Xem mẫu
- Krone và bí quyết kinh doanh thành công
Thành lập năm 1928 tại Berlin, Ðức, Krone là hãng tiên phong trong lĩnh vực
công nghệ truyền tiếng nói và dữ liệu. Đến năm 1999, Krone được Tập đoàn GenTek
Inc.(Mỹ) mua lại, nhưng vẫn giữ lại thương hiệu Krone với các sản phẩm truyền
thống. Krone AG có hơn 70 năm kinh nghiệm trong việc thiết kế, phát triển và cung
cấp các giải pháp có dây và kết nối cho các loại mạng công cũng như tư. Năm 1998,
- tập đoàn Krone đạt doanh thu 614,8 triệu euro, trong đó hơn 80% từ nước ngoài. Tới
nay, hãng đã có 29 chi nhánh trên các thị trường chính, 80 đại lý phân phối, 10 cơ sở
sản xuất trên toàn thế giới (bao gồm cả Indonesia, Ấn Ðộ, Australia và Trung Quốc), 4
trung tâm nghiên cứu tại Ðức, Anh, Australia, Hoa Kỳ và khoảng 3000 nhân công tại
140 nước.
Lựa chọn hàng đầu trong lĩnh vực sản phẩm mạng viễn thông
Tập đoàn Krone luôn được đánh giá là nhà cung cấp hệ thống hàng đầu thế giới
trong lĩnh vực mạng viễn thông và dữ liệu. Từ thiết kế tới vận hành mạng, công ty
cung cấp giải pháp và sản phẩm kết nối cho mạng sợi quang và sợi đồng. Chương trình
hợp tác mới với Prestolite Wire Corporation, nhà sản xuất cáp của Mỹ và là công ty
con của Tập đoàn Gen Tek, từ đầu tháng 7 năm 1999 đã giúp tập đoàn hoàn thiện một
loạt sản phẩm và đảm bảo cho vị trí dẫn đầu trên thị trường toàn cầu với tư cách là nhà
cung cấp hệ thống cho mạng viễn thông và dữ liệu.
Krone luôn đầu tư vào nghiên cứu và phát triển nhằm tạo ra các loại sản phẩm
cho mạng lưới viễn thông hiện đại và công nghệ thông tin. Sản phẩm của Krone được
công nhận là sự lựa chọn kết nối tại hơn 80 quốc gia trên toàn thế giới. Chất lượng và
hiệu suất không có gì so sánh được.
Krone là nhà cung cấp các sản phẩm và dịch vụ viễn thông hoàn chỉnh, từ khâu
tư vấn, phân tích, lập kế hoạch, hướng dẫn khách hàng lựa chọn những phương án đầu
tư hiệu quả nhất. Bên cạnh đó, Krone cũng cung cấp các sản phẩm, các giải pháp kết
nối cho mạng lưới cáp quang và cáp đồng với công nghệ đấu nối theo phương châm
LSA-PLUS (L: không cần hàn, S: không vặn vít, A: không cần tách rời vật cách ly, P:
hiệu quả, L: dễ sử dụng, U: ứng dụng toàn cầu, S: an toàn và nhanh chóng). Công nghệ
này đã nhanh chóng khẳng định được tính ưu việt trong mạng lưới viễn thông hiện đại.
- Krone còn cung cấp các hệ thống chuẩn đoán và phân tích cấu trúc cáp, kiểm soát từ
xa thông qua kết nối và truy nhập mẫu.
Một số công nghệ, sản phẩm điển hình của Krone như: Giá phối dây Plug-and-
play; sản phẩm đấu nối LSA-Plus Direct; sản phẩm Mille-Tie... Krone đã đưa ra công
nghệ nối cáp độc nhất, khắc phục lỗi đi cáp, kết nối cáp mới được tùy biến để giúp các
nhà lắp đặt và tích hợp mạng giảm sự cố kết nối mạng.
