Xem mẫu
- CHUYÊN ĐỀ
TỔ CHỨC QUẢN LÝ
DOANH NGHIỆP
TS. Trần Đình Hiền 1
- NỘI DUNG
1- Một số vấn đề chung
2- Hoạch định chiến lược
3- Dự báo nhu cầu
4- Lựa chọn địa điểm, bố trí mặt bằng
5- Hoạch định tổng hợp
6- Quản trị vật liệu
7- Quản trị hàng tồn kho
8- Quản trị chất lượng
9- Hoạch định nguồn nhân lực
10- Học từ kinh nghiệm
TS. Trần Đình Hiền 2
- Vai trß vμ chøc n¨ng cña tổ chức
qu¶n lý doanh nghiÖp
Chøc n¨ng ®iÒu hμnh trong qu¶n trÞ doanh
nghiÖp:
Lμ mét chøc n¨ng cña l·nh ®¹o vμ qu¶n lý
nh»m:
kÕt nèi c¸c bé phËn, c¸c c¸ nh©n trong hÖ
thèng vËn ®éng cña tæ chøc theo chøc n¨ng vμ
vÞ trÝ cña nã,
sao cho c¶ bé m¸y ®−îc vËn hμnh mét c¸ch
tr«i ch¶y nhÊt vμ hiÖu qu¶ nhÊt.
TS. Trần Đình Hiền 3
- Vai trß vμ chøc n¨ng cña tổ chức
qu¶n lý doanh nghiÖp
Chøc n¨ng ®iÒu hμnh ®−îc thùc hiÖn bëi
nh÷ng ng−êi cã tr¸ch nhiÖm ®èi víi qu¸ tr×nh
s¶n xuÊt c¸c hμng ho¸/dÞch vô mμ c¸c doanh
nghiÖp sÏ ph¶i ®¸p ứng cho kh¸ch hμng.
NhiÖm vô cña ®iÒu hμnh lμ gi¸m s¸t, kiÓm tra
qu¸ tr×nh t¹o ra s¶n phÈm/dÞch vô cña tæ chøc
®Ó ®¶m b¶o tÝnh hiÖu qu¶ trong ho¹t ®éng s¶n
xuÊt, kinh doanh hoÆc dÞch vô cña tæ chøc ®ã.
TS. Trần Đình Hiền 4
- KHÁI NIỆM TỔ CHỨC QUẢN LÝ
DOANH NGHIỆP
• Lμ qu¶n lý qu¸ tr×nh chuyÓn ho¸ c¸c yÕu tè ®Çu vμo thμnh c¸c
®Çu ra (s¶n phÈm/dÞch vô) mong muèn,
• Víi c«ng nghÖ vμ kü thuËt thÝch hîp,
• Thùc hiÖn dùa trªn nh÷ng kÕ ho¹ch v¹ch s½n,
• §−îc tæ chøc thùc hiÖn mét c¸ch hîp lý.
• Lμ qu¸ tr×nh gi¸m s¸t, kiÓm tra chÆt chÏ ®Ó ®¶m b¶o hiÖu qu¶
thùc tÕ gÇn víi kÕ ho¹ch.
• TiÕp nhËn vμ xö lý c¸c th«ng tin ph¶n håi ®Ó cã nh÷ng ®iÒu
chØnh cÇn thiÕt nh»m:
T¹o ra khèi l−îng ®Çu ra lín nhÊt trªn c¬ së nguån lùc h÷u
h¹n cña doanh nghiÖp, b»ng c¸ch kh«ng ngõng tho¶ m·n nhu
cÇu cña kh¸ch hμng, thÞ tr−êng.
TS. Trần Đình Hiền 5
- SƠ ĐỒ QUẢN TRỊ SẢN XUẤT TRONG
QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP
Tác động ngẫu nhiên
KH TCTH
Đầu vào Đ/chỉnh Quá trình Giám sát Đầu ra
chuyển hoá
KT,KS
Thông tin phản hồi
TS. Trần Đình Hiền 6
- B¶n chÊt cña tổ chức qu¶n lý doanh nghiệp
• Lμ c¸c ho¹t ®éng ®iÒu hμnh s¶n xuÊt kinh doanh cô
thÓ g¾n víi nh÷ng nhiÖm vô cô thÓ ®· ®−îc ph©n c«ng
cho c¶ hÖ thèng s¶n xuÊt/dÞch vô cña doanh nghiÖp.
