Xem mẫu
- 1 2
B GIÁO D C VÀ ĐÀO T O Công trình ñư c hoàn thành t i
Đ I H C ĐÀ N NG Đ I H C ĐÀ N NG
TRƯƠNG TH BÍCH CHI
Ngư i hư ng d n khoa h c: TS.Nguy n Qu c Tu n
GI I PHÁP T O Đ NG L C LÀM VI C CHO
NHÂN VIÊN T I CÔNG TY MÔI TRƯ NG
ĐÔ TH THÀNH PH ĐÀ N NG
Ph n bi n 1: TS. Nguy n Thanh Liêm
Ph n bi n 2: PGS.TS. Nguy n Văn Phát
Chuyên ngành: Qu n tr kinh doanh
Mã s : 60.34.05
Lu n văn s ñư c b o v t i h i ñ ng ch m Lu n văn t t nghi p th c
sĩ Qu n tr kinh doanh h p t i Đ i h c Đà N ng vào ngày tháng 09
TÓM T T LU N VĂN TH C S QU N TR KINH DOANH năm 2011.
Có th tìm hi u lu n văn t i:
- Trung tâm Thông tin - H c li u, Đ i h c Đà N ng
Đà N ng - Năm 2011 - Thư vi n trư ng Đ i h c Kinh t , Đ i h c Đà N ng
- 3 4
M Đ U 2. M c tiêu nghiên c u
1. Tính c p thi t c a ñ tài Trên cơ s tìm hi u th c tr ng vi c t o ñ ng l c làm vi c cho
Ngu n l c con ngư i là ngu n l c quý giá c a m i qu c gia cũng nhân viên t i Công ty, ñ tài ñưa ra m t s gi i pháp nh m t o ñ ng
như c a m i công ty. Hi n nay, vi c nhân viên b vi c ñ tìm m t l c làm vi c cho nhân viên t i Công ty Môi trư ng ñô th Thành ph
công vi c m i thư ng xuyên x y ra các công ty và nh ng công ty Đà N ng.
y s m t nhi u chi phí cho vi c tuy n d ng, ñào t o nhân viên m i, 3. Đ i tư ng và ph m vi nghiên c u
tinh th n làm vi c c a các nhân viên còn l i s b nh hư ng, năng Nghiên c u th c tr ng vi c t o ñ ng l c làm vi c cho nhân viên
su t làm vi c c a toàn công ty s gi m do có nhi u v n ñ n y sinh t i Công ty Môi trư ng ñô th Thành ph Đà N ng trong th i gian 3
khi thay ñ i cơ c u nhân l c. Như v y, có th th y r ng v n ñ con năm 2007-2009.
ngư i ñóng vai trò vô cùng quan tr ng ñ i v i s t n t i và phát tri n 4. Phương pháp nghiên c u
c a m t công ty. Đ có th duy trì ñư c ñ i ngũ nhân viên trung Nghiên c u, t ng h p tài li u, th ng kê, so sánh, phân tích, kh o sát…
thành và tài gi i l i v i công ty thì t o ñ ng l c cho nhân viên là 5. Ý nghĩa khoa h c và th c ti n c a ñ tài
m t ch ñi m quan tr ng c n ñư c các nhà qu n lý quan tâm và khai Mô t và phân tích th c tr ng v t o ñ ng l c làm vi c cho nhân
thác h p lý. viên t i Công ty t ñó ñ xu t ñ nh hư ng và gi i pháp t o ñ ng
Đ i v i Công ty Môi trư ng ñô th Thành ph Đà N ng, t o ñ ng l c làm vi c cho nhân viên nh m ñáp ng các yêu c u m i.
l c làm vi c cho nhân viên ñã và ñang ñư c ban lãnh ñ o quan tâm.
6. B c c và k t c u ñ tài
Do công tác này t o ñi u ki n cho Công ty phát huy và khai thác
Ngoài ph n m ñ u, k t lu n, m c l c, danh m c tài li u tham
nh ng ngu n l c hi n có, giúp Công ty d n d n kh c ph c ñư c
kh o, ph l c, n i dung ñ tài g m 3 chương:
nh ng khó khăn trư c m t cũng như lâu dài. Tuy nhiên, trong th i
Chương 1: M t s v n ñ lý lu n v t o ñ ng l c làm vi c cho nhân
gian qua công tác này t i Công ty v n còn m t s h n ch nên chưa
viên.
th c s kích thích, thu hút và khai thác m i ti m năng, s c sáng t o
Chương 2: Th c tr ng vi c t o ñ ng l c làm vi c cho nhân viên
c a nhân viên. Chính vì v y, tác gi ñã ch n ñ tài: “Gi i pháp t o
t i Công ty Môi trư ng ñô th Thành ph Đà N ng.
ñ ng l c làm vi c cho nhân viên t i Công ty Môi trư ng ñô th
Chương 3: M t s gi i pháp t o ñ ng l c làm vi c cho nhân viên
Thành ph Đà N ng” làm lu n văn cao h c c a mình.
t i Công ty Môi trư ng ñô th Thành ph Đà N ng.
- 5 6
Chương 1 ñó; kh năng, năng l c c a t ng ngư i; thâm niên, kinh nghi m công
M TS V N Đ LÝ LU N V T O Đ NG L C tác.
LÀM VI C CHO NHÂN VIÊN - Các y u t thu c v môi trư ng
1.1. M T S KHÁI NI M Các y u t thu c v môi trư ng bao g m: Nh ng y u t thu c v
1.1.1. Nhu c u c a ngư i lao ñ ng n i dung, b n ch t công vi c; nh ng y u t thu c v t ch c; th ch
1.1.1.1. Khái ni m và các y u t xã h i.
1.1.1.2. Phân lo i nhu c u Như v y, nghiên c u ñ ng cơ và ñ ng l c c a ngư i lao
1.1.2. Đ ng cơ thúc ñ y ngư i lao ñ ng ñ ng ta s th y ñ ng cơ lao ñ ng là h p lý do ñ cá nhân tham gia
1.1.2.1. Khái ni m vào quá trình lao ñ ng, còn ñ ng l c lao ñ ng là m c ñ hưng ph n
Đ ng cơ ñư c hi u là s s n sàng, quy t tâm th c hi n v i n l c c a cá nhân khi tham gia làm vi c. Đ ng cơ v a có th t o ra m t
m c ñ cao ñ ñ t ñư c các m c tiêu c a t ch c và nó ph thu c ñ ng l c m nh m cho ngư i lao ñ ng và cũng có th ngư c l i.
