- Trang Chủ
- Ngân hàng - Tín dụng
- Khoá luận tốt nghiệp: Phân tích tín dụng ngắn hạn khách hàng cá nhân tại Eximbank– chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh – PGD Hàng Xanh
Xem mẫu
- BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM
KHOA KẾ TOÁN – TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
Đề tài:
PHÂN TÍCH TÍN DỤNG NGẮN HẠN KHÁCH
HÀNG CÁ NHÂN TẠI EXIMBANK– CHI
NHÁNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – PGD
HÀNG XANH
Ngành: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG
Chuyên ngành: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG
Giảng viên hướng dẫn: TS. PHAN ĐÌNH NGUYÊN
Sinh viên thực hiện: NGUYỄN THỊ NGỌC TRINH
MSSV: 1154021564 Lớp: 11DTNH1
_ TP.Hồ Chí Minh - 2015_
- BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM
KHOA KẾ TOÁN – TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
Đề tài:
PHÂN TÍCH TÍN DỤNG NGẮN HẠN KHÁCH
HÀNG CÁ NHÂN TẠI EXIMBANK– CHI
NHÁNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – PGD
HÀNG XANH
Ngành: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG
Chuyên ngành: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG
\ Giảng viên hướng dẫn: TS. PHAN ĐÌNH NGUYÊN
Sinh viên thực hiện: NGUYỄN THỊ NGỌC TRINH
MSSV: 1154021564 Lớp:Lớp:
11DTNH1
11DTNH1
_ TP.Hồ Chí Minh - 2015_
i
- ỜI CA ĐOAN
T x : uận tốt nghiệp này là nghiên cứu thực sự của tôi,
ƣợc thực hiện dự trê ơ sở nghiên cứu lý thuyết, kiến thứ uyê t ểu
tình hình thực tiễ t Ngân hàng thương mại cổ phần Xuất Nhập khẩu Việt Nam
Chi Nhánh TP Hồ Chí Minh– PGD Hàng xanh” v dƣới sự ƣớng dẫn khoa học của
Thầy P Đ N uyê . Các số liệu, bảng biểu và những kết quả trong Khóa luận là
trung thực, các nhậ xét p ƣơ ƣớ ƣ r xuất phát từ thực tiễ v ế t ứ ệ
.
Một lần nữ t x ịnh về sự trung thực của lờ trên.
Sinh viên thực hiện
Ký tên
Nguyễn Thị Ngọc Trinh
ii
- ỜI CẢ N
Trong thời gian hoàn thành khóa luận tốt nghiệp vớ ề tài “Phân tích tín dụng
ngắn hạn khách hàng cá nhân tại Eximbank – Chi nhánh TP.Hồ Chí Minh – PGD
Hàng Xanh” bên c nh sự nổ lực củ á â ã vận dụng những kiến thức tiếp t u ƣợc
ở trƣờng, tìm tòi học hỏ ũ ƣ t u t ập thông tin, số liệu ê qu ế ề tài. Tôi
luôn nhậ ƣợc sự p ỡ, góp ý tận tình từ Thầy P Đ N uyê ã ƣớng dẫn tôi
trong suốt quá trình thực hiệ ề tài, cùng với những lờ ộng viên khuyến khích từ phía
b n bè.
Tôi xin gửi lời cả ơ â t ế qu T ầy trƣờ Đ ọ N ệ
TP. Hồ M ữ á vê ã truyề tv ƣớng dẫ t tr 3 qu
ểt ữ ế t ứ bổ v ầ t ết t Khóa luận tốt nghiệp y. Đồ
t ờ t x ử ờ á ơ â t ế ị công tác t i PG H X ã
p ỡv ƣớ dẫ t rất ều tr t ờ t ự tập t N â . Đặc biệt tôi
xin gửi lời cả ơ â t ến Thầy P Đ N uyê ƣờ ã tậ t p ỡ,
trực tiếp chỉ bả ƣớng dẫn tôi trong suốt quá trình làm Khóa luận tốt nghiệp.
Tr quá tr t ự ệ Khóa luận tốt nghiệp vớ t ờ v ả ò
ế Khóa luận tốt nghiệp ủ t t ể trá ỏ ữ t ếu s t. T
ậ ƣợ sự p â t từ qu T ầy v á b ể Khóa luận tốt nghiệp này
ƣợc hoàn thiệ ơ .
