Xem mẫu
- 1 2
B GIÁO D C VÀ ĐÀO T O Công trình ñư c hoàn thành t i
Đ I H C ĐÀ N NG Đ I H C ĐÀ N NG
-----------------------
HOÀNG TR NG TH NG Ngư i hư ng d n khoa h c: TS. Nguy n Qu c Tu n
PHÁT TRI N NGU N NHÂN L C T I Ph n bi n 1: TS. Nguy n Th Bích Thu
NGÂN HÀNG NÔNG NGHI P VÀ PHÁT TRI N
Ph n bi n 2: TS. Đ Ng c M
NÔNG THÔN T NH QU NG BÌNH
Lu n văn s ñư c b o v t i H i ñ ng ch m Lu n
Chuyên ngành: Qu n tr Kinh doanh
văn t t nghi p Th c sĩ Qu n tr Kinh doanh h p t i Đ i h c
Mã s : 60.34.05 Đà N ng vào ngày 1 tháng 7 năm 2012.
TÓM T T LU N VĂN TH C SĨ QU N TR KINH DOANH
Có th tìm hi u lu n văn t i:
- Trung tâm Thông tin – H c li u, Đ i h c Đà N ng
- Thư vi n trư ng Đ i h c Kinh t , Đ i h c Đà N ng
Đà N ng – Năm 2012
- 3 4
M Đ U s d ng phương pháp kh o sát th c t thông qua h th ng b ng câu
1. Lý do l a ch n ñ tài h i.
Ngu n nhân l c trong doanh nghi p không ch t o ra ưu th 4. Đ i tư ng và ph m vi nghiên c u
c nh tranh cho doanh nghi p mà còn góp ph n làm tăng năng su t lao Đ i tư ng nghiên c u là công tác ñào t o và phát tri n ngu n
ñ ng, là y u t quy t ñ nh làm tăng doanh thu, tăng l i nhu n cho nhân l c t i Ngân hàng Nông nghi p và phát tri n nông thôn t nh
doanh nghi p, giúp cho doanh nghi p tăng trư ng và phát tri n m nh. Qu ng Bình.
T ñó ñã góp ph n làm tăng trư ng và phát tri n b n v ng n n kinh Ph m vi nghiên c u c a ñ tài là t i Ngân hàng Nông nghi p
t nư c nhà. và phát tri n nông thôn t nh Qu ng Bình trong vi c th c hi n công
Trư c nh ng thay ñ i hàng ngày c a khoa h c k thu t trong tác ñào t o và phát tri n qua 3 năm (t năm 2009 - 2011).
nư c cũng như trên th gi i n u ch duy trì ñ i ngũ lao ñ ng như cũ, 5. Đóng góp m i c a lu n văn
n u không ñào t o và phát tri n thì s làm h b t t h u v nh n th c - Đưa ra cách nhìn m i v phát tri n ngu n nhân l c theo
d n t i t t h u v s n ph m và d ch v , và do ñó s làm gi m s c quan ñi m t ng th , th ng nh t.
c nh tranh c a doanh nghi p. Do v y v n ñ ñào t o và phát tri n - Mô t và phân tích th c tr ng c a phát tri n ngu n nhân
ngu n nhân l c là m t v n ñ quan tr ng trong t ch c, c n ph i l c c a Ngân hàng Nông nghi p và phát tri n nông thôn t nh Qu ng
ñư c chú tr ng ñ u tư và phát tri n. Bình t năm 2009 - 2011.
Do môi trư ng c nh tranh trong lĩnh v c ngành Ngân hàng - Đ xu t m t s gi i pháp nh m hoàn thi n công tác ñào t o
ngày càng cao, nên ñơn v c n ph i th c hi n công tác ñào t o và và phát tri n ngu n nhân l c t i chi nhánh trong th i gian t i.
phát tri n ngu n nhân l c ñ nâng cao ch t lư ng ñ i ngũ ngu n 6. K t c u c a ñ tài
nhân l c ñáp ng công vi c trong giai ño n m i. Ngoài ph n m ñ u và k t lu n ñ tài g m 3 chương
2. M c ñích c a ñ tài Chương 1
Đ tài ñưa ra cơ s lý lu n v công tác phát tri n ngu n nhân CƠ S LÝ LU N V PHÁT TRI N NGU N NHÂN L C
l c, t ñó phân tích th c tr ng v công tác phát tri n ngu n nhân l c 1.1. CÁC KHÁI NI M CƠ B N
t i Ngân hàng Nông nghi p và phát tri n nông thôn t nh Qu ng Bình, 1.1.1. Khái ni m v ngu n nhân l c
ñ ng th i ñưa ra m t s gi i pháp nh m hoàn thi n công tác phát Xét trong ph m vi m t doanh nghi p, m t t ch c thì ngu n
tri n ngu n nhân l c t i chi nhánh trong th i gian t i. nhân l c là toàn b nh ng ngư i tham gia ho t ñ ng lao ñ ng trong
3. Phương pháp nghiên c u c a ñ tài t ch c ñó, v s lư ng và ch t lư ng lao ñ ng trong t ch c và ho t
S d ng phương pháp t ng h p các phương pháp duy v t ñ ng vì m c tiêu và l i ích c a t ch c ñó.
bi n ch ng, duy v t l ch s , phân tích, th ng kê, so sánh, k t h p v i 1.1.2. Đào t o và phát tri n ngu n nhân l c trong t ch c
Đào t o và phát tri n ngu n nhân l c là toàn b các ho t
- 5 6
ñ ng c a t ch c nh m tìm cách duy trì và nâng cao ch t lư ng c a năng c a mình m t cách t giác, thái ñ làm vi c t t hơn trư c và ñ
ngu n nhân l c trong t ch c ñó. tăng s thích ng c a h v i công vi c trong tương lai.