vào kh năng ñ t ñư c k t qu ñ th a mãn ñư c các nhu c u cá 1.1.3.3. Các h c thuy t t o ñ ng l c thúc ñ y trong lao ñ ng
nhân. Đ n m b t ñư c ñ ng cơ thúc ñ y ñ ngư i lao ñ ng làm vi c H c thuy t nhu c u c a Abraham Maslow cho r ng con ngư i
ph i xét ñ n t ng th i ñi m c th , môi trư ng c th và ñ i v i t ng có nh ng c p ñ khác nhau v nhu c u. Khi nh ng nhu c u c pñ
cá nhân c th . th p ñư c th a mãn, m t nhu c u c p ñ cao hơn s tr thành tác
1.1.2.2. Phân lo i ñ ng cơ l c thúc ñ y.
1.1.3. Đ ng l c thúc ñ y ngư i lao ñ ng H c thuy t thúc ñ y b ng s tăng cư ng c a Skinner cho r ng
1.1.3.1. Khái ni m hành vi thúc ñ y c a m t ngư i là m t hành vi hi u bi t và ch u nh
Đ ng l c là s khao khát và s t nguy n c a con ngư i nh m tăng hư ng b i ph n thư ng hay hình ph t mà ngư i ñó nh n ñư c trong
cư ng m i n l c ñ ñ t m c tiêu hay m t k t qu c th nào ñó. m t tình hu ng tương t trư c ñây.
1.1.3.2. Các y u t t o nên ñ ng l c H c thuy t hai y u t c a Herzberg ñưa ra hai t p h p các y u
- Các y u t thu c bên trong con ngư i là nh ng y u t xu t t thúc ñ y nhân viên làm vi c là y u t duy trì và nh ng y u t có
hi n trong chính b n thân con ngư i thúc ñ y con ngư i làm vi c tác d ng thúc ñ y th c s .
g m: H th ng nhu c u c a con ngư i; m c tiêu và các giá tr c a cá H c thuy t v s công b ng c a Añam cho r ng con ngư i
nhân; quan ñi m, thái ñ c a ngư i lao ñ ng trư c m t s vi c nào mu n ñư c ñ i x m t cách công b ng.
- 7 8
1.2. CÁC CÁCH TH C Đ T O Đ NG L C LÀM VI C CHO T o ñ ng l c làm vi c cho nhân viên b ng y u t tinh th n t c là
NHÂN VIÊN dùng l i ích tinh th n ñ nâng cao tính tích c c làm vi c c a nhân
Qua các nghiên c u trên, ñ t o ñ ng l c làm vi c cho nhân viên viên. Y u t tinh th n bao g m b n thân công vi c và môi trư ng làm
nhà qu n lý s d ng các cách th c sau: vi c… B n thân công vi c có h p d n không, có thách ñ ñòi h i s
1.2.1. T o ñ ng l c làm vi c b ng nhóm y u t v t ch t ph n ñ u không, có ñ vi c làm không, nhân viên có ñư c giao trách
Y u t v t ch t ñư c th hi n thông qua h th ng thù lao lao nhi m không, có cơ h i thăng ti n không,...
ñ ng bao g m: thù lao tr c ti p và thù lao gián ti p. T o ñ ng l c Khung c nh làm vi c cũng là m t y u t không kém ph n quan
làm vi c cho nhân viên b ng y u t v t ch t là vi c dùng các y u t tr ng c a nhóm y u t tinh th n. Nhân viên s có ñ ng l c làm vi c
v t ch t này ñ kích thích ngư i lao ñ ng làm vi c. n u có các ñi u ki n như: quan h thân thi n gi a lãnh ñ o và ñ ng
Mu n t o ñ ng l c làm vi c cho nhân viên b ng y u t v t ch t nghi p, phong cách và tài năng lãnh ñ o c a c p trên, thư ng ph t,
trư c h t các công ty c n làm t t công tác tr lương cho ngư i lao khen chê ñúng lúc, ñúng ch , t ch c t t các phong trào thi ñua,
ñ ng. Patton ñã g i ý m c lương h p lý ñ mang l i hi u qu cao chính sách h p lý, bi u tư ng ñ a v phù h p, ñi u ki n làm vi c th a
ph i ñ m b o các tiêu chí sau: th a ñáng, h p lý, cân ñ i, chi phí - mái, gi gi c làm vi c uy n chuy n, nhân viên ñư c ch n gi gi c
hi u qu , an toàn, khuy n khích ñư c nhân viên ch p nh n. làm vi c phù h p v i hoàn c nh c a t ng ngư i, chia s công vi c…
Ti p ñ n, công ty ph i th c hi n ch ñ thư ng, các kho n ph 1.2.3. T o ñ ng l c làm vi c b ng công tác ñào t o, phát tri n
c p, các kho n phúc l i xã h i m t cách công b ng. ngh nghi p
Cu i cùng, cơ ch và qui ch tr lương trong công ty. Đ ñ m Đào t o và phát tri n ñáp ng nhu c u h c t p c a ngư i lao ñ ng,
b o cơ ch tr lương phát huy hi u qu trong th c ti n th c s tr là m t trong nh ng y u t t o nên ñ ng l c cho nhân viên. Trong quá
thành ñòn b y kinh t , công ty c n nghiên c u và cân nh c k các trình lao ñ ng, con ngư i luôn ph i ti p xúc v i nh ng ki n th c v
y u t sau: Qui ñ nh c a pháp lu t, tính ch t ñ c thù công vi c và xã h i, v k thu t máy móc, mà nh ng ki n th c v công c này l i
m c ñ ưu tiên ñ i v i các v trí, ch c danh, cách th c tr lương, không ng ng phát tri n. B i v y, n u ngư i lao ñ ng không ñư c
quan ñi m và ý ki n c a nhân viên, kh năng chi tr c a t ch c. ñào t o, b i dư ng và phát tri n thì s tr nên l i th i và l c h u. Đ
S d ng y u t v t ch t luôn là m t trong nh ng v n ñ thách m t chương trình ñào t o có hi u qu cao thì trư c h t c n ph i phân
th c nh t ñ i v i các nhà qu n tr m i t ch c. tích nhu c u ñào t o c a t ch c, nhu c u công vi c và nhu c u c a