Tôi xin chân thành cả ơ v sức khỏe ến quý Thầy Cô.
TP. Hồ M y …..t á ….. 20
iii
- iv
- TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM
KHOA KẾ TOÁN – TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN
NHẬN XÉT VỀ QUÁ TRÌNH THỰC TẬP CỦA SINH VIÊN :
Họ và tên sinh viên : ......................................................................................
MSSV : ............................................................................................................
Lớp : ...............................................................................................................
Thờ t ƣ tập: Từ …………… ế ………………..
T i ơ vị: ………………………………………………………………….
Trong quá trình viết báo cáo thực tập s vê ã t ể hiện :
1. Thực hiện viết báo cáo thực tập theo quy ịnh:
Tốt K á Tru b K t
2. T ƣờng xuyên liên hệ v tr ổi chuyên môn với Giả vê ƣớng dẫn :
T ƣờng xuyên Ít liên hệ Không
3. Đề t t chất ƣợng theo yêu cầu :
Tốt K á Tru b K t
TP. HCM, ngày …. tháng ….năm 201..
Giảng viên hướng dẫn
(Ký tên, ghi rõ họ tên)
v
- DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT
CỤM TỪ VIẾT TẮT NGHĨA
ACB ASIA COMMERCIAL JOINT STOCK BANK
NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU
AGRIBANK VIETNAM BANK FOR AGRICULTURE AND
RURAL DEVELOPMENT
NGÂN HÀNG PHÁT TRIỂN NÔNG NGHIỆP VÀ
NÔNG THÔNG VIỆT NAM
ASEAN ASSOCIATIOM OF SOUTHEAST ASIAN
NATIONS
HIỆP HỘI Á NƢỚ ĐÔNG N M Á
ATM AUTOMATED TELLER MACHINE
MÁY RÚT TIỀN TỰ ĐỘNG, MÁY GIAO DỊCH TỰ
ĐỘNG
BIDV JOINT STOCK COMMERCIAL FOR
INVESTMENT AND DEVELOPMENT OF
VIETNAM
NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƢ
VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM
CAR CAPITAL ADEQUACY RATION
TỶ LỆ AN TOÀN VỐN TỐI THIỂU
CBNV CÁN BỘ NHÂN VIÊN
CBTD CÁN BỘ TÍN DỤNG
CMND CHỨNG MINH NHÂN DÂN
EXIMBANK, EIB VIETNAM EXPORT IMPORT COMMERCIAL
vi
- JOINT STOCK BANK
NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN XUẤT
NHẬP KHẨU VIỆT NAM
GDP GROSS DOMESTIC PRODUCT
TỔNG SẢN PHẨM QUỐC NỘI
GTCG GIẤY TỜ CÓ GIÁ
HĐ HỢP ĐỒNG
HĐT HỢP ĐỒNG THẾ CHẤP
HĐT HỢP ĐỒNG TÍN DỤNG
IELTS INTERNATIONAL ENGLISH LANGUAGE
TESTING SYSTEM
BÀI KIỂM TRA VỀ SỰ THÀNH THẠO ANH NGỮ
MB, MBB MILITARY COMMERCIAL JOINT STOCK BANK
NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN
ĐỘI
MSB MARITIME BANK
NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN HÀNG
HẢI VIỆT NAM
NHNN NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC
NHTMCP NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN
NHTMNN NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI NHÀ NƢỚC
OMO OPEN MARKET OPERATIONS
NGHIỆP VỤ THỊ TRƢỜNG MỞ
PGD PHÒNG GIAO DỊCH
vii
- PTVT PHƢƠNG TIỆN VẬN TẢI
ROE RETURN ON EQUITY
TỶ LỆ SINH LỜI TRÊN VỐN CHỦ SỞ HỮU
SACOMBANK,STB SAI GON THUONG TIN COMMERCIAL JOINT
STOCK BANK
NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN
THƢƠNG TÍN
SCB SAI GON COMMERCIAL BANK
NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN
SHB SAI GON – HA NOI JOINT STOCK COMERCIAL
BANK
NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN
– HÀ NỘI
SMBC SUMITOMO MITSUIBANKING CORPORATION
STK SỔ TIẾT KIỆM
SXKD SẢN XUẤT KINH DOANH
TCB, TECHCOMBANK VIETNAM TECHNICAL COMMERCIAL BANK
NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ
THƢƠNG VIỆT NAM
TMCP THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN
TP THÀNH PHỐ
TPHCM THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
UBND ỦY BAN NHÂN DÂN
USD ĐÔ L MỸ
viii
- VCB, VIETCOMBANK JOINT STOCK COMMERCIAL BANK FOR
FOREIGN TRADE OF VIET NAM
NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI
THƢƠNG VIỆT NAM
VIETINBANK VIETNAM JOINT STOCK COMMERCIAL BANK
FOR INDUSTRY AND TRADE
NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG
THƢƠNG VIỆT NAM
VNĐ ĐỒNG VIỆT NAM
VPB VIETNAM PROSPERITY JOINT STOCK
COMMERCIAL BANK
NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT
NAM THỊNH VƢỢNG
VPBS VP BANK SECURITIES
CÔNG TY CHỨNG KHOÁN NGÂN HÀNG VIỆT
NAM THỊNH VƢỢNG
WTO WORLD TRADE ORGANIZATION
TỔ CHỨ THƢƠNG MẠI THẾ GIỚI
ix
- DANH SÁCH CÁC BẢNG BIỂU
Bảng 2.1: Doanh số cho vay và doanh số thu nợ của Eximbank – Chi nhánh TP.Hồ Chí
Minh – PG H X 2012 – 2014 .....................................................33
Bảng 2.2: Thể hiện mức vố p áp ịnh cho các tổ chức tín dụng ở Việt Nam ...............43
Bảng 2.3: Sản phẩm củ t p 5 N â t ƣơ i cổ phần. .....................................47
Bả 2.4: ƣ ợ cho vay phân theo thành phần kinh tế của Eximbank – Chi nhánh TP.Hồ
