Xem mẫu
- TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
MARKETING CĂN BẢN
CHƯƠNG 5: HỆ THỐNG THÔNG
TIN MARKETING & NGHIÊN CỨU
MARKETING
- MỤC TIÊU CHƯƠNG 5
u được các thành phần của hệ thống thông tin marketing
vai trò của nó trong việc hoạch định chiến lược marketin
nh bày được các bước thu thập, xử lý và phân phối dữ li
ba nguồn thông tin của hệ thống thông tin marketing
nh bày được các thành phần của một báo cáo kết quả
hiên cứu
- YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG CÔNG TY
ệ thống thông tin marketing (MIS) bao gồm con ngườ
ông cụ và phương thức để thu thập, phân loại, phâ
ch và phân phối thông tin cần thiết, kịp thời và chín
ác cho người ra quyết định.
- HỆ THỐNG THÔNG TIN MARKETING
Chuyên gia marketingvà những người sử dụng thông tin khác
Sự thấu hiểu mong muốn của khách hàng từ nguồn thông tin marketing
HỆ THỐNG THÔNG TIN MARKETING
PHÁT TRIỂN THÔNG TIN CẦN THIẾT
Đánh giá Cơ sở dữ Cơ sở dữ Cơ sở dữ Phân tích
nhu cầu liệu nội liệu nội liệu nội & sử dụn
hông tin bộ bộ bộ thông tin
MÔI TRƯỜNG MARKETING
Các thị
Các kênh Đối thủ cạnh Tác lực
ường mục Công chúng
marketing tranh trường
tiêu
- ĐÁNH GIÁ NHU CẦU THÔNG TIN MARKETING
- HỆ THỐNG THÔNG TIN MARKETING
Chuyên gia marketingvà những người sử dụng thông tin khác
Sự thấu hiểu mong muốn của khách hàng từ nguồn thông tin marketing
HỆ THỐNG THÔNG TIN MARKETING
PHÁT TRIỂN THÔNG TIN CẦN THIẾT
Đánh giá Cơ sở dữ Cơ sở dữ Cơ sở dữ Phân tích
nhu cầu liệu nội liệu nội liệu nội & sử dụn
hông tin bộ bộ bộ thông tin
MÔI TRƯỜNG MARKETING
Các thị
Các kênh Đối thủ cạnh Tác lực
ường mục Công chúng
marketing tranh trường
tiêu
- PHÁT TRIỂN THÔNG TIN MARKETING
Tin tức tình báo Nghiên cứu
Dữ liệu nội bộ
marketing marketing
ông tin khách •Thông tin từ cán bộ • Nghiên cứu tại
g, hành vi mua bên trong công ty bàn
o cáo tài chính, •Thông tin khách • Nghiên cứu địn
nh thu hàng tính và định lượ
ời gian biểu sản •Thông tin đối thủ • Nghiên cứu khá
, nhập hàng, tồn cạnh tranh phá, mô tả, nhân
giao hàng •Thông tin từ các quả
kênh trung gian • Nghiên cứu độ
xuất, kết hợp và
liên tục
- HỆ THỐNG THÔNG TIN MARKETING
Chuyên gia marketingvà những người sử dụng thông tin khác
Sự thấu hiểu mong muốn của khách hàng từ nguồn thông tin marketing
HỆ THỐNG THÔNG TIN MARKETING
PHÁT TRIỂN THÔNG TIN CẦN THIẾT
Đánh giá Cơ sở dữ Cơ sở dữ Cơ sở dữ Phân tích
nhu cầu liệu nội liệu nội liệu nội & sử dụn
hông tin bộ bộ bộ thông tin
MÔI TRƯỜNG MARKETING
Các thị
Các kênh Đối thủ cạnh Tác lực
ường mục Công chúng
marketing tranh trường
tiêu
- PHÂN TÍCH VÀ SỬ DỤNG THÔNG TIN MARKETING
- THẢO LUẬN
Thông tin
đúng
- 1. Dựa vào cách thức nghiên cứu
Nghiên cứu
• Thông tin thứ cấp
tại bàn • Nguồn: Nhật báo, tạp chí,
Internet…
Nghiên cứu • Thông tin sơ cấp
tại hiện • Nguồn: chụp ảnh, quay phim,
trường thu âm…
- . Dựa vào đặc điểm thông tin
Nghiên cứu • Là một phương tiện để khảo sát
một vấn đề qua đó để biết tiềm
định tính thức của người tiêu dùng
Nghiên cứu • Là nghiên cứu mà thông tin th
thập mang tính định lượng: co
định lượng số cụ thể, có ý nghĩa thống kê
- NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH
THẢO LUẬN NHÓM VÀ PHỎNG
VẤN CHUYÊN SÂU
- NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH – THẢO LUẬN NHÓM
Thu thập ý kiến trên bình diện rộng
Thâm nhập vào khả năng sáng
tạo của mọi người
Cung cấp thông tin có giá trị
- NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH – THẢO LUẬN NHÓM
- NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH – THẢO LUẬN NHÓM
- NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH – PHỎNG VẤN CHUYÊN SÂ
PHỎNG VẤN CHUYÊN SÂU
Khám phá được sự khác nhau trong từng cá
nhân
Trao đổi trung thực về các vấn đề trung
thực/tính cá nhân cao
Xác định được các yếu tố dẫn đến hành vi mua
hàng của người tiêu dùng
Khám phá được quá trình phức tạp của người
tiêu dùng trước khi quyết định mua hàng
- NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢN
BẢNG CÂU HỎI
- KHẢO SÁT BIỂU TƯỢNG NGÀY TẾT -FTA
nguon tai.lieu . vn
