- Trang Chủ
- Công nghệ thông tin
- Tóm tắt Đồ án tốt nghiệp Công nghệ thông tin: Xây dựng chiến lược và thực hiện tiếp thị kỹ thuật số cho cửa hàng mỹ phẩm Flowery Cosmetics
Xem mẫu
- TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT - HÀN
KHOA KHOA HỌC MÁY TÍNH
XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC VÀ THỰC HIỆN
TIẾP THỊ KỸ THUẬT SỐ CHO CỬA HÀNG
MỸ PHẨM FLOWERY COSMETICS
TÓM TẮT ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP
NGÀNH: CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
(ỨNG DỤNG PHẦN MỀM)
Sinh viên thực hiện : Nguyễn Thị Kim Tiến
Mã sinh viên : K12C04518
Giảng viên hướng dẫn : ThS. Trịnh Thị Ngọc Linh
Khóa đào tạo : 2018 - 2021
Đà Nẵng - 01/2021
- MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Truyền thông luôn là một đề tài hấp dẫn đối với các Doanh
nghiệp, các nhà Quản trị,.. Hoạt động truyền thông thường là hoạt
động nổi bật nhất và dễ được quan sát nhất. Trong vòng 3-5 năm trở
lại đây, tại Việt Nam, truyền thông trực tuyến có sự vượt bậc, cả về
công cụ, kỹ thuật, quy mô lẫn doanh thu. Môi trừng Internet với sự
tiến bộ không ngừng, liên tục ra mắt những công cụ mới, những
chiến lược quảng bá hấp dẫn thu hút. Rất nhiều doanh nghiệp ngày
nay đã tận dụng truyền thông trực tuyến như một giải mới mẽ để thúc
đẩy, tiếp cận nhanh chống với khách hàng của mình.
Các dấu hiệu chỉ ra cho thấy, tiếp thị kỹ thuật số ở Việt Nam
đang thay đổi mạnh mẽ và có nhiều yếu tố thuận lợi thúc đẩy sự phát
triển. Hoạt động truyền thông trực tuyến có tiềm năng rất lớn trong
việc tạo ra sức mạnh cho Doanh nghiệp. Chính vì vậy, em đã chọn đề
tài: “Xây dựng chiến lƣợc và thực hiện tiếp thị kỹ thuật số cho
cửa hàng mỹ phẩm Flowery Cosmetics”.
2. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu
Nắm bắt thực trạng hiện tại, khách hàng và đối thủ cạnh
tranh,.. xây dựng chiến lược tiếp thị kỹ thuật số một cách có hiệu
quả tối ưu nhất. Xây dựng website, sử dụng các công cụ, phương
thức để tiếp thị cho doanh nghiệp và tối ưu hóa công cụ tìm kiếm
(mới để tiếp cận khách hàng. Nhằm tăng lượng khách hàng tiếp cận,
tăng cường nhận diện thương hiệu, doanh thu cho cửa hàng.SEO)
cho cửa hàng mỹ phẩm Flowery Cosmetics.. Sử dụng các phương
thức tiếp thị.
3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu
- Đối tượng nghiên cứu của đề tài là những khách hàng có nhu
cầu làm đẹp.
- Phạm vi nghiên cứu của đề tài là thị trường mỹ phẩm tại Việt
Nam, đặc biệt là Đà Nẵng. Số liệu được đề cập đến giới hạn trong
1
- vòng 3 năm trở lại và các số liệu mục tiêu đến năm 2025.
4. Phƣơng pháp nghiên cứu
- Sử dụng số liệu, thông tin, khảo sát để nắm bắt thực trạng.
- Sử dụng WordPress để xây dựng Website
- Sử dụng Mailchimp, Facebook,... để tiếp cận khách hàng.
5. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn
Sự phát triển của công nghệ thông tin ngày nay kéo theo
những dịch vụ mới ra đời đem đến cho doanh nghiệp một sự trải
nghiệm mới, trong đó Digital Marketing là dịch vụ được các doanh
nghiệp hướng đến. Digital Makerting giúp tiết kiệm tối đa chi phí
một cách hiệu quả, hướng đến thị trường khách hàng tiềm năng, tăng
tính linh hoạt,..
Do đó, Xây dựng chiến lược và thực hiện tiếp thị kỹ thuật số
cho cửa hàng mỹ phẩm Flowery Cosmetics rất cần thiết, không
những giúp tăng cường chuyển đổi, quá trình bán hàng diễn ra
nhanh, gọn và phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp. Hình thức
quảng cáo có thế mạnh giúp tăng cường nhận diện thương hiệu cho
doanh nghiệp một cách hiệu quả. Từ đó sẽ hình thành được chiến
dịch quảng cáo đúng đắn và hiệu quả cho mục đích marketing tổng
thể của doanh nghiệp.
