Xem mẫu
- Chương 2
Môi trường vi mô internet
ThS. Trần Trí Dũng
1 26 March 2012 https://sites.google.com/site/dungtrantri/
- Các vấn đề
Các yếu tố môi trường internet ảnh hưởng tới
chiến lược marketing trực tuyến của một tổ
chức
Đánh giá mức độ sử dụng internet của đối thủ
cạnh tranh, khách hàng & trung gian
2 26 March 2012 https://sites.google.com/site/dungtrantri/
- Figure 2.1Increase in traffic volume at Handbag.com in selected months when
audited. Page impressions are pages served to visitors, visitor sessions are visits
up to a maximum of 30 minutes and unique visitors is the number of individuals
visiting the site in a given month
Source: Compiled from ABC Electronic (ww.abce.org.uk)
- The IMRG retail index shows online sales volume in the UK relative to 100
Figure 2.2
in April 2000
Source: Interactive Media in Retail Group (www.imrg.org)
- Môi trường marketing internet
Figure 2.3 The
Internet
marketing
environment
5 26 March 2012 https://sites.google.com/site/dungtrantri/
- Môi trường vi mô và vĩ mô
6 26 March 2012 https://sites.google.com/site/dungtrantri/
- Mô hình 5 tác lực
Bargaining
powers of
customers
Power of Threat of
The business
suppliers subsitutes
Extent of rivalry
Threat of new
between
entrants
competitors
7 26 March 2012 https://sites.google.com/site/dungtrantri/
- 8 26 March 2012 https://sites.google.com/site/dungtrantri/
- Mô hình chuổi giá trị
Figure 2.4 Value
creation
model
9 26 March 2012 https://sites.google.com/site/dungtrantri/
- Mô hình chuổi giá trị (tt)
Two alternative models of the value chain: (a) traditional value chain model, (b)
Figure 2.5
revised value chain model
10 26 March 2012 https://sites.google.com/site/dungtrantri/
- Cấu trúc kênh
Disintermediation of a consumer distribution channel showing:
Figure 2.7
(a) the original situation, (b) disintermediation omitting the wholesaler, and
(c) disintermediation omitting both wholesaler and retailer
11 26 March 2012 https://sites.google.com/site/dungtrantri/
- Cấu trúc kênh (tt)
From (a) original situation to (b) disintermediation or
Figure 2.9
(c) reintermediation or countermediation
12 26 March 2012 https://sites.google.com/site/dungtrantri/
- Cấu trúc kênh (tt)
Disintermediation
– The removal of intermediaries such as distributors
or brokers that formerly linked a company to its
customers
Re-intermediation
– The creation of new intermediaries between
customers and suppliers providing services such
as supplier search and product evaluation.
13 26 March 2012 https://sites.google.com/site/dungtrantri/
- Cấu trúc kênh (tt)
Mối liện hệ giữa reintermediation và doanh
nghiệp?
14 26 March 2012 https://sites.google.com/site/dungtrantri/
- Cấu trúc kênh (tt)
Example of a channel chain map for consumers selecting an estate
Figure 2.10
15 agents to sell their property 26 March 2012 https://sites.google.com/site/dungtrantri/
- Vai trò của công ty trong kinh
doanh trực tuyến
Different
Figure 2.11
types of online trading
location
16 26 March 2012 https://sites.google.com/site/dungtrantri/
- Các mô hình kinh doanh và mô
hình tạo doanh thu
Figure 2.12 Alternative perspectives on business models
- Khách hàng
Hai câu hỏi quan trọng của người làm công
tác marketing trực tuyến:
– Số lượng khách hàng và khách hàng tiềm năng
và qui mô/phạm vi mà khách hàng sẽ tạo ra
doanh thu cho công ty
– Nhu cầu, đặc tính và hành vi mua của khách
hàng
18 26 March 2012 https://sites.google.com/site/dungtrantri/
- Khách hàng (tt)
Các yếu tố tác động đến việc chấp nhận sử
dụng internet:
– Chi phí (cost of access)
– Value proposition
– Mức độ dễ sử dụng
– Vấn đề an toàn và bảo mật
19 26 March 2012 https://sites.google.com/site/dungtrantri/
- Đánh giá mức cầu của khách hàng
Các tiêu chí đánh giá mức cầu của khách
hàng:
– Truy cập/sử dụng internet (hoặc các kênh thông
tin số)
– Mức độ/tỷ lệ ảnh hưởng bởi các kênh marketing
số
– Mức độ/tỷ lệ mua trực tuyến
20 26 March 2012 https://sites.google.com/site/dungtrantri/
nguon tai.lieu . vn
