Đề tài: Phân tích thiết kế hệ thống - khách sạn Cầu Giấy

Nhóm 9. HTTT-K5: Quản lí khách sạn Cầu Giấy Mục lục 1 Đại học công nghiệp Hà Nội Nhóm 9. HTTT-K5: Quản lí khách sạn Cầu Giấy Lời nói đầu Ngày nay sự phát triển mạnh mẽ của tin học làm cho máy tính không thể nào thiếu được trong mọi lĩnh vực đời sống. Hơn lúc nào hết các tính năng của máy tính được khai thác một cách triệt để. Việc áp dụng Tin học vào quản lý, sản xuất, kinh doanh, du lịch là một xu hướng tất yếu. Ứng dụng tin học trong công tác quản lý khách sạn tại khách sạn là mô hình quản lý mới, và đã đem lại những khả năng mới trong công tác quản lý tại khách sạn như : việc bố trí cho khách thuê phòng hay sử dụng các dịch vụ khi khách đến ở trong khách sạn cũng như việc thanh toán cho khách hàng được nhanh chóng thuận tiện khi khách đi, các lãnh đạo kiểm soát tình hình doanh thu hàng ngày được dễ dàng, kiểm soát được tình hình của các phòng, các dịch vụ trong khách sạn, mặt khác giảm được số nhân viên phục vụ cho công việc hành chính, giải quyết các thắc mắc khiếu nại của khách hàng được nhanh chóng. Mục tiêu của báo cáo này là phân tích, thiết kế để xây dựng được chương trình quản lý khách sạn với các tính năng nêu trên phục vụ cho việc quản lý tại khách sạn hoàn toàn tự động trên máy tính. Nhóm thực hiện: Nhóm 9 2 Đại học công nghiệp Hà Nội Nhóm 9. HTTT-K5: Quản lí khách sạn Cầu Giấy PHẦN I. KHẢO SÁT HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÍ KHÁCH SẠN CẦU GIẤY I. Đặt vấn đề H1: Hình ảnh khách bên ngoài của khách sạn Cầu Giấy H2 : Phòng đơn tại khách sạn 3 Đại học công nghiệp Hà Nội Nhóm 9. HTTT-K5: Quản lí khách sạn Cầu Giấy H3 : Phòng đôi tại khách sạn H4 : Quầy lễ tân tại khách sạn Hiện nay khoa học công nghệ ngày càng phát triển nhanh chóng. Chúng ta đã đạt được nhiều thành tựu to lớn trong tất cả các lĩnh vực, ngành nghề của đời sống xã hội. Đặc biệt, sự phát triển của ngành công nghệ thông tin làm cho việc quản lí các hệ thống thông tin trở nên tiện lợi, an toàn, có tính tự động hóa cao. Trong số 4 Đại học công nghiệp Hà Nội Nhóm 9. HTTT-K5: Quản lí khách sạn Cầu Giấy đómphair nói đến hệ thống quản lí khách sạn. Đó là một công việc khá phức tạp, và có một lưu lượng thông tin quản lí lớn. Toàn bộ các hoạt động của khách sạn như đặt trả phòng, quản lí phòng, quản lí nhân viên, quản lí khách, thống kê, kế toán, các hoạt động dịch vụ khác…đòi hỏi phải nhanh chóng, chính xác chất lượng phục vụ cao thì mới đáp ứng được nhu cầu của một khách sạn hiện đại, phù hợp với sự phát triển chung hiện nay. Tuy nhiên qua khảo sát tình hình chung ở một số khách sạn tại Hà Nội, em nhận thấy việc quả lí khách sạn nói chung vẫn chưa đáp ứng được yêu cầu của các nhà quản lí cũng như của khách hàng. Các khách sạn có số lượng phòng và khách đến nhiều. Số phòng cho thuê có thể lên tới hàng trăm phòng. Có loại phòng giành cho một người, có loại hai người hoặc hơn(phòng ở cho gia đình), do đó số người thuê phòng tối đa có thể lên tới hàng trăm thậm chí hàng nghìn người. Vì vậy cần phải cải tiến tích cực các quy trình nghiệp vụ với sự áp dụng công nghệ thông tin hiện đại, và cần xây dựng mô hình mới phù hợp, tiện lợi cho khách sạn nhừm đem lại hiệu quả kinh doanh cao nhất. II. Khảo sát hiện trạng và thu thập thông tin 1. Mục tiêu khảo sát Tìm hiểu hiện trạng hệ thống quản lí khách sạn cũ. Tìm hiểu các yêu cầu cầu cần thiết đối với hệ thống trên vai trò : Người quản lí, nhân viên chuyên trách, khách hàng. Tìm hiểu thông tin ở một số khách sạn hiện đại( đặc biệt là khách sạn nước ngoài) thông qua nhiều hình thức như internet, phim ảnh, báo trí,… So sánh đối chiếu để tìm ra mặt mạnh mặt yếu của từng hệ thống khảo sát nhằm đưa ra hướng xây dựng hệ thống mới cải tiến hơn so với cá hệ thống cũ. Mục tiêu của khảo sát được thực hiện theo các quy trình sau : 2. Phỏng vấn:Mẫu kế hoạch phỏng vấn Người được hỏi: Nguyễn ThịNMgưaiờPihpưhỏơnnggvấn: Trần Văn Nam Địa chỉ: 110- Đường Cầu Giấy- Thời gian hẹn: 40’ Quận Cầu Giấy-Hà Nội 5 Đại học công nghiệp Hà Nội ... - tailieumienphi.vn