Chí Minh – PGD Hàng Xanh ...........................................................................................52
Bảng 2.6: Kết quả kinh doanh Eximbank - Chi nhánh TP.Hồ Chí Minh – PGD Hàng
Xanh. ................................................................................................................................56
Bả 2.7: ƣ ợ cho vay khách hàng cá nhân phân theo thời gian của Eximbank – Chi
nhánh TP.Hồ Chí Minh – PGD Hàng Xanh ....................................................................68
Bảng 2.8: Doanh số cho vay và doanh số thu nợ trong ngắn h n khách hàng cá nhân t i
Eximbank – Chi nhánh TP.Hồ Chí Minh – PGD Hàng Xanh .........................................70
Bảng 2.9: Số liệu ho t ộng của Eximbank – Chi nhánh TP.Hồ Chí Minh – PGD Hàng
x 2014 -2013.......................................................................................................71
Bảng 2.10: Chỉ t êu á á t ộng tín dụng ngắn h n khách hàng cá nhân Eximbank
– Chi nhánh TP.Hồ Chí Minh – PG H X 2014 – 2013..............................72
x
- DANH MỤC HÌNH ẢNH, BIỂU ĐỒ, S ĐỒ
Hình ảnh
Hình 2.1: Logo Eximbank................................................................................................28
Hình 2.2: Vị tr ị ịa bàn ho t ộng của Eximbank – Chi nhánh TP. HCM – PGD
Hàng Xanh .......................................................................................................................34
Hình 2.3: Logo của Eximbank ........................................................................................39
Biểu đồ cột:
Biểu ồ hình cột 2.1: Vố ều lệ củ NHTM P 2012 – 2014 ...............44
Biểu ồ hình cột 2.2: Tỷ lệ an toàn vốn tối thiểu củ NHTM P 2012 –
2014..................................................................................................................................46
Biểu ồ 2.3: Huy ộng vố p â t e ố tƣợng khách hàngcủa Eximbank –Chi
nhánh TP.Hồ Chí Minh -PGD Hàng Xanh ......................................................................53
Biểu đồ tròn:
Biểu ồ trò 2.1: ơ ấu nhân sự t e tr ộv ộ tuổi của Eximbank – Chi
nhánh TP.Hồ Chí Minh – PGD Hàng Xanh ...................................................................31
Biểu ồ hình tròn 2.2: Thể hiện thị phần tín dụ 2012 ủa các NHTMCP ...........49
Biểu ồ hình tròn 2.3: Thể hiện thị phầ v y 2013 ủa các NHTMCP ............49
Biểu ồ hình tròn 2.4: Thể hiện thị phầ uy ộ 2013 ủa các NHTMCP .........51
Sơ ồ
Sơ ồ 1.1: Mô phỏng quy trình tín dụng ..........................................................................27
Sơ ồ 2.1: ơ ấu tổ chức của Eximbank – Chi nhánh TP.Hồ Chí Minh – PGD Hàng
Xanh .................................................................................................................................29
xi
- MỤC LỤC TRANG
LỜI MỞ ĐẦU ....................................................................................................................1
HƢƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA
NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI. .......................................................................................4
1.1 Tín dụng Ngân hàng ..............................................................................................4
1.1.1 Khái niệm ...............................................................................................................4
1.1.2 Đặ ểm của tín dụng Ngân hàng .........................................................................4
1.1.3 Chứ ..............................................................................................................5
1.1.3.1 Tập trung và phân phối l i vốn tiền tệ theo nguyên tắc có hoàn trả ......................5
1.1.3.2 Tiết kiệm tiền mặt v p ƣu t t bộ xã hội. .................................5
1.1.3.3 Phản ánh và kiểm soát các ho t ộng kinh tế. .......................................................6
1.1.4 Phân lo i tín dụng ngân hàng ....................................................................................6
1.1.4.1 Theo mụ sử dụng, tín dụng Ngân hàng chia thành hai lo i: ........................6
1.1.4.2 Theo thời h n tín dụng, tín dụ ƣợc chia làm ba lo i: ...................................6
1.1.4.3 Theo mứ ộ tín nhiệ ối với khách hàng ..........................................................7
1.1.4.4T e p ƣơ t ức cho vay .....................................................................................7