1.2.2. T o ñ ng l c làm vi c b ng nhóm y u t tinh th n nhân viên, t o ñi u ki n th c t trong quá trình ñào t o, ch ñ ng
kích thích nhân viên, ch ñ ng tham gia ñào t o và t o b u không khí
- 9 10
giúp ñ l n nhau s ñ m b o cho k t qu ñào t o có th ng d ng vào Chương 2
công vi c. TH C TR NG VI C T O Đ NG L C
Nâng cao hi u qu công tác ñào t o là m t s ñ u tư mang l i LÀM VI C CHO NHÂN VIÊN T I CÔNG TY
hi u qu lâu dài cho h u h t m i t ch c. MÔI TRƯ NG ĐÔ TH THÀNH PH ĐÀ N NG
1.3. VAI TRÒ C A VI C T O Đ NG L C LÀM VI C CHO 2.1. TÌNH HÌNH CƠ B N C A CÔNG TY MÔI TRƯ NG ĐÔ
NHÂN VIÊN TH THÀNH PH ĐÀ N NG NH HƯ NG T I VI C T O
1.3.1. Đ i v i t ch c Đ NG L C LÀM VI C CHO NHÂN VIÊN
Các nhân viên trong m t t ch c là tài s n quí giá nh t, ñ ng th i 2.1.1. Tình hình t ch c c a Công ty Môi trư ng ñô th Thành
cũng là ngu n ñ u tư vào s n xu t năng ñ ng nh t. Có th phát huy ph Đà N ng
ñư c năng l c công tác c a ngư i lao ñ ng hay không là nhân t 2.1.1.1. L ch s hình thành
quy t ñ nh ñ n s thành b i c a t ch c. M i quan h trong t ch c 2.1.1.2. Ngành ngh kinh doanh
tr nên t t ñ p và lành m nh hơn, không khí làm vi c th a mái, m i 2.1.1.3. B máy qu n lý
ngư i h tr nhau trong công vi c, ñ c bi t là t o ñư c kh năng Bao g m 1 Giám ñ c, 3 Phó giám ñ c, 6 phòng ban, 5 xí nghi p
c nh tranh c a các cá nhân trong t ch c cũng như gi a t ch c v i và 1 ñ i.
các t ch c bên ngoài khác, là m t trong nh ng nhân t t o ti n ñ 2.1.2. Đ c ñi m các y u t ngu n l c c a Công ty
phát tri n cho t ch c trong tương lai. M t công ty v i ngu n nhân 2.1.2.1. Ngu n nhân l c
l c d i dào và nhân viên có ñ th a mãn cao s là l a ch n ưu tiên Đ n ngày 31/12/2009, t ng s cán b công nhân viên c a Công
c ah . ty là 1015 ngư i, có 583 nam và 432 n . Trong ñó: trình ñ ñ i h c,
1.3.2. Đ i v i nhân viên cao ñ ng, trung c p có 192 ngư i; công nhân k thu t 131 ngư i và
Đ ng l c làm vi c v a là ñi u ki n v a là nhân t quy t ñ nh ñ n công nhân làm công tác v sinh ñô th 692 ngư i. Thu nh p bình
hành vi và hi u qu công vi c. M t khi con ngư i có ñ ng l c thúc quân năm 2009 là 2.112 ngàn ñ ng/ngư i/tháng, v i m c thu nh p
ñ y h hăng say hơn trong công vi c, luôn c g ng ph n ñ u, ñóng này ñ i s ng ngư i lao ñ ng chưa ñư c ñ m b o. V n ñ ti n lương,
góp nh ng giá tr ñích th c và h u hi u nh t, công vi c c a m i nhân các chính sách và các kho n phúc l i luôn ñư c h u h t ngư i lao
viên hi u qu hơn, ñ t năng su t cao hơn và k t qu là ñem l i cho ñ ng t i Công ty quan tâm và mong mu n nh t. Do ñó, lãnh ñ o
mình thu nh p cao hơn… Đ ng l c làm vi c th c s là v n ñ quan Công ty c n quan tâm ñ n thù lao v t ch t.
tr ng ñ i v i t t c nhân viên. 2.1.2.2. Cơ s v t ch t k thu t
- 11 12
2.1.2.3. Tình hình tài chính 2.2.1. Th c tr ng vi c t o ñ ng l c làm vi c b ng nhóm y u t
2.1.3. Tình hình s n xu t kinh doanh c a Công ty v t ch t t i Công ty
2.2. TH C TR NG C A VI C T O Đ NG L C LÀM VI C Th nh t, lãnh ñ o Công ty luôn th c hi n nghiêm túc ch ñ ,
CHO NHÂN VIÊN T I CÔNG TY MÔI TRƯ NG ĐÔ TH chính sách ti n lương, cơ ch và qui ch tr lương ñ i v i nhân
THÀNH PH ĐÀ N NG viên theo ñúng qui ñ nh hi n hành. Đ th c hi n t t chính sách
Nghiên c u th c tr ng công tác t o ñ ng l c làm vi c cho nhân ti n lương phòng T ch c-Hành chính ti n hành nh ng công vi c:
viên chính là nghiên c u m i quan h gi a nh ng v n ñ mà nhân - Xây d ng qu lương hàng năm làm cơ s ñ Công ty l p k
viên mong mu n v i kh năng, m c ñ ñáp ng c a Công ty ñ i v i ho ch t ng chi v ti n lương
các mong mu n ñó. Vi c t o ra s tho mãn các nhu c u cho nhân + Xác ñ nh quy mô qu lương
viên cũng là t o ra ñ ng l c cho h . Đ th y ñư c m c ñ hài lòng Đ i v i b ph n gián ti p: Qu lương ñư c xác ñ nh d a
c a nhân viên v nh ng y u t t o l c làm vi c hi n t i c a Công ty vào qu lương cơ b n (lương theo h s ng ch b c).
tác gi ñã kh o sát b ng b ng câu h i. M c ñích c a b ng câu h i là Đ i v i b ph n tr c ti p s n xu t: D a vào m c lương
ñ ño lư ng m c ñ quan tr ng c a các y u t t o ñ ng l c ñ i v i khoán theo k ho ch ñ i v i nh ng b ph n hư ng lương khoán theo
nhóm nhân viên và m c ñ hài lòng c a h ñ i v i các y u t này kh i lư ng công vi c ñư c giao và m t s b ph n ñư c tr lương cơ
như th nào? M t cu c ñi u tra ch n m u v i s lư ng 200 ngư i b n như b ph n gián ti p.