Đào t o và phát tri n ngu n nhân l c trong t ch c ñó ñã 1.2.2. Vai trò và ý nghĩa c a ñào t o và phát tri n ngu n
cung c p cho các thành viên trong t ch c ñó các ki n th c, các k nhân l c
năng, nâng cao ñư c hi u bi t, nâng cao trình ñ chuyên môn trong Th c hi n ñư c công tác ñào t o s giúp ngư i lao ñ ng nâng
quá trình x lý công vi c. Th c hi n ho t ñ ng ñào t o và phát tri n cao năng su t và hi u qu lao ñ ng; giúp doanh nghi p nâng cao
ngu n nhân l c t c là doanh nghi p ñã th c hi n ba ho t ñ ng là: ñư c tính n ñ nh và năng ñ ng c a t ch c. Đó là ñ i v i doanh
Đào t o (training), Giáo d c (education), phát tri n (development). nghi p, nhưng còn ñ i v i m i cá nhân ngư i lao ñ ng thì vi c ñào
Phát tri n ngu n nhân l c t o và phát tri n ngu n nhân l c có tác d ng như th nào v i h .
“Phát tri n ngu n nhân l c ñư c hi u v cơ b n là tăng giá tr Th nh t, ñào t o và phát tri n ngu n nhân l c s giúp cho
cho con ngư i, trên các m t ñ o ñ c, trí tu , k năng, tâm h n, th ngư i lao ñ ng g n bó hơn ñ i v i t ch c, th hai ñó là t o ra s
l c..., làm cho con ngư i tr thành nh ng ngư i lao ñ ng có năng l c thích ng gi a ngư i lao ñ ng v i công vi c hi n t o, ñáp ng nhu
và ph m ch t m i và c ñáp ng ñư c yêu c u to l n c a s phát c u mu n ñư c nâng cao hi u bi t c a ngư i lao ñ ng, và th ba ñó
tri n kinh t xã h i, c a s nghi p công nghi p hóa, hi n ñ i hóa ñ t là giúp cho ngư i lao ñ ng có ñư c cái nhìn m i, tư duy m i trong
nư c”. công vi c và ñây cũng là cơ s ñ nâng cao s c sáng t o c a ngư i
Ho c có th hi u: Phát tri n ngu n nhân l c th c ch t là t o ra lao ñ ng.
s thay ñ i v ch t lư ng c a ngu n nhân l c theo hư ng ti n b . 1.3. N I DUNG C A PHÁT TRI N NGU N NHÂN L C
Nói cách khác, phát tri n ngu n nhân l c là làm gia tăng ñáng k ch t TRONG T CH C
lư ng c a ngu n nhân l c ñ ñáp ng yêu c u ngày càng cao c a t 1.3.1. Nâng cao nh n th c c a ngư i lao ñ ng
ch c. - Nh n th c c a ngư i lao ñ ng ñư c coi là tiêu chí ñánh giá
1.2. S C N THI T PH I HOÀN THI N CÔNG TÁC ĐÀO trình ñ phát tri n ngu n nhân l c, vì trình ñ nh n th c c a m i
T O VÀ PHÁT TRI N NGU N NHÂN L C TRONG DOANH ngư i khác nhau, d n ñ n k t qu cũng khác nhau, t ñó d n ñ n
NGHI P hành vi, thái ñ làm vi c c a ngư i này khác v i ngư i kia.
1.2.1. M c ñích c a ñào t o và phát tri n ngu n nhân l c - C n nâng cao ch t lư ng m t cách toàn di n c 3 m t: Nâng
M c ñích cu i cùng c a ñào t o và phát tri n ngu n nhân l c cao ki n th c trình ñ hi u bi t xã h i, chính tr …, ph m ch t ñ o
ñó là nh m s d ng t i ña ngu n nhân l c hi n có và nâng cao hi u ñ c, có ki n th c và trình ñ văn hóa, chuyên môn, nghi p v ñ s n
qu s d ng c a t ch c thông qua vi c giúp cho h hi u hơn v sàng nh n nhi m v và hoàn thành nhi m v ñư c giao.
công vi c giúp h n m v ng v ngh nghi p, th c hi n ñư c ch c 1.3.2. Nâng cao ñ ng cơ thúc ñ y c a ngư i lao ñ ng
- Đ thúc ñ y ñ ng cơ c a ngư i lao ñ ng thì t ch c c n ph i
- 7 8
ñáp ng nhu c u ñ i v i ngư i lao ñ ng v các y u t sau:
Xác ñ nh nhu c u ñào t o
+ V t ch t: Lương, thư ng, phúc l i, thu nh p, thù lao, ph /phát tri n
nào b i s có th ño lư ng ñư c các m c tiêu
Các quy trình ñánh giá ñư c xác ñ nh ph n
c p....
+ Tinh th n: t ch c các ho t ñ ng th thao, văn hóa, tham
Đánh giá l i n u c n thi t
Xác ñ nh ñ i tư ng ñào t o
quan, du l ch, sinh nh t, khen thư ng; T o ñi u ki n môi trư ng làm
vi c thu n l i, lành m nh, tinh th n làm vi c ñoàn k t; T o ñi u ki n
Xác ñ nh ñ i tư ng ñào t o
cơ h i thăng ti n, h c t p nâng cao trình ñ chuyên môn nghi p v .
1.3.3 Cơ c u ngu n nhân l c phù h p v i yêu c u nhi m v ,
m c tiêu c a t ch c, ñơn v Xác ñ nh ñ i tư ng ñào t o
Đ ñ m b o th c hi n nhi m v ñ t ñư c m c tiêu c a t ch c
thì c n ph i xác ñ nh cơ c u ngu n nhân l c phù h p v i các nhi m Xác ñ nh ñ i tư ng ñào t o