6. Bố cục đề tài
Chƣơng I: Tổng quan về tiếp thị kỹ thuật số
Chƣơng II: Xây dựng chiến lược tiếp thị kỹ thuật số cho cửa
hàng mỹ phẩm Flowerycosmetics
Chƣơng III: Xây dựng website và tối ưu hóa công cụ (tìm
kiếm SEO)
Chƣơng IV: Sử dụng truyền thông xã hội để giới thiệu sản
phẩm
Chƣơng V: Sử dụng email marketing để giới thiệu sản phẩm
Kết luận
2
- CHƢƠNG I: TỔNG QUAN VỀ TIẾP THỊ KỸ THUẬT SỐ
1.1. TIẾP THỊ KỸ THUẬT SỐ (DIGITAL MARKETING)
1.1.1. Khái niệm
Tiếp thị kỹ thuật số là quảng bá sản phẩm hoặc thương hiệu
thông qua một hoặc nhiều hình thức truyền thông điện tử.
1.1.2. Lý do sử dụng tiếp thị kỹ thuật số
1.1.3. Các dạng tiếp thị kỹ thuật số
1.2. CÔNG CỤ ĐỂ XÂY DỰNG WEBSITE
1.2.1. WordPress
WordPress là một mã nguồn mở (Open Source Software) hay
một hệ thống xuất bản blog/website được viết bằng ngôn ngữ lập
trình PHP và cơ sở dữ liệu MySQL. Người dùng có thể tạo nên bất
cứ thể loại trang web nào thông qua công cụ WordPress. Để nâng
cao thẩm mỹ và trải nghiệm trang web, bạn có thể cài đặt Theme,
Plugin WordPress có sẵn.
3
- CHƢƠNG II: XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC TIẾP THỊ KỸ
THUẬT SỐ
2.1. MÔ TẢ DOANH NGHIỆP
Flowery Cosmetics là một cửa hàng mỹ phẩm Hàn Quốc được
sáng lập thành lập vào năm 2017. Tên gọi của cửa hàng bắt nguồn từ
những bông hoa đẹp và rạng rỡ như những người con gái đang trong
độ xuân thì.
Hình 2.1. Hình ảnh cửa hàng flowery
2.2. THÔNG ĐIỆP CHÍNH MÀ DOANH NGHIỆP MUỐN
TRUYỀN TẢI VÀ MỤC TIÊU CHIẾN LƢỢC
2.2.1. Thông điệp
2.2.2. Mục tiêu chiến lƣợc
2.3. CÁC THÔNG TIN LIÊN QUAN ĐẾN KHÁCH HÀNG
MỤC TIÊU
2.4. NGHIÊN CỨU ĐỐI THỦ CẠNH TRANH
2.5. TÀI SẢN VÀ CÁC KÊNH TIẾP THỊ KỸ THUẬT SỐ
2.6. THỰC HIỆN DIGITAL MARKETING
4
- CHƢƠNG III: XÂY DỰNG WEBSITE VÀ TỐI ƢU HÓA
CÔNG CỤ TÌM KIẾM (SEO)
3.1. MỤC TIÊU
Xây dựng Website cửa hàng mỹ phẩm Flowerycomestic với
mục tiêu bán hàng, tăng khả năng nhận diện đối với khách hàng.
Chức năng bao gồm:
- Trang chủ
- Chăm sóc da
- Chăm sóc body
- Makeup
- Tài khoản
- Tương tác với chúng tôi
3.2. CÀI ĐẶT WORDPRESS ĐỂ XÂY DỰNG WEBSITE
3.3. CÀI ĐẶT CÁC PLUGIN
3.4. KẾT QUẢ XÂY DỰNG WEBSITE
Giao diện trang chủ
Hình 3.8. Giao diện trang chủ
Hình 3.9. Giao diện trang chủ
5
- Giao diện từng mục
Hình 3.10. Giao diện từng mục
Hình 3.11. Giao diện từng mục
Giao diện sản phẩm
Hình 3.12. Giao diện sản phẩm
6
- Giao diện tài khoản:
Hình 3.13. Giao diện tài khoản
Giao diện Liên hệ
Hình 3.14. Giao diện liên hệ
Sitemap
Hình 3.15. XML Sitemap
3.5. THỰC HIỆN TỐI ƢU HÓA CÔNG CỤ TÌM KIẾM
(SEO)
Cấu trúc website:
Hình 3.16. Sơ đồ Website
7
- Website đáp ứng các tiêu chuẩn SEO:
- Từ khóa phải nằm trong tiêu đề và mô tả của bài viết.
- Từ khóa phải nằm trong URL của bài viết.
- Từ khóa phải xuất hiện trong 10% nội dung đầu tiên của bài
viết.
Hình 3.17. Bài viết chuẩn SEO
Hình 3.18. Tính dễ đọc
8
- CHƢƠNG IV: SỬ DỤNG TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI
ĐỂ TIẾP THỊ SẢN PHẨM
4.1. KHÁI NIỆM
Truyền thông mạng xã hội (Social Media) là công nghệ dựa
trên máy tính tạo điều kiện cho việc chia sẻ ý tưởng, suy nghĩ và
thông tin thông qua việc xây dựng các mạng và cộng đồng ảo.
