Xem mẫu
- BM01.QT02/ĐNT-ĐT TRƯỜNG ĐH NGOẠI NGỮ - TIN HỌC TP.HCM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM KHOA NGOẠI NGỮ Độc lập – Tự do – Hạnh Phúc ________ ___________ ĐỀ CƯƠNG HỌC PHẦN 1. Thông tin chung về học phần - Tên học phần: Giao Tiếp Kinh Doanh (Business Communication) - Mã học phần: 1521463 - Số tín chỉ: 3 - Thuộc chương trình đào tạo của bậc, ngành: bậc Đại học, ngành Ngôn ngữ Anh - Các học phần tiên quyết (Những học phần phải học trước học phần này nếu có): không - Các học phần kế tiếp (Những học phần ngay sau học phần này nếu có): không - Giờ tín chỉ đối với các hoạt động: Nghe giảng lý thuyết : 10 tiết Làm bài tập trên lớp : 20 tiết Hoạt động theo nhóm : Tự học : 60 giờ - Khoa/ Bộ môn phụ trách học phần: Khoa Ngoại ngữ 2. Mục tiêu của học phần Kiến thức: Hiểu được nguyên tắc, đặc điểm giao tiếp trong kinh doanh và các nguyên lý giao tiếp trong cuộc sống và trong công việc Kỹ năng: Các kỹ năng giao tiếp chào hỏi, bắt tay, trao danh thiếp, cách sử dụng điện thoại, e.mail, phong cách đi đứng, ăn mặc, tiếp khách …cùng kỹ năng thuyết trình. Thái độ: Sự hiện diện đầy đủ của học viên trên lớp, mức độ tích cực tham gia các hoạt động nhóm trên lớp; học viên chuẩn bị bài trước khi lên lớp, trao dồi kỹ năng làm việc nhóm, hoàn thành đầy đủ bài tập với chất lượng các bài tập phải nâng cao dần, các qui định về thời hạn nộp đúng hạn, bài kiểm tra, kỹ thuật tìm kiếm thông tin trên internet… 3. Chuẩn đầu ra Nội dung Đáp ứng CĐR CTĐT Kiến thức 3.1.1. Hiểu được các nguyên lý giao tiếp trong cuộc sống và PLO - K1, K2 trong công việc, các kênh giao tiếp, đặt câu hỏi – lắng nghe – phản hồi hiệu quả. 3.1.2. Hiểu được các yếu tố tâm lý, văn hóa chi phối đến tiến trình giao tiếp hiệu quả 3.1.3. Hiểu và nhận biết cách thức giao tiếp phi ngôn ngữ. Kỹ năng 3.2.1.Áp dụng kỹ năng giao tiếp trong khi làm việc với đồng PLO - S1, S2 nghiệp và khách hàng. 3.2.2. Thực hiện các kỹ năng thuyết trình, báo cáo trong công việc. Thái độ 3.3.1. Ứng xử phù hợp với môi trường giáo dục, tuân thủ các PLO - A1, A2 quy định của nhà trường và có ý thức cộng đồng. 3.3.2. Có trách nhiệm với bản thân, tinh thần hợp tác làm việc nhóm. 4. Mô tả tóm tắt nội dung học phần Môn học Giao Tiếp Kinh Thương cung cấp những kiến thức nền tảng về kỹ năng giao tiếp, đặc biệt giao tiếp trong công sở. Môn học cũng giới thiệu khía cạnh giao tiếp cụ thể trong doanh nghiệp thông qua việc ứng dụng lý thuyết giao tiếp vào những bối cảnh và công việc cụ thể như giao tiếp nội bộ và bên ngoài, giao tiếp với những người đến từ nền văn hóa khác trong bối cảnh toàn cầu hóa, kỹ năng thuyết trình. 1
- 5. Nội dung và lịch trình giảng dạy Ghi chú Buổi NỘI DUNG Introduction to The Course Giải quyết muc tiêu Buổi Module 1: CULTURAL DIVERSITY 3.1.1 1 AND SOCIALISING 3.1.2 2 Unit 1: Building a relationship Unit 2: Culture and entertainment Buổi Module 2: TELEPHONING Giải quyết muc tiêu 3 Unit 3: Could I leave a message? 4 Unit 4: Good to hear from you again. 