v ñã ñư c xác ñ nh
1.3.4 T ch c và qu n lý công vi c
Xác ñ nh ñ i tư ng ñào t o
T ch c và qu n lý công vi c m t cách khoa h c và có hi u
qu Sơ ñ 2.1: Quy trình ñào t o và phát tri n ngu n nhân l c
1.3.5 Tuy n d ng và ñãi ng
1.3.6.1. Xác ñ nh nhu c u ñào t o
Tìm ñư c ngư i có ñ năng l c ñ làm vi c, c ng hi n và g n bó
Bư c 1: Phân tích doanh nghi p
lâu dài v i t ch c
Bư c 2: Phân tích nhu c u công vi c
1.3.6. Quy trình ñào t o ngu n nhân l c trong doanh nghi p.
Bư c 3: Phân tích nhu c u nhân viên
1.3.6.2. Xác ñ nh m c tiêu ñào t o
1.3.6.3. L a ch n ñ i tư ng ñào t o
1.3.6.4. Xây d ng chương trình ñào t o và l a ch n phương
pháp ñào t o
a. Đào t o trong công vi c
b. Đào t o ngoài công vi c
1.3.6.5. L a ch n và ñào t o giáo viên
1.3.6.6. D tính kinh phí ñào t o
1.3.6.7. Đánh giá chương trình và k t qu ñào t o
- 9 10
1.4. CÁC NHÂN T TÁC Đ NG T I CÔNG TÁC ĐÀO T O 2.1.1.1. Gi i thi u v Ngân hàng Nông nghi p và phát tri n
VÀ PHÁT TRI N NGU N NHÂN L C TRONG DOANH nông thôn Vi t Nam
NGHI P 2.1.1.2. Quá trình hình thành và phát tri n c a Ngân hàng
1.4.1. M c tiêu và chi n lư c s n xu t kinh doanh c a doanh Nông nghi p và phát tri n nông thôn t nh Qu ng Bình
nghi p. Ngày 01/07/1989, Ngân hàng Phát tri n Nông nghi p và phát
1.4.2. Quan ñi m và chính sách c a doanh nghi p v công tác tri n nông thôn t nh Qu ng Bình ñư c thành l p, là chi nhánh lo i I
ñào t o và phát tri n ch u s qu n lý tr c ti p c a Ngân hàng Ngân hàng Nông nghi p và
1.4.3. Đ c ñi m s n xu t kinh doanh, trình ñ công ngh và phát tri n nông thôn Vi t Nam. Có tr s ñ t t i: S 02 M Su t -
cơ s v t ch t c a doanh nghi p. Thành ph Đ ng H i - T nh Qu ng Bình
1.4.4. Đ c ñi m ngu n nhân l c bên trong doanh nghi p 2.1.2. M t s ñ c ñi m cơ b n c a Ngân Ngân hàng Nông
1.4.5. Ngu n kinh phí ph c v công tác ñào t o và phát tri n nghi p và phát tri n nông thôn t nh Qu ng Bình
ngu n nhân l c trong doanh nghi p 2.1.2.1. Ch c năng và nhi m v c a Ngân hàng Nông nghi p
1.4.6. Môi trư ng pháp lý và văn hóa c a doanh nghi p và phát tri n nông thôn t nh Qu ng Bình
1.4.7. Các y u t bên ngoài nh hư ng t i công tác ñào t o a. Ch c năng : Tr c ti p kinh doanh ti n t , tín d ng, d ch v
và phát tri n ngu n nhân l c Ngân hàng và các ho t ñ ng kinh doanh khác có liên quan vì m c
1.4.7.1. Đ i th c nh tranh c a doanh nghi p. tiêu l i nhu n theo phân c p c a Ngân hàng Nông nghi p và phát
1.4.7.2. Các ch chương chính sách c a nhà nư c ñ i v i tri n nông thôn Vi t Nam.
công tác ñào t o và phát tri n ngu n nhân l c. b. Nhi m v : Huy ñ ng v n, Cho vay, Kinh doanh ngo i t và
1.4.7.3. S phát tri n c a khoa h c công ngh trên th gi i thanh toán qu c t , D ch v thanh toán và ngân qu , Kinh doanh các
1.4.8. S c n thi t c a công tác ñào t o và phát tri n ngu n d ch v ngân hàng khác
nhân l c t i Ngân hàng Nông nghi p và phát tri n nông thôn t nh 2.1.2.2. Đ i th c nh tranh c a Ngân hàng Nông nghi p và
Qu ng Bình phát tri n nông thôn t nh Qu ng Bình
Chương 2 2.12.3. Đ c ñi m ngu n nhân l c t i Ngân hàng Nông
PHÂN TÍCH TH C TR NG CÔNG TÁC ĐÀO T O VÀ PHÁT nghi p và phát tri n nông thôn t nh Qu ng Bình
TRI N NGU N NHÂN L C T I NGÂN HÀNG NÔNG NGHI P T ng s lao ñ ng trong toàn chi nhánh là 342 ngư i ( Nam
VÀ PHÁT TRI N NÔNG THÔN T NH QU NG BÌNH. 194 ngư i, N 148 ngư i ) trong ñó lao ñ ng có trình ñ ñ i h c
2.1. CÁC Đ C ĐI M CHUNG C A NGÂN HÀNG NÔNG chi m ch y u, lên t i 251 ngư i (chi m 73,3%), trình ñ th c s có
NGHI P VÀ PHÁT TRI N NÔNG THÔN T NH QU NG BÌNH 9 ngư i (chi m 2,63%), trình ñ Cao ñ ng 19 ngư i ( chi m 5,5 % ).
2.1.1. Quá trình hình thành và phát tri n c a Ngân hàng Nông Tu i ñ i bình quân 32,9 tu i.
nghi p và phát tri n nông thôn t nh Qu ng Bình
- 11 12
2.1.2.4. Cơ c u t ch c c a Ngân hàng Nông nghi p và phát nghi p v hư ng d n kinh doanh ñ u tư.
tri n nông thôn t nh Qu ng Bình - Th m ñ nh và xem xét v b o lãnh v n vay c a v i khách
a. Sơ ñ b máy t ch c
hàng, ch u trách nhi m theo dõi, qu n lý, thu lãi, thu h i v n.
Giám ñ c * Phòng Hành chính - Nhân s .
- Xây d ng k ho ch ñào t o b i dư ng cán b hàng năm và
Phó Giám ñ c 1 Phó Giám ñ c 2 theo dõi tri n khai th c hi n k ho ch; Th c hi n công tác tuy n
d ng, thi ñua khen thư ng, công tác t ch c cán b và gi i quy t các
Phòng D ch Phòng Phòng Phòng Phòng
k v Phòng tín ki m ñi n KH-
ch ñ cho ngư i lao ñ ng.
toán -Mar Hành d ng, tra toán kinh
–
- Th c hi n công tác hành chính, qu n tr , xây d ng cơ b n,
Ket chính- th m ki m doanh
Kho ting Nhân ñ nh toán mua s m s a ch a tài s n, b o v tài s n cơ quan.
qu s n i
b * Phòng Ki m tra ki m toán n i b
L p k ho ch ñ nh kỳ ho c ñ t xu t v ki m tra, ki m toán
n i b trình Giám ñ c duy t và ti n hành ki m tra, giám sát vi c ch p
6 NHNN&PTTN c p III 4 Chi nhánh c p III t i TP hành các quy trình th c hi n nghi p v ho t ñ ng kinh doanh và cơ
t i 6 huy n Đ ng H i
ch an toàn trong kinh doanh theo ñúng quy ñ nh c a pháp lu t c a
Ngành.
