Xem mẫu
- Tr−êng §¹i Häc Th−¬ng M¹i
HËu cÇn
th−¬ng m¹i ®iÖn tö
GV: Lôc ThÞ Thu H−êng
Logistics 1
- 2 HËu cÇn TM§T
Tæng quan vÒ hËu cÇn TM§T
H¹ tÇng c¬ së hËu cÇn TM§T
HËu cÇn ®Çu ra TM§T
HËu cÇn ®Çu vµo TM§T
ChiÕn l−îc hËu cÇn TM§T
Logistics 2
- 2 H¹ tÇng c¬ së cña
hËu cÇn TM§T
H¹ tÇng c«ng nghÖ th«ng tin
• Vai trß cña HTTT trong qu¶n trÞ hËu cÇn
• CÊu tróc h¹ tÇng c«ng nghÖ th«ng tin
• HÖ thèng th«ng tin tæng thÓ trong TM§T
• HÖ thèng th«ng tin hËu cÇn
H¹ tÇng ph©n phèi vËt chÊt
• Kh¸i qu¸t vÒ m¹ng l−íi c¬ së hËu cÇn
• C¸c ph−¬ng ¸n thiÕt kÕ m¹ng l−íi CS HC
• Kho b·i trong m¹ng l−íi ph©n phèi vËt chÊt
Logistics 3
- H¹ tÇng c¬ së cña hËu cÇn TM§T
H¹ tÇng
c«ng nghÖ
th«ng tin
• Ýt “ma s¸t”
• n¨ng ®éng
H¹ tÇng
ph©n phèi
vËt chÊt
• nhiÒu “ma s¸t”
• ®Çu t− lín
4
- H¹ tÇng c¬ së cña hËu cÇn TM§T
H¹ tÇng • §Çu t− ko qu¸ lín
c«ng nghÖ phÇn cøng, phÇn mÒm, m¹ng, CSDL…
th«ng tin • Ýt va ch¹m gi÷a c¸c bé phËn
• Ýt “ma s¸t” • Lu«n ®æi míi, s¸ng t¹o
• n¨ng ®éng • TÝnh b¶o mËt cao
H¹ tÇng • §Çu t− lín vµo bÊt ®éng s¶n
ph©n phèi kho, bÕn b·i, thiÕt bÞ, ph−¬ng tiÖn…
vËt chÊt • T−¬ng t¸c & va ch¹m nhiÒu
• nhiÒu “ma s¸t” • Tr¸ch nhiÖm vËt chÊt
• ®Çu t− lín • Yªu cÇu kü thuËt
5
- H¹ tÇng c«ng nghÖ th«ng tin
Vai trß cña HTTT
trong DN
Hỗ trợ Lợi thế cạnh tranh
• HÖ thÇn kinh hoạch định CL
• Tai, m¾t
Hỗ trợ Hiệu quả KD
phân tích & ra quyết định
Hỗ trợ
các quá trình tác nghiệp Hiệu suất
6
- H¹ tÇng c«ng nghÖ th«ng tin
Vai trß cña HTTT
trong DN
No Field In the World Offers
More Promise Than the Twin
Technologies of Computers and
Telecommunications Networks.
7
- H¹ tÇng c«ng nghÖ th«ng tin
Th«ng tin lµ c¨n cø ®Ó ®−a ra
Vai trß cña HTTT c¸c quyÕt ®Þnh chÝnh x¸c, kÞp thêi, t¸o b¹o
trong DN
• §èi víi m¹ng l−íi c¬ së HC:
x®Þnh vÞ trÝ, quy m«
• §èi víi qu¶n trÞ dù tr÷: c©n ®èi hiÖu suÊt & tÝnh linh ho¹t
x®Þnh chÝnh s¸ch dù tr÷ tèi −u
c©n ®èi chi phÝ víi dÞch vô
• §èi víi qu¶n trÞ vËn chuyÓn:
quy ho¹ch tuyÕn ®−êng, ptiÖn
• §èi víi quyÕt ®Þnh thuª ngoµi lùa chän ®¬n vÞ vËn t¶i
tiªu thøc lùa chän
møc ®é quan hÖ
8
- CÊu tróc h¹ tÇng c«ng nghÖ th«ng tin
PhÇn
cøng
Con ng−êi
Cơ sở
C«ng nghÖ PhÇn mÒm
dữ liệu
Quy tr×nh
M¹ng
Phụ thuộc lẫn nhau
truyÒn
th«ng
Hoạt động sx-kd Hệ thống thông tin
9
- CÊu tróc h¹ tÇng c«ng nghÖ th«ng tin
• PhÇn cøng • PhÇn mÒm
ThiÕt bÞ xö lý d÷ liÖu PM hÖ thèng
ThiÕt bÞ ngo¹i biªn PM øng dông
• M¹ng truyÒn th«ng • C¬ së d÷ liÖu
KÕt cÊu m¹ng, thiÕt bÞ Tr¸i tim cña HTTT!
