Xem mẫu
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG
Nguyễn Đỗ Tùng
MỘT SỐ GIẢI PHÁP
NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC
TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ TÂN PHÁT
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ
CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH
HÀ NỘI - 2015
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG
Nguyễn Đỗ Tùng
MỘT SỐ GIẢI PHÁP
NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC
TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ TÂN PHÁT
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ
CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH
MÃ SỐ: 60.34.01.02
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS.NGUYỄN THÀNH HIẾU
HÀ NỘI - 2015
Thang Long University Libraty
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan luận văn "Một số giải pháp nâng cao chất lượng đào
tạo nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần thiết bị Tân Phát" là công trình
nghiên cứu độc lập của cá nhân tôi, chưa được công bố dưới bất kỳ hình thức
nào. Các số liệu, biểu mẫu được sử dụng trong Luận văn này là trung thực,
được thu thập qua quá trình khảo sát thực tế và tham khảo các tài liệu chuyên
khảo có liên quan.
Tôi xin cam đoan và chịu trách nhiệm về những nội dung trên.
Tác giả
Nguyễn Đỗ Tùng
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN
DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ, BẢNG
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT
MỞ ĐẦU ........................................................................................................... 1
1. Tính cấp thiết của đề tài ............................................................................. 1
2. Mục tiêu, đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài.............................. 1
2.1. Mục tiêu nghiên cứu ............................................................................ 1
2.2. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ....................................................... 2
3. Phương pháp nghiên cứu ........................................................................... 2
4. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của luận văn .............................................. 2
5. Kết cấu của luận văn .................................................................................. 3
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG VÀ NÂNG CAO CHẤT
LƯỢNG ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP ...... 4
1.1. Một số khái niệm..................................................................................... 4
1.1.1. Khái niệm nguồn nhân lực ................................................................ 4
1.1.2. Khái niệm nghề ................................................................................. 4
1.1.3. Đào tạo trong doanh nghiệp .............................................................. 7
1.1.4. Khái niệm về chất lượng và chất lượng đào tạo nguồn nhân lực ..... 8
1.2. Nội dung, loại hình và các hình thức đào tạo ....................................... 11
1.2.1. Nội dung đào tạo ............................................................................. 11
1.2.2. Loại hình đào tạo ............................................................................ 15
1.2.3. Các hình thức đào tạo ..................................................................... 15
1.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo nghề ............................. 18
1.3.1. Chất lượng người lao động ............................................................. 18
1.3.2. Nội dung chương trình .................................................................... 20
1.3.3. Đội ngũ giáo viên ............................................................................ 21
1.3.4. Phương pháp dạy học...................................................................... 21
1.3.5. Tổ chức quản lí đào tạo................................................................... 22
1.3.6. Cơ sở vật chất và trang thiết bị dạy học ......................................... 23
Thang Long University Libraty
1.3.7. Chi phí cho đào tạo ......................................................................... 24
1.4. Các tiêu chí đánh giá chất lượng đào tạo nguồn nhân lực .................... 25
1.4.1. Kiến thức, kỹ năng .......................................................................... 25
1.4.2. Tiêu chuẩn đầu ra ............................................................................ 26
1.4.3. Mục tiêu đào tạo ............................................................................. 28
1.4.4. Hiệu quả đầu tư ............................................................................... 28
1.4.5. Sự hài lòng của học viên ................................................................. 29
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ CHẤT LƯỢNG
ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ
TÂN PHÁT ..................................................................................................... 31
2.1. Giới thiệu về công ty Cổ phần thiết bị Tân Phát .................................. 31
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển .................................................. 31
2.1.2. Cơ cấu tổ chức quản lý của công ty ................................................ 32
2.1.3. Tình hình lao động .......................................................................... 36
2.2. Thực trạng công tác đào tạo và chất lượng đào tạo nguồn nhân lực tại
công ty Cổ phần Tân Phát ............................................................................ 38
2.2.1. Nội dung chương trình đào tạo ....................................................... 38
2.2.2. Đội ngũ giảng viên cho đào tạo ...................................................... 47
2.2.3. Phương pháp đào tạo ...................................................................... 48
2.2.4. Tổ chức và quản lý đào tạo ............................................................. 49
2.2.5. Cơ sở vật chất ................................................................................. 52
2.2.6. Chi phí cho đào tạo ......................................................................... 52
2.2.7. Đánh giá kết quả đào tạo................................................................. 55
2.3. Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo tại công ty Cổ
phần thiết bị Tân Phát .................................................................................. 57
2.3.1. Nhận thức của lãnh đạo doanh nghiệp về đào tạo cán bộ quản lý.. 57
2.3.2. Chiến lược đào tạo, phát triển nguồn nhân lực gắn với chiến lược
sản xuất kinh doanh .................................................................................. 57
2.3.3. Sản phẩm sản xuất, kinh doanh ...................................................... 58
2.3.4. Yếu tố thời điểm ............................................................................. 58
2.4. Đánh giá chất lượng đào tạo ở Công ty Tân Phát ................................. 58
nguon tai.lieu . vn
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG
Nguyễn Đỗ Tùng
MỘT SỐ GIẢI PHÁP
NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC
TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ TÂN PHÁT
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ
CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH
HÀ NỘI - 2015
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG
Nguyễn Đỗ Tùng
MỘT SỐ GIẢI PHÁP
NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC
TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ TÂN PHÁT
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ
CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH
MÃ SỐ: 60.34.01.02
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS.NGUYỄN THÀNH HIẾU
HÀ NỘI - 2015
Thang Long University Libraty
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan luận văn "Một số giải pháp nâng cao chất lượng đào
tạo nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần thiết bị Tân Phát" là công trình
nghiên cứu độc lập của cá nhân tôi, chưa được công bố dưới bất kỳ hình thức
nào. Các số liệu, biểu mẫu được sử dụng trong Luận văn này là trung thực,
được thu thập qua quá trình khảo sát thực tế và tham khảo các tài liệu chuyên
khảo có liên quan.
