1. Trang Chủ
  2. Tài chính - Ngân hàng
  3. Báo cáo thực tập tốt nghiệp: Quy trình cung cấp các sản phẩm dịch vụ huy động vốn tại ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn công thương - Chi nhánh Chợ Lớn

Báo cáo thực tập tốt nghiệp: Quy trình cung cấp các sản phẩm dịch vụ huy động vốn tại ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn công thương - Chi nhánh Chợ Lớn

Báo cáo giới thiệu về ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn công thương - chi nhánh Chợ Lớn; quy trình cung cấp các sản phẩm dịch; một số giải pháp nhằm góp phần hoàn thiện quy trình cung cấp sản phẩm dịch vụ tại ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn công thương - Chi nhánh Chợ Lớn. HỌC VIỆN HÀNG KHÔNG VIỆT NAM KHOA VẬN TẢI HÀNG KHÔNG BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP QUY TRÌNH CUNG CẤP CÁC SẢN PHẨM DỊCH VỤ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẨN SÀI GÒN CÔNG THƯƠNG ­ CHI NHÁNH CHỢ LỚN Giáo Viên H

Thể loại Tài liệu miễn phí Tài chính - Ngân hàng

Số trang 85

Ngày tạo 12/28/2020 10:46:17 PM +00:00

Loại tệp DOCX

Kích thước 1.97 M

Tên tệp

Tải Báo cáo thực tập tốt nghiệp: Quy trình cung cấp cá... (.pdf)