3.1.1 3.1.2 Buổi Unit 5: Unfortunately, there’s a problem. Giải quyết muc tiêu 5 3.1.1 3.1.2 Buổi Module 3: PRESENTATIONS Giải quyết muc tiêu 6 Unit 6: Planning and Getting started 3.1.1 7 Unit 7: Image, impact and making an 3.1.2 impression Buổi Unit 8: The middle of the presentation Giải quyết muc tiêu 8 Unit 9: The end is near. 3.1.1 9 3.1.2 3.1.3 Buổi Module 4: MEETINGS Giải quyết muc tiêu 10 Unit 10: Making meetings effective 3.1.1 11 Unit 11: Sorry to interrupt, but… 3.1.2 3.1.3 3.2.1 Buổi Unit 12: What do you mean by…? Giải quyết muc tiêu 12 3.1.1 13 3.1.2 3.1.3 3.2.1 Mid-term test Buổi Practice Business Presentations 14 15 Practice Business Presentations 6. Nhiệm vụ của sinh viên - Tham dự tối thiểu 80% số tiết học trên lớp. - Thực hiện đầy đủ các bài tập về nhà, bài tập cá nhân và bài tập nhóm. - Nộp bài và thuyết trình đúng hạn, nếu có vấn đề về thời gian phải báo trước với giảng viên phụ trách ít nhất 03 ngày trước hạn chót. - Tham gia tích cực các hoạt động trên lớp. 2
- - Thường xuyên trao dồi, thực hành kiến thức đã học. - Tham dự thi kết thúc học phần. 7. Đánh giá kết quả học tập của sinh viên 7.1. Cách đánh giá TT Điểm thành phần Quy định Trọng số Mục tiêu I Điểm quá trình học 50% 1 Điểm chuyên cần Tính trên số tiết học 10% 3.3.1; 3.3.2 2 Điểm bài tập, phát biểu Trả lời câu hỏi và làm bài tập 10% 3.1.1 đến 3.1.3 3 Điểm bài tập nhóm/cặp 10% 4 Điểm thi giữa kì Vấn đáp 20% 3.1.1; 3.2.1 II Điểm thi cuối kì Thi Thuyết Trình 50% 3.1.1 đến 3.1.3 7.2. Cách tính điểm - Điểm thành phần và cuối kì tính trên trên thang điểm 10, làm tròn đến 0,5. - Điểm học phần là tổng điểm các điểm thành phần tính theo trọng số ở trên, làm tròn tới một chữ số thập phân. 8. Tài liệu học tập Giáo trình chính [1] English for Business Communication, 2nd Edition – Simon Sweeney – Cambridge University Press, 2003 Tài liệu tham khảo thêm [2] Essentials of Business Communication 9e., Mary Ellen Guffey & Dana Loewy South-Western, Cengage Learning, 2012 Quy định về tham dự lớp học Học viên có trách nhiệm tham dự đầy đủ các buổi học. Trong trường hợp phải nghỉ học do lý do bất khả kháng thì phải có giấy tờ chứng minh đầy đủ và hợp lý. Quy định về hành vi trong lớp học Khóa học được thực hiện trên nguyên tắc tôn trọng người học và người dạy. Mọi hành vi làm ảnh hưởng đến quá trình dạy và học đều bị nghiêm cấm. Học viên phải đi học đúng giờ quy định. Tuyệt đối không làm ồn, gây ảnh hưởng đến người khác trong quá trình học. Tuyệt đối không được ăn, uống, nhai kẹo cao su, sự dụng các thiết bị như điện thoại, máy nghe nhạc trong giờ học. Máy tính xách tay, máy tính bảng chỉ được thực hiện vào mục đích ghi chép bài giảng, tính toán phục vụ bài giảng, bài tập, tuyệt đối không dùng vào việc khác. Học viên vi phạm các nguyên tắc trên sẽ bị mời ra khỏi lớp và bị coi là vắng buổi học đó. Quy định về học vụ Các vấn đề liên quan đến xin bảo lưu, khiếu nại điểm, chấm phúc tra, kỷ luật thi cử được thực hiện theo quy chế học vụ của trường Đại học Ngoại ngữ - Tin học Tp.HCM. Ngày… tháng…. Năm 201 Ngày… tháng…. Năm 201 Ngày… tháng…. Năm 201 Trưởng khoa Trưởng Bộ môn Người biên soạn (Ký và ghi rõ họ tên) (Ký và ghi rõ họ tên) (Ký và ghi rõ họ tên) Trần Cẩn Giao Ngày… tháng…. Năm 201 Ban giám hiệu 3
- 4
Chính trị học
Báo chí - Truyền thông
Xã hội học
Giáo dục học
Tâm lý học
Lịch sử - Văn hoá
Triết học
Ngôn ngữ học
Thư viện thông tin
Văn học nước ngoài
Ngư nghiệp
Hành chính - Pháp luật
Địa lý - Địa danh
Văn học Việt nam
Lịch sử Đảng
CNXH - KH
Tư Tưởng HCM
Ngụ ngôn - Cổ tích
Ca dao - Tục ngữ
Hoá học
Sinh học
Y khoa - Dược
Kinh tế học