(chi m bình quân kho ng 19,7% t ng lao ñ ng c a Công ty). Qua + K t c u ti n lương thông thư ng bao g m các kho n: lương
phi u kh o sát và k t qu kh o sát ñ ng l c làm vi c c a nhân viên cơ b n, ph c p ch c v , ph c p ñ c h i và ti n thư ng.
t i Công ty Môi trư ng ñô th Thành ph Đà N ng ph l c 1 và ph + Ngu n qu lương c a Công ty bao g m: qu lương k ho ch,
l c 2 cho th y: có 65% nhân viên ch n lý do l a ch n công vi c là do qu lương b sung, qu lương làm thêm gi .
yêu c u cu c s ng. Bên c nh ñó nh ng nhu c u, mong mu n ñ t o - Quy ñ nh vi c phân ph i ti n lương ñ i v i t ng b ph n
ra ñ ng l c cho nhân viên t i Công ty ng v i t ng b ph n cũng trong Công ty.
khác nhau như: Đ i v i Ban giám ñ c và qu n lý phòng ban: Đi u - Chú tr ng công tác thanh toán lương: Tính toán và thanh toán
mà h quan tâm nh t là cơ h i thăng ti n; nhân viên văn phòng và các kho n ti n lương, ti n thư ng, các kho n ph c p ph i tr cho
công nhân tr c ti p là ti n lương và các ch ñ , chính sách ñãi ng . ngư i lao ñ ng ñ y ñ và k p th i.
Do ñó, lãnh ñ o Công ty nên quan tâm nhi u ñ n chính sách ti n Th hai, áp d ng các hình th c thư ng.
lương và c n quan tâm nhi u ñ n vi c t o ñ ng l c làm vi c cho h .
- 13 14
Xác ñ nh ñư c vai trò kích thích c a ti n thư ng ñ i v i ngư i Trong nh ng năm qua, vi c t o ñ ng l c làm vi c cho nhân viên
lao ñ ng Công ty ñã áp d ng các hình th c thư ng sau: b ng y u t v t ch t r t ñư c lãnh ñ o Công ty quan tâm và xem ñây
- Thư ng ñ t xu t cho nhân viên. là ñòn b y kinh t m nh m nh t kích thích nhân viên làm vi c.
- Thư ng hàng quí. 2.2.2. Th c tr ng vi c t o ñ ng l c làm vi c b ng nhóm y u t
- Thư ng hàng năm. tinh th n t i Công ty
- Thư ng sáng ki n c i ti n k thu t. Bên c nh vi c quan tâm ñ n các y u t v t ch t lãnh ñ o Công ty
- Khen thư ng cho cá nhân và t p th xu t s c. còn quan tâm ñ n vi c gi i quy t t t các y u t v m t tinh th n.
Th ba, th c hi n ñ y ñ các chính sách ñ i v i ngư i lao ñ ng. Th nh t, lãnh ñ o Công ty luôn c g ng ñ m b o ñ vi c làm
Th tư, h tr hoàn toàn chi phí h c t p cho nh ng nhân viên cho ngư i lao ñ ng tr b ph n tr c ti p hư ng lương khoán.
ñư c c ñi h c ñã làm vi c lâu năm t i Công ty, nhân viên m i tuy n Th hai, cơ h i thăng ti n c a nhân viên.
vào s h tr 50% chi phí ñào t o. Trong th i gian ñi h c, ngư i lao Công tác b nhi m cán b , quy ho ch cán b k th a ñư c lãnh
ñ ng ph i ch p nh n ngh không lương, chính ñi u này ph n nào c n ñ o Công ty quan tâm. Vi c quy ho ch cán b qu n lý ch y u d a
tr nhân viên tham gia h c t p nâng cao trình ñ . trên các tiêu chu n, yêu c u v c p b c, thâm niên theo quy ñ nh c a
Theo k t qu ñi u tra ph l c 2, thì ti n lương, cơ ch và qui ch Nhà nư c, phù h p v i yêu c u công vi c và năng l c công tác c a
tr lương hi n nay ch th a mãn Ban giám ñ c và qu n lý phòng ban cán b . Tuy nhiên, công tác này ch t p trung vào m t s ít ngư i,
v i m c ñ hài lòng bình quân là 2,4; nhân viên văn phòng thì m c còn mang tính ch quan, kiêng n , ñ i ngũ cán b ch ch t sau khi
ñ hài lòng bình quân là 2,83, qua ñó ph n nào t o ñư c ñ ng l c ñư c ñ b t, b nhi m v n chưa phát huy ñư c tính năng ñ ng sáng
làm vi c cho h . Còn ñ i v i công nhân tr c ti p m c thì ñ hài lòng t o, chưa phát huy h t ch c năng nhi m v ñư c phân công.
bình quân là 3,5 do ñó chưa t o ñ ng l c làm vi c cho h . Th ba, lãnh ñ o Công ty r t coi tr ng ý ki n ñóng góp mang
Chính sách khen thư ng chưa th a mãn ñư c nhân viên các b tính ch t xây d ng c a nhân viên cho Công ty v các v n ñ liên
ph n v i m c ñ hài lòng bình quân cho t ng b ph n trên l n lư t quan ñ n s n xu t, ñ i s ng, tâm tư, nguy n v ng c a h .
là: 3; 3,3; 3,47 do ñó chưa t o ñư c ñ ng l c làm vi c h . Th tư, xây d ng m i quan h thân thi n gi a lãnh ñ o và ñ ng
Còn vi c th c hi n các ch ñ , chính sách ñư c h u h t nhân nghi p. T i Công ty ch có m i quan h qua l i gi a các nhân viên
viên ñánh giá trên m c bình thư ng, v i m c ñ hài lòng bình quân trong cùng m t b ph n v i nhau, quan h gi a các nhân viên gi a
cho t ng b ph n trên l n lư t là: 2,5; 2,52; 2,6, nên có th t o ñ ng các b ph n v i nhau chưa ñư c thân thi n, g n g i, lãnh ñ o cũng
l c làm vi c cho h .