13 Phòng giao d ch - Đánh giá m c ñ ñ m b o an toàn trong ho t ñ ng kinh doanh
và ki n ngh các bi n pháp nâng cao kh năng an toàn trong ho t
b. Ch c năng nhi m v c a t ng phòng ban
ñ ng kinh doanh c a Chi nhánh.
* Phòng D ch v và Marketting :
* Phòng K ho ch - Kinh doanh
- Ti p nh n và tr l i các thông tin v tài kho n khách hàng;
- Phát tri n huy ñ ng v n, qu n tr ñi u hành kinh doanh, tham
hư ng d n quy trình, nghi p v cho khách hàng
mưu cho Ban Giám ñ c trong vi c xây d ng th c hi n ch tiêu k
- Th c hi n công tác marketing tín d ng bao g m thi t l p, m
ho ch kinh doanh toàn chi nhánh
r ng, phát tri n h th ng khách hàng, gi i thi u bán các s n ph m tín
- Tr c ti p qu n lý cân ñ i ngu n v n ñ m b o cho ho t ñ ng
d ng, chăm sóc toàn di n, ti p nh n yêu c u và ý ki n ph n h i c a
kinh doanh, qu n lý tài s n n , tài s n có. Đ u m i theo dõi ki m tra
khách hàng.
ti n ñ th c hi n k ho ch kinh doanh.
* Phòng Tín d ng, th m ñ nh
- T ch c k ho ch huy ñ ng v n và ñ u tư tín d ng, làm
- 13 14
* Phòng K toán - Kho qu Đơn v : tri u ñ ng, %
T ch c th c hi n và ki m tra công tác h ch toán k toán chi Ch tiêu Năm
ti t, k toán t ng h p và ch ñ báo cáo k toán, theo dõi qu n lý tài 2009 2010 2011
s n, v n, qu c a chi nhánh giao d ch theo ñúng quy ñ nh c a Nhà Dư n 1.972.683 2.738.775 3.563.970
Nư c và c a Ngành. N quá h n 106.328 147.894 203.146
- Th c hi n công tác h u ki m ñ i v i các giao d ch phát sinh T l n quá h n 5,39 5,4 5,7
hàng ngày theo ñúng quy trình. Tr c ti p th c hi n các nghiêp v v ( Ngu n báo cáo ho t ñ ng tín d ng NHNN &PTNT Qu ng Bình)
qu n lý kho ti n và phát tri n các giao d ch ngân qu
Tình hình dư n quá h n c a các doanh nghi p tăng d n, ñ c bi t là
* Phòng Đi n toán
năm 2010 và 2011. Nguyên nhân là m t s d án cũng như tình hình
- Truy n và ti p nh n thông tin trong n i b cơ quan theo ch
ho t ñ ng s n xu t kinh doanh các doanh nghi p Nhà nư c và ngoài
ñ quy ñ nh c a Ngân hàng Nông nghi p và phát tri n nông thôn
qu c doanh làm ăn thua l , kém hi u qu không có kh năng tr n .
Vi t Nam và chi nhánh. Ch u trách nhi m ph bi n và hư ng d n
c. K t qu kinh doanh c a Ngân hàng Nông nghi p và phát
nghi p v tin h c cho các phòng ban khi c n thi t và khi có quy trình
tri n nông thôn t nh Qu ng Bình
m i.
B ng 2.4 : K t qu kinh doanh c a NHNN & PTNT Qu ng Bình
- Qu n lý và b o qu n, b o dư ng toàn b thi t b tin h c c a qua 3 năm (2009 - 2011)
chi nhánh, b o m t các s li u trong máy tính và m ng theo quy ch ; Đơn v : tri u ñ ng; %
SO SÁNH SO SÁNH
Th c hi n lưu tr , b o qu n, ph c h i, phân ph i, cung c p d li u và
h th ng chương trình ph n m m theo qui ñ nh. 1 Năm Năm Năm 2010/2009 2011/2010
2.1.2.5. Tình hình và k t qu ho t ñ ng kinh doanh t i Ngân 2009 2010 2011 +/- % +/- %
hàng Nông nghi p và phát tri n nông thôn t nh Qu ng Bình T NG THU 268.789 298.654 321.478 29.865 111,1 22.824 107,6
Thu t tín d ng 240.297 271.775 298.975 31.478 113,1 27.199 110
a. Ho t ñ ng huy ñ ng v n : Năm 2009 huy ñ ng 2.001.856
T NG CHI 231.805 256.842 273.256 25.038 110,8 16.414 106,4
tri u ñ ng. Năm 2010 huy ñ ng 2.814.245 tri u ñ ng. Năm 2011 hay
Chi cho
203.427 230.038 250.957 28.370 114,6 18.671 108,4
ñ ng ñư c 3.623.935 tri u ñ ng ( tăng so v i năm 2010 là 128,77 % ). tín d ng
b. Ho t ñ ng tín d ng : B ng 1.3 CHÊNH L CH
36.984 41.812 48.222 4.828 113,1 6.410 115,3
THU CHI
Ho t ñ ng tín d ng c a NHNN&PTNT Qu ng Bình. CL v tín d ng 36.870 41.737 48.018 3.108 106,7 8.528 117,3
(Ngu n: Báo cáo k t qu kinh doanh NHNN &PTNT Qu ng Bình
- 15 16
Trên cơ s phân tích s li u cho ta th y, tình hình ho t ñ ng
kinh doanh c a chi nhánh có tính hi u qu và n ñ nh. Chênh
2.1.2.6. M t s nét v tình hình kinh t - xã h trên ñ a bàn l ch Chênh l ch
Phương pháp ñào t o Năm Năm 2010/2009 Năm 2011/2010
t nh Qu ng Bình
2009 2010 +/- % 2011 +/- %
a. Thu n l i : Nhìn chung n n kinh t t nh Qu ng Bình v n ti p 1.Đào t o thư ng xuyên
(Ng n h n) : 217 228 11 105 242 14 106
t c phát tri n khá n ñ nh và duy trì ñư c m c tăng trư ng khá cao
