Xem mẫu
- Giảng viên: Th.S. Nguyễn Ngọc Long
- Chương 9 – Lãnh đạo ra quyết
định nhóm
1. Nhóm là gì
2. Các nhân tố xác định hiệu quả
của quyết định nhóm
3. Lãnh đạo nhóm hiệu quả
Nhóm là gì?
Theo John Katzenbach &
Doug Smith, trong cuốn
“The Wisdom of Teams”
Teams”
đã mô tả: “Nhóm là một số
Nhó là
người có những kỹ năng
ngườ có
bổ sung cho nhau cùngcù
tận tụy cho một mục đích,
mục tiêu chung và có
và
trách nhiệm với những
trá
người khác trong nhóm”
ườ khá nhó
- Nhóm là gì?
T Together “Nhóm vô cùng cần thiết cho
bạn vì nó tạo cơ hội để bạn
đổ trách nhiệm cho người
E Everyone
khác”
Cách ngôn
A Achieve
M More
Quá trình hình thành nhóm
• Hình thành (Forming) forming
• Xung đột (Storming)
• Điều chỉnh (Norming)
• Vận hành (Performing) performing storming
• Tan rã (Adjourning)
norming
adjourning
- Các nhân tố quyết định hiệu quả
của nhóm
• Quy mô, thành phần của nhóm
ü Nhóm càng lớn càng khó khăn cho việc tổ chức
Nhó cà cà khó
ü Thành phần nhóm là nguyên nhân gây mâu
Thà nhó là
thuẫn trong nhóm (Những người có kỹ năng khác
nhó ườ có khá
nhau có thể có quan điểm sống và công việc
có và
khác nhau)
khá
ü Xây dựng quy mô và lựa chọn thành phần nhóm
và thà nhó
nên theo mục tiêu công việc, không nên theo cảm
nghĩ cá nhân
Các nhân tố quyết định hiệu quả
của nhóm
• Sự khác biệt về địa vị
ü Những người có vị trí cao hơn thường ở vị trí
ườ có trí cao ườ trí
lãnh đạo nhóm
nhó
ü Khi người có vị trí cao hơn là người thực hiện
ườ có trí là ngườ
trong nhóm có thể gây khó khăn cho lãnh đạo
ó có ó kh
nh kh
nhóm (Ex.: Từ công việc qua giải trí)
nhó trí
ü Khi có người có địa vị trong nhóm, cần có
có ngườ có nhó có
những quy định cụ thể và loại bỏ tất cả các cản
trở
- Các nhân tố quyết định hiệu quả
của nhóm
• Sự vững chắc của nhóm và tư duy nhóm
ü Sự phối hợp và gắn kết của các thành viên tạo
và cá thà
nên sự vững chắc của nhóm
nhó
ü “Nhiều cái đầu sẽ hơn một cái đầu” tạo nên sức
cá cá
mạnh của tư duy nhóm
nhó
Các nhân tố quyết định hiệu quả
của nhóm
• Tính cách của các thành viên
Trầm tư
Ø Hách dịch
Ø
Chủ động
Ø Nhút nhát
Ø
Đa nghi
Ø Nóng tính
Ø
Lịch sự
Ø Thờ ơ
Ø
Phóng khoáng
Ø Do dự
Ø
Kỹ tính
Ø
- Các nhân tố quyết định hiệu quả
của nhóm
• Môi trường làm việc
Ø Không gian làm việc và thảo luận
Ø Ngoại cảnh có thể hạn chế hiệu quả của
nhóm
Ø Bầu không khí quyết định sức mạnh của
nhóm
Ø Tính chất công việc khác nhau cần môi
trường khác nhau
Các nhân tố quyết định hiệu quả
của nhóm
• Lãnh đạo nhóm
Ø Yếu tố quan trọng nhất
Ø Sử dụng phong cách dân chủ
Ø Động viên tinh thần tập thể là cần thiết
Ø Hạn chế tối đa sự “độc đoán”
- Lãnh đạo nhóm hiệu quả
• Kiểm soát thời gian
Ø Luôn xây dựng chương trình và thời
gian nghị sự vấn đề
Ø Kiểm soát chặt chẽ thời gian
Ø Định lượng có hiệu quả
Lãnh đạo nhóm hiệu quả
• Kiểm soát thời gian
Ø Luôn xây dựng chương trình và thời
gian nghị sự vấn đề
Ø Kiểm soát chặt chẽ thời gian
Ø Định lượng có hiệu quả
- Lãnh đạo nhóm hiệu quả
• Cải thiện cách ứng xử
Ø Tránh cãi vã
Ø Tránh các phát biểu Won-Lose
Ø Tránh thay đổi ý kiến nhằm dĩ hòa vi quý
Ø Sử dụng các kỹ thuật giảm xung đột như
bỏ phiếu hoặc kỹ thuật đàm phán
Ø Quan tâm tới tất cả các ý kiến trước khi
tổng hợp và đề xuất ý kiến cuối cùng
Lãnh đạo nhóm hiệu quả
• Cải thiện quy trình, không phải con người
Ø Bản tính con người là khó thay đổi
Ø Việc cải tiến quy trình khiến mỗi người
tự động cải tiến mình để thích nghi
Ø Tránh chỉ trích những điểm yếu của các
thành viên trong nhóm
- Lãnh đạo nhóm hiệu quả
• Sử dụng kỹ thuật chỉ trích hiệu quả
Ø Chỉ trích chỉ được sử dụng để kích thích
sự sáng tạo của các thành viên
Ø Không được dùng cho quan điểm cá nhân
Ø Đưa ra các lựa chọn khác thay vì gạt bỏ ý
kiến
Ø Sử dụng sự hài hước khi cần
Lãnh đạo nhóm trong từng giai
đoạn chu kỳ sống của nhóm
Giai đoạn Hành động của lãnh đạo
Forming Thiết lập mục tiêu và hướng dẫn rõ ràng
Storming • Thiết lập hệ thống, quy trình và hóa giải các bất
đồng, xây dựng mối quan hệ tốt trong nhóm
• Hỗ trợ nhóm và các thành viên còn yếu.
• Duy trì thái độ tích cực với những khó khăn
• Giải thích cho các thành viên hiểu, giai đoạn này
có những bất đồng là tự nhiên, trong tương lai sẽ
tốt hơn.
Norming Quay lại giúp các thành viên ý thức trách nhiệm v ề
mục tiêu
- Lãnh đạo nhóm trong từng giai
đoạn chu kỳ sống của nhóm
Giai đoạn Hành động của lãnh đạo
Performing Ủy quyền ở mức tối đa có thể, lãnh đạo chủ yếu giữ vai
trò định hướng, có thể tập trung vào các việc của mình
hoặc các mục tiêu khác
Adjourning Khi tan rã, cần điểm lại các thành tựu và những tồn tại
để động viên, rút kinh nghiệm v ề sau
Lãnh đạo nhóm hiệu quả
Thống nhất chung
• Các Cách thức phối hợp
bước
Lộ trình thực hiện
trong
thảo Kỹ năng đòi hỏi
luận
Chi phí & lợi ích
nhóm
Mục tiêu
Giới thiệu
nguon tai.lieu . vn