- 15 16
chưa n m ñư c tình hình th c t c a t ng nhân viên ñ có các bi n nhân viên, lãnh ñ o Công ty ñã không ng ng hoàn thi n m i ñi u
pháp và chính sách k p th i ñ ñ ng viên h . ki n làm vi c và môi trư ng t t nh t cho ngư i lao ñ ng như: Chi
Th năm, v n ñ ng và khuy n khích nhân viên tham gia tích c c tiêu cho công tác an toàn v sinh lao ñ ng, ch y u là dùng ñ mua
vào các phong trào ho t ñ ng t i Công ty, tham gia vào t ch c công trang thi t b b o h cho công nhân, v i chi phí b o h lao ñ ng bình
ñoàn, t ch c ñ ng, ñoàn thanh niên, ban n công và các t ch c quân m t lao ñ ng tương ñ i cao, kho n 452.267 ñ ng/ngư i vào
ñoàn th khác. năm 2009; mua thêm nhi u trang thi t b mà lãnh ñ o th y c n thi t
Th sáu, t ch c bi u dương, khen trư ng và tôn vinh nh ng cho ngư i lao ñ ng (áo qu n ñi mưa, kh u trang ch ng khí ñ c,… );
t p th , cá nhân lao ñ ng gi i. Vi c tuyên dương nh ng thành tích, c t gi m gi làm vi c vào lúc g n trưa và ñ u gi chi u và trang b
nh ng k t qu mà c p dư i ñ t ñư c m t cách k p th i và trư c t p thêm nhi u xe chuyên d ng…
th nh m ñ ng viên, lôi cu n, khuy n khích m i cá nhân, t p th phát Theo k t qu ñi u tra ph l c 2, s thăng ti n ñư c Ban giám
huy tinh th n sáng t o, vươn lên hoàn thành t t nhi m v ñư c giao ñ c và qu n lý phòng ban hài lòng cao, v i m c ñ hài lòng bình
và ñi u này ch ng t công lao ñ ng c a h ñã ñư c lãnh ñ o và t p quân là 2,3; nhân viên văn phòng m c ñ hài lòng bình quân là 2,61.
th ghi nh n. Do ñó, y u t này ñã góp ph n t o ñ ng l c làm vi c cho cán b qu n
Th b y, thư ng xuyên t ch c các phong trào thi ñua chào lý và nhân viên văn phòng. Còn công nhân tr c ti p ñánh giá th p v i
m ng các ngày l l n, các s ki n tr ng ñ i trong năm do ngành và m c ñ hài lòng bình quân là 3,61.
thành ph phát ñ ng như tham gia h i thi “CÁN B AN TOÀN Quan h gi a lãnh ñ o và ñ ng nghi p t i Công ty chưa ñư c
LAO Đ NG GI I”, phong trào thi ñua lao ñ ng gi i, lao ñ ng sáng ñánh giá cao, v i m c ñ hài lòng bình quân cho t ng b ph n trên
t o và các ho t ñ ng khác như ho t ñ ng th d c th thao, các ho t l n lư t là: 3,1; 3,35;3,4 do ñó chưa t o ñư c ñ ng l c làm vi c cho
ñ ng văn ngh ... nhân viên.
Th tám, ñ duy trì ñ i ngũ lao ñ ng có s c kho , k p th i phát Các ho t ñ ng vui chơi, gi i trí do Công ty t ch c thì ñư c h u
hi n b nh ngh nghi p cho ngư i lao ñ ng, hàng năm Công ty t h t nhân viên ñánh giá m c bình thư ng và ít hài lòng, do ñó chưa
ch c khám s c kho ñ nh kỳ cho nhân viên vào tháng 9 hàng năm. t o ñư c ñ ng l c làm vi c cho nhân viên.
Tuy nhiên chi phí khám b nh bình quân m t lao ñ ng còn th p kho n Vi c khám s c kh e ñ nh kỳ ñư c h u h t nhân viên ñánh giá
38.200 ñ ng/ngư i vào năm 2009. m c ít hài lòng, do ñó chưa t o ñ ng l c làm vi c cho nhân viên.
Th chín, ñi u ki n và môi trư ng làm vi c. Bi t ñư c m c ñ Đi u ki n và môi trư ng làm vi c t i Công ty ñư c h u h t nhân
nguy hi m, ñ c h i trong công vi c và mong mu n c a cán b công viên ñánh giá m c ñ hài lòng và bình thư ng v i m c ñ hài lòng
- 17 18
bình quân cho t ng b ph n trên l n lư t là: 2,5; 2,83; 2,58. Y u t Ph n l n ngư i lao ñ ng ñư c ñào t o theo hình th c ñào t o t i
này t i Công ty ñã t o ñư c ñ ng l c làm vi c r t l n cho ngư i lao ch . Chính sách c a Công ty là ñào t o trình ñ ñ i h c và cao
ñ ng. ñ ng ít, ch y u t p trung trình ñ trung c p và công nhân k thu t.
Nhìn chung, vi c t o ñ ng l c làm vi c cho nhân viên b ng y u Theo k t qu ñi u tra ph l c 2, cơ h i ñào t o và nâng cao tay
t tinh th n t i Công ty còn m t s h n ch nh t ñ nh. ngh cũng như các khóa ñào t o ñã ñư c tham gia ñư c Ban giám
2.2.3. Th c tr ng vi c t o ñ ng l c làm vi c b ng công tác ñào ñ c và qu n lý phòng ban hài lòng tương ñ i cao, còn ñ i v i nhân
t o, phát tri n ngh nghi p t i Công ty viên văn phòng thì ch y u t p trung m c ñ hài lòng và bình
Trong nh ng năm g n ñây, ban lãnh ñ o Công ty ñã ñ c bi t chú thư ng qua ñó hai y u t này ph n nào t o ñ ng l c làm vi c cho hai
tr ng ñ n công tác ñào t o, t p hu n nâng cao tay ngh cho nhân viên b ph n trên. Đ i v i công nhân tr c ti p thì cơ h i ñào t o và nâng
tr c ti p s n xu t, ñào t o các k năng v qu n lý cho cán b qu n lý, cao tay ngh ñư c ñánh giá th p vì cơ h i ñào t o và nâng cao tay
t p hu n công tác an toàn lao ñ ng, phòng cháy ch a cháy, quân s , ngh c a h h u như r t ít, ngư c l i, các khóa ñào tào ñã ñư c tham
văn hoá doanh nghi p. Hi n t i, Công ty ñang áp d ng hai hình th c gia thì ñư c công nhân tr c ti p hài lòng cao, v i m c ñ hài lòng
ñào t o là ñào t o trong công vi c và ñào t o ngoài công vi c. Công bình quân là 2,68 do ñó, y u t này ph n này t o ñ ng l c làm vi c
ty ñã th c hi n chính sách ñào t o sau ñ i v i nhân viên. cho h .