Tôi xin cam đoan và chịu trách nhiệm về những nội dung trên.
Tác giả
Nguyễn Đỗ Tùng
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN
DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ, BẢNG
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT
MỞ ĐẦU ........................................................................................................... 1
1. Tính cấp thiết của đề tài ............................................................................. 1
2. Mục tiêu, đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài.............................. 1
2.1. Mục tiêu nghiên cứu ............................................................................ 1
2.2. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ....................................................... 2
3. Phương pháp nghiên cứu ........................................................................... 2
4. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của luận văn .............................................. 2
5. Kết cấu của luận văn .................................................................................. 3
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG VÀ NÂNG CAO CHẤT
LƯỢNG ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP ...... 4
1.1. Một số khái niệm..................................................................................... 4
1.1.1. Khái niệm nguồn nhân lực ................................................................ 4
1.1.2. Khái niệm nghề ................................................................................. 4
1.1.3. Đào tạo trong doanh nghiệp .............................................................. 7
1.1.4. Khái niệm về chất lượng và chất lượng đào tạo nguồn nhân lực ..... 8
1.2. Nội dung, loại hình và các hình thức đào tạo ....................................... 11
1.2.1. Nội dung đào tạo ............................................................................. 11
1.2.2. Loại hình đào tạo ............................................................................ 15
1.2.3. Các hình thức đào tạo ..................................................................... 15
1.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo nghề ............................. 18
1.3.1. Chất lượng người lao động ............................................................. 18
1.3.2. Nội dung chương trình .................................................................... 20
1.3.3. Đội ngũ giáo viên ............................................................................ 21
1.3.4. Phương pháp dạy học...................................................................... 21
1.3.5. Tổ chức quản lí đào tạo................................................................... 22
1.3.6. Cơ sở vật chất và trang thiết bị dạy học ......................................... 23
Thang Long University Libraty
1.3.7. Chi phí cho đào tạo ......................................................................... 24
1.4. Các tiêu chí đánh giá chất lượng đào tạo nguồn nhân lực .................... 25
1.4.1. Kiến thức, kỹ năng .......................................................................... 25
1.4.2. Tiêu chuẩn đầu ra ............................................................................ 26
1.4.3. Mục tiêu đào tạo ............................................................................. 28
1.4.4. Hiệu quả đầu tư ............................................................................... 28
1.4.5. Sự hài lòng của học viên ................................................................. 29
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ CHẤT LƯỢNG
ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ
TÂN PHÁT ..................................................................................................... 31
2.1. Giới thiệu về công ty Cổ phần thiết bị Tân Phát .................................. 31
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển .................................................. 31
2.1.2. Cơ cấu tổ chức quản lý của công ty ................................................ 32
2.1.3. Tình hình lao động .......................................................................... 36
2.2. Thực trạng công tác đào tạo và chất lượng đào tạo nguồn nhân lực tại
công ty Cổ phần Tân Phát ............................................................................ 38
2.2.1. Nội dung chương trình đào tạo ....................................................... 38
2.2.2. Đội ngũ giảng viên cho đào tạo ...................................................... 47
2.2.3. Phương pháp đào tạo ...................................................................... 48
2.2.4. Tổ chức và quản lý đào tạo ............................................................. 49
2.2.5. Cơ sở vật chất ................................................................................. 52
2.2.6. Chi phí cho đào tạo ......................................................................... 52
2.2.7. Đánh giá kết quả đào tạo................................................................. 55
2.3. Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo tại công ty Cổ
phần thiết bị Tân Phát .................................................................................. 57
2.3.1. Nhận thức của lãnh đạo doanh nghiệp về đào tạo cán bộ quản lý.. 57
2.3.2. Chiến lược đào tạo, phát triển nguồn nhân lực gắn với chiến lược
sản xuất kinh doanh .................................................................................. 57
2.3.3. Sản phẩm sản xuất, kinh doanh ...................................................... 58
2.3.4. Yếu tố thời điểm ............................................................................. 58
2.4. Đánh giá chất lượng đào tạo ở Công ty Tân Phát ................................. 58