Diễn biến câu chuyện Douglas bắt đầu cuộc họp thương thảo với Lian và Lok bằng cách sắp đặt để đảm bảo mọi người đều cảm thấy thoải mái. Ông cũng giới thiệu Ahmed là người sẽ cùng tham dự. Luyện nói - Sắp đặt trước khi vào họp Đọc những câu ví dụ sau để biết được cách tạo ra một không khí tích cực từ đầu buổi họp.