Hỗ trợ khách hàng lựa chọn phương án đầu tư có hiệu quả, hướng dẫn khách
hàng đến với sản phẩm của mình và giữ họ lại bằng chính chất lượng của nó, là một
trong những chính sách giúp Krone đứng vững trên thị trường trong môi trường cạnh
tranh ngày càng gay gắt. Bên cạnh đó, Krone cũng khôn khéo chuyển hướng đầu tư
sang các thị trường mới đầy tiềm năng như Trung Quốc, Ấn Độ bằng cách đầu tư xây
dựng các nhà máy ngay tại thị trường mới, nhằm giảm chi phí vận chuyển và sử dụng
nguồn lao động rẻ.
“Nhấp chuột”, một thành công khác của Krone
Công ty Krone UK đã phát triển một công cụ tiếp thị mới sử dụng email, công
cụ này ngay lập tức đã có triển vọng thành công với số lượng khách hàng lớn. Bản tin
điện tử cập nhật của Krone mang đến cho bạn đọc các thông tin công nghệ mới nhất
của Krone. Bản tin cũng có cách tránh được các bẫy nhằm lọai bỏ email rác. Khoảng
21.6% người nhận đã đọc bản tin điện tử của Krone.
Một loạt các tiêu đề trong bản tin có tính năng như một đường link tới website
của Krone. Một phân tích cho thấy ba phần tư độc giả đã nhấp chuột vào các tiêu đề để
lướt tới trang web của Krone. Ông Mike Williams, giám đốc phát triển thị trường của
Krone giải thích "Số liệu cho thấy khách hàng đón nhận phát kiến này và chúng tôi
- biết 75% những người nhận bản tin của chúng tôi sau khi đọc tin vắn đã vào website
của Krone. Tỷ lệ bạn đọc bản tin điện tử đã nhấn chuột để tới website cao cho thấy tin
điện tử đã có hiệu quả tốt hơn so với các phương pháp tiếp thị truyền thống như tiếp
thị trực tiếp hay quảng cáo là những phương tiện có tỷ lệ phản hồi của thị trường rất
thấp".
Sử dụng một phần mềm đặc biệt, Krone có khả năng thiết lập các tùy biến định
dạng email theo sở thích của người nhận. Điều này có nghĩa là bản tin điện tử được gửi
tới người nhận theo định dạng mà họ thích - từ dạng text thuần túy đến đồ họa toàn
phần. Bằng cách phân người nhận thành các nhóm khác nhau rồi gửi email cho họ bản
tin dưới các phiên bản khác nhau, Krone đã làm cho việc nhận và đọc bản tin điện tử
trở nên rất thân thiện.
“E-mail đã trở thành một phần lớn nhưng lại ít tốn thời gian đối với công việc
kinh doanh của chúng ta" ông Williams nói tiếp. “Điều này đã đặt chúng tôi trước một
thách thức phải tìm ra những phương thức sáng tạo để kích thích mọi người đọc những
gì mà chúng tôi gửi cho họ". “Chúng tôi nhận thức được các email rác gây khó chịu
cho người nhận như thế nào vì vậy chúng tôi phải cân nhắc tạo ra các bản tin phù hợp
với từng nhóm đăng ký nhận bản tin"
Công ty Krone, gần đây mới làm lễ kỷ niệm 25 hoạt động tại Anh quốc và 75
trên tòan thế giới, xuất bản các bản tin điện tử 6 kỳ một năm. Bản tin này được thiết kế
và xây dựng trực tuyến. Nội dung và hình ảnh của bản tin được một nhóm làm việc từ
xa trên khắp thế giới tải lên và kết hợp thành bài viết hoàn chỉnh.
Bài học cho các hãng viễn thông khác từ Krone
Về định hướng chiến lược phát triển:
- Xác định chiến lược sản phẩm có ý nghĩa quyết định đến sự sống còn của mỗi
tập đoàn, và được xác lập không chỉ căn cứ vào nhu cầu phát triển của thị trường mà
còn có tính gợi mở, hướng dẫn thị trường. Việc chuyên môn hóa với một số sản phẩm
nhất định là rất cần thiết đối với các tập đoàn sản xuất thiết bị viễn thông, cung cấp các
vật tư thiết bị và giải pháp cho mạng lưới viễn thông, không tham gia tổ chức, khai
thác mạng lưới. Sau đó, quy mô sản xuất và cơ cấu sản phẩm được từng bước phát
triển và đa dạng hóa, mở rộng hoạt động sang các lĩnh vực mới, với thị trường hoạt
động đa quốc gia.