Xem mẫu

  1. HỌC VIỆN HÀNG KHÔNG VIỆT NAM KHOA VẬN TẢI HÀNG KHÔNG BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP QUY   TRÌNH   CUNG   CẤP   CÁC   SẢN  PHẨM DỊCH VỤ  HUY  ĐỘNG VỐN TẠI  NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ  PHẨN  SÀI GÒN CÔNG THƯƠNG ­ CHI NHÁNH  CHỢ LỚN Giáo Viên Hướng Dẫn Sinh Viên Thực Tập TP. Hồ Chí Minh – 2019 HỌC VIỆN HÀNG KHÔNG VIỆT NAM KHOA VẬN TẢI HÀNG KHÔNG
  2. BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP QUY TRÌNH CUNG CẤP CÁC SẢN PHẨM  DỊCH   VỤ   HUY   ĐỘNG   VỐN   TẠI   NGÂN  HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ  PHẨN SÀI GÒN  CÔNG THƯƠNG ­ CHI NHÁNH CHỢ LỚN Giáo Viên Hướng Dẫn Sinh Viên Thực Tập TP. Hồ Chí Minh – 2019
  3. LỜI CẢM ƠN  Lời nói đầu tiên, em xin chân thành cảm  ơn tất cả  các giảng viên của  trường Học Viện Hàng Không Việt Nam. Những người thầy người cô đã tận  tình chỉ dẫn và truyền đạt cho em kiến thức vô cùng quý báu trong suốt 4 năm  học tập tại trường. Em cũng xin gửi lời cảm  ơn sâu sắc đến thầy Hồ  Phi Dũng, người đã   nhiệt tình và rất tận tình giúp đỡ, hướng dẫn và đóng góp cũng như dành cho  em những thời gian quý báu để em có thể hoàn thành tốt bài báo cáo thực tập   tốt nghiệp này. Và em không thể nào có thể  hoàn thành bài báo cáo thực tập tốt nghiệp  mà thiếu đi lời cảm đặc biệt đến Ban lãnh đạo cùng các anh chị  phòng kế  toán tại Ngân Hàng TMCP Sài Gòn Công Thương _ Chi Nhánh Chợ  Lớn đã  tạo cho em được cơ hội tiếp xúc và được trải nghiệm các quy trình cung cấp   các sản phẩm dịch vụ  đến khách hàng trong thực tế  cũng như  giúp đỡ  em   trong quá trình thực tập có mắc phải những lỗi sai dù không  ảnh hưởng lớn   đến ngân hàng.  Do thời gian thực tập có hạn, vấn đề khá phức tạp và khá mới mẻ, hơn   nữa khả  năng chuyên môn và kinh nghiệm thực tế  của bản thân còn nhiều   hạn chế nên những gì em trình bày trong bài báo cáo thực tập khó tránh sai sót   và rất mong có được sự bổ sung, góp ý hướng dẫn của thầy cũng như  cơ  sở  nơi em thực tập để bài báo cáo của em được hoàn thiện hơn. Em xin chân thành cảm ơn
  4. LỜI CAM ĐOAN  Tôi cam đoan rằng báo cáo thực tập này là do chính tôi thực hiện, các số  liệu thu thập và kết quả phân tích trong báo cáo là trung thực, các dữ liệu lấy  từ nguồn khác đều được trích dẫn nguồn đầy đủ. Ngày 18 tháng 2 năm 2019 Sinh viên thực hiện Mạch Mai Quế
  5. NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP  ................................................................................................................................. ................................................................................................................................. ................................................................................................................................. ................................................................................................................................. ................................................................................................................................. ................................................................................................................................. ................................................................................................................................. ................................................................................................................................. ................................................................................................................................. ................................................................................................................................. ................................................................................................................................. ................................................................................................................................. ........................................................................ Ngày …. tháng …. năm …                                 Thủ trưởng đơn vị                                 (ký tên và đóng dấu)
