Tất cả mọi người đều nhớ đến ".com" trước tất cả rất nhiều công ty có tên trùng nhau các loại "DOT" khác.  Có nhiều đối thủ đang tìm cách đăng ký tên miền.  Có người còn cho là mọi tên miền trên thế giới đều có phần đuôi là ".com".  hạn chế cạnh tranh khi khai thác khách hàng trên Internet.  bán lại tên miền Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 50 Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 52 13
  14. Câu Hỏi Các nghi thức khác  Một công ty kinh doanh trên Internet nên có duy  Hypertext Transfer Protocol (HTTP) nhất 1 tên miền hay nên có nhiều tên miền ???  Đảm nhiệm việc truyền gửi và hiển thị các trang  Giải thích lý do sự lựa chọn của anh chị Web  Simple Mail Transfer Protocol (SMTP)  Mô tả dạng thức (format) các thư tín điện tử  Post Office Protocol (POP)  Đảm trách việc truy cập thư điện tử từ 1 máy dịch vụ mail (mail server) Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 53 Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 55 Những quy tắc cơ bản đặt tên miền Các nghi thức khác  1. Không nên khó hiểu, bí ẩn:  Interactive Mail Access Protocol (IMAP) •Không quá vắn tắt  Thay thế cho POP •Không quá dài  Qui định cách thức mà NSD yêu cầu máy phục vụ •Lưu ý : tên miền có thể dài tới 67 ký tự thể hiện các thư điện tử  2. Tránh dùng những ký tự gạch •Chỉ tải về các thư NSD chọn lựa (không phải tất •Ví dụ walmart.com và wal-mart.com cả thư) •Chỉ đọc các tiêu đề thư •Tạo và xử lý hộp thư trên máy phục vụ Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 54 Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 56 14
  15. Các nghi thức khác Kết quả thực hiện chương trình Finger  File Transfer Protocol (FTP)  Truyền gửi các tập tin giữa các máy tính nối kết nhau theo nghi thức TCP/IP  Sử dụng mô hình khách/người phục vụ( client/server model)  Cho phép truyền gửi tập tin ở cả 2 dạng nhị phân và văn bản dạng mã ASCII  Xem nội dung các thư mục và xử lý các tập tin ở cả 2 máy (cục bộ và máy từ xa) Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 57 Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 59 Các chương trình tiện ích trên Internet Câu hỏi  Finger  Trong hệ điều hành Windows, có công cụ tương tự như Finger ???  Hoạt động trên nền UNIX  Công cụ: NSLOOKUP  Cho phép NSD thu thập các thông tin (có giới hạn) về các NSD khác trên mạng Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 58 Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 60 15
  16. Finger trong Windows: NSLOOKUP Tracert  TRACE RouTe (Tracert) : liệt kê tuyến đường liên lạc (round trip path) giữa 2 máy tính trên mạng Internet  Cung cấp 1 giao diện đồ họa nhằm thể hiện trực quan hơn Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 61 Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 63 Các chương trình tiện ích trên Internet Kết quả chương trình TRACERT  Packet InterNet Groper (Ping)  Kiểm tra kết nối giữa 2 host (thiết bị) đang nối mạng với nhau  Xác định 1 máy khác có đang hoạt động? •Gửi các gói thông tin và chờ tín hiệu trả lời  Xác định số “hops” phải đi qua Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 62 Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 64 16
  17. Câu hỏi Ứng dụng trên Internet  Trong hệ điều hành Windows, có công cụ tương tự  Email như Tracert ???  Telnet  FTP  Remote desktop Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 65 Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 67 Tracert trong Windows Thư điện tử (E-Mail)  Sử dụng lần đầu tiên vào thập niên 1970s trên mạng ARPANET  Hình thức thông tin thông dụng hiện nay khi giao dịch  Có thể đính kèm các văn bản, hình ảnh, phim, bảng tính hay các thông tin khác theo thư điện tử  Các mail thông dụng: gmail, hotmail, yahoo,.. Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 66 Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 68 17
  18. Telnet Câu hỏi  Cho phép NSD đăng nhập vào 1 máy tính ở xa trên  Trong hệ điều hành Windows, có công cụ tương tự 1 máy tính khác và có thể điều khiển, truy cập Telnet ??? thông tin trên máy ở xa này  Terminal Emulation : chương trình mô phỏng thiết bị đầu cuối để có thể nhập lệnh và yêu cầu thi hành trên máy tính ở xa  Một số phần mềm cho phép sử dụng Telnet trên các trình duyệt Web Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 69 Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 71 Ví dụ thực hiện TELNET TELNET : điều khiển từ xa Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 70 Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 72 18
  19. TELNET : điều khiển từ xa HYPERTERMINAL : điều khiển từ xa Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 73 Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 75 TELNET : điều khiển từ xa HYPERTERMINAL : điều khiển từ xa Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 74 Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 76 19
  20. HYPERTERMINAL : điều khiển từ xa REMOTE DESKTOP điều khiển từ xa Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 77 Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 79 REMOTE DESKTOP điều khiển từ xa REMOTE DESKTOP điều khiển từ xa Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 78 Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 80 20
nguon tai.lieu . vn
Kỹ năng bán hàng Quản trị kinh doanh Marketing - Bán hàng Internet Marketing Kế hoạch kinh doanh Thương mại điện tử PR - Truyền thông Tổ chức sự kiện Kỹ năng quản lý Kinh tế học