Truyền thông mạng xã hội được thiết kế dựa trên nền tảng
internet và cung cấp dịch vụ giao tiếp điện tử cho người dùng. Nội
dung bao gồm thông tin cá nhân, tài liệu, video và hình ảnh. Người
dùng tham gia truyền thông mạng xã hội thông qua máy tính, máy
tính bảng hoặc điện thoại thông minh thông qua phần mềm trên web
hoặc ứng dụng web.
4.1.1. Mục đích của truyền thông xã hội
4.1.2. Các mạng truyền thông xã hội
4.2. MỘT SỐ NGUYÊN TẮC CẦN LƢU Ý TRONG SỬ
DỤNG TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI
4.3. SỬ DỤNG MẠNG XÃ HỘI FACEBOOK ĐỂ TIẾP THỊ
- Bƣớc 1: Tên Fanpage Facebook chuẩn SEO
Hình 4.1. Tên Fanpage Facebook
- Bƣớc 2: Tên người dùng sUername của Fanpage
Hình 4.2. Tạo tên người dùng
9
- - Bƣớc 3: Thông tin của Fanpage Facebook phải đầy đủ
Hình 4.3. Thông tin của Fanpage
Hình 4.4. Thông tin đầy đủ của Fanpage
- Bƣớc 4: Cập nhật ví trí bản đồ
Hình 4.5. Cập nhật vị trí bản đồ
10
- - Bƣớc 5: Thiết lập trả lời tin nhắn tự động
Hình 4.6. Thiết lập chế độ trả lời tin nhắn tự động
Hình 4.7. Thiết lập trả lời tin nhắn nhanh
- Bƣớc 6: Mời bạn bè thích Trang
Hình 4.8. Mời bạn bè thích trang
- Bƣớc 7: Đăng bài viết trên Trang
11
- Hình 4.9. Bài viết giới thiệu sản phẩm trên page
4.4. ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN
- Fanpage tiếp cận được 122 người sau 1 tháng thành lập
- 78 lượt tương tác với bài viết
- 122 lượt thích và 125 lượt theo dõi
- Nhận được 7 tin nhắn muốn tư vấn sản phẩm
Hình 4.10. Kết quả thực hiện
12
- CHƢƠNG V: SỬ DỤNG EMAIL MARKETING
ĐỂ TIẾP THỊ SẢN PHẨM
5.1. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ EMAIL MARKETING
5.1.1. Khái niệm
Email marketing là việc gửi thông tin bằng email tới khách
hàng mục tiêu với mục đích:
- Tăng cường mối quan hệ của người bán với khách hàng.
- Nâng cao lòng trung thành của khách hàng với thương hiệu.
- Thu hút thêm khách hàng mới hoặc thuyết phục khách hàng
mua /sử dụng dịch vụ của người bán.vvv.v.
5.1.2. Hình thức sử dụng Email marketing:
Thiết kế Email:
Hình 5.1. Hình ảnh Mail
5.2. CÁC CÔNG CỤ ĐỂ THỰC HIỆN EMAIL MARKETING
5.3. CÁC BƢỚC THỰC HIỆN
Hình 5.2. Giao diện mailchimp
13
- Các bƣớc đăng ký Mailchimp:
Hình 5.3. Đăng ký tài khoản
Hình 5.4. Đăng ký tài khoản người dùng
Hình 5.5. Email Quà tặng tri ân khách hàng
14
- Hình 5.6. Bài viết của chiến dịch
Hình 5.7. Gửi Email
5.4. ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN
Hiện nay 5 email đƣợc gửi đi, trong đó:
- Số lượng mail đã gửi thành công: 5/5.
- Số lượng mail gửi thất bại: 0.
- Số email đã được mở: 5/5.
- Số lần click vào cái đường link trong email: 4 lần.
- Số người báo email là spam : 1.
15
- KẾT LUẬN VÀ HƢỚNG PHÁT TRIỂN
Tầm quan trọng của Digital Marketing ở chỗ nó cho phép bạn
cạnh tranh trực tiếp với các thương hiệu lớn và các tập đoàn lớn. Đây
cũng là cách để Digital Marketing tạo cơ hội cạnh tranh công bằng
cho các doanh nghiệp nhỏ. Bởi rất khó để các doanh nghiệp nhỏ cạnh
tranh với công ty lớn do ngân sách và nguồn lực hạn chế. Tuy nhiên,
với Digital marketing, tất cả là 1 sân chơi công bằng, nó cho phép
doanh nghiệp nhỏ hơn duy trì khả năng cạnh tranh với chiến thuật
tiếp thị hiệu quả và giá cả phải chăng để các thương hiệu nhỏ có thể
thúc đẩy lưu lượng truy cập.
Hiện nay, Digital Marketing ngày nay càng trở nên quan trọng
vì nó gắn liền với quá trình đưa ra quyết định của người tiêu dùng.
Đồng thời, Digital Marketing hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng mối
quan hệ với khách hàng hiện tại cũng như khách hàng tiềm năng và
lại là giải pháp phù hợp với mọi quy mô chiến dịch và doanh nghiệp.
Vậy nên, các doanh nghiệp cần chú trọng hơn vào vấn đề tiếp thị kỹ
thuật số.
16
nguon tai.lieu . vn