Xem mẫu
- KỸ NĂNG
BÁN HÀNG CHUYÊN NGHIỆP
- MỤC TIÊU
Sau khi kết thúc khóa học, học viên sẽ:
•
Nắm được một số kiến thức
cơ bản về bán hàng và lắng nghe
giao tiếp với khách hàng
•
Thực hành thành thạo kỹ năng bán
hàng chuyên nghiệp
•
Các học viên sẽ cải thiện được
kết quả kinh doanh của mình
•
Tự tin hơn trong giao tiếp hàng ngày
2
- NỘI DUNG
- CHIA SẺ
1. Tại sao bạn tham dự khóa học
này?
2. Khó khăn lớn nhất mà bạn
đang gặp phải hiện nay trong
công việc bán hàng là gì?
3. Bạn mong đợi điều gì?
CHIA SẺ TỪ TRÁI TIM
- PHẦN 1
TỔNG QUAN VỀ TƯ DUY BÁN HÀNG
CHUYÊN NGHIỆP
5
- NHẬN THỨC
GỐC RỄ TẠO NÊN CÂY TRÁI
-
- 8
- THEO BẠN,
BÁN HÀNG LÀ GÌ?
9
- HĨA THÔNG THƯỜNG
•
Bán hàng là …THUYẾT PHỤC khách hàng
mua hàng
•
Bán hàng là…giới thiệu sản phẩm
•
Bán hàng là đưa cho khách hàng cái họ cần
•
Bán hàng là trao đổi hàng và tiền
•
Bán hàng là bán những gì mình có
THEO ĐỊNH NGHĨA NÀY BÁN HÀNG LÀ
…VÌ…
- BÁN HÀNG LÀ THUYẾT PHỤC KHÁCH HÀNG
MUA NHỮNG GÌ MÌNH ĐANG CÓ
11
- ĐỊNH NGHĨA MỚI
Bán hàng là:
1. Một quá trình HỌC HỎI LẪN NHAU
2. TÌM cho khách hàng những gì họ CẦN và
MUỐN rồi GIÚP họ có được những thứ đó
3. Là một quá trình làm THAY ĐỔI cách ứng xử
của khách hàng để họ đạt được trạng thái
TỐT HƠN
THEO ĐỊNH NGHĨA NÀY BÁN HÀNG LÀ
- TÌM CHO KHÁCH HÀNG NHỮNG GÌ
HỌ CẦN VÀ MUỐN RỒI GIÚP HỌ CÓ
ĐƯỢC NHỮNG THỨ ĐÓ
13
- SO SÁNH HAI
CÁCH CHÀO HÀNG
•
CŨ •
MỚI
•
Luồng chủ động •
Luồng thụ động
•
Đẩy •
Kéo
•
Hoài nghi •
Tin tưởng
•
Hối thúc, thuyết phục •
Thu hút, hấp dẫn
•
Ngắn hạn, nhất thời •
Dài hạn, liên tục
•
Công thức •
Cơ chế
•
Kỹ thuật •
Kỹ năng
•
Nói chuyện, truyền đạt
- SO SÁNH HAI
CÁCH CHÀO HÀNG
•
CŨ •
MỚI
•
Khái niệm
•
Thông tin •
Thông tuệ
•
Khéo léo •
Tìm kiếm cơ hội
•
Giải quyết vấn đề •
Đáp ứng nhu cầu
•
Đáp ứng nhu cầu •
Hướng tới
•
Phản hồi •
Thoải mái, cởi mở
•
Căng thẳng, đăm chiêu •
Tiến trình, thành tích
•
Kết quả •
Khách quan, vô tư
•
Cự tuyệt
- SO SÁNH HAI
CÁCH CHÀO HÀNG
•
CŨ •
MỚI
•
Hiệu quả
•
Lãng phí •
Không tốn kém, tăng tiến
•
Tốn kém, lặp lại •
Hoạt động
•
Phán xét •
Hành trình
•
Đích đến •
CTH (Chất lượng, Tôn
•
Hăm dọa trọng, Hài hước)
•
Những giải pháp thay •
Những giải pháp thay thế
thế nhất thời tốt nhất
- ĐỊNH NGHĨA CHUNG
VỀ BÁN HÀNG
Bán hàng chuyên nghiệp là quá trình tìm
đến và mời đúng khách hàng bằng những
lời chào hàng đánh trúng tâm lý của họ,
vào đúng thời điểm
- CÔNG THỨC NGHỆ THUẬT
BÁN HÀNG CHUYÊN NGHIỆP
NGHỆ THUẬT BÁN HÀNG CHUYÊN NGHIỆP =
Cách suy nghĩ đúng
+ Quy trình bán hàng chuẩn
+ Có ý thức xây dựng mối quan hệ làm ăn
lâu dài với khách hàng
- Ý ĐỊNH LÀ GÌ?
•
Mục đích của bạn khi bạn định
làm một việc gì đó (ĐỘNG CƠ)
•
Bạn đã có kế hoạch để đạt được
mục đích đó (KẾ HOẠCH)
•
Bạn sẽ làm gì ở thời điểm thực
hiện ý định (HÀNH ĐỘNG)
19
- 8 QUY LUẬT CỦA
Ý ĐỊNH BÁN HÀNG
1. Tôi có ý định tạo sự đồng cảm, để nhìn rõ sự việc theo cách
nhìn của khách hàng
2. Tôi có ý định tập trung vào khách hàng chứ không phải vào
mình
3. Tôi có ý định tìm những người thực sự muốn những thứ mà
tôi đang chào bán
4. Tôi có ý định thể hiện mình khác biệt,
độc đáo và chuyên nghiệp
nguon tai.lieu . vn