1.1.4.5 Theo xuất xứ tín dụng ........................................................................................8
1.1.4.6 ứ vào hình thái giá trị của tín dụng ...........................................................8
1.1.5.1 Nguyên tắc: Hoàn trả vố v ã n.............................................................9
1.1.5.2 Nguyên tắc: Sử dụ ụ v ệu quả .............................................9
1.1.5.3 Nguyên tắ : ảm bảo tín dụng .....................................................................9
1.2 Ho t ộng tín dụng ngắn h n .................................................................................9
1.2.1 Các lo i hình tín dụng ngắn h n ............................................................................9
1.2.1.1 Tín dụng ứ trƣớc ..............................................................................................10
1.2.1.1.1 Tín dụng thế chấp hoặc nghiệp vụ mở tín dụng khoản. ...............................10
xii
- 1.2.1.1.2 Thấu chi .......................................................................................................10
1.2.1.1.3 Tín dụng vãng lai ..............................................................................................11
1.2.1.1.4 Tín dụng thời vụ................................................................................................11
1.2.1.2 Chiết khấu t ƣơ p ếu ......................................................................................12
1.2.1.3 Tín dụng bằng chữ ký của Ngân hàng .............................................................13
1.2.2 Vai trò của ho t ộng tín dụng ngắn h n .............................................................13
1.2.2.1 Đối với Ngân hàng ...........................................................................................13
1.2.2.2 Đối với nền kinh tế ..........................................................................................14
1.3 Tín dụng cá nhân ........................................................................................................14
1.3.1 Khái niệm tín dụng cá nhân ....................................................................................14
1.3.2 Đặ ểm cho tín dụng khách hàng cá nhân ...........................................................15
1.3.2.1 Quy mô mỗi khoản vay nhỏ, số ƣợng các khoản vay lớn ..................................15
1.3.2.2 Tín dụ á â t ƣờng dẫ ến các rủi ro .......................................................15
1.3.2.3 Tín dụng cá nhân gây tốn kém nhiều chi phí .......................................................16
1.3.3 Vai trò của tín dụng cá nhân trong nền kinh tế .......................................................17
1.3.3.1 Đối với nền kinh tế - xã hội .................................................................................17
1.3.3.2 Đối với Ngân hàng ...............................................................................................18
1.3.3.3 Đối với khách hàng cá nhân .................................................................................18
1.3.4 Một số chỉ tiêu phân tích tình hình ho t ộng tín dụng ngắn h n khách hàng cá nhân
..........................................................................................................................................19
1.3.4.1 Tố ột trƣởng thu nhập ................................................................................19
1.3.4.2 Tỷ lệ nợ xấu .........................................................................................................19
1.3.4.3 Tỷ lệ nợ quá h n...................................................................................................20
1.3.4.4. ƣ ợ tín dụng so với nguồ uy ộng vốn. ......................................................21
1.4Quy trình cho vay........................................................................................................21
xiii
- 1.4.1 Khái niệm quy trình cho vay...................................................................................21
1.4.2 Quy trình tín dụ bản .....................................................................................21
1.4.2.1 Lập hồ sơ ề nghị cấp tín dụng ............................................................................22
1.4.2.2 Phân tích tín dụng ................................................................................................23