  6. NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN  ................................................................................................................................. ................................................................................................................................. ................................................................................................................................. ................................................................................................................................. ................................................................................................................................. ................................................................................................................................. ................................................................................................................................. ................................................................................................................................. ................................................................................................................................. ................................................................................................................................. ................................................................................................................................. ................................................................................................................................. ........................................................................                                       Ngày …. tháng …. năm …                             Giáo viên hướng dẫn (ký tên và đóng   dấu)
  7. MỤC LỤC
  8. DANH SÁCH CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT NH.............................................................................Ngân hàng. TMCP........................................................................Thương mại cổ phần. CN............................................................................. Chi nhánh. NHNN.......................................................................Ngân hàng nhà nước. SGB...........................................................................Saigonbank. TK.............................................................................Tài khoản. GDV..........................................................................Giao dịch viên. KH.............................................................................Khách hàng. TGTT........................................................................Tiền gửi thanh toán. TGTK........................................................................Tiền gửi tiết kiệm. TCTD........................................................................Tổ chức tín dụng. UNC.......................................................................... Ủy nhiệm chi. TKTG........................................................................Tài khoản tiền gửi. TTTT.........................................................................Trung tâm thanh toán. 10
  9. DANH MỤC CÁC BẢNG 11
  10. DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ 12
  11. MỞ ĐẦU 1.Lý do chọn đề tài Trong lịch sử phát triển kinh tế của các nước trên thế giới trong thời kỳ hiện  đại ngày nay, ta có thể thấy rằng một nền kinh tế không thể phát trển mạnh nếu   như thiếu vốn. Vốn là một trong những yếu tố cơ bản, là điều kiện tiền đề  cho  mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của bất cứ doanh nghiệp nào. Có thể khẳng   định rằng không thể  thực hiện được các mục tiêu kinh tế  xã hội của nước nhà   cũng như các mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp nếu như không có vốn. Vì   vậy vốn được ví như huyết mạch của cơ thể, là cơ quan đầu não của toàn bộ hệ  thống, không có vốn thì doanh nghiệp không thể  tồn tại và phát triển được. Để  huy động được một nguồn vốn lớn để  phục vụ  cho quá trình hoạt động kinh  doanh là một thách thức đối với các doanh nghiệp nói chung và các Ngân Hàng  nói riêng. Sự  lớn mạnh của các ngân hàng thương mại là điều kiện cần để  một nền  kinh tế có thể phát triển một cách ổn định và bền vững. Ngân hàng với tư cách là   một doanh nghiệp kinh doanh cung cấp vốn cho hầu hết các doanh nghiệp lớn   nhỏ thì việc huy động nguồn vốn luôn