- T t c nhân viên ñư c t o ñi u ki n nghiên c u, h c t p thông 2.3. NGUYÊN NHÂN TH C TR NG T O Đ NG L C LÀM
qua các chương ñào t o n i b , ñào t o bên ngoài phù h p v i v trí VI C CHO NHÂN VIÊN T I CÔNG TY MÔI TRƯ NG ĐÔ
công vi c c a m i ngư i trong lĩnh v c chuyên môn và qu n lý. TH THÀNH PH ĐÀ N NG TRONG TH I GIAN QUA
- Công tác ñào t o ñư c t ch c và ti n hành m t cách có h 2.3.1. Nguyên nhân xu t phát t nh n th c c a lãnh ñ o Công ty
th ng, liên t c. 2.3.2. Nguyên nhân xu t phát t phía ngư i lao ñ ng
- M i nhân viên ñư c t o ñi u ki n ñ phát tri n năng l c b n
thân, d a trên k ho ch phát tri n ngh nghi p cá nhân theo ñ nh
hư ng phát tri n c a Công ty.
- Đ i tư ng ñào t o ñư c xem xét ngoài vi c d a vào nhu c u
ñào t o còn d a vào ñ ng cơ, thái ñ c a ngư i lao ñ ng.
- 19 20
Chương 3 3.1.4. M c tiêu c a Công ty trong th i gian t i
GI I PHÁP T O Đ NG L C LÀM VI C Lãnh ñ o Công ty luôn ñ cao vai trò c a ngư i lao ñ ng, nên khi
CHO NHÂN VIÊN T I CÔNG TY MÔI TRƯ NG ĐÔ xây d ng phương hư ng, m c tiêu và yêu c u chung c a Công ty
TH THÀNH PH ĐÀ N NG TH I GIAN T I trong năm 2010 bao g m nh ng n i dung ch y u sau: Nâng cao
3.1. CÁC CĂN C CHO VI C Đ XU T GI I PHÁP năng l c qu n lý và ñi u hành c a m i nhân viên, t o vi c làm m i,
3.1.1. Xu th phát tri n c a n n kinh t tri th c n ñ nh vi c làm và nâng cao ñ i s ng cho ngư i lao ñ ng, tăng t
3.1.2. Xu hư ng nâng cao ch t lư ng cu c s ng tr ng ngư i lao ñ ng có trình ñ ; hi n ñ i hoá công ngh , máy móc
3.1.3. Đánh giá công tác t o ñ ng l c làm vi c cho nhân viên thi t b ph c v công vi c, nâng cao năng su t lao ñ ng; ph n ñ u
Qua quá trình nghiên c u th c tr ng t o ñ ng l c làm vi c cho nâng m c lương bình quân c a nhân viên trong năm t 2,5 - 2,7 tri u
nhân viên t i Công ty Môi trư ng ñô th Thành ph Đà N ng và k t ñ ng/tháng/ngư i; tăng chi phí khám ch a b nh bình quân c a nhân
qu ñi u tra ph l c 2, tác gi th y công tác t o ñ ng l c làm vi c viên trong năm t 50 - 75 ngàn ñ ng/ngư i/l n; tăng t l ñào t o
cho nhân viên ngoài nh ng v n ñ ñ t ñư c trên thì lãnh ñ o Công các trư ng lên kho ng 30%; tăng h s ph c p ñ c h i t 0,2 lương
ty c n quan tâm ñ n nh ng v n ñ sau nh m có hư ng gi i quy t k p cơ b n lên 0,3 lương cơ b n; xây d ng m c lương c ñ nh cho b
th i như: thu nh p c a nhân viên còn th p; hình th c tr lương gi a ph n nhân viên hư ng lương khoán; ñào t o, nâng cao trình ñ và
các b ph n chưa h p lý; k t c u ti n lương chưa t o ñ ng l c làm năng l c cho ñ i ngũ cán b trong lĩnh v c qu n lý, ngo i ng , tin
vi c cho nhân viên; h th ng ñánh giá k t qu hoàn thành công vi c h c; hoàn thành t t các công vi c do nhà nư c giao k ho ch và ñ t
chưa rõ ràng, còn mang tính ch quan; các ho t ñ ng nh m nâng cao hàng; khai thác nhi u hơn n a các d ch v khác trong lĩnh v c v
trình ñ tay ngh cho ngư i lao ñ ng không ch t ch ; b ph n tr c sinh môi trư ng.
ti p hư ng lương khoán chưa có vi c làm n ñ nh; cơ h i thăng ti n 3.2. GI I PHÁP T O Đ NG L C LÀM VI C CHO NHÂN
c a nhân viên chưa tương x ng gi a các b ph n; quan h c a lãnh VIÊN T I CÔNG TY MÔI TRƯ NG ĐÔ TH THÀNH PH
ñ o và ñ ng nghi p ñư c h u h t nhân viên ñánh giá chưa cao; công ĐÀ N NG
tác khám b nh còn sơ sài, m i ch khám ñư c nh ng b nh thông 3.2.1. Gi i pháp t o ñ ng l c làm vi c b ng nhóm y u t v t ch t
thư ng; ñi u ki n và môi trư ng làm vi c ñư c lãnh ñ o quan tâm 3.2.1.1. Tăng thu nh p cho ngư i lao ñ ng
nhưng chưa tương x ng v i công vi c; cơ h i ñào t o và nâng cao Công ty ph i t o ñ và n ñ nh vi c làm cho ngư i lao ñ ng, c
tay ngh c a công nhân tr c ti p chưa ñư c quan tâm ñúng m c,… g ng khai thác d ch v khác trong lĩnh v c v sinh môi trư ng nhi u
hơn n a, ph n ñ u tăng doanh thu c a ho t ñ ng này tương ng v i
- 21 22
doanh thu cung ng d ch v công c ng do nhà nư c giao k ho ch và trình th c hi n công vi c c a các cá nhân trong t ng b ph n. M i
ñ t hàng; ñ xu t m c giá c ñ nh do nhà nư c qui ñ nh có chi u tiêu chu n s g n v i m t s ñi m nh t ñ nh, c ng t t c s ñi m ñó
hư ng tăng lên qua các năm; ti t ki m các kho n chi phí. l i r i phân lo i lao ñ ng theo tiêu th c sau: N u t ng ñi m ñ t 9 - 10
3.2.1.2. C i ti n hình th c tr lương h p lý cho các b ph n ñ c ñi m ñư c x p lo i A; 7 - 8 ñi m ñư c x p lo i B; 5 - 6 ñi m ñư c
bi t là b ph n lao ñ ng tr c ti p s n xu t hư ng lương khoán x p lo i C và nh hơn 5 ñi m thì không x p lo i.