- Đào t o t p trung t i
(GDP năm 2010 ñ t 12,3%), cơ s v t ch t k thu t, h t ng kinh t - H i s Chính 135 157 22 116 168 11 107
- Đào t o t i ñơn v
xã h i ngày càng ñư c c i thi n. 82 78 -4 95 74 -4 95
b. Khó khăn : Ti n ñ th c hi n các chương trình d án còn 2. Đào t o nâng cao
(Dài h n)
ch m, ngu n thu ngân sách chưa n ñ nh. Ngu n nhân l c chưa ñáp - H c các trư ng chính
quy 12 7 -5 58 7 0 100
ng ñư c yêu c u phát tri n kinh t ; Ch s giá tiêu dùng ( CPI ) ñang
T ng s 229 235 6 103 249 14 106
còn cao. Th i ti t không thu n l i ñã nh hư ng ñ n s n xu t kinh
( Ngu n: Phòng Hành chính - Nhân s )
doanh và tình hình phát tri n kinh t cũng như ñ i s ng c a ngư i
dân. * L a ch n phương pháp ñào t o
2.2. PHÂN TÍCH TH C TR NG CÔNG TÁC ĐÀO T O VÀ a. Đào t o thư ng xuyên (ng n h n):
PHÁT TRI N NGU N NHÂN L C T I NGÂN HÀNG NÔNG b. Đào t o nâng cao (dài h n):
NGHI P VÀ PHÁT TRI N NÔNG THÔN T NH QU NG 2.2.2.2. Quy n l i c a cán b ñư c c ñi ñào t o
BÌNH a. Các kho n chi phí ñào t o ñư c thanh toán
2.2.1. Quan ñi m và chính sách ñào t o và phát tri n ngu n b. Hình th c thanh quy t toán chi phí ñào t o
nhân l c 2.2.2.3. Đánh giá chương trình ñào t o
- Xác ñ nh rõ năng l c c a cán b , b trí cán b phù h p v i Công tác ñánh giá chương trình ñào t o và hi u qu c a khoá
yêu c u nhi m v c a công vi c, k c trong công tác quy ho ch và ñào t o v n chưa th c s ñư c ñơn v quan tâm ñúng m c, th m chí
b nhi m cán b ; Vi c ñào t o ph i có k ho ch c th , xu t phát t ñôi khi bư c này còn b qua không th c hi n theo quy trình ñào t o.
nhu c u ñào t o th c t t i chi nhánh. 2.2.2.4. Nghĩa v và trách nhi m c a cán b ñư c c ñi ñào
2.2.2. Công tác ñào t o c a ñơn v qua các năm 2009 – 2011 t o
2.2.2.1. L a ch n hình th c ñào t o : 2.2.3. Quy trình th c hi n công tác ñào t o t i Ngân hàng
B ng 2.6: Th ng kê tình hình ñào t o theo phương pháp Nông nghi p và phát tri n nông thôn t nh Qu ng Bình
ĐVT :CBCNV
- 17 18
2.2.3.1. Đ nh hư ng v chi n lư c kinh doanh và các k k p th i, ñư c ñánh giá khá cao v tính th c ti n và hi u qu
ho ch kinh doanh hàng năm ñã ñư c phê duy t sau ñào t o.
2.2.3.2. Xác ñ nh nhu c u ñào t o 2.2.4.2. M t s t n t i trong công tác ñào t o và phát tri n
2.2.3.3. Phòng Hành chính - Nhân s có trách nhi m l p các ngu n nhân l c
k ho ch v ñào t o M t là, Quy trình ñào t o và phương pháp ñào t o còn áp d ng
2.2.3.4. Lãnh ñ o phê duy t k ho ch ñào t o nguyên như c a H i s chính, do ñó còn thi u tính ch ñ ng sáng t o
2.2.3.5. Th c hi n công tác ñào t o trong công tác ñào t o t i Chi nhánh. Nên ñi u ch nh quy trình ñào
2.2.3.6. Đánh giá và báo cáo k t qu ñào t o và b i dư ng t o cho phù h p v i ñi u ki n th c t t i ñơn v .
2.2.3.7. S p x p cán b sau ñào t o và b i dư ng Hai là, vi c xác ñ nh nhu c u ñào t o chưa th t s sát và phù
2.2.3.8. S d ng tài li u chuyên môn c a các l p ñào t o, b i h p v i yêu c u phát tri n. T i nhi u ñơn v trong chi nhánh v n
dư ng ñang có tình tr ng c ngư i ñi h c không ñúng ñ i tư ng và m c
2.2.4. S c n thi t ph i hoàn thi n công tác ñào t o và phát ñích.
tri n ngu n nhân l c Ba là, Các khóa ñào t o ch y u t p trung vào ñào t o chuyên
2.2.4.1. Nh ng k t qu ñ t ñư c môn, nghi p v chưa chú tr ng ñào t o k năng như : k năng qu n
- Cơ c u t ch c nhân s : Nhìn chung, Ban Giám ñ c lý công vi c, k năng bán hàng, k năng giao ti p, k năng làm vi c
s p x p b trí công vi c phù h p v i s lư ng CBCNV trên cơ theo nhóm…
s ñ nh m c kh i lư ng công vi c; ñúng ngư i ñúng vi c ñ i B n là, Công tác ñánh giá k t qu ñào t o chưa th c hi n
v i ñ i ngũ CBCNV còn khá tr , có trình ñ chuyên môn và thư ng xuyên và ñ nh kỳ ñ có nh ng ñi u ch nh thích h p. Ngoài ra
ñáp ng ñư c yêu c u công tác chưa có chương trình ph n m m qu n lý ñào t o, do v y khi c n
Bên c nh ñó, các phòng ban ch c năng có s ñoàn k t, ph i k t thông tin v ho t ñ ng ñào t o thư ng ch m tr và khó có ñư c ñ y
h p ch t ch v i nhau trong quá trình gi i quy t công vi c, do v y ñ các thông tin c n thi t.