1.4.2.3 Quyết ịnh và ký kết hợp ồng tín dụng..............................................................23
1.4.2.3.1 ơ sở ra quyết ịnh tín dụng .............................................................................23
1.4.2.3.2 Quyền phán quyết tín dụng ...............................................................................24
1.4.2.4 Giải ngân ..............................................................................................................24
1.4.2.5 Giám sát tín dụng .................................................................................................24
1.4.2.6 Thanh lý hợp ồng tín dụng .................................................................................25
1.4.2.6.1 Thu nợ ...............................................................................................................25
1.4.2.6.2 Tái xét hợp ồng tín dụng .................................................................................25
1.4.2.6.3 Thanh lý hợp ồng tín dụng ..............................................................................26
2.1 Tổng quan về Eximbank ............................................................................................28
2.1.1 Lịch sử hình thành ..................................................................................................28
2.1.1.1 Lịch sử hình thành Eximbank ..............................................................................28
2.1.1.2 Lịch sử hình thành Eximbank – Chi nhánh TP. Hồ Chí Minh – PGD Hàng xanh29
2.1.2 Bộ máy tổ chức của Eximbank – Chi nhánh TP.Hồ Chí Minh – PGD Hàng Xanh29
2.1.3 Tình hình nhân sự ...................................................................................................30
2.1.4 Doanh số cho vay và thu nợ Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam -
Eximbank – Chi nhánh TP.Hồ Chí Minh – PGD Hàng Xanh .........................................32
2.1.5 Địa bàn kinh doanh .................................................................................................34
2.1.5.1 Vị tr ịa lý Quận Bình Th nh .............................................................................35
2.1.5.2 Kinh tế Quận Bình Th nh ....................................................................................35
2.1.5.3 V - Xã hội Quận Bình Th nh ....................................................................36
xiv
- 2.1.5.4 Eximbank – PGD Hàng Xanh ..............................................................................36
2.1.6 P uơ t ứ d tr v ƣớc ........................................................37
2.1.6.1 Truyề t tĩ .................................................................................................38
2.1.6.2 Truyề t ộng ...............................................................................................39
2.1.7 Khả nh tranh của Eximbank ......................................................................41
2.1.7.1 N ực tài chính ................................................................................................41
2.1.7.2 Sản phẩm ..............................................................................................................46
2.1.7.3 Thị phần ho t ộng ..............................................................................................48
2.1.8 Tình hình ho t ộng kinh doanh của Eximbank – Chi nhánh TP.Hồ Chí Minh–
PGD Hàng Xanh ..............................................................................................................51
2.1.8.1 Về ho t ộng tín dụng và ho t ộ uy ộng vốn .............................................51
2.1.8.2 Về ho t ộng khác ...............................................................................................54
2.1.8.3 Kết quả ho t ộng Eximbank – PGD Hàng Xanh ...............................................55
2.1.9 Đị ƣớng phát triển Ngân hàng trong nhữ tới........................................57
2.1.9.1 Đị ƣớng phát triển của Eximbank trong nhữ tới ................................57
2.1.9.2 Đị ƣớng phát triển của Eximbank – Chi nhánh Thành Phố Hồ Chí Minh –
PGD Hàng Xanh trong nhữ tới. ...........................................................................58
2.2 Ho t ộng cho vay khách hàng cá nhân ngắn h n của Eximbank - Chi nhánh TP. Hồ
Chí Minh - PGD Hàng Xanh ...........................................................................................59
2.2.1 Sản phẩm cho vay khách hàng cá nhân trong ngắn h n. ........................................59