Đ i v i m t s b ph n lao ñ ng tr c ti p tr lương khoán theo - Đ i v i lao ñ ng qu n lý: g m các tiêu chu n sau: hi u qu
kh i lư ng công vi c hoàn thành c n xây d ng m c lương t i thi u công vi c; th c hi n công vi c; thái ñ làm vi c; ñóng góp sáng ki n;
hàng tháng cho c nhóm n u h hoàn thành kh i lư ng công vi c ý th c ch p hành n i quy; ngày công; quan h ñ ng nghi p. D a vào
nh t ñ nh, hoàn thành ngoài ñ nh m c kh i lư ng công vi c ñư c quá trình làm vi c c a m i nhân viên ti n hành cho ñi m theo các
giao thì s ñư c tr lương tăng thêm. Đ khuy n khích ngư i lao tiêu chu n phân lo i trên và c ng t t c s ñi m ñi m ñó l i r i phân
ñ ng làm vi c tích c c c n v n d ng hình th c lương khoán k t h p lo i lao ñ ng theo tiêu th c sau: N u t ng ñi m ñ t 11 - 12 ñi m
v i thư ng. ñư c x p lo i A; 9 - 10 ñi m ñư c x p lo i B; 8 - 9 ñi m ñư c x p
3.2.1.3. Đi u ch nh k t c u ti n lương h p lý lo i C và nh hơn 8 ñi m thì không x p lo i..
Trong th i gian ñ n c n ph i ñi u ch nh k t c u ti n lương như Vi c ñánh giá nhân viên như trên là tương ñ i công b ng, khuy n
sau: tăng qu thư ng và s d ng h p lý ñ t o ñ ng l c kích thích khích công nhân viên tích c c, c g ng làm vi c.
ngư i lao ñ ng tăng năng su t, c i ti n k thu t; tăng kho n ph c p Bên c nh ñó, m c thư ng ñ i v i t ng lo i cũng tăng lên so v i
ñ c h i cho các b ph n làm công vi c trong môi trư ng ñ c h i; th c t và ph i tr h ng tháng kèm theo lương. Khen thư ng ph i
tăng kho n phúc l i cho ngư i lao ñ ng. ñúng ngư i, ñúng vi c, ñúng th i gian; có gi y khen ñi cùng; thư ng
3.2.1.4. Thư ng ph t công minh ph i ñi ñôi v i ph t.
C n ph i xây dưng m t h th ng tiêu chu n ñ ñánh giá k t qu 3.2.1.5. Áp d ng m t s hình th c phúc l i t nguy n
hoàn thành công vi c làm căn c ñ tr lương, thư ng. Đ ñánh giá Ngoài các kho n phúc l i do lu t pháp quy ñ nh, Công ty áp d ng
công b ng, khách quan nên th c hi n ñánh giá theo phương pháp m t s hình th c phúc l i t nguy n khuy n khích nhân viên làm vi c, an
thang ñi m. tâm công tác và g n bó v i Công ty hơn. Đ i v i chương trình b o v s c
- Đ i v i lao ñ ng tr c ti p g m các tiêu chu n sau: ngày công; kho , Công ty xây d ng chương trình th d c th thao ñ tránh căng th ng
th c hi n công vi c; thái ñ làm vi c; th c hành ti t ki m; ñóng góp trong công vi c.
sáng ki n; ý th c ch p hành n i quy. D a vào k t qu theo dõi quá
- 23 24
3.2.1.6. Chi tr các kho n tr c p v giáo d c Đ ch ñ ng trong công tác s p x p, s d ng ngu n nhân l c, t o
Đ i v i nhân viên khi ñư c Công ty c ñi h c ho c xin ñi h c ñ ñi u ki n cho ngư i lao ñ ng thăng ti n h p lý ñòi h i Công ty ph i
nâng cao trình ñ ñư c lãnh ñ o Công ty ñ ng ý, ngoài chính sách tr quan tâm hơn ñ n vi c quy ho ch ñ i ngũ cán b k c n.
c p toàn b chi phí h c t p, c n ph i tr lương cơ b n cho ngư i lao 3.2.2.4. Phát huy ti m năng c a nhân viên
ñ ng trong th i gian ñi h c nhưng ph i có cam k t ph c v lâu dài cho Đ phát huy ti m năng c a nhân viên, ban lãnh ñ o Công ty c n
Công ty sau khi h c xong ñ ngư i lao ñ ng an tâm h c t p, vi c h c ñ t có nh ng bi n pháp như: xây d ng gương ñi n hình; xây d ng m c
k t qu cao, có ñi u ki n ñ trang tr i m t s chi phí phát sinh liên quan tiêu, nhi m v rõ ràng; t o cho nhân viên lòng nhi t tình ph c v .