Năm là, Cán b ph trách công tác ñào t o chưa ñư c ñào t o
cũng t o thu n l i cho Ban Giám ñ c trong quá trình qu n lý, ki m
chuyên sâu nghi p v , thi u kinh nghi m trong công tác kh o sát,
soát và ñi u hành ho t ñ ng kinh doanh.
thi t k xây d ng chương trình ñào t o, tri n khai t th c hi n, và
- Công tác ñào t o và phát tri n ngu n nhân l c : Ch t ñánh giá công tác ñào t o.
lư ng ñào t o cán b ñã không ng ng ñư c c i thi n, chương Sáu là, Công tác tuy n d ng chưa th c s khách quan và ñ m
trình ñào t o luôn ñư c b sung, c p nh t và rút kinh nghi m b o ch t lư ng.
- 19 20
B y là, Công tác ñánh giá hi u qu công vi c còn chung chung, 3.1.1.3. K ho ch kinh doanh c a chi nhánh Ngân hàng
chưa ñi vào th c t công vi c c th , d n ñ n cơ ch phân ph i thu Nông nghi p và phát tri n nông thôn t nh Qu ng Bình trong năm
nh p c a ngư i lao ñ ng chưa th c s khách quan và ñ m b o công 2012
b ng. - V ngu n v n: Nâng cao t tr ng ti n g i không kỳ h n c a
Tám là, Nh n th c và thái ñ c a m t b ph n không nh doanh nghi p trên t ng huy ñ ng v n c a khách hàng t 26% năm
CBCNV chưa th c s chú tr ng công tác h c t p, nâng cao chuyên 2009, 36% năm 2010 lên 43% năm 2011 và k ho ch 50% năm 2012.
môn nghi p v . - Ho t ñ ng cho vay: K ho ch t m tính trong năm 2012, chi
Chương 3 nhánh s ñ t m c dư n tín d ng tăng 20% so v i năm 2011. Kh ng
HOÀN THI N CÔNG TÁC PHÁT TRI N T I NGÂN HÀNG ch t l n quá h n dư i m c 2%, gi m d n t l n x u, n khó ñòi.
NÔNG NGHI P VÀ PHÁT TRI N NÔNG THÔN T NH 3.1.2. M c tiêu và ñ nh hư ng ñào t o và phát tri n c a Ngân
QU NG BÌNH hàng Nông nghi p và phát tri n nông thôn t nh Qu ng Bình
3.1 M C TIÊU VÀ PHƯƠNG HƯ NG PHÁT TRI N T I - Tăng cư ng ñào t o, ñào t o cán b m i tuy n d ng theo k
NGÂN HÀNG NÔNG NGHI P VÀ PHÁT TRI N NÔNG ho ch ñ ra, t o l p ngu n nhân l c ch t lư ng cao c a chi nhánh,
THÔN T NH QU NG BÌNH ñáp ng nhu c u phát tri n và nâng cao ch t lư ng ho t ñ ng kinh
3.1.1. M c tiêu và ñ nh hư ng phát tri n kinh doanh c a Ngân doanh c a chi nhánh.
hàng Nông nghi p và phát tri n nông thôn t nh Qu ng Bình - C n nghiên c u thêm ñ có chính sách b nhi m cán b , b
trong th i gian t i trí công vi c cho CBCNV phù h p v i trình ñ chuyên môn và kh
3.1.1.1 M c tiêu phát tri n năng c a h .
- Đ t các ch tiêu theo thông l qu c t v ngân hàng (BIS) và - Hoàn thi n cơ ch s d ng lao ñ ng và cơ ch tr lương; th c
ch s an toàn v n (CAR) theo tiêu chu n qu c t ; Không ng ng hi n t t ch ñ khen thư ng, các kho n ph c p, các kho n phúc l i
tăng trư ng v ngu n v n hàng năm là 30%, m r ng và nâng cao cho CBCNV m t cách khách quan, rõ ràng và ñ m b o công b ng.
ch t lư ng tín d ng, áp d ng nhi u gi i pháp ñ kinh doanh hi u qu 3.2. HOÀN THI N CÔNG PHÁT TRI N NGU N NHÂN L C
v i m c tiêu tăng l i nhu n 25 - 30% hàng năm. T I NGÂN HÀNG NÔNG NGHI P VÀ PHÁT TRI N NÔNG
3.1.1.2. Đ nh hư ng phát tri n t i năm 2015 THÔN T NH QU NG BÌNH
Đi ñ u ng d ng và phát tri n công ngh trong qu n lý kinh 3.2.1. Gi i pháp ngu n ñào t o ngu n nhân l c
doanh, nâng cao ch t lư ng s n ph m, d ch v Ngân hàng. Phát huy 3.2.1.1. C n xác ñ nh rõ nhu c u ñào t o
vai trò ch ñ o trên th trư ng liên Ngân hàng Đánh giá, xác ñ nh nhu c u ñào t o là bư c ñ u tiên và có th
nói là quan tr ng nh t trong công tác ñào t o và phát tri n ngu n
- 21 22
nhân l c. Đánh giá, xác ñ nh ñúng nhu c u ñào t o, phát tri n thì m i ch n và b i dư ng nh ng cán b gi i nghi p v , có kinh nghi m
có cơ s ñ th c hi n các bư c ti p theo trong lĩnh v c Ngân hàng, có k năng truy n ñ t ki n th c và có tâm
Chi nhánh có th áp d ng phương pháp phân tích t ch c, phân huy t ñ ng l p.
tích cá nhân, phân tích công vi c ñ xác ñ nh nhu c u ñào t o. Ngoài công tác ñào t o chuyên môn nghi p v , c n chú tr ng
3.2.1.2. Xác ñ nh rõ m c tiêu ñào t o ñào t o m t s k năng như : k năng qu n lý công vi c, k năng bán
M c tiêu c th ph i ñư c xác ñ nh trong m i chương trình hàng, k năng giao ti p, k năng làm vi c theo nhóm; ki n th c
ñào t o. M t m c tiêu ñào t o t t c n ph i c th , lư ng hoá ñư c, Ti ng Anh và Tin h c.