DÞch vô Lo¹i bá khã kh¨n
d− thõa, trïng lÆp,
ko nhÊt qu¸n, ko an toµn
Internet
10
- CÊu tróc h¹ tÇng c«ng nghÖ th«ng tin
C¸c gi¶i ph¸p CNTT cho e-Logistics
11
- HÖ thèng th«ng tin tæng thÕ trong TM§T
Qu¶n trÞ HÖ thèng Qu¶n trÞ
quan hÖ th«ng tin quan hÖ
cung øng hËu cÇn kh¸ch hµng
(SRM) (LIS) (CRM)
Qu¶n trÞ giao dÞch
(TFM)
• SRM – Quan hÖ cung øng • CRM – Quan hÖ kh¸ch hµng
Mua hµng Marketing
Qu¶n trÞ dù tr÷ B¸n hµng
ThiÕt kÕ m¹ng l−íi & tuyÕn ®−êng vc Trung t©m dÞch vô KH
12
- HÖ thèng th«ng tin hËu cÇn
Mét cÊu tróc bao gåm
Kh¸i niÖm con ng−êi, ph−¬ng tiÖn, & c¸c quy tr×nh
®Ó thu thËp, ph©n tÝch, ®Þnh l−îng & truyÒn t¶i
th«ng tin mét c¸ch hîp lý nh»m t¨ng c−êng
hiÖu qu¶ ho¹t ®éng hËu cÇn trong DN
Better information for better decisions
• N¾m v÷ng ttin vÒ biÕn ®éng thÞ tr−êng & nguån hµng
• §¶m b¶o sö dông linh ho¹t c¸c nguån lùc Vai trß
• X©y dùng chiÕn l−îc hËu cÇn hiÖu qu¶ vÒ cña LIS
tgian, kh«ng gian & ph−¬ng ph¸p vËn hµnh
13
- S¬ ®å kh¸i qu¸t cña LIS
M«i tr−êng
Logistics Information System
D÷ liÖu ®Çu vµo
Qu¶n trÞ c¬ së d÷ liÖu
• L−u tr÷ d÷ liÖu QuyÕt ®Þnh
tËp hîp, chØnh lÝ, b¶o qu¶n hËu cÇn
• ChuyÓn ho¸ d÷ liÖu
xö lÝ, ph©n tÝch
Th«ng tin ®Çu ra
Nhµ qu¶n trÞ hËu cÇn
14
- S¬ ®å & q.tr×nh vËn hµnh chi tiÕt cña LIS
®Çu vµo D÷ liÖu KH DL néi bé Ttin ®¹i chóng DL qu¶n trÞ
C¬ së d÷ liÖu
qu¶n trÞ
c¬ së DL Ph©n lo¹i DL Xö lÝ DL L−u tr÷ DL
B¸o c¸o B¸o c¸o B¸o c¸o
tãm t¾t thùc tr¹ng t×nh huèng
®Çu ra
ChuÈn bÞ tµi liÖu KÕt qu¶ B¸o c¸o
• §§H ph©n tÝch hµnh ®éng
• VËn ®¬n…
15
- S¬ ®å & q.tr×nh vËn hµnh chi tiÕt cña LIS
D÷ liÖu ®Çu vµo
DL néi bé
• th«ng tin trong néi bé DN
D÷ liÖu KH
• b¸o c¸o kÕ to¸n, thèng kª
• qu¸ tr×nh tiÕp nhËn §§H • b¸o c¸o t×nh h×nh mua hµng
• ho¸ ®¬n mua hµng/ VC • thùc tr¹ng c¸c nguån hµng
• ho¸ ®¬n nhËp hµng/ xuÊt h2 • nghiªn cøu thÞ tr−êng/c¹nh tranh
Ttin ®¹i chóng DL qu¶n trÞ
