Xem mẫu
- CHÖÔNG 4 PHAÂN TÍCH NOÄI BOÄ 1
- I. PHÂN TÍCH NỘI BỘ VÀ NHỮNG VẤN ĐỀ CÓ LIÊN QUAN 1. Khaùi nieäm Phaân tích noäi boä laø quaù trình ñaùnh giaù naêng löïc ñaùp öùng vaø khaû naêng huy ñoäng nguoàn löïc phuïc vuï chieán löôïc, qua ñoù xaùc ñònh ñieåm maïnh & 2
- 2. Công cụ và nội dung phân tích Công cụ phân tích là: mô hình “CHUOÃI GIAÙ TRÒ” cuûa doanh nghieäp. Nội dung phân tích: Ñaùnh giaù caùc yeáu toá noäi boä khaùc nhö: taøi chính, nghieân cöùu vaø phaùt trieån (R&D), vaên 3
- 3. Một số vấn đề có liên quan a. Điểm mạnh Là những mặt, khía cạnh kinh doanh mà doanh nghiệp đang làm tốt hoặc các đặc tính giúp doanh nghiệp có khả năng cạnh tranh. Điểm mạnh có thể là: bản quyền, thương hiệu, mối quan hệ, cơ sở vật chất, nguồn nhân lực, trình độ quản trị…. 4
- b. Điểm yếu Là những điểm, khía cạnh kinh doanh mà doanh nghiệp đang có thiếu sót, tụt hậu hoặc những yếu tố sẽ đẩy doanh nghiệp vào tình thế bất lợi trong kinh doanh. Điểm yếu có thể là không đủ nguồn lực; yếu về khả năng tổ chức, quản lý; hoạt động Marketing yếu kém… 5
- Lưu ý: cả điểm mạnh và điểm yếu đều phải được xác định trong mối tương quan với các đối thủ cạnh tranh. Do đó sẽ rất thiếu sót nếu phân tích nội bộ mà không gắn liền với phân tích môi trường. 6
- c. Lợi thế cạnh tranh Là việc doanh nghiệp có khả năng cung cấp cho thị trường một giá trị đặc biệt mà không có đối thủ cạnh tranh nào có thể cung cấp. Khi một doanh nghiệp có tỷ lệ lợi nhuận cao hơn tỷ lệ bình quân ngành thì chắc chắn doanh nghiệp đang có những lợi thế cạnh tranh nhất định. 7
- II. PHÂN TÍCH NỘI BỘ THEO MÔ HÌNH CHUỖI GIÁ TRỊ 8
- 1. Khái niệm “CHUOÃI GIAÙ TRÒ” cuûa doanh nghieäp laø taäp hôïp caùc hoaït ñoäng cô baûn cuûa doanh nghieäp, hieäu quaû cuûa töøng yeáu toá vaø moái quan heä giöõa caùc yeáu toá trong chuoãi giaù trò taïo ra söùc maïnh cuûa doanh nghieäp. 9
- Phân tích chuỗi giá trị doanh nghiệp là công cụ phân tích nội bộ (môi trường bên trong) theo quan điểm của Michael Porter. Trong chuỗi giá trị thì các hoạt động của doanh nghiệp được chia thành hai nhóm: Thứ nhất: các hoạt động chủ yếu Thứ hai: các hoạt động phụ trợ 10
- 2. Mô hình chuỗi giá trị 11
- MÔ HÌNH CHUỖI GIÁ TRỊ CỦA DOANH NGHIỆP CÔ S ÔÛ HAÏ TAÀNG LÔ QUAÛN TRÒ NGUOÀN ÏI NH N HAÂN LÖÏC QUAÛN TRÒ COÂNG NGHEÄ KYÕ UA ÄN THUAÄT KIEÅM SOAÙT CHI TIEÂU N DÒC Ä A H VUÏ U ÑAÀ SAÛN ÑAÀ MAR H HAÄ IN U XUAÁ URA U Ï LÔ T MAÕI VAØ O 12
- a. Các hoạt động chủ yếu Là các hoạt động liên quan trực tiếp đến quá trình sản xuất kinh doanh sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Nếu các hoạt động này được thực hiện tốt thì sẽ là những điểm mạnh vượt trội của doanh nghiệp. 13
- Hoạt động đầu vào Gắn liền với các hoạt động đặt hàng, vận chuyển, giao nhận vật tư, kiểm soát tồn kho… Vận hành Bao gồm tất cả các hoạt động nhằm biến các yếu tố đầu vào thành sản phẩm cuối cùng của doanh nghiệp như quá trình sản xuất, vận hành máy móc thiết bị, chất lượng đóng gói… 14
- Hoạt động đầu ra Bao gồm các hoạt động liên quan đến quá trình phân phối sản phẩm đến khách hàng như: bảo quản, dự trữ, quản lý hàng hóa sản phẩm, chuyển giao hàng hóa cho khách hàng… 15
- Marketing Thực hiện các hoạt động như: nghiên cứu sản phẩm, định giá, thiết lập kênh phân phối và xúc tiến bán hàng. Dịch vụ hậu mãi Bao gồm các hoạt động như lắp đặt, sửa chữa, hướng dẫn kỹ thuật, cung ứng linh kiện, giải quyết khiếu nại của khách hàng… 16
- MÔ HÌNH CHUỖI GIÁ TRỊ CỦA DOANH NGHIỆP CÔ S ÔÛ HAÏ TAÀNG LÔ QUAÛN TRÒ NGUOÀN ÏI NH N HAÂN LÖÏC QUAÛN TRÒ COÂNG NGHEÄ UA ÄN KIEÅM SOAÙT CHI TIEÂU N DÒC Ä A H VUÏ U ÑAÀ SAÛN ÑAÀ MAR H HAÄ IN U XUAÁ URA U Ï LÔ T MAÕI VAØ O 17
- b. Các hoạt động hỗ trợ Là các hoạt động tác động gián tiếp đến sản phẩm, dịch vụ. Được gọi là các hoạt động hỗ trợ. Nhờ các hoạt động này mà các hoạt động chủ yếu được thực hiện một cách trôi chảy và hiệu quả. 18
- Cơ sở hạ tầng Là tất cả những hoạt động như nội quy, luật lệ, tài chính kế toán, hệ thống thông tin, bộ máy tổ chức… Đóng vai trò hỗ trợ toàn bộ các hoạt động khác trong chuỗi giá trị của doanh nghiệp. 19
- Quản trị nguồn nhân lực Bao gồm các hoạt động tuyển dụng, huấn luyện, đào tạo, chế độ đãi ngộ cho tất cả các loại lao động. Quản trị công nghệ Bao gồm các hoạt động liên quan đến nghiên cứu, phát triển sản phẩm, cải tiến quy trình sản xuất, máy móc thiết bị… 20
Chính trị học
Báo chí - Truyền thông
Xã hội học
Giáo dục học
Tâm lý học
Lịch sử - Văn hoá
Triết học
Ngôn ngữ học
Thư viện thông tin
Văn học nước ngoài
Ngư nghiệp
Hành chính - Pháp luật
Địa lý - Địa danh
Văn học Việt nam
Lịch sử Đảng
CNXH - KH
Tư Tưởng HCM
Ngụ ngôn - Cổ tích
Ca dao - Tục ngữ
Hoá học
Sinh học
Y khoa - Dược
Kinh tế học