• Lμ qu¸ tr×nh tæ chøc vμ qu¶n lý c¸c nguån nh©n tμi,
vËt lùc ®Ó ®¹t ®−îc c¸c môc tiªu kinh doanh ®· v¹ch
s½n cña doanh nghiÖp.
• Néi dung c¬ b¶n cña nã lμ tiÕn hμnh c¸c ho¹t ®éng kÕ
ho¹ch ho¸, tæ chøc, bè trÝ sö dông nh©n lùc, vËt lùc
vμ kiÓm tra toμn bé c¸c hμnh ®éng cô thÓ liªn quan
tíi c¸c nhiÖm vô ®· x¸c ®Þnh.
TS. Trần Đình Hiền 7
- Vai trß cña tổ chức qu¶n lý doanh nghiệp
• Qu¶n lý qu¸ tr×nh vËn hμnh guång m¸y ho¹t ®éng cña
doanh nghiÖp, ®¶m b¶o qu¸ tr×nh chuyÓn ho¸ c¸c yÕu
tè đÇu vμo thμnh c¸c ®Çu ra mong muèn cã hiÖu qu¶,
• Lμ bé phËn quan träng nhÊt quyÕt ®Þnh n¨ng suÊt,
chÊt l−îng vμ hiÖu qu¶ cho c¸c s¶n phÈm/dÞch vô mμ
doanh nghiÖp sÏ cung øng cho thÞ tr−êng.
• Gãp phÇn quyết định kh¼ng ®Þnh chç ®øng, t¨ng thÞ
phÇn cho hμng ho¸/dÞch vô cña doanh nghiÖp trªn thÞ
tr−êng.
TS. Trần Đình Hiền 8
- Quan ®iÓm hÖ thèng vμ tổ chức
quản lý doanh nghiệp
• Qu¸ tr×nh ra quyÕt ®Þnh trong qu¶n trÞ doanh
nghiÖp ph¶i lu«n xem doanh nghiÖp lμ mét hÖ
thèng vμ
• c¸c quyÕt ®Þnh ph¶i ®¶m b¶o tÝnh hÖ thèng cña
c¸c ph©n hÖ vμ c¶ hÖ thèng cña doanh nghiÖp,
• ®¶m b¶o doanh nghiÖp lu«n vËn hμnh tr«i
ch¶y cã hiÖu qu¶, ®¸p øng ngμy cμng tèt h¬n
cho nhu cÇu kh¸ch hμng.
TS. Trần Đình Hiền 9
- Quan ®iÓm hÖ thèng vμ tổ chức
quản lý doanh nghiệp
Nh×n doanh nghiÖp theo quan ®iÓm hÖ thèng
buéc nhμ qu¶n trÞ ®iÒu hμnh ph¶i
• lu«n c©n nh¾c ®Ó ra c¸c quyÕt ®Þnh
• sao cho c¸c quyết định ®ã ®¶m b¶o ®−îc sù
vËn hμnh cña ph©n hÖ hoÆc hÖ thèng lu«n ë
trong sù c©n b»ng cÇn thiÕt,
• gãp phÇn n©ng cao hiÖu qu¶ cña c¶ hÖ thèng.
TS. Trần Đình Hiền 10
- C¸c ph−¬ng ph¸p tiÕp cËn trong qu¶n
trÞ doanh nghiÖp
• Ph−¬ng ph¸p cæ ®iÓn : nhÊn m¹nh hiÖu qu¶ lμ
môc tiªu chñ yÕu cña s¶n xuÊt, cña sù ph©n
chia c«ng viÖc theo kÕ ho¹ch vμ hμnh ®éng vμ
qu¶n lý theo nguyªn t¾c vμ chøc n¨ng.
• Ph−¬ng ph¸p hμnh vi: nhÊn m¹nh c¸c mèi
quan hÖ con ng−êi víi khoa häc hμnh vi.
• Ph−¬ng ph¸p m« h×nh ho¸: nhÊn m¹nh qu¸
tr×nh ra quyÕt ®Þnh g¾n víi lý thuyÕt hÖ thèng
vμ m« h×nh ho¸.