• d÷ liÖu thø cÊp • ý kiÕn chuyªn gia
• nghiªn cøu c¸c ngµnh/cÊp • kinh nghiÖm/t− vÊn
• xu h−íng & trµo l−u t2 • dù b¸o thÞ tr−êng
16
- S¬ ®å & q.tr×nh vËn hµnh chi tiÕt cña LIS
Bao gåm viÖc lùa chän DL l−u tr÷
Qu¶n trÞ c¬ së DL & hiÓn thÞ, chän ph−¬ng ph¸p ptÝch,
chän qui tr×nh xö lÝ DL
Ph©n lo¹i DL Xö lÝ DL L−u tr÷ DL
S¾p xÕp theo trËt tù • X¸c ®Þnh mèi quan • TÇm quan träng
®Ó dÔ d¹ng t×m kiÕm hÖ/t−¬ng quan cña DL • TÇn sè sö dông DL
& khai th¸c: • ph−¬ng ph¸p thèng kª,
• Nhãm hµng m« h×nh to¸n ktÕ
• Nguån hµng
• Møc gi¸
• Chu k× nhËp h2
17
- S¬ ®å & q.tr×nh vËn hµnh chi tiÕt cña LIS
C«ng cô hç trî c¸c quyÕt ®Þnh ®Ó
Th«ng tin ®Çu ra ho¹ch ®Þnh, triÓn khai, & kiÓm so¸t
hÖ thèng hËu cÇn trong DN
B¸o c¸o Ho¸ ®¬n KÕt qu¶
ph©n tÝch DL
• tãm t¾t thèng kª • ho¸ ®¬n thanh to¸n
• ®Þnh tÝnh
• thùc tr¹ng dù tr÷/ • vËn ®¬n
• ®Þnh l−îng
mua hµng • ®¬n ®Æt hµng,…
• t−¬ng quan
• so s¸nh thùc tr¹ng/ • kÕt luËn
môc tiªu • ®Ò xuÊt
• triÓn khai hµnh ®éng • h¹n chÕ
18
- Chøc n¨ng cña LIS
LIS liªn kÕt c¸c ho¹t ®éng hËu cÇn T¸c nghiÖp
trong qu¸ tr×nh thèng nhÊt.
• Xö lÝ ®®h; dù tr÷ h2;
Sù phèi hîp ®ã ®−îc x©y dùng
dùa trªn 3 chøc n¨ng: • VËn chuyÓn; t×m hiÓu KH
• Gi¸ c¶ & vËn ®¬n,…
Ph©n tÝch & Ho¹ch ®Þnh
ra quyÕt ®Þnh chiÕn l−îc
• Ph©n bè m¹ng l−íi HC • X©y dùng quan hÖ víi ®èi t¸c CL
• Q® nguån nhËp hµng • Ph¸t hiÖn & khai th¸c c¬ héi KD
• Q® tr×nh ®é & hÖ thèng DT • Më réng/thu hÑp m¹ng l−íi CSHC
• X©y dùng kÕ ho¹ch VC • Ph©n tÝch t−¬ng quan DT/dvô/CF
• KiÓm so¸t • X©y dùng lîi thÕ c¹nh tranh cña HC
19
- Yªu cÇu ®èi víi LIS
LIS ph¶i ®¶m b¶o nh÷ng nguyªn t¾c sau:
• Nguyªn t¾c ®Çy ®ñ, s½n sµng (Availability)
• Nguyªn t¾c chän läc (Selective)
• Nguyªn t¾c chÝnh x¸c (Accuracy)
• Nguyªn t¾c linh ho¹t (Flexibility)
• Nguyªn t¾c kÞp thêi (Timeliness)
• Nguyªn t¾c dÔ sö dông (Appropriate format)
20
nguon tai.lieu . vn
