Xem mẫu
- BM01.QT02/ĐNTĐT TRƯỜNG ĐH NGOẠI NGỮ TIN HỌC TP.HCM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ Độc lập – Tự do – Hạnh Phúc ________ ___________ ĐỀ CƯƠNG CHI TIẾT HỌC PHẦN 1. Thông tin chung về học phần Tên học phần: GIAO TIẾP KINH DOANH (BUSINESS COMMUNICATION) Mã số học phần: 1421023 Số tín chỉ học phần: 3 tín chỉ Thuộc chương trình đào tạo của bậc, ngành: Đại học, Ngoại ngữ Số tiết học phần: Nghe giảng lý thuyết : 20 tiết Làm bài tập trên lớp : 15 tiết Thảo luận : 10 tiết Thực hành, thực tập (ở phòng thực hành, phòng Lab,): 0 tiết Hoạt động theo nhóm : 10 tiết Thực tế: : 08 tiết Tự học : 45 giờ Đơn vị phụ trách học phần: Khoa Quản Trị Kinh Doanh QT, Bộ môn QTKDQT 2. Học phần trước sinh viên cần phải học trước các học phần tiếng Anh Business English 1, 2 &3 3. Mục tiêu của học phần: Môn học cung cấp những kiến thức cơ bản về kỹ năng giao tiếp kinh doanh trong thời đai kỹ thuật số (digital age). Môn học cũng giới thiệu các khái niệm, các nguyên tắc giao tiếp sử dụng ngôn ngữ và phi ngôn ngữ cụ thể trong doanh nghiệp thông qua việc ứng dụng lý thuyết giao tiếp vào những bối cảnh và công việc cụ thể như giao tiếp trên điện thoại, giao tiếp trong môi trường đa văn hóa, kỹ năng làm việc nhóm và kỹ năng tổ chức hội họp. 4. Chuân đâu ra: ̉ ̀ Nội dung Đáp ứng CĐR CTĐT Kiến thức 4.1.1. Nắm vững các khái niệm, thuật ngữ về giao K1 tiếp trong cuộc sống và trong kinh doanh một cách hiệu quả 4.1.2. Vận dụng được các yếu tố tâm lý, văn hóa chi K2, K3 1
- phối đến tiến trình giao tiếp trong môi trường đa văn hóa và nhận biết cách thức giao tiếp phi ngôn ngữ, Kỹ năng 4.2.1. Áp dụng kỹ năng giao tiếp để xử lý tình huống S2 trong khi làm việc với đồng nghiệp và khách hàng 4.2.2. Vận dụng kiến thức để phát triển kỹ năng sử S1,S3 dụng ngôn ngữ; kỹ năng vượt rào cản văn hoá để giao tiếp hiệu quả, làm việc nhóm, tổ chức hội họp. Thái độ 4.3.1 Tích cực tham gia thảo luận và đóng góp cho A1 các hoạt động nhóm, các bài tập trên lớp 4.3.2 Ưng x ́ ử phu h ̀ ợp vơi môi tr ́ ường giao duc, tuân ́ ̣ A2,A3 thủ các quy định của nhà trường và có ý thức cộng đồng 5. Mô tả tóm tắt nội dung học phần: Môn học kỹ năng giao tiếp kinh thương trang bị những kiến thức cơ bản về kỹ năng giao tiếp, kinh doanh(Communication for Business) bao gồm kỹ năng giao tiếp nội bộ vàgiao tiếp với khách hàng, kỹ năng lắng nghe một cách hiệu quả, kỹ năng giao tiếp trong môi trường đa văn hóa và phi ngôn ngữ. Môn học còn cung cấp cho sinh viên những kỹ năng tổ chức hội họp và làm việc nhóm giúp sinh viêncó thể áp dụng kiến thức này vào trong những tình huống giao tiếp khác nhau trong kinh doanh. 6. Nhiệm vụ của sinh viên: Sinh viên phải thực hiện các nhiệm vụ như sau: ... (Trình bày các nhiệm vụ sinh viên phải thực hiện) ... Tham dự tối thiểu 80% số tiết học lý thuyết. Thực hiện đầy đủ các bài tập nhóm/ bài tập và được đánh giá kết quả thực hiện. Tham dự kiểm tra giữa học kỳ. Tham dự thi kết thúc học phần. Chủ động tổ chức thực hiện giờ tự học. 7. Đánh giá kết quả học tập của sinh viên: 7.1. Cách đánh giá Sinh viên được đánh giá tích lũy học phần như sau: TT Điểm thành phần Quy định Trọng Mục tiêu 2
- số 1 Điểm chuyên cần Số tiết tham dự học/tổng số tiết 5% 4.3.1 2 Điểm bài tập Số bài tập đã làm/số bài tập được 5% 4.2.1; 4.2.4; giao 4.3 3 Điểm bài tập nhóm Báo cáo/thuyết minh/... 10% 4.2.2; 4.2.5; Được nhóm xác nhận có tham 4.2.6; 4.3. gia 4 Điểm kiểm tra giữa kỳ Thi viết/trắc nghiệm (90 phút) 20% 4.1.1 đến 4.1.4; 4.2.1 5 Điểm thi kết thúc học phần Thi viết/trắc nghiệm (90 phút) 60% 4.1; 4.3; ... Tham dự đủ 80% tiết lý thuyết và 100% giờ thảo luận nhóm Bắt buộc dự thi 7.2. Cách tính điểm Điểm đánh giá thành phần và điểm thi kết thúc học phần được chấm theo thang điểm 10 (từ 0 đến 10), làm tròn đến 0.5. Điểm học phần là tổng điểm của tất cả các điểm đánh giá thành phần của học phần nhân với trọng số tương ứng. Điểm học phần theo thang điểm 10 làm tròn đến một chữ số thập phân. 8. Tài liệu học tập: 8.1. Giáo trình chính: [1] Communicating in business : Simon Sweeney. 6th ed. New York : Cambridge university press, 2009. 8.2. Tài liệu tham khảo: [2] How to talk so people listen : the real key to job success / Sonya Hamlin. 1st ed. New York : Harper & Row, 1988. [3] Lễ tân công cụ giao tiếp (2013), Louis Dussault, NXB Chính trị quốc gia Ngày 15 tháng 06 năm 2015 Ngày 15 tháng 06 năm 2015 Ngày 15 tháng 06 năm 2015 Trưởng khoa Tổ trưởng Bộ môn Người biên soạn (Ký và ghi rõ họ tên) (Ký và ghi rõ họ tên) (Ký và ghi rõ họ tên) 3
- HUFLIT, ngày tháng 06 năm 2015 Ban giám hiệu ** Ghi chú: Đề cương có thể thay đổi tuỳ theo tình hình thực tế giảng dạy 4
Chính trị học
Báo chí - Truyền thông
Xã hội học
Giáo dục học
Tâm lý học
Lịch sử - Văn hoá
Triết học
Ngôn ngữ học
Thư viện thông tin
Văn học nước ngoài
Ngư nghiệp
Hành chính - Pháp luật
Địa lý - Địa danh
Văn học Việt nam
Lịch sử Đảng
CNXH - KH
Tư Tưởng HCM
Ngụ ngôn - Cổ tích
Ca dao - Tục ngữ
Hoá học
Sinh học
Y khoa - Dược
Kinh tế học