2.2.1.1 v y ƣu ã sản xuất kinh doanh lãi suất 10%/ .......................................59
2.2.1.2 v y VNĐ ã suất 9%/ ............................................................................60
2.2.1.3 Cấp h n mức thấu chi ..........................................................................................60
2.2.1.4 v y ầu tƣ d ứng khoán ...........................................................61
2.2.1.5 Cho vay cầm cố sổ tiết kiệm, giấy tờ có giá ........................................................61
2.2.1.6 Cho vay chứng khoán ngày T ..............................................................................61
xv
- 2.2.2 Chế ộ v quy tr ối với cho vay khách hàng cá nhân ......................................62
2.2.2.1 Chế ộ cho vay khách hàng cá nhân ....................................................................62
2.2.2.2 Quy trình cho vay khách hàng cá nhân ................................................................64
2.2.3 Tình hình ho t ộng cho vay ngắn h n cá nhân Exim bank- Chi nhánh Thành Phố
Hồ Chí Minh – PGD Hàng xanh ......................................................................................67
2.2.3.1 Dự nợ cho vay khách hàng theo thời gian. ..........................................................67
2.2.3.2 Doanh số cho vay và doanh số thu nợ trong ngắn h n khách hàng cá nhân t i
Eximbank – PGD Hàng xanh ...........................................................................................69
2.3 Các chỉ tiêu phân tích tình hình ho t ộng tín dụng ngắn h n khách hàng cá nhân ..71
HƢƠNG 3: NHẬN XÉT VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG
NGẮN HẠN KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN .....................................................................73
3.1 Nhận xét .....................................................................................................................73
3.1.1 Ƣu ểm ..................................................................................................................73
3.1.2 N ƣợ ểm.............................................................................................................74
3.2 Các giải cho ho t ộng tín dụng ngắn h n .................................................................74
3.2.1 Các giải phát triển ho t ộng tín dụng ngắn h n ....................................................74
3.2.1.1 Đẩy m nh ho t ộng marketing Ngân hàng ........................................................74
3.2.1.2 Xây dựng chính sách khách hàng hợp lý .............................................................76
3.2.2 Giải pháp nâng cao chất ƣợng ...............................................................................76
3.2.2.1 Nâng cao tr ộ nghiệp vụ cán bộ tín dụng ......................................................76
3.2.2.2 Thực hiện bảo hiểm tín dụng ...............................................................................77
KẾT LUẬN ......................................................................................................................79
TÀI LIỆU THAM KHẢO ...............................................................................................80
PHỤ LỤC
xvi
- LỜI MỞ ĐẦU
1.1 Lý do chọn đề tài
Để thực hiệ ềá ơ ấu l i hệ thống NHTM quốc doanh và hệ thống NHTM cổ
phần theo quyết ịnh của Thủ tƣớng Chính phủ 2001. ù với việc trở thành thành
viên thứ 150 của Việt N tr u WTO y 07/11/2006 ến nay các
NHTM Việt N ã t ực hiện nhiều giả p áp ể hoàn thành tốt ề án của Thủ tƣớng
Chính phủ, các giải p áp â ực c nh tranh củ ƣ: t vố ều lệ,
ơ ấu l i nợ, làm s ch bả â ố ổi mới công tác quản trị, nâng cao chất ƣợng
nguồn nhân lự ầu tƣ ệ…. T e ết ập Tổ ứ T ƣơ T ế
ớ từ y 1/4/2007 á â 100% vố ƣớ ã ƣợ p ép t ập t
V ệt N ƣ ế y 8/9/2008 N â N ƣớ (NHNN) ớ p ép
St d rd rtered v N â Hồ K v T ƣợ Hả (HS ) ƣợ t
ập â 100% vố ƣớ ầu t ê t V ệt N . Đế y 6/1/2009 N â
S v H Le ũ ã ƣợ ấp p ép. N ƣ vậy ù vớ St d rd
rtered HS ệ ã 5 â 100% vố ƣớ t V ệt N .V y
5/1/2009 vừ qu HS ƣ â 100% vố trự t uộ v t ộ t
V ệt N .
Đ ều ũ ĩ bứ tr ệt ố â V ệt N p ả ỉ
4 ả u ơ bả dệ 4 ố:N â t ƣơ (NHTM) N ƣớ
NHTM ổ p ầ Ngân hàng liên doanh và chi nhánh N â ƣớ ã
t ê ột u ớ . Sắp tớ ả u y sẽ y ậ ê ỉ t
ơ sắ t uầ t y sự p trộ sắ . Đ ều y ã dẫ ế uộ tr ữ á
Nâ y y ắt ơ vấ ề ặt r ọp ả á t á t ật tốt t ị trƣờ
ệ t v t r t ị trƣờ ớ ầy t ề ơ v á á â ột t ị
trƣờ ầy t ề ƣợ ƣớ ế tr tƣơ .