TS. Trần Đình Hiền 11
- Lîi Ých cña viÖc sö dông m« h×nh trong
quản trị doanh nghiệp
• Gióp c¸c nhμ qu¶n lý cã thÓ nhËn ra ®−îc
nh÷ng gi¸ trÞ bªn trong cña mét vÊn ®Ò cô
thÓ vμ nh÷ng lo¹i quyÕt ®Þnh nμo cÇn ®−îc
thùc hiÖn;
• nh×n nhËn gi¶n ®¬n c¸c ®iÓm quyÕt ®Þnh vμ
biÕt tËp trung vμo nh÷ng nh©n tè chñ yÕu
nh»m ®em l¹i hiÖu qu¶ cao h¬n cho c¸c
quyÕt ®Þnh.
TS. Trần Đình Hiền 12
- Lîi Ých cña viÖc sö dông m« h×nh
Sö dông m« h×nh gióp cho c¸c nhμ qu¶n lý cã thÓ
nhËn ra :
• nh÷ng biÕn cã thÓ kiÓm so¸t nh»m g©y ¶nh h−íng
tíi hiÖu qu¶ thùc hiÖn cña c¶ hÖ thèng;
• x¸c ®Þnh ®−îc c¸c chi phÝ thÝch hîp vμ tÇm quan
träng cña c¸c chi phÝ ®ã;
• ®ång thêi nhËn biÕt ®−îc mèi quan hÖ vÒ chi phÝ
cña c¸c biÕn vμ c¶ sù kÕt hîp quan träng cña c¸c
chi phÝ ®Ó ®¹t ®−îc sù c©n b»ng tèt nhÊt.
TS. Trần Đình Hiền 13
- Néi dung TỔ CHỨC qu¶n lý
doanh nghiÖp
• X©y dùng kÕ ho¹ch/ ho¹ch ®Þnh lμ rÊt c¶ c¸c ho¹t
®éng nh»m thiÕt lËp ®Þnh h−íng cho hμnh ®éng vμ
h−íng dÉn viÖc ra c¸c quyÕt ®Þnh cho t−¬ng lai.
• Tæ chøc thùc hiÖn : lμ c¸c ho¹t ®éng nh»m thiÕt
lËp mét c¬ cÊu nhiÖm vô vμ quyÒn lùc cho c«ng t¸c
®iÒu hμnh.
• KiÓm tra/kiÓm so¸t: lμ phÇn viÖc quan träng nh»m
®¶m b¶o c¸c kÕ ho¹ch ®−îc ®Ò ra cho c¸c ph©n hÖ
®iÒu hμnh ®−îc thùc hiÖn.
TS. Trần Đình Hiền 14
- X©y dùng kÕ hoạch/hoạch định
Trong c«ng t¸c kÕ ho¹ch, nhμ qu¶n trÞ ®iÒu
hμnh cần:
X¸c ®Þnh c¸c môc tiªu cho c¸c ph©n hÖ ®iÒu
hμnh cña tæ chøc vμ
X¸c ®Þnh c¸c chÝnh s¸ch, ch−¬ng tr×nh vμ thñ
tôc cÇn thiÕt nh»m ®¹t ®−îc c¸c môc tiªu ®·
v¹ch s½n.
TS. Trần Đình Hiền 15
- Tæ chøc thùc hiÖn
Lμ c¸c ho¹t ®éng nh»m thiÕt lËp mét c¬ cÊu nhiÖm vô
vμ quyÒn lùc cho c«ng t¸c ®iÒu hμnh, trong đó nhμ
qu¶n trÞ ®iÒu hμnh cần:
ThiÕt lËp mét c¬ cÊu c¸c chøc n¨ng vμ luång th«ng
tin trong ph¹m vi ph©n hÖ ®iÒu hμnh
Liªn kÕt c¸c th«ng tin ®ã ®Ó ®−a ra nh÷ng quyÕt ®Þnh
phï hîp.