ñ n cá nhân. Bên c nh c n khuy n khích và t o m i ñi u ki n thu n l i 3.2.2.5. Tăng cư ng m i quan h trong cơ c u t ch c và qu n lý,
cho ngư i lao ñ ng ñư c tham gia h c t p nâng cao trình ñ . m i quan h gi a các b ph n
3.2.2. Gi i pháp t o ñ ng l c làm vi c b ng nhóm y u t tinh th n Đ công vi c ñ t hi u qu và t o ra b u không khí tâm lý tho i
3.2.2.1. Đ m b o ñ vi c làm cho m i ngư i mái, thu n l i khi làm vi c, ñòi h i lãnh ñ o Công ty ph i xây d ng rõ
Đ ngư i lao ñ ng hoàn toàn chú tâm vào công vi c ph i t o cho ch c năng nhi m v và ch ñ o sát sao m i quan h , s ph i h p gi a
h có m t công vi c liên t c, ñòi h i Công ty ph i luôn có m t chi n cơ c u t ch c, qu n lý và gi a các b ph n trong Công ty.
lư c ñ khai thác ngày càng nhi u vi c làm cho ngư i lao ñ ng, 3.2.2.6. T ch c t t các phong trào thi ñua ñ khuy n khích nh ng
thông qua vi c tìm ki m ngày càng nhi u ñơn ñ t hàng c a t ch c nhân viên ñ t thành tích cao trong công vi c
và cá nhân. Hàng tháng ho c hàng quý Công ty t ch c h i thi lao ñ ng gi i.
3.2.2.2. Thư ng xuyên t ng k t ñ công nh n thành tích c a nhân Sau m i cu c thi lãnh ñ o ñơn v thông báo cá nhân, t p th ñ t thành
viên tích cao trong h i thi và trao b ng khen, gi y ch ng nh n cùng v i
Khi nh ng nhân viên ñ t ñư c thành tích thì Công ty ph i bi t ph n thư ng cho ngư i lao ñ ng ñ t thành tích.
cách khen thư ng k p th i hàng tháng ho c hàng quí ñ ng ñ ñ n 3.2.2.7. C i thi n công tác khám s c kh e ñ nh kỳ
cu i năm. Công ty c n t ch c khám s c kh e ñ nh kỳ 2 l n/năm. C n t o
3.2.2.3. Chính sách thăng ti n h p lý m i ñi u ki n thu n l i cho nhân viên trong công tác khám s c kh e
Trong th i gian t i, vi c thăng c p ho c ch c v d a vào kh ñ nh kỳ b ng cách: ñ ra m t kho n chi phí khám b nh c ñ nh cho
năng, trình ñ và thành tích là ch y u. Bên c nh ñó còn d a vào m i nhân viên trên m t l n khám. Sau ñó ñ cho nhân viên t s p x p
thâm thiên nhưng ch c n có 3-5 năm công tác t i ñơn v là ñư c và th i gian và n i dung khám b nh và ñem k t qu v n p l i cho
ngư i ñó ph i ñư c c p trên hài lòng v kh năng c a mình.
- 25 26
phòng hành chính t ch c sao cho chi phí khám b nh không ñư c Các k năng c n ñư c ti n hành ñào t o là: ngh thu t lãnh ñ o;
nh hơn kho n chi phí c ñ nh mà Công ty ñài th . ñánh giá th c hi n công vi c; các k năng qu n tr ; ra quy t ñ nh…
3.2.2.8. C i thi n ñi u ki n làm vi c 3.2.3.2. T ch c các l p h c t p, nghe th i s theo chuyên ñ ñ
- C i ti n ñi u ki n và môi trư ng lao ñ ng c a Công ty trong b i dư ng và nâng cao ki n th c cho ngư i lao ñ ng
ñi u ki n cho phép như: xây d ng b u không khí t p th trong Công 3.3. M T S KI N NGH
ty; hoàn thi n công tác b o h lao ñ ng; t ch c t t công tác ph c v Các c p, các ngành, chính quy n ñ a phương c n h tr ñ Công
nơi làm vi c theo yêu c u công vi c. ty làm t t hơn n a trong công tác t o ñ ng l c làm vi c cho nhân
- B trí s p x p nhân s h p lý như: tinh gi m lao ñ ng m ts viên làm vi c như: h tr kinh phí ñào t o ngh t i ch cho Công ty
b ph n; thay th , b sung lao ñ ng thông qua công tác tuy n d ng lao m t cách thi t th c, tránh th t c rư m rà; h tr thêm kinh phí cho
ñ ng. Công ty ho t ñ ng; h tr thêm c s v t ch t và tr ng thi t b hi n
3.2.3. Gi i pháp t o ñ ng l c làm vi c cho nhân viên b ng công ñ i, d ng c b o h lao ñ ng ñ ph c v t t hơn trong công vi c.
tác ñào t o K T LU N
3.2.3.1. Đào t o ki n th c, k năng chuyên môn, nghi p v ñ i v i Công tác t o ñ ng l c làm vi c cho nhân viên có ý nghĩa h t s c
lao ñ ng tr c ti p và lao ñ ng gián ti p quan tr ng, quy t ñ nh s phát tri n c a Công ty. S thành công hay
Đ i v i b ph n lao ñ ng tr c ti p th t b i c a Công ty là ch Công ty có s d ng t t các công c kích
Các n i dung ñào t o công nhân c n ph i ñư c ti n hành như: thích lao ñ ng ñ phát huy h t kh năng c a ngư i lao ñ ng nh m
ñào t o nâng b c cho công nhân, nâng cao trình ñ tay ngh , công nâng cao năng su t lao ñ ng, thúc ñ y các ho t ñ ng s n xu t kinh
ngh m i; ñào t o các ki n th c cơ b n ñ th c hi n công vi c; doanh hay không. Chính vì v y, t o ñ ng l c làm vi c cho nhân viên
chương trình và hình th c ñào t o… là m t ñòi h i c p thi t ñ i v i nhà qu n tr .
Đ i v i b ph n lao ñ ng gián ti p Qua nghiên c u các v n ñ lý lu n v t o ñ ng l c làm vi c cho
C n ñào t o các ki n th c m i cho phù h p v i công vi c ñang nhân viên và căn c vào th c tr ng c a Công ty Môi trư ng ñô th
ñ m nh n phù h p v i thông tư, hư ng d n m i; ñào t o chuyên sâu Thành ph Đà N ng, tác gi xin ñ xu t m t s gi i pháp nh m góp
và nâng cao; ñào t o các ki n th c liên quan ñ n chương trình k ph n vào công tác t o và t o ñ ng l c làm vi c cho nhân viên c a
toán, tin h c, các ph n m m v k toán, các chính sách v thu , ... Công ty trong th i gian t i.
Đ i v i cán b qu n lý
nguon tai.lieu . vn