là một thách thức không nhỏ. Có thể nhắc   đến một yếu tố làm nên sự bền bỉ của các ngân hàng các nước nói chung và ngân   hàng tại Việt Nam nói riêng là tính an toàn và mang lại lợi ích từ việc Ngân hàng  cung cấp các sản phẩm dịch vụ  để  phục vụ  cho nhu cầu của từng đối tượng  khách hàng phù hợp với gói dịch vụ mà họ mong muốn có được. Nền kinh tế Việt Nam đang liên tục tăng trưởng với tốc độ  cao và được các  chuyên gia kinh tế dự báo sẽ tiếp tục phát triển mạnh trong khoảng thời gian sắp   tới với khối lượng sản phẩm hàng hóa, dịch vụ được sản xuất và tiêu thụ  ngày  một càng lớn. Sự  trao đổi giữa các chủ  thể  là tiền đề  chứng minh cho mức độ  quan trọng của Ngân hàng và các gói dịch vụ mà Ngân hàng cung cấp cho khách  hàng cũng theo xu hướng đó mà ngày càng đa dạng hơn, phù hợp với mong muốn   13
  12. của khách hàng hơn. Vì vậy tác giả  chọn đề  tài: “QUY TRÌNH CUNG CẤP  CÁC SẢN PHẨM DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẨN  SÀI GÒN CÔNG THƯƠNG ­ CHI NHÁNH CHỢ LỚN” 2.  Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu ­ Nhằm hiểu rõ hơn về  các sản phẩm dịch vụ  huy động vốn tại Ngân hàng  nói chung và Sài Gòn Công Thương – Chi nhánh Chợ Lớn nói riêng. ­ Nắm bắt được các quy trình cơ bản về cung cấp các sản phẩm dịch vụ huy   động vốn tại Ngân hàng. 3.  Phương pháp nghiên cứu  Thu thập thông tin, số liệu và được tiếp xúc trực tiếp các quy trình cung cấp   dịch vụ tại ngân hàng để có số liệu cung cấp cho chuyên đề báo cáo.  Thu thập số liệu: ­ Các tài liệu sơ  cấp: Quan sát, trao đổi trực tiếp với các anh chị  cán bộ, nhân  viên, quản lý tại Ngân hàng Sài Gòn Công Thương – chi nhánh Chợ Lớn. ­ Các tài liệu thứ cấp: Các số liệu của ngân hàng tại chi nhánh Chợ Lớn, cùng   các tài liệu, thông tin từ nhiều nguồn khác nhau như: Báo, Sách và Internet…. 4.  Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ­ Đối tượng nghiên cứu là các sản phẩm dịch vụ tại ngân hàng đang cung cấp   cho khách hàng ­ Phạm vi nghiên cứu là quầy giao dịch tiền gửi thanh toán tại Ngân hàng Sài  Gòn Công Thương – chi nhánh Chợ Lớn trực thuộc bộ phận Phòng Kế Toán. 5. Kết cấu của báo cáo thực tập: CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẨN   SÀI GÒN CÔNG THƯƠNG ­ CHI NHÁNH CHỢ LỚN CHƯƠNG 2: QUY TRÌNH CUNG CẤP CÁC SẢN PHẨM DỊCH VỤ  TẠI   NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ  PHẨN SÀI GÒN CÔNG THƯƠNG ­   CHI NHÁNH CHỢ LỚN. 14
  13. CHƯƠNG 3: MỘT SỐ  GIẢI PHÁP NHẰM GÓP PHẦN HOÀN THIỆN   QUY   TRÌNH   CUNG   CẤP   SẢN   PHẨM   DỊCH   VỤ   TẠI   NGÂN   HÀNG  TMCP SÀI GÒN CÔNG THƯƠNG ­ CHI NHÁNH CHỢ LỚN 15
  14. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ  NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẨN SÀI GÒN CÔNG  THƯƠNG ­ CHI NHÁNH CHỢ LỚN 1.1. Lịch   sử   hình  thành và phát triển tại NH TMCP Sài Gòn Công Thương – CN Chợ  Lớn: 1.1.1. NH TMCP Sài Gòn  Công Thương:  Tên   giao   dịch   quốc  tế:  SAIGON BANK FOR INDUSTRY AND TRADE  Tên   gọi  tắt: SAIGONBANK Là Ngân hàng thương Mại Cổ  Phần Việt Nam đầu tiên được thành lập   trong hệ thống Ngân hàng Cổ Phần tại Việt Nam hiện nay, ra đời ngày 16 tháng  10 năm 1987,  trước khi có Luật Công ty và Pháp lệnh Ngân hàng với vốn điều lệ  ban đầu là 650 triệu đồng và thời gian hoạt động là 50 năm. Sau hơn 26 năm thành lập, Ngân hàng TMCP Sài Gòn Công Thương đã tăng  vốn điều lệ từ 650 triệu đồng lên 3.080 tỷ đồng theo tiến độ: Vốn điều lệ ban đầu là 650 triệu đồng gồm 13.000 cổ phần bằng nhau với   mệnh giá là 50.000 đồng/cổ phần. Năm 1990, Hội đồng Quản trị và Đại hội cổ Đông quyết định tái định mệnh   giá cổ phần từ  50.000 đồng lên 250.000 đồng/cổ  phần (lên 05 lần –500%). Vốn   điều lệ sau khi được tái định giá là 3,25 tỷ đồng. Năm 1992, sau một thời gian vận động các thành phần kinh tế tham gia mua   cổ phần, vốn điều lệ tăng lên 9,25 tỷ đồng. 16