hi n th c và quan sát ñư c. b. Đa d ng hóa các phương pháp ñào t o : Có th k t h p gi a
M c tiêu c n ph i h p lý và h c viên có th ñ t ñư c m i có ý nhi u phương pháp ñào t o khác nhau, c ñào t o trong công
nghĩa trong th c t . Đ ñ m b o cho m c tiêu có th ñ t ñư c c n k t vi c và ñào t o ngoài công vi c.
h p phân tích th c nghi m, phân tích công vi c 3.2.1.5. S d ng hi u qu ngu n kinh phí ñào t o
3.2.1.3. L a ch n chính xác ñ i tư ng ñào t o C n l a ch n và b i dư ng nh ng cán b trong chi nhánh gi i
L a ch n ñ i tư ng c n căn c vào tác d ng c a khóa h c v i trình ñ chuyên môn nghi p v , có kinh nghi m trong lĩnh v c Ngân
công vi c mà ñ i tư ng ñang ho c s ñ m nh n, thi n chí h c t p c a hàng, có k năng truy n ñ t ki n th c và có tâm huy t ñ ng l p ñ
ñ i tư ng, trình ñ kh năng chuyên môn, k năng c n thi t cho công ñơn v ch ñ ng hơn trong công tác gi ng d y, ti t ki m chi phí. Đi u
vi c; ñ c bi t quan trong hơn là h hi u rõ tình hình ho t ñ ng kinh doanh,
Các trư ng h p m i ñư c tuy n d ng c n có k ho ch cho ñi trình ñ chuyên môn c a t ng ngư i, tính ch t công vi c ñ c thù,
ñào t o h c vi c ñ có ki n th c chuyên môn nghi p v , các k năng nh ng vư ng m c phát sinh trong công vi c hàng ngày ñ có hư ng
c n thi t ñ v làm vi c. gi i quy t k p th i và hi u qu .
Tránh tình tr ng c ngư i ñi h c không ñúng ñ i tư ng và m c Phòng K toán căn c vào d toán chi phí ñào t o ñư c duy t,
ñích. Đi u ñó làm cho hi u qu ñào t o th p, gây lãng phí ti n b c và quy ch tài chính và ch ng t thanh toán ñ ki m soát, thanh toán
nh hư ng ñ n công tác ñào t o. ñúng ch ñ quy ñ nh.
3.2.1.6. T ch c tri n khai ñào t o
3.2.1.4. L a ch n chương trình và phương pháp ñào t o
C n có s ph i k t h p ch t ch gi a chi nhánh, Ngân hàng
a. L a ch n chương trình và nâng cao ch t lư ng ñ i ngũ giáo viên.
Nông nghi p và phát tri n nông thôn Vi t Nam và các t ch c ñào
V i m i chương trình ñào t o ngu n nhân l c, vi c xác ñ nh
t o. Đ c bi t, là Trư ng ñào t o cán b là ñơn v trong h th ng
m c tiêu, ñ i tư ng, n i dung, phương pháp và th i gian ñào t o c n
Agribank nh m c p nh t tài li u gi ng d y cũng như các k ho ch
ñư c th c hi n m t cách ñ y ñ và phù h p nh t theo nhu c u ñào
ñào t o hàng năm.
t o; Thư ng xuyên t ch c các cu c thi nghi p v , t ñó nh m l a
- 23 24
Đ ngh phòng Đi n Toán, nghiên c u ñ tích h p ch c năng làm cơ s cho vi c l p k ho ch t ch c ñào t o, b i dư ng, ñào t o
qu n lý ñào t o vào chương trình ph n m m qu n lý nhân s , t o l i và b trí công vi c h p lý.
thu n l i trong quá trình khai thác thông tin m t cách nhanh chóng, - Sau ñào t o c n b trí công vi c phù h p kh năng và trình ñ
chính xác. CBCNV ñ h có th s d ng ki n th c ñư c ñào t o vào th c t
Th c hi n chương trình ñào t o: C n có s trao ñ i thông tin th c hi n công vi c, t o ra nh ng chuy n bi n t t trong công vi c,
tránh gây lãng phí cho t ch c.
thư ng xuyên qua l i gi a giáo viên và h c viên ñ tính hi u qu
3.2.2. Gi i pháp phát tri n ngu n nhân l c t i Ngân hàng
khóa h c ñư c nâng cao.
Nông nghi p và phát tri n nông thôn t nh Qu ng Bình
Giám sát ñào t o: Đơn v c n th c hi n vi c giám sát ñào t o
3.2.2.1. Ch ñ tuy n d ng ngư i lao ñ ng
ñ ñ m b o các h c viên tham gia ñ và có cơ s ñ ñánh giá hi u
Th c hi n t t công tác tuy n d ng công khai thông qua các
qu c a khóa ñào t o thông qua vi c yêu c u các h c viên g i các
bư c như: Xét duy t h sơ, t ch c thi tuy n, và ph ng v n tr c ti p.
thông tin v k t qu ñào t o thông qua báo cáo, ch ng ch khóa h c. Các ng c viên ph i có b ng t t nghi p lo i khá, gi i t i các trư ng
3.2.1.7. Hoàn thi n vi c ñánh giá hi u qu công tác ñào t o công l p, phù h p v i chuyên ngành ñào t o. Trên cơ s k ho ch
Nâng cao trình ñ ñ i ngũ cán b qu n lý ñào t o theo chuyên tuy n d ng hàng năm ñã ñư c phê duy t, ñơn v c n th c hi n công
ngành. Cán b qu n lý ñào t o c n ph i am hi u ki n th c và nghi p tác tuy n d ng nghiêm túc, công b ng và khách quan nh m tuy n
v ngân hàng. Có như v y m i ñ kh năng ñ giám sát, ñánh giá các ch n ñư c nh ng ngư i th c s có năng l c và có ñ o ñ c ñ làm
công vi c trong quy trình ñào t o; So sánh k t qu th c hi n công vi c.