X¸c ®Þnh c¸c hμnh ®éng cÇn thiÕt nh»m ®¹t ®−îc c¸c
môc tiªu cña ph©n hÖ ®iÒu hμnh, phèi hîp vμ ph©n
c«ng quyÒn h¹n vμ tr¸ch nhiÖm cho mçi bé phËn, c¸
nh©n ®Ó thùc hiÖn chóng.
TS. Trần Đình Hiền 16
- KiÓm tra, kiÓm so¸t
Lμ phÇn viÖc quan träng nh»m ®¶m b¶o c¸c
kÕ ho¹ch ®−îc ®Ò ra cho c¸c ph©n hÖ ®iÒu
hμnh ®−îc thùc hiÖn.
Lμ hμnh ®éng ®Ó ®¶m b¶o duy tr× c¸c ho¹t
®éng ®−îc thùc hiÖn theo ®óng kÕ ho¹ch ®·
v¹ch ra
Nh»m ®¶m b¶o cho hiÖu qu¶ thùc tÕ phï hîp
víi hiÖu qu¶ kÕ ho¹ch.
TS. Trần Đình Hiền 17
- Vai trß vμ yªu cÇu ®Æt ra ®èi
víi nhμ qu¶n trÞ dn
Nhμ qu¶n trÞ ®iÒu hμnh/qu¶n trÞ doanh nghiệp lμ
ng−êi qu¶n lý, chØ huy vμ vËn hμnh bé m¸y s¶n xuÊt
t¹i doanh nghiÖp:
§ãng vai trß hÕt søc quan träng trong viÖc x©y dùng
kÕ ho¹ch,
§iÒu hμnh c«ng viÖc ®Ó thùc hiÖn vμ
KiÓm so¸t c«ng viÖc ®−îc thùc hiÖn ra sao
Nh»m ®¶m b¶o cho qu¸ tr×nh vËn hμnh doanh nghiÖp
mét c¸ch tr«i ch¶y, ®¶m b¶o cho kÕt qu¶ thùc tÕ ho¹t
®éng cña doanh nghiÖp t−¬ng ®èi phï hîp víi kÕ
ho¹ch ®Ò ra.
TS. Trần Đình Hiền 18
- yªu cÇu ®Æt ra ®èi víi c¸c
nhμ qu¶n trÞ
Ph¶i cã n¨ng lùc kü thuËt, bëi nhμ qu¶n trÞ s¶n xuÊt
lμ ng−êi ra c¸c quyÕt ®Þnh vÒ c¸c nhiÖm vô mμ ng−êi
kh¸c ph¶i thùc hiÖn nªn:
Hä cÇn ph¶i cã nh÷ng hiÓu biÕt c¬ b¶n vÒ c«ng nghÖ
t−¬ng øng víi hÖ thèng s¶n xuÊt ®ang ho¹t ®éng.
Hä cÇn ph¶i thμnh th¹o c«ng viÖc ®ang qu¶n lý.
Tuy nhiªn, n¨ng lùc kü thuËt cã thÓ ®−îc bæ sung
th«ng qua ®μo t¹o vμ tÝch luü kinh nghiÖm hoÆc th«ng
qua viÖc sö dông c¸n bé chuyªn m«n hoÆc t− vÊn.
TS. Trần Đình Hiền 19
- yªu cÇu ®Æt ra ®èi víi c¸c
nhμ qu¶n trÞ
Ph¶i cã n¨ng lùc hμnh vi:
Nhμ qu¶n trÞ kh«ng ph¶i lμ nh÷ng ng−êi trùc tiÕp t¹o
ra s¶n phÈm/dÞch vô mμ lμ nh÷ng ng−êi ra c¸c quyÕt
®Þnh vÒ s¶n xuÊt c¸c s¶n phÈm/dÞch vô cho ng−êi
kh¸c thùc hiÖn.
Nhμ qu¶n trÞ lμm viÖc vμ thùc hiÖn ý ®å cña m×nh
th«ng qua ng−êi kh¸c.
Mét nhμ qu¶n trÞ giái ph¶i lμ ng−êi cã n¨ng lùc hμnh
vi - kh¶ n¨ng lμm viÖc víi ng−êi kh¸c tèt. §©y lμ ®iÒu
quan träng nhÊt cña mét nhμ qu¶n trÞ giái.
TS. Trần Đình Hiền 20
nguon tai.lieu . vn