  15. Năm 1993,  được sự chấp thuận của Thống Đốc Ngân hàng Nhà nước Việt   Nam theo công văn số  192/CV­NH5 ngày 04.5.1993, Ngân hàng TMCP Sài Gòn  Công Thương tăng vốn điều lệ lên 50,54 tỷ đồng. Năm 1995, Ngân hàng TMCP Sài Gòn Công Thương tăng vốn điều lệ  lên   99,825 tỷ đồng. Năm 2000, Ngân hàng TMCP Sài Gòn Công Thương tăng vốn điều lệ  lên  144,996 tỷ đồng. Năm 2002, Ngân hàng TMCP Sài Gòn Công Thương tăng vốn điều lệ  lên  181,996 tỷ đồng. Năm 2003, Ngân hàng TMCP Sài Gòn Công Thương tăng vốn điều lệ  lên  250,000 tỷ đồng. Năm 2004, Ngân hàng TMCP Sài Gòn Công Thương tăng vốn điều lệ  lên  303,500 tỷ đồng. Năm 2005, Ngân hàng TMCP Sài Gòn Công Thương tăng vốn điều lệ  lên  400 tỷ đồng. Năm 2006, Ngân hàng TMCP Sài Gòn Công Thương tăng vốn điều lệ  lên  689,255 tỷ đồng. Năm 2007, Ngân hàng TMCP Sài Gòn Công Thương tăng vốn  điều lệ  lên  1.020 tỷ đồng. Năm 2009, Ngân hàng TMCP Sài Gòn Công Thương tăng vốn điều lệ  lên  1.500 tỷ đồng. Ngày 05.10.2010, Ngân hàng TMCP Sài Gòn Công Thương tăng vốn điều lệ  lên 1.742 đồng. Ngày 29.12.2010, Ngân hàng TMCP Sài Gòn Công Thương tăng vốn điều lệ  lên 2.460 tỷ đồng. Ngày 30.12.2011, Ngân hàng TMCP Sài Gòn Công Thương tăng vốn điều lệ  lên 2.960 tỷ đồng. 17
  16. Ngày 15.03.2012, Ngân hàng TMCP Sài Gòn Công Thương tăng vốn điều lệ  lên 3.034 tỷ đồng. Ngày 26.09.2012, Ngân hàng TMCP Sài Gòn Công Thương tăng vốn điều lệ  lên 3.080 tỷ đồng. Nhờ vốn điều lệ tăng trưởng qua từng năm Ngân hàng TMCP Sài Gòn Công  Thương đã thúc đẩy tăng trưởng nghiệp vụ, phát triển mạng lưới hoạt động, kết   quả kinh doanh liên tục có lời, cổ đông nhận cổ tức khá cao từ đồng vốn đầu tư  ban đầu. Tính đến năm 2017, SAIGONBANK có quan hệ đại lý với 562 ngân hàng và  chi   nhánh   tại   70   quốc   gia   và   vùng   lãnh   thổ   trên   khắp   thế   giới.   Hiện   nay   SAIGONBANK là đại lý thanh toán thẻ Visa, Master Card, JCB, CUP… và là đại  lý chuyển tiền kiều hối Moneygram. Ngoài việc đưa các sản phẩm dịch vụ ngân hàng có chất lượng, phù hợp với  nhu cầu khách hàng, mở rộng mạng lưới hoạt động… với đối tượng khách hàng  là các doanh nghiệp vừa và nhỏ, SAIGONBANK còn quan tâm và mở  rộng các  hoạt động đến các đối tượng khách hàng là các cá nhân, công ty liên doanh, doanh   nghiệp nước ngoài… hoạt động trong các khu chế xuất, khu công nghiệp, hỗ trợ  sự phát triển các ngành nghề nông, lâm, ngư nghiệp, tiểu thủ công nghiệp và các  ngành nghề truyền thống tại các địa phương trong cả nước. Trong thời gian tới, theo xu thế  phát triển ­ hội nhập của hệ  thống Ngân  hàng thương mại Việt Nam vào nền kinh tế khu vực và thế giới, SAIGONBANK   sẽ liên tục đổi mới hoạt động: cung ứng thêm nhiều sản phẩm dịch vụ, thay đổi  phong cách phục vụ,  ưu đãi các khách hàng giao dịch thường xuyên, mở  rộng   mạng lưới hoạt động, hướng tới phục vụ khách hàng bằng những sản phẩm dịch   vụ ngân hàng hiện đại với chất lượng tốt nhất dựa trên nền tảng công nghệ ngân   hàng tiên tiến… nhằm thực hiện thành công mục tiêu là một trong những Ngân  hàng TMCP lớn mạnh hàng đầu trong hệ thống Ngân hàng TMCP. 18
  17. 1.1.2. NH   TMCP   Sài  Gòn Công Thương ­ CN Chợ Lớn: Ngày   02/03/1999   Hội   sở   ngân   hàng   TMCP   Sài   Gòn   Công   Thương   dời  chuyển từ 144 Châu Văn Liêm P.11 Q.5 sang Q1 TP.HCM. Ngày 03/03/1999 Chi nhánh Chợ  Lớn chính thức khai trương hoạt động tại  144 Châu Văn Liêm P.11 Q.5 Hoạt động tại Saigonbank – chi nhánh Chợ Lớn, đây là địa bàn có số lượng  và mật độ các ngân hàng thương mại khá đông với sự cạnh tranh gay gắt. Vì thế  Saigonbank – chi nhánh Chợ Lớn đã không ngừng đa dạng hóa các sản phẩm dịch  vụ để nâng cao tính cạnh tranh với các ngân hàng khác.  Hơn 20 năm phấn đấu, xây dựng và phát triển, Saigonbank – chi nhánh Chợ  Lớn đã khắc phục nhiều khó khăn, thử thách, vượt qua cơn lốc đổ  bể  Tín dụng   và sự phá sản của hàng loạt những doanh nghiệp. Với cơ chế tổ chức, hoạt động  thích hợp của ngân hàng thương mại, dưới sự điều hành của Ban Giám Đốc luôn  phát huy hết vai trò và khả năng của mình trong việc điều hành và đưa ngân hàng   từng bước tiến lên. 1.2. Địa vị  pháp lý và  nhiệm vụ  kinh doanh tại  NH TMCP Sài Gòn Công Thương ­ CN Chợ  Lớn: 1.2.1. Địa   vị   pháp   lý   tại  Ngân Hàng TMCP Sài Gòn Công Thương: Ngân hàng TMCP Sài Gòn Công thương: Tên tiếng việt: NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN CÔNG  THƯƠNG  Tên tiếng anh: SAIGON BANK FOR INDUSTRY AND TRADE Tên viết tắt: SAIGONBANK ( SGB ) 19
  18. Màu sắc: Xanh dương (mã hệ màu #1567ac) Mẫu Logo: Hình  : Logo 20
nguon tai.lieu . vn
Thạc sĩ - Tiến sĩ - Cao học Công nghệ thông tin Kinh tế - Thương mại Tài chính - Ngân hàng Kiến trúc - Xây dựng Điện-Điện tử-Viễn thông Cơ khí - Chế tạo máy Công nghệ - Môi trường Báo cáo khoa học Quản trị kinh doanh Khoa học xã hội Khoa học tự nhiên Nông - Lâm - Ngư Y khoa - Dược