Xem mẫu
- Xu hướng tất yếu của Mobile marketing Việt Nam
Mobile marketing hiện không còn là “khái niệm
mới” của nền kinh tế thế giới. Tại Việt Nam, thị
trường mobile marketing mới thực sự được biết
đến từ vài năm trở lại đây song hứa hẹn sự phát
triển mạnh mẽ bởi những lợi ích mà dịch vụ này
mang lại.
Ra đời tại Mỹ năm 2004, đến năm 2006 Mobile
marketing mới được các doanh nghiệp Việt Nam biết
đến dưới hình thức triển khai căn bản nhất là gửi
thông tin cho khách hàng.
Từ những chiến dịch sơ khai mà các ngân hàng áp
dụng như thông báo thông tin về lãi suất tiền gửi, dịch
vụ cho vay trả góp… hay việc gửi tin nhắn quảng cáo
kèm theo các tin nhắn miễn phí được gửi từ website
của các nhà cung cấp mạng thông tin di động như
Viettel, Mobifone, Vinaphone… đến nay mobile
marketing đã được ứng dụng vào hầu hết tất cả các
- lĩnh vực của cuộc sống.
Kể từ khi bắt đầu xuất hiện tại Việt Nam, đã có nhiều
chiến dịch Mobile Marketing được thực hiện khá
thành công, điển hình như chương trình bình chọn
ảnh đẹp chụp trên điện thoại Nokia mang tên “Nokia -
khoảnh khắc cuộc sống” với gần 30.000 người tham
gia bình chọn qua di động hay chương trình nhắn tin
để được tặng áo thun Levi’s.
Các chiến dịch marketing này đã mang lại hiệu quả
“ngoài mong đợi” do kết hợp được hiệu ứng của
truyền thông trên di động với các phương tiện truyền
- thông khác như báo chí, truyền hình, tờ rơi.
Các ứng dụng của mobile marketing không chỉ đơn
thuần là việc gửi tin nhắn quảng cáo, trên thực tế
kênh truyền thông này được ứng dụng trong rất nhiều
hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp như
cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ mới, chương
trình khuyến mãi… theo yêu cầu của khách hàng; tổ
chức chương trình bình chọn; tổ chức chương trình
khuyến mãi; gửi tin nhắn thông báo; nhắn tin để tham
gia chương trình trúng thưởng; bưu điện ảo hay tải
những ứng dụng giải trí trên di động qua wap.
Ưu điểm nổi bật và cũng là đặc thù của mobile
marketing là tính tương tác 2 chiều giữa khách hàng
và doanh nghiệp. Do vậy, doanh nghiệp có thể sử
dụng Mobile Marketing như một phương tiện hữu
hiệu cho công tác tiếp thị, chăm sóc khách hàng, làm
nghiên cứu thị trường, thậm chí là đánh giá hiệu quả
của các chiến dịch marketing. Và bằng chứng là ngày
- càng nhiều doanh nghiệp quan tâm tới phương thức
truyền thông này.
Là 1 doanh nghiệp lựa chọn mobile marketing trực
tuyến, bà Nguyễn Vân Anh, Trưởng phòng chăm sóc
khách hàng Siêu thị máy tính Đăng Khoa cho biết,
khác với những hình thức marketing truyền thống, ưu
điểm mà mobile marketing mang lại là thông tin được
chuyển tới khách hàng nhanh chóng, thuận tiện mà
lại tiết kiệm các khoản chi phí marketing khác như
thiết kế, in ấn, nguyên liệu, nguồn nhân lực…
“Khi quyết định sử dụng hình thức mobile marketing
trong chăm sóc khách hàng cũng như trong các hoạt
động tiếp thị quảng cáo chúng tôi đã đã xin số điện
thoại kèm thông tin về tên, tuổi của khách hàng trong
mỗi lần thanh toán và được sự đồng ý của khách
hàng. Do vậy chúng tôi sử dụng dữ liệu này để gửi
thông tin qua di động. Tất cả khách hàng đều có thể
nhận thông tin chỉ trong 5 phút” - bà Anh cho biết
- thêm.
“Mobile marketing là xu hướng tất yếu trong tương lai
giúp các doanh nghiệp Việt Nam vượt ra khỏi lối mòn
bằng các chiến lược kinh doanh hiệu quả. Giúp
doanh nghiệp hướng tiếp cận bằng các giải pháp
mobile marketing trên cơ sở kết hợp giữa E-
commerce (thương mại điện tử) và M-commerce
(thương mại di động)”.
nguon tai.lieu . vn