Xem mẫu
- 5 bí quyết giành thị phần
- Tìm kiếm và mở rộng thị trường là mối quan tâm của bất kỳ doanh nghiệp
nào. Với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, doanh nghiệp mới thành lập hoặc
doanh nghiệp tập trung khai thác thị trường ngách vì việc mở rộng thị trường
không dễ d àng chút nào. Vừa phải cạnh tranh với các đối thủ lớn vừa thiếu
nguồn lực để làm nghiên cứu thị trường, mở rộng kênh phân phối.
5 bí quyết giành thị phần
Trong quyển sách mới “Grab More Market Share -- How to Wrangle
Business Away from Lazy Competitors.”, tác giả Ross Shafer giới thiệu vài bí
quyết để mở rộng thị trường trong tình hình kinh tế còn nhiều khó khăn.
Luôn đổi mới
Một cách tuyệt vời để giành thị phần là phát hiện và theo kịp các xu hướng
mới trước đối thủ cạnh tranh.
Một cách tuyệt vời để giành thị phần là phát hiện và theo kịp các xu hướng
mới trước đối thủ cạnh tranh. Đổi mới để cải thiện chính mình và đáp ứng nhu
cầu khách hàng. Hãy chú ý lắng nghe, tìm kiếm các ý tưởng mới khi trò
chuyện với bạn bè, xem tin tức, hoặc lắng nghe trẻ con nói về những gì chúng
mong muốn. Hãy tìm cách thay đổi công nghệ mới, thay đổi sự phát triển của
- lĩnh vực mà bạn đang hoạt động.
Phản hồi cho khách hàng ngay lập tức
Khi khách hàng có phản hồi qua điện thoại hoặc email, các công ty thường
hẹn “Chúng tôi sẽ trả lời trong vòng 24h/Chúng tôi sẽ trả lời ngay khi xử
lý/Câu hỏi của bạn đã được chuyển đến bộ phận chức năng”. Giờ đây, cách
trả lời này không còn thuyết phục được khách hàng nữa. Khách hàng mong
muốn các công ty giải quyết vấn đề của họ ngay lập tức. Hãy thử xem các đối
thủ của bạn trả lời khách hàng ra sao, và thay đổi quy trình trả lời, giải quyết
khiếu nại nhanh chóng, hiệu quả hơn thế.
Sử dụng ý tưởng của khách hàng
Công ty sản xuất áo thun Threadless (Mỹ) tạo điều kiện cho khách hàng thiết
kế mẫu áo thun theo ý thích và chia sẻ thiết kế này với mọi người. Một hãng
rượu danh tiếng cũng tổ chức lấy ý kiến khách hàng cho buổi tiệc sôi động
cuối năm. Bám sát nhu cầu khách hàng và tạo điều kiện cho khách hàng chia
sẻ quan điểm, ý tưởng. Hoạt động này vừa gây thiện cảm với khách hàng vừa
giúp công ty cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ.
Mua lại đối thủ cạnh tranh
Đôi khi, cách dễ nhất để có được khách hàng hơn là…mua họ. Trong tình
hình đầy biến động của nền kinh tế,, sẽ có không ít đối thủ của bạn phải rời
cuộc chơi, vì vậy hãy tận dụng cơ hội này để mua lại đối thủ và b ạn nghiễm
nhiên mở rộng được thị phần. Trong trường hợp không đủ nguồn lực, thử liên
- hệ để mua lại danh sách kháh hàng của họ. Baron Rothschild có một câu nói
nổi tiếng "Thời điểm mua sắm tốt nhất là khi ngoài phố bắt đầu hỗn loạn".
N ếu bạn vẫn còn sống sót trước những sóng gió của khủng hoảng kinh tế thì
hãy tận dụng cơ hội này để củng cố thêm nữa vị trí kinh doanh của bạn.
Linh hoạt hơn
Có thể đối thủ cạnh tranh vẫn trông chờ nhân viên làm việc nghiêm túc 8
tiếng một ngày ở văn phòng. Bạn có thể đưa ra nhiều điều kiện linh hoạt hơn
để thu hút người tài và những nhân viên bán hàng tuyệt vời. Một nhân viên
bán hàng giỏi sẽ kiếm cho bạn nhiều khách hàng trung thành.
nguon tai.lieu . vn