Tuy tín dụng cá nhân là một khái niệm sản phẩm mớ ƣợc phát triển ở thị trƣờng
Việt N ƣ t u t ƣợc nhiều khách hàng. Bởi lẽ, theo các Ngân
ĩ vực tín dụng cá nhân tuy khá mới mẻ ở Việt N ƣ i có tiề rất
lớ ể phát triể . Đ ểm thuận lợi ở ây quy t ị trƣờng lớn với dân số 90 triệu
1
- ƣờ số trong ộ tuổi trẻ, có thu nhập, phong cách sống hiệ i và nhu cầu
mua sắm lớn. Cùng với mức sống nâng cao thì nhu cầu của khách hàng cá nhân không
chỉ bó hẹp trong nhu cầu sinh ho t t ƣờng ngày mà họ còn có nhu cầu mở rộng kinh
doanh nhằm nâng cao mức sống hiện t i. Vì vậy, bên c nh khách hàng truyền thống là
khách hàng doanh nghiệp á á â vƣơ ê v y ếm tỷ
trọng cao trong ho t ộng cho vay của các Ngân hàng.
Từ xu ƣớng trên Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt N ã ững
chiế ƣợc kinh doanh hợp ểt u t ố tƣợ á ầy tiề y. Để
t ƣợc hiệu quả kinh doanh tố ƣu N â ã ững chính sách lãi suất ũ
ƣ ƣu ã ợp ểt u t ƣợng lớn khách hàng cá nhân giao dịch t i Ngân hàng
TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam. Để phần nào giúp bả t â ơ ội tiếp cậ ƣợc
tình hình kinh doanh thực tế t N â ũ ọc hỏ ƣợc nhiều kinh nghiệm quý
báu từ thực tế d ễn ra. Nên tôi quyết ịnh chọ ề tài Khóa luận tốt ngiệp Phân
tích tín dụng ngắn hạn khách hàng cá nhân tại Eximbank – Chi nhánh TP.Hồ Chí
Minh – PGD Hàng xanh”. Để ột p ép s sá ỏ dự trê ữ ế t ứ ã
ọ t rất ƣợ sự pv sẽ ủ T ầy ù á b ểb v ết ƣợ
y t ệ ơ .
1.2 Mục tiêu nghiên cứu
Việc nghiên cứu ề tài nhằ t ƣợc mục tiêu sau:
Phân tích tín dụng ngắn h n khách hàng cá nhân t i Eximbank – Chi nhánh TP.Hồ
Chí Minh – PGD Hàng xanh
Đá á t ộng tín dụng t i cá nhân t i Eximbank – Chi nhánh TP.Hồ Chí
Minh – PGD Hàng xanh
R tr ƣợc bài học kinh nghiệm về tín dụng khách hàng cá nhân t i Eximbank –
Chi nhánh TP.Hồ Chí Minh – PGD Hàng xanh
1.3 Phạm vi nghiên cứu
Thời gian
Từ y 13/04/2015 ến ngày 02/06/2015
2
- Nghiên cứu ho t ộ d n 2012-2014
Không gian
T i Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam – Chi nhánh TP.Hồ Chí Minh –
PGD Hàng Xanh
Đ sâu p â t t dụng ngắn h n khách hàng cá nhân t i T i Ngân hàng TMCP
Xuất Nhập Khẩu Việt Nam – Chi nhánh TP.Hồ Chí Minh – PGD Hàng Xanh
1.4. Phương pháp nghiên cứu
Thu thập số liệu: Từ ơ vị thực tập cung cấp 2012-2014, và các báo
cáo liên quan.
Xử lý số liệu: ù p ƣơ p áp s sá ể á á xu ƣớng chung về doanh số,
dƣ ợ cho vay.
1.5. Giới thiệu kết cấu đề tài
Đề tài gồm:
ƣơ 1: L uận chung về tín dụng khách hàng cá nhân củ N â t ƣơ
m i.
ƣơ 2: Thực tr ng tín dụng ngắn h n khách hàng cá nhân Eximbank – Chi
nhánh Thành Phố Hồ Chí Minh – PGD Hàng Xanh.
ƣơ 3: Nhận xét và giải pháp phát triển ho t ộng tín dụng ngắn h ng khách
hàng cá nhân.
Kết luận.
Tài liệu tham khảo.
Phụ lục.
3
nguon tai.lieu . vn