Chính sách đổi mới công nghệ và phát triển sản phẩm.
+ Đổi mới và phát triển công nghệ đón đầu: Trên cơ sở phân tích xu hướng phát
triển của mạng lưới viễn thông, cần chú trọng đầu tư cho nghiên cứu, ứng dụng khoa
học công nghệ mới, nhằm đổi mới công nghệ, phát triển sản phẩm mới, đón đầu nhu
cầu phát triển mạng lưới.
+ Đầu tư cho R&D: Hàng năm, các tập đoàn đều phải dành một khoản chi phí
lớn cho công tác nghiên cứu phát triển, nhất là đào tạo đội ngũ nghiên cứu khoa học
công nghệ, nhằm tạo ra những đột phá trong khoa học công nghệ, đổi mới công nghệ
trở thành yếu tố thành công then chốt trong môi trường cạnh tranh quốc tế.
+ Lựa chọn sản phẩm, công nghệ mũi nhọn: Các tập đoàn viễn thông cho dù
sản xuất kinh doanh với một cơ cấu sản phẩm đa dạng, nhưng đều cần có những sản
phẩm đặc trưng, mũi nhọn. Việc đổi mới công nghệ thường tập trung toàn bộ sức
mạnh công nghệ, nhân lực và các nguồn lực của hãng để phát triển các sản phẩm mới,
khâu công nghệ then chốt có ảnh hưởng quyết định đến khả năng phát triển và mở
rộng thị trường, củng cố và nâng cao danh tiếng, uy tín của tập đoàn.
- Những sách lược và đột phá trong quá trình phát triển:
+ Tăng cường tích tụ, tập trung vốn: chính sách tích tụ và tập trung sản xuất,
vốn kinh doanh thông qua việc mua lại, sáp nhập và liên kết kinh tế sẽ giúp các công
ty công nghiệp viễn thông tăng qui mô sản xuất, doanh thu, lao động và mở rộng thị
phần, tăng năng lực cạnh tranh trên thị trường. Xu thế sáp nhập đang là trào lưu hiện
nay đối với những tập đoàn công nghiệp viễn thông.
+ Quản lý chất lượng sản phẩm: chính sách quản lý chất lượng chặt chẽ sẽ tạo
nên sự phát triển đồng bộ trong tất cả các khâu từ sản xuất đến cung cấp sản phẩm,
dịch vụ cho khách hàng.
+ Phát triển nguồn nhân lực, đặc biệt là lực lượng làm công tác R&D luôn là
một trong những tiêu chí quan trọng, thiết yếu của các tập đoàn sản xuất thiết bị viễn
thông, trên cơ sở thực hiện những chính sách ưu tiên trong đào tạo, phát triển và cơ
chế thu hút, đãi ngộ nguồn nhân lực trình độ cao.
+ Hướng đến khách hàng: xây dựng một chiến lược kinh doanh định hướng đến
khách hàng trên cơ sở tôn trọng khách hàng, coi khách hàng là bạn đồng hành trong
quá trình phát triển của mình; đồng thời, thiết lập các kênh thông tin dễ dàng để tiếp
nhận, giải đáp các ý kiến phản hồi từ khách hàng.
+ Xu hướng hợp tác: Phần lớn các tập đoàn sản xuất thiết bị viễn thông là các
công ty đa quốc gia, có phạm vi hoạt động trải rộng trên nhiều quốc gia. Hoạt động
trong môi trường kinh doanh toàn cầu, chính sách cạnh tranh lành mạnh sẽ giúp các
tập đoàn có thể chuyển hóa đối thủ cạnh tranh sang hợp tác để cùng khai thác thị
trường mới.
- + Cung cấp sản phẩm đồng bộ: một trong những sách lược đem lại thành công
cho các tập đoàn công nghiệp viễn thông là cung cấp giải pháp trọn gói, đáp ứng một
cách tốt nhất nhu cầu của khách hàng.
nguon tai.lieu . vn