vi c c a ngư i ñi ñào t o v i nh ng ngư i cùng v trí, và ñ i v i 3.2.2.2. Nâng cao ñ ng cơ thúc ñ y c a ngư i lao ñ ng
chính b n thân h trư c và sau khi ñi ñào t o. Đ thúc ñ y ñ ng cơ c a ngư i lao ñ ng thì Ban Giám ñ c ñơn
C n có nh ng ñánh giá ý ki n ph n h i trong và sau tham gia v c n ph i xem xét và ñáp ng phù h p cũng như hài hòa nhu c u
khóa ñào t o. Ngư i ñư c ñào t o v i tư cách là nh ng ngư i tham ñ i v i ngư i lao ñ ng v các y u t như :
d khóa ñào t o s có th hình thành m t s c m nh n và có nh ng ý - V v t ch t: Có chính sách phù h p các ch ñ như: Áp d ng
cơ ch hư ng lương (theo t l 50% lương cơ b n, 50% lương khoán
ki n v khóa ñào t o ngay ho c sau khóa ñào t o, nh ng ph n ng
trên cơ s ñánh giá hi u qu và m c ñ ph c t p công vi c), các
này c a h cũng là nh ng cơ s ñ ñánh giá k t qu ñào t o
kho n thu nh p (có tính ch t như lương), phúc l i, khen thư ng, các
3.2.1.8. T ch c s d ng h p lý ngu n nhân l c
kho n ph c p như ñ c h i máy tính, kho qu ... sao cho phù h p,
- Rà soát, ñánh giá phân lo i, th ng kê toàn b CBCNV trong
công b ng và ñ m b o ñư c cu c s ng CBCNV ñ t ñó h toàn tâm,
chi nhánh, chú ý các trư ng h p phân công lao ñ ng không phù h p
toàn ý làm vi c.
v i ngành ngh ñư c ñào t o và các trư ng h p chưa qua ñào t o ñ
- V tinh th n: T ch c các ho t ñ ng th thao, văn hóa văn
ngh , tham quan, du l ch, nhân các ngày L , qu c khánh, ngày thành
- 25 26
l p Ngành, ngày 8/3, ngày qu c t thi u nhi 1/6 .... Quan tâm, ñ ng K T LU N
viên thăm h i và giúp ñ gia ñình CBCNV g p ph i nh ng hoàn Ngày nay v i s phát tri n nhanh chóng c a n n kinh t th
c nh khó khăn ho c có nh ng công vi c ñ c bi t như: ngày sinh nh t, trư ng cùng v i lĩnh v c khoa h c k thu t, ñòi h i con ngư i c n
m ñau, hi u h ....vv ñ khích l , t o s ñoàn k t và hăng say công ph i thay ñ i tích c c ñ phù h p v i xu th , doanh nghi p là trung
vi c trong toàn ñơn v . gian giúp cho ngư i lao ñ ng th c hi n ñư c quá trình t hoàn thi n
+ C n quan tâm hơn trong v n ñ xây d ng và giáo d c văn mình, và c ng hi n ñư c h t mình cho ho t ñ ng c a t ch c. Và
hóa doanh nghi p c a ñơn v cho CBCNV, t o ra nh ng d u n ñ c Ngân hàng Nông nghi p và phát tri n nông thôn t nh Qu ng Bình
trưng cho ñơn v như tính dân ch , ý th c t p th , s quan tâm và có cũng không ng ng t hoàn thi n mình ñ ñáp ng ñư c yêu c u phát
ý th c trách nhi m v i nhau trong công vi c ñ h hi u m t cách tri n trong ho t ñ ng kinh doanh, trong ñó có công tác ñào t o và
th u ñáo và ng x phù h p, t o ra s h ng thú và nhi t tình, tăng phát tri n ngu n nhân l c.
thêm s g n bó gi a CBCNV, nh m nâng cao hi u qu hơn trong Ngân hàng Nông nghi p và phát tri n nông thôn t nh Qu ng
công vi c. Bình m c dù có m t ñ i ngũ lao ñ ng khá tr , có năng l c và trình ñ
+ T o ñi u ki n thu n l i v cơ s v t ch t, trang thi t b làm chuyên môn, nhưng trong xu th phát tri n c a khoa h c k thu t,
vi c; môi trư ng làm vi c thông thoáng, an toàn v sinh lao ñ ng. Có môi trư ng kinh doanh c nh tranh kh c li t thì c n ph i ti p t c có
k ho ch ki m tra và chăm sóc s c kh e ñ nh kỳ nh m ñ m b o s c nh ng chính sách ñào t o và phát tri n h p lý ñ nâng cao ch t lư ng
kh e cho CBCNV. ngu n nhân l c và phát huy ñư c h t năng l c c a ngư i CBCNV
+ Có nh ng chính sách quy ho ch, theo dõi và b nhi m cán trong toàn chi nhánh
b lãnh ñ o các c p m t cách khách quan, công b ng và dân ch T nh ng cơ s lý lu n v phát tri n ngu n nhân l c. Trên cơ
ngay t cơ s . s phân tích th c trang v công tác ñào t o và phát tri n ngu n nhân
3.2.2.3. Nâng cao nh n th c v vai trò ngu n nhân l c l c t i Ngân hàng Nông nghi p và phát tri n nông thôn t nh Qu ng
- T p trung tuyên truy n giáo d c nâng cao nh n th c ngu n Bình, ñ tài ñã ch ra m t s v n ñ ñang còn t n t i, ñ ng th i ñã
nhân l c là trung tâm c a s phát tri n, có vai trò quy t ñ nh quá ñưa ra các gi i pháp v công tác ñào t o và phát tri n ngu n nhân l c
trình phát tri n kinh t - xã h i, phát tri n doanh nghi p; Khuy n t i ñơn v trong th i gian t i.
khích, ñ ng viên, t o ñi u ki n cho CBCNV thư ng xuyên t h c t p M c dù ñã r t c g ng trong nghiên c u, song nh ng k t qu
ñ không ng ng nâng cao trình ñ , năng su t và hi u qu trong công nghiên c u không th trách kh i nh ng thi u sót h n ch . Tác gi r t
vi c hàng ngày. mong nh n ñư c nhi u ý ki n ñóng góp b sung c a các th y giáo, cô
- Xây d ng k ho ch chi n lư c phát tri n ngu n nhân l c trên giáo, nhà khoa h c và các ñ ng nghi p ñ ñ tài hoàn thi n hơn./.
cơ s n i l c và khai thác năng l c các cơ s ñào t o c a Ngân hàng
Nông nghi p và phát tri n nông thôn Vi t Nam cùng s c g ng c a
toàn th CBCNV.
nguon tai.lieu . vn
